礼仪培训采购合同协议

礼仪培训采购合同协议甲方（采购方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（服务提供方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方有礼仪培训需求，乙方具备提供相关培训服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方采购乙方的礼仪培训服务事宜达成如下协议：一、培训服务内容及要求（一）培训课程内容1.商务礼仪职场形象塑造，包括着装搭配、仪态举止规范等。商务沟通礼仪，如电话礼仪、邮件礼仪、面对面沟通技巧等。商务会议礼仪，涵盖会议组织、座次安排、发言礼仪等。商务接待与拜访礼仪，包含接待流程、拜访注意事项等。2.社交礼仪日常社交场合礼仪，如餐桌礼仪、聚会礼仪等。社交场合中的人际关系处理，包括与不同身份人员的交往技巧。3.服务礼仪（如有特定服务场景需求）服务行业通用礼仪规范，如微笑服务、引导手势等。根据甲方所在行业特点，定制化的服务礼仪培训，如金融行业客户服务礼仪、酒店服务礼仪等（具体行业根据甲方实际情况确定）。（二）培训方式1.线下培训在甲方指定的培训场地进行集中授课，培训时间根据课程安排确定，每次培训时长为[x]小时，共[x]次课程，总时长为[x]小时。培训过程中，乙方讲师将采用理论讲解、案例分析、现场演示、互动练习等多种教学方法，确保学员能够充分理解和掌握所学内容。2.线上学习资源乙方为甲方提供线上学习平台账号及相关学习资料，包括视频教程、课件文档、模拟测试题等，供学员在课后进行复习和巩固。线上学习平台将设置学习进度跟踪功能，甲方学员可随时查看自己的学习进度和成绩，乙方讲师将定期在线上平台为学员答疑解惑。（三）培训目标1.通过培训，使甲方学员能够全面掌握各类礼仪知识和技能，提升自身的礼仪素养和职业形象。2.帮助甲方学员在商务活动、社交场合及工作服务中，能够运用所学礼仪规范，展现出专业、得体的行为举止，增强甲方整体的对外形象和竞争力。（四）培训师资乙方应派遣具有丰富礼仪培训经验和专业资质的讲师团队为甲方提供培训服务。讲师团队成员应具备相关行业认可的资格证书，如国际注册礼仪培训师证书等，并在礼仪培训领域有[x]年以上的工作经验。乙方应提前向甲方提供讲师团队成员的简历及资质证明，供甲方审核确认。二、培训服务期限培训服务期限自本合同生效之日起[x]个月内完成。具体培训时间安排如下：1.培训筹备阶段：自合同生效之日起[x]个工作日内，乙方完成培训课程的设计、教材编写及讲师团队的组建，并向甲方提交培训方案和课程大纲，供甲方审核确认。2.线下培训阶段：经甲方审核通过培训方案和课程大纲后的[x]个工作日内，乙方开始按照课程安排进行线下集中授课。3.线上学习及考核阶段：线下培训结束后的[x]个工作日内，甲方学员开始通过线上学习平台进行复习和巩固学习，并在[x]个工作日内完成线上考核。乙方应在考核结束后的[x]个工作日内完成成绩统计和分析，并向甲方提供培训效果评估报告。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方提供的培训服务进行监督和检查，提出合理的意见和建议。有权根据培训效果评估报告，要求乙方对培训内容和方式进行调整和改进（如因乙方原因导致培训效果未达预期）。在培训过程中，如发现乙方讲师存在不称职或违反培训合同约定的行为，有权要求乙方更换讲师。2.义务按照本合同约定的时间和方式向乙方支付培训费用。负责组织甲方学员按时参加培训，并确保学员遵守培训场地的相关规定和培训纪律。向乙方提供与培训相关的必要信息和资料，协助乙方了解甲方学员的培训需求和背景情况，以便乙方能够更好地定制化培训课程。在培训结束后，配合乙方完成培训效果评估工作，如实反馈学员对培训的意见和建议。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本合同约定收取培训费用。根据甲方提供的培训需求和学员情况，自主安排培训课程内容和培训方式，但应确保培训内容符合本合同约定及相关法律法规的要求。在培训过程中，如因甲方原因导致培训无法正常进行或需要变更培训计划，有权要求甲方承担相应的责任和费用。2.义务按照本合同约定的培训内容、培训方式和培训期限，为甲方提供高质量的礼仪培训服务。负责培训教材、课件、线上学习平台等培训资源的准备和更新，确保培训资源的准确性、完整性和时效性。培训过程中，定期向甲方反馈培训进展情况，及时解答甲方提出的问题和疑虑。培训结束后，为甲方提供培训效果评估报告，并根据评估结果为甲方提供后续的咨询服务和建议。对甲方学员的个人信息和培训相关资料负有保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。四、培训费用及支付方式（一）培训费用本合同项下的培训费用总计为人民币[x]元（大写：[大写金额]）。该费用包含培训课程费用、教材费用、讲师费用、线上学习平台使用费用、培训场地租赁费用（如有）以及培训期间的其他相关费用，但不包括甲方学员因培训产生的交通、餐饮等个人费用。（二）支付方式1.预付款：甲方应在本合同签订后的[x]个工作日内，向乙方支付培训费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。2.中期款：在乙方完成培训课程的[x]%后，甲方应在收到乙方付款通知后的[x]个工作日内，向乙方支付培训费用的[x]%，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。3.尾款：在培训服务全部完成且甲方学员通过线上考核，乙方提供培训效果评估报告后，甲方应在收到乙方付款通知后的[x]个工作日内，向乙方支付剩余的培训费用，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。乙方应在收到甲方每笔款项后的[x]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时支付培训费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停培训服务，并要求甲方支付已完成培训部分对应的费用及违约金。2.若甲方因自身原因导致培训无法正常进行或需要变更培训计划，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额包括但不限于乙方为履行本合同已投入的成本、预期利益损失等。3.若甲方违反保密义务，向第三方披露乙方提供的培训资料或学员信息，甲方应向乙方支付违约金人民币[x]元，并承担因此给乙方造成的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的培训内容、培训方式或培训期限提供培训服务，乙方应负责免费整改，直至达到合同要求。如因乙方原因导致培训延误超过[x]日，甲方有权解除本合同，乙方应退还甲方已支付的全部培训费用，并按照合同总金额的[x]%向甲方支付违约金。2.若乙方提供的培训服务质量不符合合同约定，导致甲方学员未能达到培训目标，乙方应根据甲方要求，免费为学员提供补考或额外的培训课程，直至学员达到培训目标。如乙方未能采取有效措施解决问题，甲方有权扣除部分或全部培训费用，扣除金额根据培训效果未达预期的程度由双方协商确定。3.若乙方违反保密义务，向第三方披露甲方学员的个人信息或培训相关资料，乙方应向甲方支付违约金人民币[x]元，并承担因此给甲方造成的全部损失。同时，乙方应立即采取措施消除不良影响，如因乙方原因导致甲方遭受行政处罚或其他法律责任的，乙方应承担全部赔偿责任。六、争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。如补充协议与本合同有冲突之处，以补充协议为准。3.本合同附件包括培训方案、课程大纲、讲师简历及资质证