售后劳务协议书范本

售后劳务协议书范本甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方在[具体产品名称]（以下简称"产品"）的使用过程中需要售后劳务支持，乙方具备提供相关售后劳务的专业能力和资质。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供售后劳务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物描述1.服务内容乙方负责为甲方提供关于[产品名称]的售后劳务服务，包括但不限于产品的维修、保养、故障排除、技术咨询、零部件更换等服务。具体服务内容应根据产品的特性及甲方的实际需求，按照本协议附件《售后劳务服务清单》（以下简称"清单"）的规定执行。2.标的物描述甲方委托乙方售后劳务服务的标的物为[详细描述产品的品牌、型号、规格、配置等信息]。该产品为甲方在[购买时间]从[购买地点]购买，产品序列号为[具体序列号]。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议及清单的约定提供售后劳务服务。有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出合理的意见和建议。在乙方未按照本协议约定履行义务时，有权要求乙方承担违约责任并采取补救措施。2.义务向乙方提供与售后劳务服务相关的产品信息、使用情况及故障现象等详细资料，以便乙方准确了解问题并提供服务。按照本协议的约定向乙方支付服务费用。协助乙方进行售后劳务服务工作，包括但不限于提供必要的工作场地、设备、工具等便利条件。在乙方进行服务过程中，不得干扰乙方的正常工作，不得向乙方提出不合理的要求。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议的约定支付服务费用。根据甲方提供的产品信息及故障情况，有权自主决定采取合理的售后劳务服务措施，但应及时通知甲方。在甲方未按照本协议约定履行义务时，有权拒绝提供服务或要求甲方承担违约责任。2.义务按照本协议及清单的约定，为甲方提供优质、高效、专业的售后劳务服务。配备专业的技术人员，确保服务人员具备相应的技术资质和经验，能够胜任售后劳务服务工作。对甲方提供的产品信息及相关资料予以保密，不得向任何第三方泄露。在服务过程中，如发现产品存在其他潜在问题或需要更换零部件时，应及时通知甲方，并说明情况及费用标准，经甲方同意后方可进行处理。定期对服务工作进行总结和分析，不断提高服务质量和效率，同时应向甲方提供相关的售后技术支持和培训服务。在服务完成后，向甲方提供详细的服务报告，包括故障原因、处理措施、更换零部件清单等内容。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.甲方应向乙方支付的售后劳务服务费用为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。该费用为固定总价，包含乙方提供本协议约定的售后劳务服务所需的全部费用，除本协议约定的调整情况外，不因任何因素调整。2.服务费用明细如下：维修费用：人民币[x]元，包括人工费用、维修工具及设备损耗费用等。保养费用：人民币[x]元，涵盖定期保养所需的材料、人工等费用。零部件更换费用：人民币[x]元，按照实际更换的零部件价格计算（零部件价格清单见附件）。技术咨询费用：人民币[x]元，乙方为甲方提供技术咨询服务的收费。其他费用：人民币[x]元，包括但不限于差旅费、运输费等（如有）。（二）支付方式1.甲方应在本协议签订之日起[x]个工作日内，向乙方支付服务费用的[预付款比例]作为预付款，即人民币[预付款金额]元（大写：[大写预付款金额]）。2.乙方完成全部售后劳务服务工作，并经甲方验收合格后，甲方应在验收合格之日起[x]个工作日内，向乙方支付剩余服务费用，即人民币[剩余金额]元（大写：[大写剩余金额]）。3.乙方应在甲方每次付款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、服务期限本协议约定的售后劳务服务期限自[开始日期]起至[结束日期]止。如甲方在服务期限届满后仍有售后劳务需求，双方应另行协商签订补充协议。五、服务质量标准及验收1.服务质量标准乙方提供的售后劳务服务应符合国家相关法律法规及行业标准的要求，同时应满足本协议及清单约定的服务内容和质量要求。具体服务质量标准如下：维修服务：乙方应在接到甲方维修通知后的[维修响应时间]内到达现场进行维修。维修后产品应恢复正常使用功能，维修质量保证期为自维修完成之日起[维修质保期]个月。保养服务：乙方应按照约定的保养周期和内容对产品进行保养，确保产品性能良好，延长产品使用寿命。保养后应向甲方提供保养报告，记录保养情况。故障排除服务：乙方应准确判断产品故障原因，并采取有效的措施进行排除。故障排除后应向甲方说明故障原因及预防措施。技术咨询服务：乙方应及时、准确地回答甲方提出的技术问题，提供专业的技术建议和解决方案。2.验收乙方完成售后劳务服务工作后，应提前通知甲方进行验收。甲方应在接到通知后的[验收时间]内组织验收。验收方式：甲方可根据本协议约定的服务质量标准及乙方提供的服务报告等资料进行书面验收，也可对维修后的产品进行实际运行测试等方式进行验收。如验收合格，甲方应签署验收合格文件；如验收不合格，甲方应在验收意见中明确指出不合格的内容及原因，乙方应根据甲方意见及时进行整改，直至验收合格为止。整改费用及因整改导致的服务期限延长等责任由乙方承担。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期付款违约金比例]向乙方支付违约金。逾期超过[逾期付款宽限期]日的，乙方有权暂停服务直至甲方支付全部费用及违约金，并要求甲方赔偿因此给乙方造成的损失。2.若甲方未按照本协议约定向乙方提供相关资料或协助乙方进行服务工作，导致乙方无法正常履行服务义务的，甲方应承担相应的责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。3.若甲方擅自对乙方提供的服务进行修改、调整或干扰乙方的正常工作，导致服务出现问题或乙方遭受损失的，甲方应负责赔偿乙方的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间和质量标准提供售后劳务服务，每逾期一日，应按照服务费用的[逾期服务违约金比例]向甲方支付违约金。逾期超过[逾期服务宽限期]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照服务费用的[解除协议违约金比例]向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。2.若乙方提供的服务不符合本协议约定的质量标准，乙方应负责免费返工直至符合标准为止。如因返工给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。3.若乙方泄露甲方提供的产品信息及相关资料，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并向甲方支付服务费用的[泄密违约金比例]作为违约金。4.若乙方未按照本协议约定配备专业技术人员或擅自更换服务人员，甲方有权要求乙方立即改正，并有权根据情节严重程度扣除相应的服务费用或解除本协议，乙方应承担因此给甲方造成的损失。七、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、产品信息、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[保密期限]年。协议终止或解除后，双方仍应继续履行保密义务。八、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，如补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。3.本协议附件《售后劳务服务清单》、零部件价格清单等为本协议的