2025初级社会工作者职业资格笔试备考资料

2025初级社会工作者职业资格笔试必备备考资料一、《社会工作综合能力（初级）》1.以下属于社会工作特点的是（）A.注重专业价值B.强调专业方法C.以营利为目的D.多方协同E.注重实践答案：ABDE。社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动，并非以营利为目的。注重专业价值、强调专业方法、多方协同和注重实践都是其特点。2.社会工作的目标可分为服务对象层面和社会层面，下列属于服务对象层面目标的是（）A.解救危难B.缓解困难C.促进发展D.解决社会问题E.促进社会公正答案：ABC。解决社会问题和促进社会公正是社会层面的目标，而解救危难、缓解困难、促进发展是针对服务对象个体而言的目标。3.社会工作者的直接服务角色包括（）A.服务提供者B.支持者C.倡导者D.管理者E.资源筹措者答案：ABC。管理者和资源筹措者属于间接服务角色，服务提供者、支持者、倡导者是直接服务角色。4.下列关于社会工作价值观的说法，正确的是（）A.社会工作者应将资源投放给有潜能的人B.社会工作者的目标是让服务对象实现自我决定C.社会工作者应认同服务对象的价值观和生活方式D.社会工作者应将自己的价值观强加给服务对象答案：B。社会工作强调服务对象的自我决定，社会工作者应尊重服务对象的自决权。A选项资源投放应基于公平和需求；C选项不是认同而是尊重服务对象价值观和生活方式；D选项不能将自己价值观强加给服务对象。5.社会工作伦理的基本原则有（）A.保护生命原则B.差别平等原则C.自由自主原则D.最小伤害原则E.隐私保密原则答案：ABCDE。这些都是社会工作伦理的基本原则，在实际工作中需要综合考虑和运用。6.小李是某社会服务机构的社会工作者，最近他为服务对象小张开展服务。在服务过程中，小李发现小张有严重的暴力倾向，可能会对他人造成伤害。根据社会工作伦理难题处理的原则，小李应（）A.保护小张的隐私B.尊重小张的自决权C.优先考虑保护他人的生命安全D.尽量避免与小张发生冲突答案：C。当面临伦理难题时，保护生命原则是首要的。小张有严重暴力倾向可能伤害他人，此时应优先考虑保护他人生命安全。7.社会工作专业伦理守则的作用包括（）A.保障社会工作者按专业要求开展工作B.维护社会工作的专业形象C.促进社会公平正义D.帮助社会工作者解决伦理难题E.促进社会工作者个人成长答案：ABD。专业伦理守则主要作用是保障工作开展、维护专业形象和帮助解决伦理难题，促进社会公平正义不是其直接作用，促进个人成长也并非其核心作用。8.下列关于人类行为与社会环境基本关系的说法，正确的有（）A.人的行为要适应社会环境B.社会环境影响人的行为C.人类行为能够改变社会环境D.社会环境对人类行为的影响不受遗传因素的限制E.人类行为与社会环境相互影响的力度是相同的答案：ABC。社会环境对人类行为的影响会受遗传因素限制，人类行为与社会环境相互影响的力度并非相同，所以DE错误。9.下列属于马斯洛需要层次理论中归属与爱的需要的是（）A.对友谊的需要B.对爱情的需要C.对尊重的需要D.对安全感的需要E.对归属感的需要答案：ABE。尊重的需要是马斯洛需要层次理论中的另一层次需要，安全感的需要属于安全需要，而友谊、爱情、归属感属于归属与爱的需要。10.埃里克森的人类发展阶段论中，成年早期的主要冲突是（）A.勤奋对自卑B.亲密对孤独C.繁殖对停滞D.自我整合对绝望答案：B。勤奋对自卑是儿童中期的冲突；繁殖对停滞是成年中期的冲突；自我整合对绝望是老年期的冲突。11.按照皮亚杰的认知发展理论，712岁儿童的认知发展处于（）阶段。A.感知运动B.前运算C.具体运算D.形式运算答案：C。感知运动阶段是02岁；前运算阶段是27岁；形式运算阶段是12岁以上。12.社区工作认为问题的产生并不完全是个人自身的原因，而是与社区周围的环境、社会制度及（）有密切的关系。A.信任程度B.思想觉悟C.认识能力D.整个社会答案：D。社区工作强调问题与社区周围环境、社会制度以及整个社会密切相关。13.社区工作分析问题的视角更趋于（）A.结构取向B.个人取向C.群体取向D.非群体取向答案：A。社区工作分析问题从社会结构、制度等宏观层面出发，视角更趋于结构取向。14.地区发展模式较多在一些（）开展。A.老式的居民区B.和谐的老居民区C.和谐的居民区D.新建的居民区答案：D。新建的居民区往往居民之间关系不够紧密，社区意识不强，适合采用地区发展模式促进居民的参与和社区的发展。15.社区照顾模式的实施策略包括（）A.在社区照顾B.由社区照顾C.对社区照顾D.整合式社区照顾E.社区教育答案：ABCD。社区教育不属于社区照顾模式的实施策略，在社区照顾、由社区照顾、对社区照顾和整合式社区照顾是其主要实施策略。16.社会策划模式的特点包括（）A.注重任务目标的实现B.强调运用理性原则处理问题C.注重自上而下的改变D.指向社区未来变化E.重视居民的参与答案：ABCD。社会策划模式不太重视居民参与，它主要依靠专家的意见和政府的支持来进行社区规划和决策。17.社区工作的具体目标包括（）A.推动社区居民参与B.提高社区居民的社会意识C.善用社区资源，满足社区需求D.培养相互关怀和社区照顾的美德E.增强社区居民的归属感答案：ABCD。增强社区居民归属感不是社区工作的具体目标表述，推动参与、提高意识、善用资源和培养美德是具体目标。18.社会工作行政是将社会政策转变为社会服务的过程，这个过程主要包括（）等方面。A.组织B.计划C.人事D.协调E.控制答案：ABCDE。社会工作行政过程涵盖组织、计划、人事、协调和控制等方面，以确保社会政策有效转化为社会服务。19.社会服务机构的性质包括（）A.非营利性B.有明确和清晰的使命、宗旨和服务策略C.强调社会使命和社会责任D.服务对象是弱势群体E.服务的无偿性答案：ABC。社会服务机构性质强调非营利性、有明确使命宗旨和服务策略以及强调社会使命和社会责任，服务对象不只是弱势群体，且有些服务并非完全无偿。20.社会服务机构的资金来源主要有（）A.政府资助B.社会捐助C.商业交易D.银行贷款E.国际援助答案：ABC。社会服务机构资金来源主要是政府资助、社会捐助和商业交易，银行贷款不是主要来源，国际援助也不是普遍的资金渠道。21.志愿者参与社会服务的动机包括（）A.以自我为中心的动机B.以利他和社会为中心的动机C.以满足物质需求为动机D.以满足精神需求为动机E.以建立社会资本为动机答案：AB。志愿者参与服务动机分为以自我为中心和以利他和社会为中心两类，CDE选项包含在这两类动机之中。22.社会工作督导的功能包括（）A.行政功能B.教育功能C.支持功能D.协调功能E.控制功能答案：ABC。社会工作督导具有行政、教育和支持三大功能。23.定量研究和定性研究的差异表现于研究和理论的关系、研究者与研究对象的关系等方面。下列关于定量研究和定性研究的表述，正确的有（）A.定量研究建立的理论假设一般在研究过程中逐步形成B.定性研究注重研究对象，有助于发现研究问题的个别性和特殊性C.定量研究主要采用归纳法，定性研究主要采用演绎法D.定性研究注重站在对方立场审视、领悟和分析具体事实E.定量研究通过文献回顾，归纳提炼出研究问题和研究框架答案：BD。定量研究一般是先有理论假设，再进行研究验证，采用演绎法；定性研究是在研究过程中形成理论假设，采用归纳法，所以AC错误。定量研究是通过研究假设构建研究框架，E错误。24.问卷调查中问题的类型可以分为状态、行为和态度三种，下列问题中，属于行为类型的有（）A.您目前的婚姻状况是（）B.您上个月参加过几次公益活动（）C.您对社会工作者的服务满意度如何（）D.您认为社会工作者应掌握哪些方面的知识和技能（）E.您过去半年去医院看病的次数是（）答案：BE。A选项属于状态问题；C选项属于态度问题；D选项也是态度方面的问题；B和E是关于行为的问题。25.观察法是定性研究中的常用方法，根据观察者与被观察者的接触程度，可以将观察法分为（）A.参与观察和非参与观察B.正式观察和非正式观察C.直接观察和间接观察D.结构式观察和非结构式观察答案：A。根据观察者与被观察者接触程度分为参与观察和非参与观察；按观察的严谨程度分为结构式观察和非结构式观察；正式观察和非正式观察不是常见分类；直接观察和间接观察与接触程度无关。二、《社会工作实务（初级）》26.儿童社会工作的特点包括（）A.明确了儿童社会工作的专业价值理念B.界定了儿童社会工作的理论知识范围C.聚焦亲职能力建设，突出家庭监护服务D.兼顾了专业理想和本土化实务路径之间的平衡E.强调儿童的个体差异答案：ABCD。强调儿童个体差异是儿童社会工作的服务内容考虑因素，而特点包括明确专业价值理念、界定理论知识范围、聚焦亲职能力建设和兼顾专业理想与本土化路径平衡。27.儿童面临的主要问题包括（）A.儿童生存的问题B.儿童发展的问题C.儿童保护的问题D.儿童社会化的问题E.儿童心理健康的问题答案：ABC。儿童面临的主要问题是生存、发展和保护问题，社会化和心理健康问题包含在发展和保护问题之中。28.青少年社会工作的主要内容包括（）A.服务青少年成长发展B.维护青少年合法权益C.预防青少年违法犯罪D.促进青少年心理健康E.提高青少年学习成绩答案：ABC。促进青少年心理健康是服务青少年成长发展的一部分内容，提高青少年学习成绩不是青少年社会工作的主要内容，主要包括服务成长发展、维护合法权益和预防违法犯罪。29.老年人社会工作的目的之一是消除社会对老年人的歧视。以下表述中，不正确的老年观有（）A.随着年龄的增长老年人的生理器官在老化B.随着年龄的增长老年人的思维能力在下降C.随着年龄的增长老年人的角色在变化D.随着年龄的增长老年人的工作能力在丧失E.随着年龄的增长老年人的经验在增加答案：BD。虽然随着年龄增长老年人身体机能会有所下降，但不能绝对地说思维能力下降和工作能力丧失，A、C、E是对老年人合理的认知。30.老年社会工作的主要内容包括（）A.身体健康方面的服务B.认知与情绪问题的处理C.精神问题的解决D.社会支持网络的建立E.老年人特殊问题的处理答案：ABCDE。这些都是老年社会工作的主要内容，涵盖了老年人生活的多个方面。31.妇女社会工作的主要特点包括（）A.关注妇女的多样性B.关注妇女的声音和经验C.理解和接纳妇女的现实处境D.“个人的即政治的”E.注重本土妇女工作经验的总结和提炼答案：ABCDE。这些都是妇女社会工作的主要特点，强调了对妇女的全面关注和工作方法的特殊性。32.妇女面临的主要问题有（）A.妇女的婚姻与家庭问题B.妇女的暴力问题C.妇女的生殖健康问题D.妇女的就业问题E.妇女的参政问题答案：ABCDE。这些都是妇女在社会生活中面临的主要问题，涉及到家庭、安全、健康、职业和政治等多个领域。33.残疾人社会工作的主要内容包括（）A.努力维护残疾人的合法权益B.改善残疾人的生活质量C.帮助残疾人就业D.为残疾人提供心理辅导E.促进残疾人的社会参与答案：AB。帮助残疾人就业、提供心理辅导和促进社会参与都包含在维护合法权益和改善生活质量之中，主要内容是这两方面。34.矫正社会工作针对罪犯的功能与作用主要包括（）A.监管功能B.矫正功能C.服务功能D.教育功能E.改造功能答案：ABC。矫正社会工作针对罪犯的功能主要是监管、矫正和服务，教育和改造功能包含在矫正功能之中。35.优抚安置社会工作的特点包括（）A.政治性B.政策性C.协调性D.特殊性E.矛盾性答案：ABCDE。这些都是优抚安置社会工作的特点，体现了其工作的复杂性和重要性。36.社会救助社会工作的主要特点包括（）A.服务对象及救助类型的复杂性B.工作过程的持续性C.工作模式的融合性D.工作方法的政策性E.救助对象的多样性答案：ABCD。救助对象的多样性包含在服务对象及救助类型的复杂性之中，主要特点是ABCD。37.家庭社会工作的基本原则包括（）A.家庭处境化原则B.帮助家庭成员增能原则C.家庭个别化原则D.满足家庭成员需要原则E.促进家庭和谐原则答案：ABCD。家庭社会工作基本原则有家庭处境化、帮助家庭成员增能、家庭个别化和满足家庭成员需要原则，促进家庭和谐是目标而非原则。38.学校社会工作的主要功能包括（）A.帮助处境不利学生，促进教育机会均等B.推进学生知识学习，为丰富人生奠定基础C.协助学生能力提升，适应社会发展需要D.促进学生人格完善，实现人生积极成长E.协调各方教育资源，形成优质教育合力答案：ABCDE。这些都是学校社会工作的主要功能，从学生个体发展和教育资源协调等多个方面发挥作用。39.社区社会工作的主要方法包括（）A.资源连接B.推动居民参与C.建立社区支持网络D.促进居民互助E.提供社区服务答案：ABC。推动居民参与和促进居民互助是资源连接和建立社区支持网络过程中的具体做法，提供社区服务不是社区社会工作的主要方法，主要方法是资源连接、建立社区支持网络。40.医务社会工作的主要内容包括（）A.医院社会工作B.公共卫生社会工作C.精神健康社会工作D.康复社会工作E.临终关怀社会工作答案：ABC。康复社会工作和临终关怀社会工作包含在医院社会工作等内容之中，主要内容是医院、公共卫生和精神健康社会工作。41.小强今年12岁，刚刚读完小学六年级，将要到一所中学上初一。小强的父母在同一家国有企业上班，原先收入不算少，一家人的生活还不错，小强的学习成绩也在班里名列前茅。在最近的企业改制中，小强的父母相继被裁员，双职工家庭变成了零就业家庭，只能靠领取城市最低生活保障金勉强维持生活。家庭发生变故后，原先性格开朗的小强变得越来越沉默寡言，整天待在家中，不出门找小伙伴玩耍。眼看暑假就要结束，小强突然向父母说出不想再去上学的想法，让本来就十分焦虑的父母更加坐立不安。问题：1.上述案例中，小强面临的主要困境是什么？2.针对小强目前的困境，社会工作者应采取哪些介入策略？答案：1.小强面临的主要困境有：家庭经济困境：父母双双被裁员，家庭失去收入来源，只能靠最低生活保障金维持生活。心理问题：家庭变故使原本开朗的小强变得沉默寡言，产生心理压力和焦虑情绪。学业问题：小强提出不想上学，可能面临学业中断的风险。社交问题：整天待在家中，不出门与小伙伴玩耍，社交圈子缩小。2.介入策略：针对家庭经济困境：帮助小强父母了解相关就业政策和再就业培训信息，协助他们参加合适的培训课程，提高再就业能力。为小强家庭申请临时救助或其他社会救助资源，缓解家庭经济压力。针对心理问题：与小强进行沟通，倾听他的感受和想法，给予心理支持和安慰，帮助他释放压力。组织一些心理健康小组活动，让小强参与其中，学习应对挫折和困难的方法。针对学业问题：与小强及其父母一起探讨不想上学的原因，帮助他树立正确的学习态度。联系学校老师，说明小强家庭情况，争取老师给予更多的关心和帮助。针对社交问题：鼓励小强参加社区组织的青少年活动，扩大他的社交圈子，结识新朋友。邀请小强的小伙伴到家中做客，促进他们之间的交流和互动。42.王女士，41岁，结婚18年，工人。丈夫也是工人，女儿15岁。在求助中，王女士说：“多年来一直挨丈夫打，结婚没多久他就开始打我。有时他还打女儿。他又赌又嫖，还不能说他，急了就逼我离婚。我害怕离婚，不知道今后的路怎么走。一个离婚的女人，让人指指戳戳，是无法生活的。再说，想给女儿一个完整的家，怕缺乏父爱影响她的成长。其实我的要求不高，只要他不打我们就行。我希望他年岁大点脾气会改好，但是这么多年来他一直这个样。我有时被打得鼻青脸肿上不了班，女儿见到他就哆嗦。我不知道该怎么办，是不是该离婚？”问题：1.王女士面临的主要困境是什么？2.针对王女士的困境，社会工作者应采取哪些介入策略？答案：1.王女士面临的主要困境有：家庭暴力问题：长期遭受丈夫的殴打，身体和心理受到严重伤害。婚姻抉择困境：既害怕离婚带来的社会舆论压力，又希望给女儿完整的家，但丈夫的行为没有改善，不知是否该离婚。女儿的成长问题：女儿因父亲的暴力行为产生恐惧心理，影响其身心健康和成长。2.介入策略：针对家庭暴力问题：为王女士提供庇护场所，确保她和女儿的人身安全。联系公安机关，对丈夫的暴力行为进行制止和处理，依法维护王女士的权益。为丈夫提供心理辅导和行为矫正服务，帮助他认识到自己的错误，改变暴力行为。针对婚姻抉择困境：与王女士进行深入沟通，帮助她分析离婚和不离婚的利弊，引导她根据自己的内心需求做出选择。为她提供婚姻咨询服务，增强她处理婚姻问题的能力。帮助王女士建立社会支持网络，让她感受到社会的关爱和支持，减轻离婚带来的心理压力。针对女儿的成长问题：为女儿提供心理辅导，帮助她缓解恐惧情绪，恢复正常的生活和学习状态。关注女儿的学习和生活情况，与学校老师沟通，共同促进女儿的健康成长。43.张大爷，65岁，独居。平时靠捡垃圾为生，日子过得很艰难。最近，张大爷突发心脏病，卧床不起，生活无法自理。他有一儿一女，但都在外地工作，很少回来看望他。张大爷向社区居委会求助，希望能得到帮助。问题：1.张大爷面临的主要困境是什么？2.针对张大爷的困境，社区社会工作者可以采取哪些介入策略？答案：1.张大爷面临的主要困境有：经济困难：靠捡垃圾为生，生活艰难。健康问题：突发心脏病，卧床不起，生活无法自理。缺乏照顾：子女在外地工作，很少回来看望，缺乏日常照顾。2.介入策略：针对经济困难：帮助张大爷申请最低生活保障金或其他社会救助，缓解经济压力。联系社区内的爱心企业或慈善组织，为张大爷提供物资援助。针对健康问题：联系社区卫生服务中心，为张大爷安排医生定期上门检查和治疗。帮助张大爷了解相关的医疗救助政策，减轻医疗费用负担。针对缺乏照顾：组织社区志愿者为张大爷提供日常生活照顾，如买菜、做饭、打扫卫生等。与张大爷的子女沟通，提醒他们关注父亲的健康和生活情况，鼓励他们增加看望父亲的频率。考虑为张大爷寻找合适的养老机构或日间照料中心，提供专业的照顾服务。44.某社区有许多外来务工人员子女，他们白天在学校学习，放学后家长还在上班，没有人照顾他们。这些孩子常常在社区内游荡，无所事事，有的还出现了一些不良行为。问题：1.这些外来务工人员子女面临的主要困境是什么？2.针对这些困境，社会工作者可以采取哪些介入策略？答案：1.这些外来务工人员子女面临的主要困境有：课后无人照顾：家长上班无法在放学后照顾孩子，孩子处于无人监管状态。缺乏娱乐和学习指导：孩子放学后无所事事，缺乏有益的娱乐活动和学习指导。可能出现不良行为：由于无人监管和缺乏引导，部分孩子出现了不良行为。2.介入策略：针对课后无人照顾：在社区内设立课后托管服务中心，安排志愿者或专业人员照顾孩子，为他们提供一个安全的学习和活动场所。与学校沟通，延长学校的课后服务时间，让孩子在学校得到更好的照顾。针对缺乏娱乐和学习指导：组织各种兴趣小组和课外活动，如绘画、音乐、体育等，丰富孩子的课余生活。为孩子提供学习辅导，帮助他们解决学习中遇到的问题，提高学习成绩。针对可能出现的不良行为：开展法制教育和道德教育活动，增强孩子的法律意识和道德观念。关注孩子的心理变化，及时发现和解决他们的心理问题，预防不良行为的发生。45.某养老院住着很多患有慢性病的老人，他们需要长期服药。但是，有些老人不按时服药，还有些老人忘记服药。养老院的工作人员对此感到很无奈。问题：1.这些老人不按时服药或忘记服药的主要原因可能有哪些？2.针对这些问题，社会工作者可以采取哪些介入策略？答案：1.主要原因可能有：认知问题：部分老人患有慢性病可能伴有认知障碍，导致他们忘记服药。缺乏重视：对疾病和服药的重要性认识不足，认为不按时服药也不会有太大影响。生活习惯：原有的生活习惯难以改变，无法适应按时服药的要求。无人提醒：养老院工作人员精力有限，不能及时提醒每位老人服药。2.介入策略：针对认知问题：与医护人员合作，为有认知障碍的老人制定个性化的服药方案，如使用特殊的药盒或设置服药提醒装置。开展认知训练活动，帮助老人提高记忆力和认知能力。针对缺乏重视：开展健康讲座和宣传活动，向老人普及疾病和服药的知识，提高他们对服药重要性的认识。邀请康复良好的老人分享经验，让他们认识到按时服药的好处。针对生活习惯：帮助老人调整生活习惯，将服药时间与日常活动相结合，如将服药时间安排在早餐、午餐、晚餐后，形成规律。针对无人提醒：组织志愿者定期到养老院提醒老人服药。开发一款适合老人使用的服药提醒APP，让老人或其家属可以设置提醒功能。46.某社区有一些失业人员，他们由于缺乏技能，很难找到合适的工作。社区居委会决定开展就业援助活动，帮助这些失业人员重新就业。问题：1.这些失业人员面临的主要困境是什么？2.针对这些困境，社区居委会可以采取哪些就业援助措施？答案：1.这些失业人员面临的主要困境有：缺乏技能：没有适合市场需求的技能，难以满足用人单位的要求。就业信息不足：不了解就业市场的需求和招聘信息，错过就业机会。就业信心不足：长期失业可能导致他们对自己的能力产生怀疑，缺乏就业信心。2.就业援助措施：针对缺乏技能：与职业培训机构合作，为失业人员提供免费的技能培训课程，如计算机操作、家政服务、美容美发等。根据市场需求和失业人员的兴趣爱好，制定个性化的培训方案，提高培训的针对性和实用性。针对就业信息不足：建立就业信息发布平台，及时收集和发布各类招聘信息，让失业人员能够第一时间了解就业机会。组织招聘会，邀请用人单位到社区现场招聘，为失业人员提供面对面的求职机会。针对就业信心不足：开展就业指导和心理咨询活动，帮助失业人员树立正确的就业观念，增强就业信心。鼓励失业人员积极参加社交活动，扩大社交圈子，增加就业机会。47.某学校有一些学生存在学习困难的问题，他们的成绩总是不理想，自信心受到很大打击。学校决定请社会工作者来帮助这些学生。问题：1.这些学生学习困难可能的原因有哪些？2.社会工作者可以采取哪些介入策略帮助这些学生？答案：1.学习困难可能的原因有：学习方法不当：没有掌握有效的学习方法，导致学习效率低下。家庭环境：家庭关系不和谐、父母教育方式不当等可能影响学生的学习情绪和态度。心理压力：来自学校、家庭和社会的压力可能导致学生产生焦虑、抑郁等情绪，影响学习效果。学习能力：部分学生可能存在学习能力上的差异，如注意力不集中、记忆力差等。2.介入策略：针对学习方法不当：为学生提供学习方法指导，如制定学习计划、提高记忆力和注意力的方法等。组织学习经验分享会，让学习成绩好的学生分享学习经验和方法。针对家庭环境：与学生家长沟通，了解家庭情况，帮助家长改善教育方式，营造良好的家庭学习氛围。开展亲子活动，增强亲子关系，促进学生的学习。针对心理压力：为学生提供心理咨询服务，帮助他们缓解心理压力，调整学习心态。组织减压活动，如户外运动、音乐欣赏等，让学生放松身心。针对学习能力：与学校老师合作，根据学生的学习能力差异，制定个性化的学习方案。推荐适合学生的学习辅助工具，如学习软件、书籍等。48.某社区有一些残疾人，他们出行不便，在社区内很难享受到应有的服务。社区社会工作者决定开展无障碍环境建设活动，改善残疾人的生活状况。问题：1.社区无障碍环境建设存在哪些问题？2.针对这些问题，社会工作者可以采取哪些措施？答案：1.社区无障碍环境建设存在的问题有：硬件设施不足：如缺乏无障碍通道、无障碍电梯、无障碍卫生间等。设施维护不善：已有的无障碍设施可能存在损坏、老化等问题，没有得到及时维护。居民意识淡薄：部分居民对无障碍环境建设的重要性认识不足，存在占用无障碍设施的现象。信息无障碍缺失：社区内的信息传播和服务提供没有考虑到残疾人的特殊需求，如缺乏盲文标识、语音提示等。2.措施：针对硬件设施不足：与社区管理部门沟通，争取资金支持，建设和完善无障碍通道、电梯、卫生间等硬件设施。对社区内的公共建筑和场所进行无障碍改造，确保残疾人能够方便进出。针对设施维护不善：建立无障碍设施维护管理制度，定期对设施进行检查和维护。组织志愿者参与无障碍设施的维护和监督工作。针对居民意识淡薄：开展无障碍环境建设宣传活动，提高居民对无障碍环境建设重要性的认识。制定相关的社区公约，对占用无障碍设施的行为进行约束。针对信息无障碍缺失：在社区内设置盲文标识、语音提示等信息无障碍设施。利用现代信息技术，为残疾人提供在线服务和信息咨询。49.某医院有一些患者因为疾病治疗费用过高而面临经济困难，甚至影响了治疗的进行。医院社会工作者决定开展医疗救助服务，帮助这些患者解决经济问题。问题：1.患者面临经济困难的原因可能有哪些？2.医院社会工作者可以采取哪些医疗救助措施？答案：