2025年导游资格证考试笔试模拟试卷：旅游政策法规与地方导游服务试题

2025年导游资格证考试笔试模拟试卷：旅游政策法规与地方导游服务试题考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1.导游人员应当接受旅游行政管理部门的什么管理？A.行政管理B.行业自律C.政策指导D.行业培训2.旅行社在经营中，下列哪项行为是违法的？A.旅行社在旅游业务经营中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则B.旅行社不得以低于成本的价格招徕旅游者C.旅行社可以安排旅游者参加另行付费的旅游项目D.旅行社应当对旅游者进行安全告知和警示3.下列哪项不属于导游人员的职业道德规范？A.忠诚爱国B.诚实守信C.爱岗敬业D.无私奉献4.我国《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中人身、财产安全遇有危险时，可以向哪个机构求助？A.导游人员B.旅游行政管理部门C.旅行社D.旅游服务提供者5.旅行社在组织团队旅游活动中，下列哪项行为是违法的？A.旅行社应当为旅游者提供符合规定的旅游服务B.旅行社可以要求旅游者参加另行付费的旅游项目C.旅行社应当将旅游费用明确告知旅游者D.旅行社不得安排旅游者参加另行付费的旅游项目6.导游人员在带团过程中，下列哪项行为是违法的？A.导游人员应当尊重旅游者的宗教信仰和民族风俗习惯B.导游人员应当遵守旅游活动的社会公德C.导游人员可以接受旅游者的小费D.导游人员应当向旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息7.旅行社在经营中，下列哪项行为是合法的？A.旅行社不得收取旅游者任何形式的回扣和佣金B.旅行社可以要求旅游者参加另行付费的旅游项目C.旅行社可以降低旅游服务质量以降低成本D.旅行社应当对旅游者进行安全告知和警示8.下列哪项不属于旅游者权益？A.旅游者有权要求旅行社提供符合规定的旅游服务B.旅游者有权要求导游人员遵守职业道德规范C.旅游者有权要求旅行社退还已支付的全部费用D.旅游者有权要求导游人员提供真实、准确、完整的旅游信息9.旅行社在组织团队旅游活动中，下列哪项行为是违法的？A.旅行社应当为旅游者提供符合规定的旅游服务B.旅行社可以要求旅游者参加另行付费的旅游项目C.旅行社应当将旅游费用明确告知旅游者D.旅行社不得安排旅游者参加另行付费的旅游项目10.导游人员在带团过程中，下列哪项行为是违法的？A.导游人员应当尊重旅游者的宗教信仰和民族风俗习惯B.导游人员应当遵守旅游活动的社会公德C.导游人员可以接受旅游者的小费D.导游人员应当向旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.旅行社在经营中，应当遵守下列哪些规定？A.旅行社在经营中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则B.旅行社不得以低于成本的价格招徕旅游者C.旅行社应当将旅游费用明确告知旅游者D.旅行社可以安排旅游者参加另行付费的旅游项目2.导游人员应当具备哪些素质？A.政治素质B.业务素质C.道德素质D.仪表素质3.旅行社在组织团队旅游活动中，应当履行哪些职责？A.旅行社应当为旅游者提供符合规定的旅游服务B.旅行社应当将旅游费用明确告知旅游者C.旅行社应当对旅游者进行安全告知和警示D.旅行社可以降低旅游服务质量以降低成本4.下列哪些行为属于导游人员的违法行为？A.导游人员应当尊重旅游者的宗教信仰和民族风俗习惯B.导游人员应当遵守旅游活动的社会公德C.导游人员可以接受旅游者的小费D.导游人员应当向旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息5.旅行社在组织团队旅游活动中，下列哪些行为是违法的？A.旅行社应当为旅游者提供符合规定的旅游服务B.旅行社可以要求旅游者参加另行付费的旅游项目C.旅行社应当将旅游费用明确告知旅游者D.旅行社不得安排旅游者参加另行付费的旅游项目6.旅游者在旅游活动中，下列哪些权利应当得到保障？A.旅游者有权要求旅行社提供符合规定的旅游服务B.旅游者有权要求导游人员遵守职业道德规范C.旅游者有权要求旅行社退还已支付的全部费用D.旅游者有权要求导游人员提供真实、准确、完整的旅游信息7.旅行社在经营中，下列哪些行为是合法的？A.旅行社不得收取旅游者任何形式的回扣和佣金B.旅行社可以要求旅游者参加另行付费的旅游项目C.旅行社可以降低旅游服务质量以降低成本D.旅行社应当对旅游者进行安全告知和警示8.导游人员在带团过程中，应当遵循哪些原则？A.尊重旅游者B.诚实守信C.爱岗敬业D.无私奉献9.旅行社在组织团队旅游活动中，应当注意哪些事项？A.旅行社应当为旅游者提供符合规定的旅游服务B.旅行社应当将旅游费用明确告知旅游者C.旅行社应当对旅游者进行安全告知和警示D.旅行社可以降低旅游服务质量以降低成本10.旅行社在经营中，应当遵守哪些法规？A.旅行社在经营中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则B.旅行社不得以低于成本的价格招徕旅游者C.旅行社应当将旅游费用明确告知旅游者D.旅行社可以安排旅游者参加另行付费的旅游项目三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1.旅行社在经营中，可以收取旅游者的任何形式的回扣和佣金。（）2.导游人员可以接受旅游者的小费。（）3.旅行社在组织团队旅游活动中，可以降低旅游服务质量以降低成本。（）4.导游人员在带团过程中，可以要求旅游者参加另行付费的旅游项目。（）5.旅游者在旅游活动中，有权要求旅行社退还已支付的全部费用。（）6.旅行社在经营中，应当将旅游费用明确告知旅游者。（）7.导游人员应当向旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息。（）8.旅行社在组织团队旅游活动中，应当对旅游者进行安全告知和警示。（）9.导游人员在带团过程中，应当尊重旅游者的宗教信仰和民族风俗习惯。（）10.旅行社在经营中，应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则。（）四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）1.简述导游人员的职业道德规范的主要内容。2.简述旅行社在组织团队旅游活动中的主要职责。3.简述旅游者在旅游活动中享有的主要权利。4.简述旅游行政管理部门在旅游市场管理中的主要职责。5.简述旅游纠纷的处理程序。五、论述题（本大题共1小题，共10分）1.论述如何提高导游人员的业务素质和服务水平。六、案例分析题（本大题共1小题，共15分）1.某旅游团在游览过程中，因导游人员讲解失误，导致游客对景点产生了误解。请分析该案例中导游人员的错误，并提出改进措施。本次试卷答案如下：一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1.答案：B解析思路：根据导游人员管理法，导游人员应当接受行业自律管理。2.答案：C解析思路：根据《旅游法》规定，旅行社不得安排旅游者参加另行付费的旅游项目。3.答案：D解析思路：导游人员的职业道德规范包括忠诚爱国、诚实守信、爱岗敬业等，无私奉献不属于其规范内容。4.答案：B解析思路：《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中人身、财产安全遇有危险时，可以向旅游行政管理部门求助。5.答案：D解析思路：根据《旅游法》规定，旅行社不得安排旅游者参加另行付费的旅游项目。6.答案：C解析思路：导游人员应当遵守职业道德规范，接受旅游者的小费属于违法行为。7.答案：A解析思路：根据《旅游法》规定，旅行社应当为旅游者提供符合规定的旅游服务。8.答案：C解析思路：旅游者有权要求旅行社退还已支付的全部费用，但需符合法律规定。9.答案：A解析思路：根据《旅游法》规定，旅行社应当为旅游者提供符合规定的旅游服务。10.答案：D解析思路：导游人员应当向旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息。二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.答案：A、B、C、D解析思路：旅行社在经营中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，不得以低于成本的价格招徕旅游者，应当将旅游费用明确告知旅游者，可以安排旅游者参加另行付费的旅游项目。2.答案：A、B、C、D解析思路：导游人员应当具备政治素质、业务素质、道德素质、仪表素质等。3.答案：A、B、C解析思路：旅行社在组织团队旅游活动中应当为旅游者提供符合规定的旅游服务，将旅游费用明确告知旅游者，对旅游者进行安全告知和警示。4.答案：B、C、D解析思路：导游人员的违法行为包括接受旅游者的小费、要求旅游者参加另行付费的旅游项目、降低旅游服务质量等。5.答案：A、B、C解析思路：旅行社在组织团队旅游活动中应当为旅游者提供符合规定的旅游服务，将旅游费用明确告知旅游者，不得安排旅游者参加另行付费的旅游项目。6.答案：A、B、D解析思路：旅游者在旅游活动中享有的主要权利包括要求旅行社提供符合规定的旅游服务、要求导游人员遵守职业道德规范、要求导游人员提供真实、准确、完整的旅游信息。7.答案：A、B、C解析思路：旅行社在经营中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，不得以低于成本的价格招徕旅游者，应当将旅游费用明确告知旅游者。8.答案：A、B、C、D解析思路：导游人员在带团过程中应当遵循尊重旅游者、诚实守信、爱岗敬业、无私奉献等原则。9.答案：A、B、C解析思路：旅行社在组织团队旅游活动中应当为旅游者提供符合规定的旅游服务，将旅游费用明确告知旅游者，对旅游者进行安全告知和警示。10.答案：A、B、C、D解析思路：旅行社在经营中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，不得以低于成本的价格招徕旅游者，应当将旅游费用明确告知旅游者，可以安排旅游者参加另行付费的旅游项目。三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1.答案：×解析思路：旅行社不得收取旅游者的任何形式的回扣和佣金。2.答案：×解析思路：导游人员不得接受旅游者的小费。3.答案：×解析思路：旅行社不得降低旅游服务质量以降低成本。4.答案：×解析思路：导游人员不得要求旅游者参加另行付费的旅游项目。5.答案：×解析