信息工程学院计算机系 贸易电子化 计算机在贸易领域的应用

贸易电净化

计算机在贸易领域的应用

信息工程学院计算机系经济信息管理1

第一章商业信息管理系统

□第一节商业自动化概述

□第二节商业自动化硬件设备及技术介绍

□第三节商业自动化系统的总体规划

□第四节商场经营管理系统简介

□第五节开发应用商业自动化系统问题综述

□案例

信息工程学院计算机系经济信息管理2

第一节商业自动化概述

□一、商业自动化的涵义

口二、商业自动化产生的背景

口三、商业自动化的基本内容

口四、实现商业自动化的条件

□五、实现商业自动化的意义

□六、国内外商业自动化的发展概况

信息工程学院计算机系经济信息管理3

"叫唧-、商业自动化的涵义

□1.对“商业自动化”的认识

二十多年来，我国商业部门和电子行业的许多人士，都

曾对我国商业电子技术的应用产生极大的兴趣，也做出

了很大成绩，但由于国家一度对这项工作支持的力度不

够，没有制定统一的国家规范和标准，只是一批经济效

益较好的商业企业，在国外商业电子技术应用和一些计

算机公司推销电子设备的影响下，自发地、各自为政地

匆忙上马，并成为我国推广商业电子技术第一批先行

者，也有部分商业企业有幸成为当时商业部推广商业电

子技术的试验点，由此便产生了对“商业自动化”问题

的不同认识。有人认为“商业自动化”就是pOS系

统，有人认为是Mis系统，也有人认为是POS+M

IS,有人干脆将“商业自动化”与“商业电子技

术”等同起来。总之，人们对“商业自动化”的理解是

从电子技术开始，又一直被电子技术所困惑。

信息工程学院计算机系经济信息管理4

□近年来，人们在实践中发现，仅仅依赖于电子技

术来提高企业经济效益是不现实的，应该认真思

考问题所在。在这个过程中，一些先行企业由于

受过去舆论导向的影响，一时找不到解决办法，

处于痛苦的迷茫之中，并开始对推行“商业自动

化”失去信心；一部分企业开始从自身管理基础

入手，调整推行“商业自动化”的思路，而且已

初见成效。究竟该如何认识“商业自动化”呢？

信息工程学院计算机系经济信息管理5

I|l|||||||2.商业自动化的涵义

W“商业自动化”是从科学设计管理流程、规范企业

1管理行为、夯实各项管理基础入手，以提高企业管

理水平和经济效益为目的，采用现代商业电子技术

手段，建立有效的通讯技术网络，而形成的一种现

代化商业管理工程体系。

“商业自动化”是一种现代化商业管理工程体系，

它虽然融合了多种电子技术手段，但不是一个独立

的电子技术课题，只有在科学的管理流程、规范的

企业管理行为、坚实的管理基础等条件都具备的情

况下，实现系统化、网络化，才能达到充分利用信

息资源，提高生产率，提高工作质量和效率，提高

企业管理水平、提高企业的辅助决策能力，提高商

业企业竞争力，给企业带来经济效益，求得更好的

___________发展。

信息工程学院计算机系经济信息管理6

||||||||||全面理解商业自动化，可以从以下几个方面入

||■以提高企业管理水平和经济效益为目的。新技术的开

发和应用要有利于降低劳动强度，有利于提高工作效

率，有利于创造社会价值；开发和应用商业管理信息

系统，必须能方便商业企业进行经营管理、提高经营

管理水平，能帮助企业降低消耗、堵塞漏洞、减少损

失，从而创造效益。

从科学设计管理流程、规范企业管理行为、夯实各项

管理基础入手。商业管理信息系统是管理与技术的融

合体，起着辅助商业管理的作用，甚至可以将其视为

商业企业管理的一个重要组成部分，没有科学化的管

理作基础，建立商业管理信息系统是无效的，也是不

可能的。从这一意义上来讲，今后的商业企业管理将

不在是目前的认识范围，起码包容“技术管理手段”

的内容。

信息工程学院计算机系经济信息管理7

采用现代商业电子技术手段，建立有效的通讯技术网络。

如计算机及其附属设备、收款机、条形码制作和识别设

备、电子监控及防盗设备秤、调制解调器等等，是建立商

业管理信息系统的电子技术手段，是组成商业企业内外部

信息网络必备的硬件；同时，这些技术设备作用的发挥由

在很大程度上依赖于通讯技术网络的建立和运行，否则，

这些电子技术设备只能在很低的效率上发挥作用。

它是一种现代化商业管理工程体系。尽管商业管理信息系

统是一种管理与技术的融合体，但它绝不是一种简单的融

合，它是一种管理的系统工程体系，包括人的认识程度、

设计能力、应用水平，企业的组织形式、经营方式、硬件

水平，消费者的文明程度、适应程度，工业、税务、金

融、工商、电信以及信息处理的行业和部门信息系统协调

一致的环境等。总之，商业自动化是一个

涉及面很广，研究、开发和应用难度较大的一项系统工

程，不仅需要企业内部人员的长期努力，也依赖于整个社

会信息技术发展水平和信息网络的建立和运行情况。

信息工程学院计算机系经济信息管理8

叫

二、商业自动化产生的背景

改革开放以来，我国生产力水平有了很大提高，产业

结构发生了根本性的变化，经济制度的转变使企业面

临着更多的问题。市场经济对企业的要求是:〃自主经

营、自负盈亏、自我发展、自我约束〃。市场机制迫

使企业以最低成本向社会提供多种产品，因此，企业

必须要强化销售，集中管理进货控制资金；在商品管

理上，耍实时反映商品的多种信息，再也不能象过去

那样进、销、存集于一体，由几个业务员一本帐进行

商业经营了。

（一）我国正处在由传统商业向现代商业转轨时期。其

王要标志是：

■1.向集团化发展

目前，从地方到中央，一大批商业集团正在组建，以

形成规模经营，从而取得最佳组合和整体效益

信息工程学院计算机系经济信息管理9

Illllllll-2连锁化

l|1商业连锁化是国际大商业、大流通、大市场的发展趋势，它

1是商业流通和现代化的重要标志。零售业+批发商+厂商所形

成的新一体化集团，把连锁化推向了一个新的阶段，也为商

业电子化、网络化提供了一个新的发展天地。

■3.现代商业设施迅速发展

大型商场和购物中心的不断涌现,新的市场体系的形成，使得

各种商品、物资交易市场、批发市场、期货市场等得以迅猛

发展。新的市场体系的运行管理必须规范化，其商流、物

流、信息流、资金流的采集、加工、传输也必须具有高度

的自动化、网络化。

■4.现代物流业正在兴起

随着市场经济的深入发展,传统商业向现代商业的急速转变,

在物流业中扮演重要角色的物流中心和配送中心也应运而

生，并越来越在行销领域中发挥着重要的作用，与此相配套

-----W的各.种仓储商店、直销店也相继出现在一些商业发达的城

信息工程学院计算机系经济信息管理10

■二（）市场经济使商店对商业管理提出了更高的要求

■1.资金

♦集中使用资金，成了商店经理最关心的问题。目前公司--市

场两极管理模式，采购权在商场，这有利于提高商场的积极性,

但未能解决全商场的协调机制。且分散使用资金存在以下缺点:

商场分头采购，造成同种商品进价不同;几个采购员管理太多

商品，信息不及时，采购有相当大的片面性和盲目性；由于商

场小集团利益，其资金使用极易失控超标，打乱整个商店资金

的使用计划。

■2.实时性

瞬息万变的市场形势要求商业管理人员能及时掌握市场信息，

因此，商品的采购、入库、定价等活动都必须实时反映，其它

诸如出库、销售记录汇总等也必须实时反映。唯有如此，管理

人员才可以根据这些信息进行分析，作出决策，调节、发展或

缩减，任何滞后的信息都可能延误时机，给企业造成损失。

信息工程学院计算机系经济信息管理11

,■IIIIIIIIH■3.反应速度

目前市场商品的特点是〃小批量、多品种、多花

1式、多规格〃，且流行周期短，有关商品的信息

量也越来越大，越来越频繁，只有利用电脑、

POS、ECR等信息技术才能为管理者提供及时、精

确的信息。

□由此看来,商业企业要想在激烈的市场竞争中

占有一席之地,并能准确地掌握商品的销售趋

势,科学及时地制定出各种销售策略,加快企

业交易处理，减少各种投入，树立良好的企业

形象,提高企业的市场竞争能力，就必须实行

经营管理科学化、规范化、现代化的全方位

的自动化管理。

信息工程学院计算机系经济信息管理12

三、商业自动化的基本内容

商业自动化是全方位的，是商业购、销、调、存全过程的全面自

动化。它包括信息流通标准化、商品销售自动化、商品进货自动

化、商品流通自动化、财务记帐标准化，具体如下图：

□厂商品条形码（BAR_CODE）

□「资料流通标准化+EDI标准一

□L中国商品资料管理系统

□

□「POS系统

□-商品销售自动化+自动收款机

□L无人销货商店

□

□（-E0S系统

□-商品进货自动化+库存普理系统

□LVAN系统

□

□「运送规格标准

□-商品流通自动化+货箱排列、自动拣货、装卸、搬运开发

□L最佳运送路线选择

□

□「会计科目的标准编码

□L财务记帐标准化+自动记帐系统（电脑连线型ECR）

□L标准财务及会计制度

□（商业自动化的基本内容）

信息工程学院计算机系经济信息管理13

四、实现商业自动化的条件

□1.管理规范化

商业企业的规范化的管理是实现商业自动化的前提,

在商业领域不断变革的今天，只有制定出规范的管

理内容和流程及标准的管理数据体系，才能实现有

关商业自动化的信息网络化，实现社会数据的共享。

□2.管理标准化

管理的标准化是实施商业自动化的基本要求，在我

国传统的商业管理中，随意性、主观性的程度较大,

地方管理模式不一，这些都在一定程度上影响着商

业自动化的进程。只有把商业企业的各项要求建立

在一套明确细致的标准之上，才能从真正意义上为

商业企业推行自动化创造必然条件，从而切实保障

自动化管理的健康运行。

信息工程学院计算机系经济信息管理14

□3.管理系统化

商业企业在进行经营管理时，不仅要从全局出

发，制定一整套科学的管理制度，而且还要使各

种管理制度能形成一种完整的管理体系，同时要

使各部门分割开来，使管理成为开放性体系，能

与外部系统沟通。

□4.管理科学化

□加强对企业进、销、存及合同、财务等诸多方面

的管理，制定一系列的作业规范，使我国现代商

业管理日趋科学化，这将为在商业流通领域全面

推广商业自动化、引入较新的信息技术管理企业

提供方便和可能。

信息工程学院计算机系经济信息管理15

五、实现商业自动化的意义

实现商业自动化是商业企业管理方式及产、供、销

模式发生变化的一场革命，它将加速商品与资金的

流通，促进商业繁荣，推动经济的发展。

□L增加国家税收

企业实现商业自动化，能使企业对每一笔交易进行

记录，限制了企业的偷税漏税行为，从而使税金流

失现象的以控制。

□2.与国际贸易环境接轨

商业企业进入国际流通必不可少的条件是企业规范

化运作，数据化管理，而商业自动化正是利用先进

的信息技术，对企业进行规范化、数据化管理。

信息工程学院计算机系经济信息管理16

□3.提高商业周转效益

自动化管理是管理水平上档次、上规模的标志，效益

将会体现在减少库存滞销产品、用户交割速度的加快

和适销对路的进货等重要环节上。

口4.与国家〃三金〃工程接轨

条形码技术与信用卡的使用，将逐步减少企业资金流

通，最终实现无纸贸易。同时，它可以与银行作业同

步，从而提高资金的使用率，确保资金营运的安全性。

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川||六、国内外商业自动化的发展概况

(-)国内商业自动化的发展概况

目前，我国商业自动化尚处于起步阶段。我国现有商

业企业应用计算机的还是少数，截止〃八五〃末,全国商

业系统仅拥有各类微机8万多台,各种收款机7万多台，

小型计算机60多台套，且大多集中在北京、上海、广

州、天津等大城市，大部分城市与地区还是计算机管

理的空白点，有些城市的计算机应用还处于初级阶

段。也就是说，现代商业自动化管理技术尚没有真正

渗透到我国的商业管理之中，现有的管理还停留在简

单的电子记帐水平上，没有根本上改变传统的商业管

理模式，即没有涉及包括决策层、管理层、流通机制

和管理制度等方面。据〃八五〃末的一份抽样调查资料

显示，在全国100家商业企业中，应用P0S系统的尚不

足3%,就是在全国商业最发达的上海黄浦区，也仅有

70多家企业在不同程度上运用了计算机管理，仅占全

市商业企业的3.5%o

信息工程学院计算机系经济信息管理18

叫

但是，随着新的商业运行模式的出现，我国开发应用商业自动

化也逐步迈入正轨,90年代初,我国商业系统已拥有计算机23

万台，其中包括小型机20多万台；从事计算机开发应用的专

业技术人员有5万多人。这从一定程度上反映了我国以商业

信息中心为核心，辐射全国各省市的商业经济信息网已初步

形成。〃九五〃期间，商业编码技术、条形码技术、信用卡技

术、数据库技术、EDI技术、E0S技术、网络与系统集成技

术、仓储运筹学技术、物流技术等都将成为商业自动化应用

和开发的重点内容。同时，我国已制定了〃关于加强流通领

域电子计算机及电子技术推广的实施意见〃，〃意见〃中明确

指出，凡新开工的商业企业必须把计算机与自动控制列入

计划，并要求流通领域普及MIS、POS、ECS等技术。根据国

家统计局1994年底统计数字,年营业额在亿元以上的商场有

1568家，5000万到1亿元的商场有2206家，3000万到5000万元

的商场有25832家，因此商业自动化在我国大有前途,但又任

重而道远。

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叫(-)国外商业自动化的发展概况

■1.电子收款机的普及

在国外，由于商业的迅猛发展，电子收款机得到了广泛的普

及，现在美国、日本等国家的各类电子商店已普遍使用电子

收款机代替人工收费，条形码的出现，使得电子收款机的应

用更为广泛。在日本，1978年12月开始使用条形码，到1983

年，其普及率已达60%,1986年其食品行业条形码的普及率达

97%,其它行业达90%。目前除个别商品外，一般商品均使

用条形码，几乎所有商场均使用电子收款机，大部分商店还

采用P0S系统。

■2.P0S系统的广泛应用

■P0S是一个由电子收款机和计算机组成的网络管理系统。

■商品条形码的普遍使用，电子收款机的普及与技术提高，使

P0S系统在超市、自选商场得到普遍使用，而商店也获得了极

高的经济效益。以美国为例，1983年，百货店、专业商店、

普通商店P0S系统的使用率分别为66%、38%和12%；1985年，

则分别为78%、62%、60%；进入90年代，均达到了98%以上。

信息工程学院计算机系经济信息管理20

■3.大型商场的BMIS系统应用

目前，国外的大型商场普遍在POS系统的基础上建

立了信息管理系统（即BMIS系统），从而实现了

商场管理的电脑自动化，将商场所涉及的所有信

息都汇集在BMIS系统中进行集中管理，由商品总

部设立的电脑中心完成情报数据的集中处理及信

息的咨询、管理、决策等工作。

■4.商业电子广告和防盗系统的使用

■电子广告作为一种重要的促销手段，可提高顾客

的购买欲。因此，国外的商店在商场的内、外及

交通要道等处大量使用电子广告，以达到树立企

业形象、介绍产品推销产品的目的。同时，商店

为了改善购物环境，降低产品失窃率，普遍采用

了各种防盗系统。

信息工程学院计算机系经济信息管理21

第二节商业自动化硬件设备及技术介绍

口一电子收款机(ELECTRONICCASHREGISTER)

■(一)电子收款机的产生及发展

收款机的发展已经有较长的历史了，最早的收款机是在

1878年，由住在美国俄亥俄州的詹姆斯・里迪和约翰・里迪

兄弟发明的。当时两人经营一家咖啡屋，生意兴隆，但收

入不多，经观察发现营业员经常“请客”而不收费，于是

俩人就发明了一种机械装置，用一个文字盘表示销售金额,

使得营业员可以在确定销售金额的同时进行收款工作。之

后，利润很快就上去了。于是，两人就建立了专门制造这

种设备的工厂。这样，收款机就开始使用并推广开来。到

六十年代，随着电子工业的进步和发展，日本人率先发明

了用电子电路为主构成的收款机，使收款机进入了一个新

的发展时期，这种收款机被称为电子收款机

(ElectronicCashRegister),通常简称为ECR。

信息工程学院计算机系经济信息管理22

ECR的发展经历了一个漫长的过程，它大致被分为

三个阶段：

1.单纯用于收款的ECR

ECR于1969年问世，仅用于完成销售金额的计算、收款及打

印收据。这种电子收款机没有条形码阅器的接口，一般不

能接入商店的POS系统。目前还在使用的这类电子收款机有:

日本的OMRONRS101收款机、四通公司的ST0NE106和501型

收款机、三洋公司的ECR375型收款机等。

□2.电脑连线式收款机NECR

□随着ECR的使用和发展，它的结构也从简单到复杂，功能也

越来越强大。在这期间，出现了具有联网功能的电子收款

机，即可将多台ECR连成网络，可用NECR(Networking

ECR)表示。有了这种可联网的ECR,就可以将各个收款机

上的数据通过通讯线路传输进行汇总，进一步实现了数据处

理的自动化。这类收款机目前使用的较多，如鸿志公司RSL

888、四通公司的STONE202、三洋公司的ECR525型的收款

机、NEC公司的普及型POS终端机等。

信息工程学院计算机系经济信息管理23

叫

□3.PC基准的电子收款机（PCPOS收款机）

PC基准的电子收款机是微机技术、网络技术和软件技

术三者结合的产物。随着PC机功能、性能不断提高，

价格却不断的下降，使其应用领域越来越广，越来越

普及。而与此同时，专用的电子收款机的功能也不断

提高，但由于专门性和多品种的限制，其成本难以降

低。到八十年代后期，高档ECR的价格超过了一般PC

机的价格，这样，PC机取代ECR成为现实。由于有专

门的软件作支持，PC机本身就可以组成一个小型商

店的POS系统。这类收款机有鸿志公司的ED101、富

士通公司的TeamP0S7500及IBM公司的ShowOne等。

信息工程学院计算机系经济信息管理24

"|||(-)电子收款机的组成及工作过程

□1.电子收款机的基本组成

i电子收款机由于其功能及型号不同，它的组成也不相同。但一

般的收款机都由以下几个部分组成：电子收款机键盘(key-

board)＞显示器(customerdisplay)、微型票据打印机(mini

printer)＞收银柜(cashdrawer)等其它设备。ECR的基本结构

如下图所示：

□键盘收款员显示器顾客显示器

□Iff

ROM-->C一

□P各种I/O接口

□RAM<-->U-

□IIIt

□票据打印机钱柜其他设备

□(ECR的基本结构)

信息工程学院计算机系经济信息管理25

叫(1)键盘。收款机的键盘大致分为两种：收款机专用键

盘和PC机通用键盘。收款机专用键盘上除了有基本的数字

键、符号键以外，还有一些特有的功能键，如：折扣、折

让键；支票、信用卡、外币等付款方式控制键；取消、更

正键；小计、总计键、收银员密码控制键等。这些键有助

于加快交易速度，节省交易时间。

(2)显示器。显示器用来显示交易的商品名称、商品种

类、商品数量等有关信息。电子收款机通常有两个并行工

作的显示器，一个面向顾客，便于顾客监督；另一个面向

收款员，显示交易信息。

(3)微型票据打印机。打印机用于打印交易后的文字信

息。通常收款机有两台并行工作的打印机，在收款时自动

打印票据，一份打印结果交给顾客；另一份打印结果留档。

(4)收银柜。收银柜用来存放交易款，里面有若干格子，

用来存放不同面值的钞票。收银柜配有锁，只有收银员才

能打开。

信息工程学院计算机系经济信息管理26

□(5)常见的其他外部设备

□•条码阅读器。条码阅读器是通过条码来识别商品上所标的条码符号，

将它转换成所表示的信息，通过RS232串行通信接口传输到收款机，

收款机从数据库中查询该商品的名称、价格等，通过数据处理，记录

销售情况并打印出数据。

□・磁卡阅读器。磁卡是一种图有磁条的塑料卡，磁条的磁道上存有代

码信息。它包括发卡机构、服务项目、有效期、客户姓名、帐号等。

磁卡最广泛的应用是作为金融交易卡或信用卡，它可以取代用现金进

行货币兑付和交易，当信用卡通过磁卡阅读器时，它能读出信用卡中

的信息并将其传到相连的收款机上，收款机通过网络与银行的自动服

务系统相连接就可以完成对信用卡的处理，使持卡人可以在商场方便

的购物和消费，而不必携带现金或用现金交易。

□•IC卡及IC卡阅读器。IC卡又称智能卡，它由一块包含微处理器CPU

和较大容量存储器的集成电路芯片的塑料卡片组成。智能卡能保存多

种信息，提供多种应用，如将持卡人的指纹信息放在卡上代替磁卡上

的个人密码，增加系统的安全性。同时还可以利用卡内的储存器将持

卡人的卡内余额、规定透支金额、最近一次交易发生额等信息保存下

来。当持卡人取现金时即可进行核查，并在交易结束后对相应的信息

讲行更新，可杜绝恶性透支发生。_______________________________

信息工程学院计算机系经济信息管理27

2.电子收款机的工作过程

H|□电子收款机的工作过程大致分为以下几个阶段：

(l)ECR接收条形码阅读器读出的商品条码或通过键盘输入

的商品编码，根据该条形码搜索收款机内预先设置的商品

库找到该商品记录的内容(若无,显示相应的提示内容)，例

如:商品的品名、单价等，最后按本次实际销售数计算销售

金额。

(2)按实际销售情况，打印销售发票，一式两份，一份留

档、一份留给顾客，显示屏同步显示销售内容，供顾客监

视，同时完成收款、找零等工作，并将货款放入收银柜。

□(3)自动进行售后处理，将销售信息通过网络由前台终端

传送到后台,供电脑处理，同时自动进行库存处理。

(4)按要求打印各种分析报表，如：日/月销售报表、商

品单品报表、时段分析表等。

信息工程学院计算机系经济信息管理28

H|□（三）电子收款机的主要功能

□L支持商店销售

能显示、打印、记录每笔交易的品名、单价、金额,

按照一定的条件进行汇总，以及根据顾客所付钱款

进行找零。

在商品收款形式方面，可用现金、支票、信用卡等

进行结算。

在商品交易中，可进行调价、折价、力口（减）价更正、

退货等操作。

□2.对商品进行管理

能按品种对商品进行单品管理或称PLU（pricelook

up）管理。这里的单品管理（PLU管理）是指对不同

商品进行逐个分别管理。另外，还能按部门分门别

类地对商品进行管理。

信息工程学院计算机系经济信息管理29

□3,对收款员进行管理

由于每台收款机的操作人员不同，需要对不同的操作人员

限制对收款部分功能的使用，除特别授权外，一般收款员

不能对商品进行调价处理。对不同的收款员，应分别记录

操作过程，以便统计其销售业绩、防止操作过程中的舞弊

行为。

□4.汇总分析和报表输出

其主要包括:部门分类报表、时段分析报表、单品表、收

款员报表等,这些报表的输出与汇总为决策人员提供分析、

决策的依据。

5.通信连网功能通过通信接口，可以将收款机与其他设

备相连，进行数据通信，为实现商品的POS管理提供可能。

6、断电保护为了防止由于突然断电而造成的数据损失，

ECR应具有数据保护功能，数据保持时间一般可达九十分

钟一九十小时。

信息工程学院计算机系经济信息管理30

□（四）电子收款机的类型

□收款机的类型可以按硬件结构和按功能两种方法进行分类。

□1.按硬件结构分类

按硬件结构可将收款机分为专用收款机和基于PC的收款机。

□•专用ECR

□专用ECR是为商店销售前台需要而设计的，通常采用8位或

16位cpu芯片，实现它的功能专用的接口程序、监控程序、

通信程序等，都固化在ROM上o机内通常有32—64KB的RAM,

用于存贮数据，为了防止数据丢失，收款机采用外加电源

和内含电源的混合供电方式，平时采用外加电源，突然停

电后，银格电池自动切换，继续供电。通常，ECR在外加电

源切断后，仅靠机内电池也可将数据（机内）保存一个月左

右，从而保证了信息的完整性和安全性。这类收款机通常

配有条形码阅读器、打印机、收银柜等外部专用设备，它

还可以通过RS232等串行通信接口与外部数据进行通信。

信息工程学院计算机系经济信息管理31

"WllUl|l|ll口专用ECR有以下的特点：

□(1)由于是针对商品销售设计，所以功能强、全

部工作以收款为中心，简单易学。

(2)价格更宜，使用条件较宽，对温度、湿度的

要求不高，由于密封、防尘,适宜多种商店使用。

(3)安全、可靠、稳定、保密性强，无计算机病

毒相互侵扰的忧虑。

专用ECR由于设计时强调了专用性，因而扩充能

力较弱。比如在我国无论顾客还是商店都希望用

汉字来反映商品信息，由于受存贮容量限制，仅

能存上百个汉字，最多也只有1000个左右。

信息工程学院计算机系经济信息管理32

•基于PC的收款机

基于PC的收款机是使用PC的硬件技术和PC的软件技术设

计的收款机，它在PC机基础上进行改造，使其专门为柜台

管理服务的。它采用Intel80X86芯片，在它上面插接收

款机专用板，并通过收款机专用板与外设相连。

□PC基准的ECR的特点：

□(1)最好的用户界面，可全面汉字化。

□(2)理论上允许可处理的数据无限增大。

□(3)成为一个韧性系统，适应性强，用户可通过修改软

件进行二次开发。

□(4)是一个开放系统，可得到整个社会上PC技术和工业

上强有力的支持，有大量的软件、通用的外部设备和网络

通信环境，维修上有一定的方便性。

□(5)系统实时性强，可望提高效率，减少错误。

□(6)寿命较长(有最强的适应性)。

□(7)通信能力强，可达到10Mb/s。

信息工程学院计算机系经济信息管理33

在使用PC基准的收款机时商店应注意的以下几个

问题：

(1)对于我国一般承受能力而言，较可靠性

的PC—POS产品价格较高，因此选择时一定要根

据自己的需要，切不敢追时髦，造成资金浪费。

(2)要求有好的使用环境。PC收款机和使用

人员的素质及社会总体应用水平有关，应该对使

用人员作好各项培训工作和宣传工作。

□(3)软件开发和系统维护难度较大。

□(4)要有相应的规范化管理，才能发挥高档

设备作用，否则“大材小用”，造成浪费。

信息工程学院计算机系经济信息管理34

2.按收款机的功能分类

□按功能可将收款机分为一、二、三类机。

□(1)一类机

□一类机能完成基本的记帐和简单的汇总，它

主要是对销售商品的金额和重点商品进行管理；

其基本功能是对商品的销售进行加、减、折扣、

退货、更正等操作;能管理十个部门，设置两个

收款员，提供2种以上的结算方式。配备有打印机,

提供2类、4种报表。

它的扩展功能有客流量统计，管理非营业收

入和支出，计算税收等。其外部设备要求能双

面显示，有收款箱并配有电子锁或机械锁。配有

直流电源接口。

信息工程学院计算机系经济信息管理35

"Wlllllll-⑵二类机

1二类机除具有一类机上述的功能外，还可用

于销售金额和商品管理，连网后构成销售点实时

管理系统POS；其基本功能是对商品的销售进行

力口、减、折扣、退货、更正等操作;能对30个以

上的部门进行管理，设置4个以上的收款员。提

供4种以上的结算方式，2类、5种报表并能分时

间段查询。能与上位机通信，能进行数据的储

存和调出。其扩展功能除具有一类机的功能外还

可定义班组累计和输出汉字。

□它的外部设备要求能双面显示，有收款箱并

配有电子锁或机械锁，配有直流电源接口、通信

接口（包括条形码、磁卡、电子秤接口）以及外

____________接打印机接口。

信息工程学院计算机系经济信息管理36

□(3)三类机

□三类机单机使用时，能对商业企业的商品进

行进、销、存管理；连网时，具有分布式处理

能力。不论其是单机还是连网使用，都应构成

POS系统。其能对50个以上的部门进行管理，设

置6个以上的收款员。提供2类、5种报表并可按

时间段查询和交叉分组。能进行数据的储存和调

出。能统计库存商品，查流水帐，将流水帐转至

上位机。对设备和人员进行管理。其扩展功能除

具有二类机的功能外还可查询支票。

□它的外部设备除要求具有二类机的功能外，

还要求收款员界面为汉字，能显示报表内容，有

语音接口和通用键盘接口。

信息工程学院计算机系经济信息管理37

□（五）购置收款机时应注意的问题

1.可靠性。收款机一旦投入使用，便担负起整个

企业的销售工作和前台数据收集、汇总工作，一笔数据

的丢失会给商业企业管理带来很大影响,所以必须对收

款机质量严格把关。

2.可扩充性。商业收款机功能的要求是随着管理

手段、管理规模的不断变化而变化的。企业购置收款

机时应该考虑其扩充性，比如:现在收款机没有联网要

求，但从长远看，必然是一个趋势,所以购置二、三类机

较好,这样就不会造成浪费。

3.汉字处理功能。根据我国国情，打印单据应有汉

字。所以收款机所含汉字的多少也是衡量收款机性能

的一个指标。

4.抗干扰性。商业企业应用收款机的环境较差，

对数据和通信要求有较强的抗干扰性。

信息工程学院计算机系经济信息管理38

□二、条形码技术

□(一)条形码的产生及发展

条形码是一组宽度不同的、平行的条和空，按照一定

的编码规则组合起来的符号，它代表一定的字母、数字等

信息。最早的条形码是1949年美国的乔.伍德兰德和伯尼.

西尔为研究食品项目及相应设备而发明的，这种条形码是

一种同心圆环代码，俗称公牛眼。1959年，吉拉德.弗伊塞

尔用7段平行条来描述0--9的数字。1969年，电子收款机的

问世，大大加速了条码在商业销售中的应用和推广。1970

年，美国超市委员会制定了商品代码UPC码，用于杂货零售。

1973年，美国统一编码协会UCC(UniformCodeCouncil

Inc)从若干种条形码候选方案中，选定了IBM公司提出的

以Data_Kietance为基础的通用产品代码UPC码

(UniversalProductcode)为美国统一的标识符号,此后,

条形码技术从研究阶段进入了大规模的应用阶段。

信息工程学院计算机系经济信息管理39

叫

□UPC的出现，为商业带来了巨大的效益，根据国际零售协会

1975年估计，在华盛顿超级市场上安装P0S系统使日常工作

量减少25%—30%。1975年，通用工业协会在对超级市场的收

益核算时指出，对于一个每周零售额为4万美元的超级市场

来讲，由于使用UPC码，使得它每年节约2.7万美元。这一

革新将使美国超级市场每年节约约一亿美元。

□1977年2月3日,欧洲十二国在UPC码的基础上定出EAN-

13码和EAN-8码，欧洲物品编码至此正式成立(EUR0PEN

ARTIDENOMBERINGASOCITION)(1981年改名为国际物品编

码协会)，EAN的成立对形码技术的应用起到了推波助澜的作

用。1977年到1980年，主要在食品杂货的贮存和销售业使用

条形码;1980年到1983年,发展到图书、报刊、杂志的印刷

和发行管理方面；1983年到1985年，发展到通用商品的流通

中；1985年到1987年，发展到票证系统和工业自动化的生产

±o

□现有的码制有交叉25码、库德巴码、49码等共40余种，

而且又发展了二维条形码，使其在同样的空间中表示更多的

信息。

信息工程学院计算机系经济信息管理40

叫（二）条形码的编译原理

:1.条形码的基本术语

符号一由静区和一组条码字符组合而成，表示一个完整的数据即一

个物品的条码。

元素一用于表示条形码的条和空。

□字符一用来表示一个数字、字母或符号的一组条形码元素。

□条和空一条码符号中深色和浅色的元素。

位空一条码中位于两个相邻字符之间不表示信息的空。

□2.条形码的编码方法

条形码是一种可印制的机器语言，它可以直接产生“0”、“1”比

特流，而“0”、“1”比特流是所有数字计算机的内部逻辑基础。

常见的条形码的编码方法有二种:宽度调节和色度调节。

U宽度调节中，宽的条、空逻辑上表示〃1〃；窄的条、空逻辑上表示

〃0〃，且宽单元通常是窄单元的2--3倍。

条形码的色度调节通常是利用条和空的反差来进行调节。条代表1,

空代表3字符符号间隔是条码中不表示字符信息的反射率与空相

---------同的间隔。--------------------------------------------------

信息工程学院计算机系经济信息管理41

叫

3.条形码的识别过程

条形码技术是一种自动识别技术，它主要依靠电子仪器来

识别条形码符号并使用计算机数据输入技术。其识别过程

如下图所示：

□条形码光/电模/数编译

□条形码-------组反射光信号——电信号------数字信号------信息

阅读器转换器转换器

□

条形码阅读设备从原理上可以分为光笔、CCD和激光三种，

从形式上可分为手持式和固定式两种，在商业销售中，收

款机采用的条形码识读设备有手持式CCD扫描仪、手持式

激光扫描器和超市用的平台式激光全方位条码扫描器。

光/电转换器用来将光信号转换成电信号。

模/数转换器可将模拟信号转换成计算机可以识别的二进制

数字信号。

信息工程学院计算机系经济信息管理42

叫□（三）条形码的分类

□条形码的分类方法有很多，常见的有以下几种：

按有无字符符号间隔分:可分为连续型条码和非连续型

条码；按字符符号个数固定与否分:可分为定长条码和非

定长条码；按对条形码的扫描起点不同分:可分为单向条码

和双向条码。

□（四）条形码的特点

条码作为一种图形识别技术与其他识别技术相比有以

下特点：

□1.简单。符号制作简单，扫描过程简单。

2.信息采集速度快。普通的计算机键录入速度是200

字符/分,而利用条形码扫描录入的速度是键盘录入的20倍。

3.可靠形高。键盘录入数据，出错率为三千分之一,利

用光学字符识别技术，出错率为万分之一,而采用条码扫描

录入技术,误码率仅有百万分之一。

□4.成本低。

信息工程学院计算机系经济信息管理43

（五）商品的条形编码

随着世界经济的发展，目前的商品大多已实现了在全球范围内的

流通，为了实现国际上对商品编码的统一管理、促进国际贸易，

各种码制对商品编码都作了明确地规定，以保证条形码在全世界

范围内的唯一性，即一旦某种商品拥有了条形编码，就犹如在全

球范围内取得了一〃身份证〃，永不改变。

□1.国际通用的商品编码

□•标准型条形码（ENA条码）

I标准型EAN代码由13位数字构成，称为EAN-13代码，其结构如下：

X13--XllX10--X7X6--X2XI

□（前缀码）（厂商码）（商品代码）（校验码）

Xll-X13是国际物品编码协会分配给其成员（EAN编码组织）的标识代码,

实际上就是国家（地区）代码，称为前缀码；X7-X10是EAN编码组织分

配给其成员的标识代码，称为厂商码；X2-X6表示具体的商品项目，即

具有相同包装和价格的同一种商品；XI是一位校验字符，用来提高数据

的可靠性，其计算方法如下：

Stepl:取条码前12位，将每个数字乘上相对应的校验权数1或3相加得A;

□Step2:取A的个位数a;

Step3:ifa=0校验码为0,若a<>0,则校验码二10-@;

信息工程学院计算机系经济信息管理44

□•缩短版条形码（ENA-8位）

□缩短版EAN代码由8位数字构成，称为EAN-8码，其结构如下:

□X8--X6X5--X2XI

□（前缀码）（商品代码）（校验位）

在缩短版中，由于同一个前缀码表示的商品数量有限，

所以必须严格控制。根据ENA规定，只有标准形式的ENA」3

码所占印刷面积超过总面积的25%时使用ENA_8码才是合

理的。

□2.店内码

我国的通用商品条码采用的是ENA系统，其前缀码是690。

但目前尚有许多商品无通用商品条码，比如鲜肉、蔬菜、

熟食品等，它们的销售价是以重量作为依据的，每一包装

的重量不可能完全相同，因此售价也不同，这类商品的编

码应由销售店来完成。注意的是，店内码的设计应考虑到

EAN系统的规则。

信息工程学院计算机系经济信息管理45

||||□(六)商品条形码的应用

H||□1、申请商品条码的步骤和条件

W□申请商品条码的步骤：

(1)申请企业向中国物品编码中心或分中心索取

资料和申请表，填好申请表并履行有关手续、交纳有

关费用后，送各省市物品编码分中心评审。

(2)中国物品编码中心对其进行资格审定，向申

请企业核发厂商代码和厂商代码通知书，以及中国商

品条形码注册证，并由中国物品编码中心登报公布。

□申请加入中国商品条码系统成员的条件：

□(1)有规定的企业法人和营业执照。

(2)承认并遵守国家颁布的条形码工作管理办法,

认真履行成员的权利和义务。

□(3)有支付应用商品条形码费用的能力。

信息工程学院计算机系经济信息管理46

口2、条码的制作

对于已申请使用通用条码的产品，其条码质量必须

经过有关部门的检验，目前国内大量的商品还没有通用

I的商品条码，这就需要商店自己打印内部条码。

专用的商品条码打印设备热敏式和热转印式二种，

其打印速度一般为4--8英寸。

□3、条码符号的印刷位置

□(1)