《旅游学概论》课件-《旅游学概论》 第三章 旅游者

《旅游学概论》第三章旅游者目录第一节旅游者的基本概念第二节影响旅游需求的客观因素第三节影响旅游需求的主观因素第四节旅游者类型及其需求特点学习目标■了解旅游者的基本概念，国际旅游者、国内旅游者的界定；■掌握我国对旅游者统计范围的划定与解释；■分析决定个人旅游需求的客观因素；■分析决定个人旅游需求的主观因素；■明确旅游动机的概念；■了解旅游动机的类型，特点和作用；■了解需求层次理论；■掌握旅游者的类型和需求特点。第一节旅游者的基本概念1.旅游的主体：旅游者2.旅游的客体：旅游资源3.旅游的媒介：旅游业什么样的人才算是旅游者？游客？观光客？旅行者？旅客？宾客？住客？行者？Tourist第一节：旅游者的基本概念（一）国际联盟的解释外国旅游者就是离开自己的住在国，到另一个国家访问至少24小时的人。第一节：旅游者的基本概念一、旅游者的定义（二）罗马会议的定义1.旅游者，指到一个国家作短期访问，至少逗留24小时的游客。其旅行目的一是消遣，包括娱乐、度假、疗养保健、学习、宗教、体育运动；二是为了工商业务、家事、公务出使、出席会议。第一节：旅游者的基本概念一、旅游者的定义（二）罗马会议的定义2.短程游览者，指到一个国家作短暂访问，逗留不足24小时的游客（包括海上巡游旅游者）。第一节：旅游者的基本概念一、旅游者的定义（二）罗马会议的定义特点：1.它以来访者的停留时间划分是否为旅游者：24小时2.以来访者的旅行目的区分其是否为旅游者。

消遣和事务3.访问的定居地与异地性。第一节：旅游者的基本概念一、旅游者的定义（三）我国旅游统计中的界定海外游客是指来我国境内观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议，或从事经济、文化、体育、宗教活动，连续停留时间不超过12个月，且主要目的不是通过所从事的活动获取报酬的外国人、华侨和港澳台同胞。第一节：旅游者的基本概念一、旅游者的定义（一）北美国家的定义加拿大美国第一节：旅游者的基本概念二、国内旅游者的界定（二）欧洲国家的定义英国：把“在外过夜”作为衡量的标准。法国：超过24小时但未超过4个月。第一节：旅游者的基本概念二、国内旅游者的界定（三）世界旅游组织的定义1.过夜国内旅游者：超过24小时且少于一年。2.不过夜国内旅游者：不足24小时。第一节：旅游者的基本概念二、国内旅游者的界定（四）我国旅游统计中的界定国内游客：不超过6个月；不获取报酬。1.国内旅游者：停留至少一夜，最长不超过6个月。2.国内一日游游客：10千米以外，超过6小时不足24小时，未过夜。第一节：旅游者的基本概念二、国内旅游者的界定综上所述国内旅游者：是指其居住国国内旅行超过24小时，但不足一年的人，其目的可以为消遣、度假、体育、商务、公务、会议、疗养、学习和宗教需要等。第一节：旅游者的基本概念二、国内旅游者的界定第二节影响个人旅游需求的客观因素两大部分1.旅游者本身：需求方面的影响因素2.旅游目的地：供给方面的影响因素第二节：影响个人旅游需求的客观因素家庭可支配收入/可随意支配收入收入水平不仅影响着人们的旅游消费水平，而且会影响到人们的旅游消费构成。根据世界旅游组织（WTO）的估测，消遣性旅游需求的收入弹性系数大约为1.88，也就是说，可支配收入每增加1%，用于旅游度假的消费额便会增加1.88%。第二节：影响个人旅游需求的客观因素一、收入水平恩格尔系数是衡量一个家庭或一个国家富裕程度的主要标准之一；恩格尔系数越大一个国家或家庭生活越贫困；反之，恩格尔系数越小，生活越富裕。恩格尔系数达59%以上为贫困，50-59%为温饱，40-50%为小康，30-40%为富裕，低于30%为最富裕。恩格尔系数是一个家庭或个人收入中用于食物支出的比例，系数越低，则表明可随意支配收入水平越高，形成的旅游者越多，旅游者旅游所跨越的距离越远，花费总量越大，反之则相反。恩格尔系数=食物支出金额/总支出金额*100%第二节：影响个人旅游需求的客观因素恩格尔系数闲暇时间是指人们在劳动时间之外，出去满足生理需要和家庭劳动需要等时间后，剩余下来可由个人自由支配的时间。第二节：影响个人旅游需求的客观因素二、闲暇时间1.工作时间。包括法定的工作时间和必须的附加工作时间。2.用于满足生理上需要的生活时间。3.家务和社会交往的时间。4.余暇时间。第二节：影响个人旅游需求的客观因素二、闲暇时间（一）旅游目的地的社会条件政治经济制度、社会政治环境、社会治安第二节：影响个人旅游需求的客观因素三、其他客观因素（二）交通条件交通的便捷性、交通费用的合理性、

旅游途中的舒适度第二节：影响个人旅游需求的客观因素三、其他客观因素“复兴号”高铁列车首设快递车厢直达58城市/cmsid/TWF2018111100388101（三）旅游者的身体条件及生命周期个人体能状况、baby第二节：影响个人旅游需求的客观因素三、其他客观因素第三节影响个人旅游需求的主观因素主观条件：旅游动机第二节：影响个人旅游需求的主观因素一、旅游动机与个人需要旅游动机是一个人外出旅游的主观条件，包括旅游者身体、文化、社会交往、地位和声望等方面的动机。探新求异的积极心理逃避紧张现实的消极心理。第二节：影响个人旅游需求的主观因素一、旅游动机与个人需要（一）需求层次理论（二）需求层次理论对旅游的影响马斯洛的需求层次理论是是研究旅游动机的基础，对于旅游业在接待旅游者工作中注意他们的上述需求和提高服务质量无疑具有指导意义。大众旅游时代下，旅游者的旅游动机：1.探新猎奇的需求。2.缓解压力的需求。3.社会交往的需求。（一）身体方面的动机（二）文化方面的动机（三）交际方面的动机（四）地位和声望的动机第二节：影响个人旅游需求的主观因素二、旅游动机的类型（一）身体方面的动机（二）文化方面的动机（三）交际方面的动机（四）地位和声望的动机（一）个人对旅游动机的影响因素1.性别、年龄和教育2.经济能力、闲暇时间和职业3.心理因素第二节：影响个人旅游需求的主观因素三、影响旅游动机形成的因素（二）社会对旅游动机的影响因素政治、经济、文化第二节：影响个人旅游需求的主观因素三、影响旅游动机形成的因素（一）旅游动机的对象性（二）旅游动机的选择性（三）旅游动机的相关性（四）旅游动机的起伏性（五）旅游动机的发展性第二节：影响个人旅游需求的主观因素四、旅游动机的特点（一）推动旅游者创造必要的旅游条件（二）促使旅游者收集、分析和评价旅游信息（三）支配旅游者制定具体的旅游计划（四）引发和维持旅游行为趋向预定的旅游目标（五）作为主观标准对旅游活动进行评价第二节：影响个人旅游需求的主观因素五、旅游动机的作用第四节旅游者类型及其需求特点第四节：旅游者的类型及其需求特点一、世界旅游组织对旅游者的分类分类纳入旅游统计者不纳入旅游统计者旅游者短程旅游者1.比例最大2.季节性强3.较大程度的选择自由4.目的地停留时间一般较长5.对价格较为敏感第四节：旅游者的类型及其需求特点（一）消遣型旅游者1.需求特点的差异2.人数上相对较少，但是在出游次数上较为频繁3.不受季节性影响4.服务质量要求高5.选择的自由度小6.消费水平高7.价格不敏感第四节：旅游者的类型及其需求特点（二）差旅型旅游者特点：需求复杂第四节：旅游者的类型及其需求特点（三）家庭及个人事务型旅游者医疗旅游、休闲度假旅游、温泉旅游、森林旅游、体育保健旅游停留时间较长、近距离旅游者较多。第四节：旅游者的类型及其需求特点（四）医疗保健型旅游者特点：求知欲第四节：旅游者的类型及其需求特点（五）文化知识型旅游者特点：未知性和冒险性第四节：旅游者的类型及其需求特点（六）生态探险型旅游者宗教朝圣、拜佛、求法、取经、考察第四节：旅游者的类型及其需求特点（七）宗教传承型旅游者Backpacker自助自主的旅行方式第四节：旅游者的类型及其需求特点（八）驴友特