《物业管理师》三级模拟练习题及答案

《物业管理师》三级模拟练习题及答案一、单选题（共63题，每题1分，共63分）1.物业管理企业的主要职能是()。A、有偿的B、经营性的C、无偿的D、创收性的参考答案：A2.包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出(物业管理服务成本构成),不包括()。A、办公费用B、物业共用部位,共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用C、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用D、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用参考答案：B3.《条例》为保护业主与物业管理企业的合法权益,维护市场交易原则和企业经营规则,对物业管理企业代收代交各项公用事业费用,作出明确规定:“物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向()收取有关费用。物业管理企业接受委托代收钱款费用的,不得向()收取手续费等额外费用。”

A、最终用户最终用户B、最终用户业主C、业主最终用户D、业主业主参考答案：B4.应收账款实际上属于()债权A、特殊B、二级C、加急D、一般参考答案：D5.物业管理区域内出现()时,应组织应急维修。A、电梯设备故障无法使用B、消防设备故障无法使用C、专用排水设施坍塌,堵塞D、以上都是参考答案：D6.当物业服务企业为了保证某项工作有序进行,需要有关人员共同遵守办事规程时,要用()文书。A、办法B、制度C、守则D、规约参考答案：B7.质权人放弃质权应当()A、符合当地人情B、相当于普通受权人C、暗示D、明示参考答案：D8.业主委员会具体人数、任期由()议事规则决定A、抵押权人与抵押人B、抵押人与担保人C、担保人与债权人D、抵押权人与债权人参考答案：A17.一张支票上的兑现日期的意思是()A、不知道B、票据权利到期的日期C、票据权利得以实现的日期参考答案：C18.防治物业环境固体废弃物污染的重点是对()

A、商业垃圾的处理B、工业垃圾的处理C、生活垃圾的管理D、公共厕所的管理参考答案：C19.申请省市优,收缴率每降低1个百分点扣()分A、0.1B、0.4C、0.3D、0.2参考答案：C20.房屋附属设备维修的中修工程,更换率一般在()。A、10%-30%B、5%-10%C、5%以下29.质权人放弃该质权的,其他担保人()A、拥有优先受偿权B、在质权人丧失优先受偿权益的范围内免除担保责任C、丧失权利参考答案：B30.大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于()商业场所。A、多用型B、敞开型C、封闭型D、综合型参考答案：B31.债务人不履行到期债务,则前款规定的债权人又为()人A、质权人B、债权人C、债务人D、留置权人参考答案：D32.交付生效是何时开始设立()A、质权自债权人审核质押财产时设立B、质权自出质人签订质押合同时设立C、质权自债权人将质押财产转移时设立D、质权自出质人交付质押财产时设立参考答案：D33.前期物业管理包含物业入住阶段和()。A、销售阶段证明等必要材料,申请()A、抵押权的转移登记B、债务变更登记C、抵押权注销登记D、抵押权变更登记参考答案：C38.对于住宅小区物业实行状态化管理是因为()。A、住宅小区的居民在不断的变化B、物业在使用过程中不断地发生变化C、物业管理企业经常发生变化D、管理者的管理手段在不断地变化参考答案：B39.物业管理的早期介入是建设单位引入的()。A、开发建设工作B、物业管理咨询活动C、设计工作D、工程监理工作参考答案：B40.不属于物业管理服务的是(D)

A、物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务B、代收代交各项公用事业费用C、物业装饰装修管理服务D、专项维修资金的代管服务参考答案：D41.主出入口及关键岗位实行()小时值班、巡视,并记录完整A、12D、人为环境参考答案：D50.社区文化制度中,有年度社区文化活动方案及计划打()分A、2B、0.3C、1D、0.5参考答案：C51.县级以上地方人民政府()负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。A、工商行政管理部门B、小区管理办公室房C、地产行政主管部门D、物业管理协会参考答案：C52.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过()的业主且占总人数过半数的业主参加,方为有效。A、2/3B、1/3C、1/2D、3/4参考答案：C53.债权人留置的动产,应当与债权属于同一法律关系,但()留置的除外A、政府之间B、企业之间C、个人之间D、商户之间参考答案：B54.中国物业管理协会将2020年定义为行业的什么年?A、能力建设B、标准建设C、品牌建设(2021年)参考答案：A55.物业管理区域的标志牌、路灯、垃圾桶等属于()环境小品。A、分隔性B、装饰性C、人文性D、功能性参考答案：D56.没有约定债权确定期间或者约定不明确,抵押权人或者抵押人自最高额抵押权设立之日起满()后请求确定债权;A、两年半B、三年半C、三年D、二年参考答案：D57.投诉报修均有完整的处理记录,并()A、随意丢弃B、建档保存C、保存D、随意放置C、合作备忘录D、临时委托合同参考答案：D62.下列不属于债券的是()A、企业债券B、金融债券C、政府债券D、慈善债券参考答案：D63.质权人()放弃质权A、允许B、可以C、不可以参考答案：B二、多选题（共30题，每题1分，共30分）1.按承重受力方式,房屋可分为()。A、构架式承重结构B、大空间结构承重C、框架简体结构承重D、墙承重结构E、简体结构参考答案：ABCDE2.物业服务企业间接费用包括()。A、固定资产折旧及修理费用B、财产保险费C、直接消耗材料费用B、灾害因素C、生物因素D、设计因素参考答案：ABC7.关于供配电系统的种类说法正确的是()。A、按供电回路数目的情况分为单回路供电和多回路供电B、按供电性质分为长期供电和临时供电C、按备用电源情况分为无自备电源供电和有自备电源供电D、按供电类型方式分为交流电和直流电E、按供电方式的不同分为高压供电和低压供电参考答案：ABCE8.物业管理企业和相关管理部门在装修管理中的责任()。A、有对违规行为进行劝阻的责任B、装修违规不及时报告的,由房地产行政主管部门给予警告,罚款C、物管企业有对违规人进行罚款的责任D、行政主管部门的工作人员接到违法行为报告后,未及时处理,玩忽职守的,应依法给予行政处分参考答案：BD9.管理的原理包含()。A、人性假设原理B、系统均衡原理C、运动控制原理D、信息沟通原理E、目标收益原理参考答案：ABCDE10.公共关系与市场营销的区别包含有()。A、目的不同B、范围不同C、利益不同D、手段不同E、周期不同参考答案：ABD11.关于相邻关系的表述正确的是()。A、就相邻关系的性质而言,是对所有权的补充B、相邻权不是独立的权利,不可以对抗第三人C、相邻关系在法律性质上不属于强行规定D、相邻关系不仅由民法予以规范,环境保护法也涉及相邻关系E、相邻关系的处理原则是“有利生产、方便生活、团结互助、公平合理”参考答案：CDE12.物业管理方案的基本内容有()。A、早期介入及前期服务内容B、档案的建立与管理C、组织架构与人员配置D、项目整体设想与构思E、管理方式与运作程序F、管理制度的制定G、常规物管服务综述H、费用测算与成本控制参考答案：ABCDEFGH13.物业装饰装修管理是一个系统工程,除要对装饰装修的内容进行检查外,还要对以下哪几方面进行管理()。A、对装饰装修人员进行现场培训B、装修施工单位各专业人员是否具备专业上岗证C、物业装饰装修范围和时间管理D、物业装饰装修现场管理E、物业装饰装修管理费用和垃圾清运的管理参考答案：CDE14.在绿色建筑运行管理方面,物业服务企业可经营管理的内容有哪些?A、噪音控制B、材料鉴别C、垃圾处理D、污水处理参考答案：ABD15.下列关于临时管理规约说法正确的是()。A、临时管理规约由物业建设单位B、临时管理规约经业主大会通过后生效C、临时管理规约对全体业主具有约束力D、临时管理规约对物业服务企业具有约束力E、临时管理规约仅有道义上的约束力参考答案：AC16.下列城市住宅小区规划指标中,哪些与居住环境质量呈负相关关系?A、建筑间距B、绿地率C、建筑密度D、容积率D、《入住通知书》参考答案：ABCD21.入住准备工作需要注意的事项有()。A、紧急情况要有预案B、资料准备要充足C、人力资源要充足D、可一次性集中办理入住手续参考答案：ABC22.高层建筑消防管理的主要措施有()。A、设置自动报警设施B、防火分割C、设置照明和疏散标志D、做好安全疏散准备工作参考答案：ABCD23.房屋的电气工程设备包括()。A、高压电设备B、供电设备C、强电设备D、弱电设备参考答案：BD24.下列关于物业服务费酬金制说法中,正确的是()。A、物业服务费用的收支情况较为透明,避免了收费与服务不符的情况B、由业主向物业服务企业支付固定的物业服务费用C、物业服务费用酬金应以预收的物业服务资金为计提基数D、物业服务企业应当向全体业主公布物业服务资金年度预决算C、规范和法令D、符号、技术和语言参考答案：ABCD29.某物业竣工交付6个月时,消防控制室下雨渗漏水,致使消防设备损毁。下列说法中正确的有()。A、维保公司应履行保修责任,并承担维修费用B、立即通知维保公司前来维修C、消防控制室属于物业共用部位,维修费用应在专项资金中列支D、物业建设单位应承担此次事故的费用E、因管理不到位,物业服务企业应承担渗漏消防控制室的维修责任及费用参考答案：BD30.物业承接查验期物业管理档案收集范围包括以下哪些内容()。A、权属资料档案B、业主(或物业使用人)的权属档案C、物业运行记录档案D、验收文件档案E、技术资料档案参考答案：ADE三、判断题（共17题，每题1分，共17分）1.业主委员会不仅有权监督物业管理企业的工作,而且在必要时有权依法撤换物业管理企业。A、正确B、错误参考答案：A2.凡有《住宅室内装饰装修管理办法》规定的禁止性行为事项的,不予登记并及时书面反馈给客户,同时告知装修人调整并重新申报。A、正确B、错误参考答案：A3.物业客服人员不仅要跟客户打交道,还要在物业企业内部协调其他部门人员开展日常工作,处理客户问题。因此,物业客服人员在物业服务过程中需要具备很强的综合素质和多种能力。A、正确B、错误参考答案：A4.影响客户满意度的因素主要是物业费的高低。A、正确B、错误参考答案：B5.客户信息资料的收集是一个长期、连续的过程。客户信息资料的收集从时间上大概分为以下两个阶段,主要是业主入住时和日常服务过程。A、正确B、错误参考答案：B6.运行电梯发生故障时,保养单位的专业人员负责抢修和电梯设备的大修更新。A、正确B、错误参考答案：B7.每两月组织一次现场品质分析会,由品质负责人汇总整理阶段品质检查的整体情况。A、正确B、错误参考答案：B8.专项维修资金余额不足首期筹集金额百分之四十的,业主应当按照相关规定以及业主大会的决定续筹专项维修资金。A、正确B、错误参考答案：B9.建设单位可以将物业管理区域内规划的车库、车位出售给本区域以外的其它人。业主要求承租尚未处置且空置的规划车库、车位的,建设单位不得以只售不租为由拒绝出租。A、正确B、错误参考答案：B10.竣工验收是由政府建设行政单位负责,开发商和物业管理企业共同组织综合验收小组进行。A、正确B、错误参考答案：B11.在业主信息收集过程中,业主的服务信息尽量保存原件,或者核对后的复印件。A、正确B、错误参考答案：A12.根据项目实际情况及客户构成,调查问卷的编制可以有所不同,但应该涵盖日常服务、保洁绿化、保安消防、维修服务四大模块,每个模块再设置子指标,从各方面对满意度进行调查。A、正确B、错误参考答案：B13.客户走至距前台3米时,起身接待客户,并对客户微笑致意,使用标准服务用语“有什么可以帮您?”。A、正确B、错误参考答案：B14.物业服务企业至少在小区交付一个月前,规划设置档案室位置,并设置相应的档