写字楼物业经营管理习题

写字楼物业经营管理（一）单项选择题（每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1、写字楼保值增值的关键是（）。A.所处区位好，规模大B.功能齐全、配套设施完善C.由专业物业管理企业管理D.保持产权的完整性按照写字楼物业所具备的功能差异将写字楼分类，不包括（）。A.单纯型写字楼B.商住型写字楼C.租售型写字楼D.综合性写字楼3、写字楼市场上通常将写字楼分为（）。A.甲级、乙级、丙级B.一级、二级、三级C.三级、二级、一级D.丙级、乙级、甲级4、不属于写字楼常规目标的是（）。A.经营目标：收益部分使用率最大化B.管理目标：物业资产保值率和升值率最大化C.服务目标：使物业所有人和使用人满意率最大化D.最终目标：使物业管理企业利益最大化5、普通租售型商务写字楼的标准层有效使用率一般为（）。A.50％－60％B.60％－70％C.70％－80％D.65％－75％6、普通租售型商务写字楼的整体有效使用率一般为（）。A.50％－60％B.60％－70％C.65％－75％D.70％－80％7、物业管理师通常要努力进行市场宣传以使物业达到一个较为理想的租金水平，一般很少选择（）作为宣传主题。A.租金低廉B.物业特性C.物业质量D.环境优美8、写字楼宣传媒介不包括（）。A.广告或期刊B.网络C.电视D.传真9、下列关于合同服务的说法中，不正确的是（）。A.合同服务是强制性的B.合同服务是原则性的C.合同服务是无偿服务D.合同服务是业主服务需求期望值内的10、在写字楼内可以充分利用下列哪一种空间以扩大收益（）。A.共用空间B.管理服务空间C.出租单元空间D.设备空间11、写字楼与租户选择的过程中考虑的因素不包括（）。A.潜在租户所经营业务的类型及声誉B.财务稳定性和长期盈利能力C.所需面积大小D.客户背景12、写字楼租户选择的内容中，表述不正确的是（）。A.物业管理企业的经理必须认真分析每个租户的信誉对其租住的写字楼物业的影响B.写字楼建筑内是否有足够的有效使用空间来满足寻租者对面积空间的特定需要，往往决定了潜在的租户能否成为现实的租户C.在接受或拒绝潜在客户的特殊要求之前，物业经营管理企业及业主应该考虑整个租赁期内的实际费用支出以及费用－效益比率D.只要潜在租户的财务状况良好，有能力支付租金，就应该选择此租户入住，而无需考虑其具体的经营内容13、写字楼租金一般是指租户租用每平方米（）为计算基础。A.建筑面积B.套内面积C.可出租面积D.使用面积14、关于建筑面积、可出租面积和出租单元内建筑面积的说法正确的是（）。A.出租单元内建筑面积＝建筑面积－分摊公用建筑面积B.出租单元内建筑面积＝建筑面积＋分摊公用建筑面积C.可出租面积＝出租单元内建筑面积－分摊公用建筑面积D.可出租面积＝出租单元内建筑面积＋分摊公用建筑面积15、物业管理师通常要将（）乘以R/U系数。A.分摊公用建筑面积B.出租单元内建筑面积C.建筑面积D.可出租面积16、写字楼的租金水平，主要取决于（）。A.经济发展水平B.出租率C.当地房地产市场状况D.供求关系17、写字楼物业管理风险的特点不包括（）。A.全员性B.动态性C.广泛性D.全期性18、写字楼风险的种类不包括（）。A.工程隐患风险B.意外事故风险C.设备运行风险D.自然灾害风险19、风险应对策略不包括（）。A.风险回避B.风险转移C.风险承担D.风险识别20、不属于选择物业管理企业的标准是（）。A.能否令业主满意B.业主与物业企业目标是否统一C.向业主提供信息的能力D.管理计划21、不属于写字楼物业经营管理的绩效评价指标的是（）。A.服务满意度B.物业经济指标C.社会效益D.物业品牌化22、写字楼物业管理方面绩效的主要指标不包括：A.出租率B.租约的续签C.租金拖欠和坏账情况D.写字楼物业投资收益率23、写字楼物业保值增值的关键是（）。A.所处区位好，规模大B.功能齐全、配套设施完善C.由专业物业管理企业管理D.保持产权的完整性24、按照写字楼物业所具备的功能差异将写字楼划分类别，不包括（）。A.单纯型写字楼B.自用型写字楼C.商住型写字楼D.综合型写字楼25、写字楼市场上通常将写字楼分为（）（按照从高到低的等级顺序）。A.一级、二级、三级B.三级、二级、一级C.甲级、乙级、丙级D.丙级、乙级、甲级26、位于C.B.D.（中央商务区）的写字楼往往是（）写字楼。A.甲级B.乙级C.丙级D.其他27、普通租售型商务写字楼的标准层有效使用率，即专用部分面积∕标准层面积一般为（）。A.50％～60％B.60％～70％C.70％～80％D.80％～90％28、普通租售型商务写字楼的整体有效使用率，即专用部分面积的合计∕总建筑面积（停车场除外）一般为（）。A.50％～60％B.60％～70％C.70％～80％D.80％～90％29、物业管理师通常要努力进行市场宣传以使物业达到一个较为理想的租金水平，一般很少选择（）作为物业宣传的主题。A.优越的位置B.周围景观C.交通便利D.租金低廉30、在进行写字楼物业市场营销时，选择的宣传煤介不包括（）。A.网络B.分类广告C.信函D.电视31、在写字楼内可以充分利用下列哪一种空间以扩大收益（）。A.公共空间B.服务管理空间C.设备空间D.出租单元空间32、在写字楼租户选择过程中考虑的主要因素不包括（）。A.租户与政府之间的关系B.租户的商业信誉和财务状况C.所需面积的大小D.需要提供的物业管理服务33、写字楼租金一般是指租户租用每平方米（）需按月或按年支付的金额。A.可出租面积B.建筑面积C.出租单元内建筑面积D.使用面积34、在计算租金时，需要按（）乘以R∕U系数来作为计算租金的面积基础。A.可出租面积B.建筑面积C.出租单元内建筑面积D.分摊公用建筑面积35、不属于写字楼物业管理风险的特点的是（）。A.全员性B.全期性C.隐蔽性D.动态性36、在应对写字楼物业风险时，不属于风险应对策略的是（）。A.风险识别B.风险回避C.风险转移D.风险承担37、不属于物业管理企业的选择标准的是（）。A.能否令业主满意B.专业服务的水平C.是否有百分之百的出租率D.管理计划38、写字楼物业租赁经营方面绩效的主要指标不包括（）。A.租户投诉次数B.租金价格水平C.出租经营成本D.写字楼物业投资收益率39、不属于写字楼物业经营管理绩效评价主要指标的是（）。A.服务满意度B.物业经济指标C.物业管理制度化D.物业品牌化（二）多项选择题(每题2分。每题中的备选项中。有2个或2个以上选项符合题意。错选，本题不得分；少选，所选每个选项0.5分)1、影响写字楼分类的因素包括（）。A.写字楼的声望或形象B.交通方便性C.出租率D.大堂和走廊E写字楼空间布置2、下列措施能够起到提高写字楼吸引力、提升写字楼等级的有（）。A.根据建筑物的层数来确定每部电梯所停留的层数范围，以提高电梯运行的效率B.写字楼室内空间布置灵活有效，认真进行室内装饰装修C.写字楼在提供基本的服务质量与内容后，还提供一些小型的购物服务D.使用良好的现代建筑设备系统E雇请一级物业管理企业3、写字楼物业保值增值的作用体现在（）。A.地产价值的增长B.稳定的巨额利润C.延长建筑物使用寿命D.在产权的转让中产生超越物业本身的价值E获得良好的市场形象4、下列关于写字楼物业的管理的内容，说法正确的是（）。A.物业管理师对未来租户需求的了解可以通过与租户非正式的接触、问卷调查来获取B.物业管理师必须设法建立业主、租户和自身经常沟通的渠道C.物业管理组织与控制的有效性体现在物业收入和费用支出的差异大小D.物业管理师必须制定严格的收取租金办法来达到按期足额收取租金的目的E物业管理提倡主动的收租服务5、下列关于合同服务和超值服务的说法中，正确的是（）。A.合同服务是原则性的，必须保证；超值服务是灵活性的，机动掌握B.合同服务是强制性的，必须提供的服务；超值服务是非强制性的，适当提供的服务C.合同服务是业主服务需求内的，没有不行；超值服务是给业主的惊喜，适可而止D.合同服务是基本的，超值服务是在合同服务基础上的服务E合同服务和超值服务相互补充，相互替代6、在考虑是否有合适的面积空间可以提供给寻租者使用时，正确的考虑因素包括（）。A.要在不改变建筑结构的前提下，组合出一个最合适的出租单元B.要考虑寻租者经营业务的性质的需要，合理划分出租单元的空间C.根据寻租者的需要，可以适当拆除某一堵墙D.如果一个公司在将来期望有较大规模的扩张，必须要考虑在建筑物内是否或如何满足其未来业务发展的需要E一般来说，每个工作人员封闭的办公面积只需要5－6平方米，所以平均为每个办公室工作人员提供6－8平方米的单元内建筑面积比较合适7、下列对于写字楼租金的确定中说法正确的是（）。A.写字楼的租金水平主要取决于当地房地产市场的状况B.在确定租金时，一般应首先确定一个基础租金，基础租金总是低于市场租金的水平C.根据租金包含的内容不同，如果代收代缴的费用越多，基础租金就越高D.一般情况下，一栋写字楼中楼层高、视野或景观好的出租单元租金也较高E物业管理师在确定各写字楼出租单元的租金时，常用位置较好的出租单元的超额租金收入来平衡位置不好的出租单元的租金收入8、下列对于写字楼租赁合同中的条款规定的说法正确的是（）。A.由于写字楼物业的租约一般都要持续几年的时间，所以在租约中一般都要包含规定租金定期增加方式的租金调整条款B.为了使租赁双方共同承担通货膨胀带来的风险，有时租约规定租金可以按消费者价格指数调整，但同时又规定一个上调比例的最高限C.由于经济发展不同，某一地区的消费者价格指数有时变化幅度非常大，因此，租户和物业管理企业更愿意在租约中商定一个固定的年租金增长率或增长量D.在“毛租”的情况下，业主要支付物业经营过程中的所有费用，所以这种方式往往受到租户的欢迎E如果物业管理企业是按照租金的一定比例收取物业管理费，租约中约定的代收代缴费用越多，业主缴纳的物业管理费就越多9、关于写字楼租赁合同中折让优惠和租户权利的说法中，正确的是（）。A.折让优惠是业主给租户提供的一种优惠，用以吸引潜在的租户B.折让优惠虽然能使租户节省写字楼的租金开支，但租约中规定的租金水平不会变化C.如果租户想扩大其所承担的写字楼面积，而其原租用的写字楼单元之相邻单元又处于空置状态的话，则该住户在同等条件下有优先承租权D.业主愿意在租约期满时赋予租户更多的权利E在某些时候，租约中还会包括有关提前终止租约的条款10、下列对于写字楼的物业保险说法正确的是（）。A.在采取了各种安全和风险管理措施后，业主和物业管理企业就不必再购买保险B.业主或其委托的物业管理企业最好是为物业购买一种能提供全面保障的保单C.写字楼的业主在选择投保时，比较明智的做法是选择那些自己无法控制的风险项目进行投保，而承担那些自己可以控制或规避的风险项目D.写字楼物业投保的最大特点是保险费是物业经营成本的一部分，且这部分费用最终要转嫁到租户身上E如果写字楼物业的业主或其委托的物业管理企业购买