《邮轮服务礼仪》课件-握手礼仪_第1页
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文档简介

邮轮服务礼仪主讲教师：握手礼仪握手礼仪是东西方常见的会面礼仪，人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。一般说来，握手表示友好，是一种交流方式，可以沟通原本隔阂的情感，可以加深双方的理解、信任，可以表示一方对另一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。握手礼仪握手礼起源于很久的古代。在“刀耕火种”的原始社会，人们用以防身和狩猎的主要武器就是棍棒和石头。传说当人们在路上遭遇陌生人时，如果双方都无恶意，就放下手中的东西，伸开双手让对方抚摸掌心，以示亲善。这种表示友好的习惯沿袭下来就成为今天的握手礼。握手礼仪握手的起源一握手礼仪握手礼源于中世纪，当时打仗的骑兵都披挂盔甲，全身除了两只眼睛外都包裹在盔甲中，如果想表示友好，互相接近时就脱去右手的盔甲，伸出右手表示没有武器，消除对方的戒心，互相握一下右手，即为和平的象征。沿袭下来到今天，便演变成了握手礼。握手的起源二握手的顺序由尊而卑多人之间握手顺序由近而远圆形场地按顺时针顺序握手的要领姿势：手掌与地面呈垂直状态伸手握手的要领位置：女士握食指位，男士握手掌握手的要领时间：握手时间应该保持三到五秒力度：通过适当加力表现热情稳重握手的要领感谢时——感谢语道歉时——道歉语祝贺时——祝贺语慰问时——慰问语重逢时——问候语欢迎时——欢迎语安慰时——安慰语再见时——告别语语言：握手的同时要说话寒暄问候握手的要领表情：面部表情自然热情并注视对方初次见面时，当听到向你介绍对方的名字时，一般你要站起身来，身体稍稍向前做斜，眼睛看着对方，距握手对象约1米左右距离，微笑着伸出右手握住对方的右手，力度适度，上下稍晃动三四次，两三秒钟之后松开。如果你手常出汗，可在与他人握手之前，悄悄弄干，如果你手冰冷，可在握手前弄热，实在不行与对方做必要解释。握手的细节有时对方可能没注意到你伸出的手，这时只要微笑地收回你的手这几秒种的尴尬谁都可能碰到。如果你与坐在轮椅上的残疾人握手，最好让对方采取主动，用对方的方式进行握手示意。人数较多的聚会或社交场合，可只与主人和熟人握握手，向其他人点头致意即可。美国人一般只与不常见面的朋友握手，而经常见面的熟人朋友却不握手。我有一次见到一位先生，被介绍给一位女士。当时人家介绍说这位是王先生，那位是张小姐。那位王先生马上伸出了右手掌，但是没有想到出现非常尴尬的一幕，那位张小姐迟迟没有深处右手，而王先生的右手在空中悬停了半天，最后王先生只能自我解嘲道，我这是在打蚊子，只是没找到。禁忌一：

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