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项目8任务三：

观众服务与管理《会展项目策划》CONTENT观众服务与管理的工具观众观展服务基本流程观众统计01EXHIBITIONPROJECTPLANNINGCharacteristicsofexhibitioninvestmentattraction观众服务与管理的工具一、观众服务与管理的工具01观众注册系统02展会证件03展会参观指南和现场导览系统02EXHIBITIONPROJECTPLANNINGCharacteristicsofexhibitioninvestmentattraction观众观展服务基本流程二、观众观展服务基本流程（一）观众观展常规流程观众预登记注册检查门票引导参观餐饮、休息和娱乐服务二、观众观展服务基本流程（二）专业观众现场服务管理01现场咨询服务02领取参观指南和会刊03商业对洽服务04组织参与展会同期活动03EXHIBITIONPROJECTPLANNINGCharacteristicsofexhibitioninvestmentattraction观众统计三、观众统计（一）展会参与者分类展会运作过程中的主要参与者即会展市场主体主要有三个：展会组织者参展商观展者三、观众统计（二）展会常规人数统计展会通常会对入场人次、参观人次、观众人数等数据进行收集整理并进行提交分析。三、观众统计（三）专业观众统计与管理展会专业观众的数量和质量是判断一个展会生命力的关键要素，对专业观众的统计和分析是展会做好专业服务，保持展会可持续发展的重要战略。专业观众的统计和分析常使用以下专业化的可测量细化指标。专业观众观展行为专业观众采购行为专业观众价值三、观众统计（四）普通观众统计与管理（五）特殊观众统计与管理课程小结SUMMARY观众是展览的生命，如果一个展览没有很多高质量的观众，那么这个展览的

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