门窗售后保障合同协议

门窗售后保障合同协议甲方（门窗供应商）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（门窗使用方）：姓名/名称：________________身份证号/统一社会信用代码：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方购买了甲方提供的门窗产品，为明确双方在门窗售后保障方面的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、门窗产品详情1.产品名称：[门窗具体名称，如铝合金平开窗、塑钢推拉门等]2.规格型号：[详细注明门窗的规格尺寸、材质、颜色等具体参数]3.数量：[购买的门窗数量]4.安装位置：[门窗安装在乙方房屋的具体位置]二、售后服务内容及期限1.售后服务内容甲方负责对乙方购买的门窗产品提供免费保修服务，包括但不限于门窗五金配件的更换、门窗密封胶条的维修与更换、门窗扇的调试等。对于因门窗质量问题导致的损坏，甲方应及时进行修复或更换新的门窗部件。甲方应定期对乙方的门窗进行回访，检查门窗的使用情况，并提供相关的维护建议和指导。2.售后服务期限本合同约定的售后服务期限自门窗安装验收合格之日起[x]年。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权按照本合同约定收取售后服务费用（如有）。在乙方违反本合同约定时，有权暂停或终止售后服务，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务按照本合同约定的售后服务内容和期限，及时、有效地为乙方提供售后服务。配备专业的售后服务人员，确保售后服务人员具备相应的技术能力和服务水平，能够及时响应乙方的售后需求。负责提供售后服务所需的零部件及材料，确保所提供的零部件及材料符合国家相关标准和质量要求，且与原门窗产品相匹配。在接到乙方的售后维修通知后，应在[x]小时内做出响应，并在双方约定的时间内到达乙方现场进行维修（因不可抗力等特殊原因除外）。对乙方提供的门窗使用环境、使用情况等信息予以保密，不得泄露给任何第三方。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定提供及时、有效的售后服务。对甲方的售后服务质量进行监督，如发现甲方服务不到位或存在质量问题，有权要求甲方改进并承担相应的责任。2.义务按照本合同约定及甲方的要求，正确使用和维护门窗产品，不得擅自拆卸、改装门窗，不得使用不符合门窗使用环境要求的物品，否则由此导致的门窗损坏及相关后果由乙方自行承担。在门窗出现质量问题或需要售后服务时，应及时通知甲方，并配合甲方售后服务人员进行检查、维修等工作，提供必要的协助和便利条件。向甲方如实提供门窗的使用情况、故障发生的时间、地点、现象等相关信息，不得隐瞒或虚报。按照本合同约定支付售后服务费用（如有）。四、售后服务费用及支付方式1.售后服务费用在本合同约定的售后服务期限内，甲方提供的免费保修服务不收取额外费用。若乙方要求甲方提供超出本合同约定范围的售后服务或因乙方自身原因导致门窗损坏需要维修的，甲方有权按照市场价格收取相应的服务费用，具体费用标准由双方另行协商确定。2.支付方式对于需要乙方支付费用的售后服务项目，乙方应在甲方完成服务并经乙方验收合格后的[x]个工作日内，将费用支付至甲方指定的银行账户。五、维修更换零部件的质保1.甲方为乙方维修或更换的零部件，自更换之日起享有[x]个月的质保期。在质保期内，如因甲方提供的零部件质量问题导致门窗再次出现故障，甲方应免费进行维修或更换。2.乙方应妥善保管更换下来的零部件，在质保期内如有需要，甲方有权对更换下来的零部件进行检查和鉴定。六、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同约定的时间到达乙方现场进行维修，每逾期一天，应按照售后服务费用（如有）的[x%]向乙方支付违约金；逾期超过[x]天的，乙方有权解除本合同，并要求甲方返还已支付的售后服务费用（如有），同时甲方应按照合同总金额的[x%]向乙方支付违约金。若甲方提供的售后服务质量不符合本合同约定，经乙方提出后仍未及时改进或整改的，甲方应承担相应的违约责任，具体违约责任由双方协商确定，但甲方应采取措施确保乙方的门窗恢复正常使用状态，并赔偿乙方因此遭受的损失。若甲方提供的零部件及材料不符合国家相关标准和质量要求，或与原门窗产品不匹配，导致乙方门窗出现质量问题或其他损失的，甲方应负责免费更换合格的零部件及材料，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本合同约定支付售后服务费用（如有），每逾期一天，应按照未支付金额的[x%]向甲方支付违约金；逾期超过[x]天的，甲方有权暂停或终止售后服务，并要求乙方支付全部未付费用及违约金。若乙方违反本合同约定，擅自拆卸、改装门窗或使用不符合门窗使用环境要求的物品，导致门窗损坏及相关后果的，乙方应自行承担维修费用及因此给甲方造成的损失，同时乙方应按照合同总金额的[x%]向甲方支付违约金。若乙方隐瞒或虚报门窗使用情况、故障信息等，导致甲方无法准确判断问题并及时提供有效的售后服务，乙方应承担由此给甲方造成的全部损失，并按照合同总金额的[x%]向甲方支付违约金。七、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。如补充协议与本合同有冲突之处，以补充协议为准。甲方