被领导者课件

被领导者2025/5/81态度态度反映了一个人对于某件事情的感受态度的三种成分：认知情感行为认知成分由一个人所持有的信念、观点、知识或信息组成情感成分是态度中的情绪或感受部分行为成分是指以某种方式对某人或某事作出反应的意向2025/5/82与工作有关的态度工作满意度：员工对自己工作的态度工作投入：员工认可自己的工作，主动参与工作，认为工作绩效对自己的个人价值很重要的程度组织承诺：员工对组织的忠诚性、认可程度及参与程度2025/5/83态度与一致性人们努力寻求态度与行为的一致性表现出理性和始终如一如果出现不一致，可以改变态度，可以改变行为，也可以为这种不一致找一种合理化的理由公司经理史密斯认为任何人都不应该污染水和空气，但不幸的是，将公司的废水到入河流中能使公司获得最佳利润2025/5/84认知失调理论50年代，由列昂费斯廷格（leonFestinger)提出该理论试图解释态度与行为的关系该理论认为任何不一致都是令人不舒服的，个体会努力减少这种不一致和不舒服，寻求最小失调的稳定状态减少失调的愿望的因素：

1、造成失调的因素的重要性

2、个体认为它对于这些因素的影响因素

3、失调可能隐含的后果2025/5/85态度调查

5、非常同意4、同意3、不确定2、不同意1、非常不同意这家公司是个很好的工作场所54321在这里我只要努力就能不断进步54321在这里职员晋升的决策很公平54321我可以很自由的告诉上司自己的想法54321我得到了上司的信任和信赖54321这份工作能使我人尽其才54321我知道上司对我的期望是什么543212025/5/86态度调查

越来越多的组织为了解员工的态度而定期进行调查。通用电气公司曾对其两万多名员工进行态度调查，发现一半多人对从公司获得的信息与承认及公司提供的发展机会感到不满。一年之后，再度的调查发现，对所获得信息感到不满的员工数字降到了零，而对发展机会不满的数字从50%降到了20%。措施：定期主办信息会议，邀请专家回答问题，并印刷新闻通信刊物。2025/5/87responsetojobdissatisfaction

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VoiceloyaltyExitNeglect2025/5/88对管理者的意义提高员工的工作态度有利于减少缺勤率和辞职率，提高工作效率不协调来自外部，员工压力降低奖励充分，压力也会降低2025/5/89

个性控制点（内控型与外控型）自尊心（强与弱）自我监控能力（高与低）权威主义（高与低）冒险性（高与低）马基雅维利主义（高与低）2025/5/810个性与工作匹配个体之间在个性方面存在着本质的差异工作具有不同的类型如果个性与工作匹配，可以产生较高的生产率和员工满意度，否则，会使员工产生不满和较高的离职率2025/5/811对管理者的意义

甄选员工人事安排

2025/5/812知觉

知觉是个体为了对他们所在的环境赋予意义而组织和解释感觉印象的过程个体看到同样的客体，却会产生不同的认知2025/5/813影响知觉的因素主观因素：态度、性格、动机、兴趣、经验和期望被观察目标的特点：活跃与安静，目标与其背景2025/5/814知觉捷径我们在判断他人时常走捷径，不是吸收所观察到的所有信息，而是有选择性的接受。观察者依据自己的兴趣、背景、经验，和态度进行主动的选择刻板印象即所谓的先入为主晕轮效应根据个体的某种特征来构建总体印象

2025/5/815归因理论

当我们观察某一个体的行为时，我们总是试图判断它是由于内部原因还是外部原因造成的。内因行为指那些个体认为在自己控制范围之内的行为，外因行为是由外部原因引起的。2025/5/816对管理者的意义

员工是根据知觉而不是客观事实做出反应。员工自评估与管理者的评估之间的差异；组织所提供的薪酬水平与员工所感觉的薪酬水平之间的差异2025/5/817学习

学习是由于经验发生的相对长久的行为改变。行为并不是由反射或天生决定的，而是后天习得的。个体不仅通过直接经验学习，还通过观察的途径学习，比如父母，教师，同伴，电视如果人