我爱我家-学为所用-课程开发实践

学为所用课程开发实践赵鑫2014年4月目录企业篇体系篇课程开发篇实施策略、手段篇企业篇体系篇课程开发篇实施策略、手段篇每年为35万家庭提供房地产综合服务1300家店面25000名经纪人在管房屋75000套企业大数据城市布局杭州：136家门店，目前买卖市场排名第一苏州：41家门店，目前买卖市场排名第一南京：95家门店，目前买卖市场排名第一北京：510家门店，目前买卖市场排名第二天津：130家门店，目前买卖市场排名第一太原：42家门店，目前买卖市场排名第一上海：110家门店，目前买卖市场排名第三

南昌：135家门店，目前买卖市场排名第一南宁：6家门店，巨大的发展空间以上城市租赁市场我爱我家均排名第一成都北京上海天津太原杭州南京苏州南昌南宁企业文化社会因素“城镇化”加速，大批农村人口涌入城市80、90后成为主要劳动力劳动权利VS劳动权益行业因素顾客对中介价值的诉求提升从管理粗放型朝管理精细化发展行业“集约化”进程开始加速行业监管力度持续加大企业因素领先的品牌和市场地位人才培养的需求旺盛合作伙伴的经营理念的引入围绕“服务”的多元化发展诉求挑战机遇行业入门门槛低从业人员数量众多人员素质参差不齐人员流动性大经营管理者能力不足行业口碑低从业人员在职教育资源匮乏企业面临的挑战与机遇成立学习与人才发展中心的内在条件

组织

持续系统提升公司核心能力，支持“两个百亿公司”目标的实现团队

发现并培养核心人才，培育未来的经营管理团队员工

持续提升和发展员工岗位能力，不断增值，拓宽未来的职业发展空间学习与人才发展中心的愿景将我爱我家学习与人才发展中心（LTDC）打造成为：行业中受人尊重的企业大学品牌打造中国受人尊重的房产综合服务平台企业篇体系篇课程开发篇实施策略、手段篇LTDC的三层结构城市公司区域带训团队城市公司培训中心集团学习与人才发展中心基于员工岗位“应知必会”的课程体系搭建与优化基于公司战略发展的经营管理人才培养项目设计与实施混合式教学产品开发城市公司培训团队专业指导兼职内训师团队认证管理基于城市业务发展以及员工岗位胜任能力提升的训练的内容开发与实施城市公司兼职内训师培养与使用基于员工作业技能提升的在岗带训、分享与辅导对象精准需求精准内容精准方式精准时机精准五精准撬动生意长远可持续发展LTDC推动生意发展的“五精准”对象精准抓住公司三大层级六个核心岗位中影响绩效的关键人群进行精准的教育、培养。

需求精准从教育培养对象出发，融合公司战略目标达成、公司生意发展及个人成长，精确的把握教育培养需求。

内容精准针对不同对象的不同需求，结合成人教育技术订制、开发具有5i5j特色的教育培养内容，以及完整的学习成长路径，并配有可落地的工具和练习，提供精确和深度的教育培养内容。

方式精准涵盖成年人以及90后劳动者的学习方式，利用O2O的教育培养方式，以及行动学习、现场教练、在岗学习、项目学习以及实践辅导的多种教育培养手段，提供不同层面培养的多维度选择。

时机精准根据目标对象能力提升和各岗位学习地图，设计分阶段、分时间、分级别开展对应的进阶“培养旅程”，提升生产力转化效果。LTDC学习、项目产品全图OfflineOnline“5i学习”云平台学习内容服务

针对高层干部提供的学习产品高层继任者评鉴炎黄不动产EMBA“玄奘之路”体验学习之旅针对中高层干部提供的学习产品人员潜力、素养测评“区动力”训练营园丁之旅针对基层、储备层干部提供的学习产品人员性格、行为风格测评“操盘手”训练营园丁之旅针对业务执行层提供的学习产品新人训技能加强训协理证考试辅导经纪人证书考试辅导5i5j专属课程、领导力课程、岗位技能课程、内训师训练课程学习地图、关键人才学习之旅项目

LTDC课程全图《店铺操盘的选才实务》《店铺操盘的高效会议实务》《店铺操盘的行程部署实务》《店铺操盘的经纪人作业指导实务》《店铺操盘的利用网络提升店组业绩》《店铺操盘的房客源开发实务》《店铺操盘的市场数据采集实务》《店铺操盘的三方谈判实务》《店铺操盘的争议纠纷处理实务》《透过数据看区域经营问题》《区域营运流程的微改善》《对店铺的全面绩效管理》《区域执行力提升》《区域人才的目标选材》《对店经理的教练辅导》《与社区伙伴关系的建立与维护》《区域布局策略与经营》《区动力训练营》项目《城市经营的变革之道》《运用资本杠杆撬动中介经营》《中介经营的御人之道》《城市经营的纵横策略》《炎黄EMBA研修》项目《玄奘之旅-体验学习》项目《经纪人的商务礼仪实务》《网络营销实务》《电话营销实务》《驻守营销实务》《我的地盘，我做主-跑盘实务》《收房技巧应用实务》《实堪技巧应用实务》《带看技巧应用实务》《业主、客户关系维护实务》《约谈技巧实务》《交易签约技巧实务》《客户服务实务》《如何对作业实务进行提炼》《如何将业务案例编写成为视频剧本》《实战课程设计实务》《课程内容开发实务》《实战课程的讲授方法与技巧》《实战派讲师的提问技术》编剧导演表演经纪人作业实务训练店经理店铺操盘训练区经、区总营运实务训练集团高管、城市总经理企业经营训练内训师训练企业篇体系篇课程开发篇实施策略、手段篇课程开发的构成元素课程目标教学方法教学内容教学媒介课程开发基本元素课程目标、教学方法、教学内容、教学媒介之间相互影响、相互作用课程开发的步骤确定目标对象的的学习阶段与学习目标分析目标对象工作职责以及工作流程界定目标对象的行动标准配置典型场景和行动标准前提下的学习框架、学习内容、学习方法了解目标对象在特定情境下行动的范围、数量、质量、频次科学性原则

情境性原则

人本性原则构建课程组件以及教学方法绩效问题工作过程诊断-定义根因任务9教学设计线工作线工作目的工作目标工作标准工作流程工作情景工作方法工作对象作业工具工作任务任务9任务1任务2任务3任务4任务5任务6任务7任务8工作职责工作角色工作内容绩效结果发现偏差制定教学目标方法原则步骤任务情景工具原理素材准备素材结构化1角色共识2共同的挑战3客户之声4学习目标6任务挑战7制定

方案核心方法模拟实施9总结反思教学产品开发解决绩效问题的课程设计方法课程开发实践-视频课程示例成人教学的反转课堂教学视频视频使用说明书＋课程开发中的关要-课堂课程示例示例课程开发中的十二个问题A引起注意C激发信心S营造满意R建立关联我能做些什么，从而引起学习者的学习兴趣？我如何能够让学习者对学习产生探究的态度？我怎样才能让学习者对学习持续关注？我怎样才能最大程度的满足学习者的需要？我如何把学习内容与学习者的经验联系起来？我怎样才能对学习者施加有效的影响？我如何帮助学习者创造实践课堂所学的机会？我能为学习者的实践成功提供什么帮助？我怎样帮助学习者对学习和实践产生积极的情感？我能做些什么，才能帮助学习者建立对成功的渴望？我如何才能提升学习者完成学习任务的信念？我如何让学习者认识到，成功是自己的努力决定的？课程开发中学习性任务的三个等级高“交流”“创造性”的学习性任务

基于学生工作过程、工作情景导向的学习性任务课堂互动的程度学习者的独立性“单向、封闭”的学习性任务给予详细指导的学习提示“互动”“开放”的学习性任务给予概要性指导的学习提示低高低企业篇体系篇课程开发篇实施策略、手段篇LTDC学习项目设计流程1、总裁面对面2、学习方法论介绍1、学员360评估分析2、评估结果反馈3、“5i学习”课前作业四次集中培训四类学习主题1、执行力主题2、管人主题3、理事主题4、经营意识主题三次1、应用经验分享1、结合学习主题2、与台湾地产业嘉宾交流分享1、学员自主命题2、学员上级与行动学习督导员对行动过程进行双重辅导3、成果汇报1、最佳实践分享2、训后60天360评估3、反馈4、高管分享LTDC学习项目执行流程

1周 3天

2天

3天 3天目标学员调研根据目标学员共性需求对精品课程侧重点进行调整目标学员的管理风格以及行为风格PDP测试报告解读

训练营筹备组织5i学习云平台学习支持行动学习行动学习行动学习间隔30天间隔30天间隔30天LTDC学习转化方法阶段二:训中学习体验学习/综合演练