消费安全协议书模板

消费安全协议书模板甲方（消费者）：姓名：__________________性别：__________________身份证号码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（经营者）：名称：__________________法定代表人：__________________地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方在乙方处进行消费，为保障双方的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就消费安全事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.商品/服务名称：__________________2.规格型号：__________________3.数量：__________________4.质量标准：乙方所提供的商品应符合国家相关质量标准及行业通行标准；所提供的服务应达到行业一般服务水平，并符合双方约定的特定要求（如有）。具体质量标准以双方另行签订的质量保证协议或服务标准文件为准（如有）。5.价格：商品/服务单价为人民币______元，总价为人民币______元。价格如有变动，乙方应提前[x]日书面通知甲方。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权了解商品或服务的真实情况，包括但不限于质量、性能、用途、生产日期、有效期限等。有权自主选择商品或服务，拒绝乙方的强制交易行为。在购买到不符合质量标准的商品或接受的服务存在瑕疵时，有权要求乙方承担修理、更换、退货、退款等违约责任。2.义务按照约定的时间、方式和金额支付商品或服务费用。如实提供个人信息及消费需求，确保信息真实、准确、完整。在使用商品或接受服务过程中，应按照乙方的使用说明或操作指引正确使用和维护，不得故意损坏商品或妨碍服务的正常进行。（二）乙方权利义务1.权利有权按照约定收取商品或服务费用。对于甲方提供的虚假信息或不合理要求，有权拒绝。2.义务向甲方提供真实、准确、完整的商品或服务信息，不得作虚假宣传或隐瞒重要事实。保证所提供的商品或服务符合质量标准，具备应有的使用性能和安全性。按照约定的时间、地点和方式向甲方提供商品或服务，并确保服务质量。对甲方的个人信息负有保密义务，不得泄露给任何第三方，但法律法规另有规定的除外。三、商品交付与服务提供1.商品交付乙方应按照约定的时间和方式将商品交付给甲方。交付地点为[具体交付地点]。商品交付时，乙方应向甲方提供商品的相关凭证，包括但不限于发票、保修卡、说明书等。甲方应在收到商品时当场进行验收，如发现商品存在质量问题或与约定不符，应立即通知乙方。乙方应在接到通知后的[x]个工作日内负责处理，处理方式包括但不限于修理、更换、退货等。2.服务提供乙方应按照约定的服务内容、服务标准和服务期限为甲方提供服务。服务期限自[服务起始日期]起至[服务结束日期]止。在服务过程中，乙方应定期向甲方反馈服务进展情况，确保甲方对服务过程有知情权。服务结束后，乙方应向甲方提供服务报告或相关证明文件，证明服务已按照约定完成。甲方有权对服务质量进行评价，如对服务质量不满意，有权要求乙方采取补救措施或承担相应的违约责任。四、费用支付1.甲方应在签订本协议后的[x]个工作日内，向乙方支付商品或服务费用的[x]%作为预付款；剩余款项应在商品交付或服务完成后的[x]个工作日内结清。2.乙方应在收到甲方支付的款项后，及时向甲方开具合法有效的发票。五、质量保证与售后服务1.质量保证乙方承诺所提供的商品在质量保证期内享有质量保证。质量保证期自商品交付之日起计算，具体期限为[x]个月/年。在质量保证期内，如商品出现质量问题，乙方应免费为甲方提供修理、更换或退货等服务。如因甲方使用不当或不可抗力等原因导致商品出现质量问题，乙方不承担质量保证责任，但应协助甲方解决问题，提供必要的技术支持和维修服务，所需费用由甲方承担。2.售后服务乙方应建立完善的售后服务体系，及时响应甲方的售后服务需求。售后服务热线为[具体电话号码]，服务时间为[具体服务时间]。对于甲方提出的售后服务要求，乙方应在接到通知后的[x]个工作日内给予答复，并根据问题的性质和严重程度，采取相应的解决措施。解决措施包括但不限于上门维修、邮寄维修、换货、退款等。在售后服务过程中，乙方应妥善保管相关维修记录和凭证，以备甲方查询。六、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照约定支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已发生的商品或服务费用及相应的违约金，同时甲方应承担乙方因此遭受的全部损失。若甲方故意损坏商品或妨碍服务正常进行，应承担赔偿责任，赔偿金额按照商品或服务价值的[x]%计算。同时，乙方有权要求甲方恢复商品原状或继续履行服务协议。2.乙方违约责任若乙方未按照约定的时间、地点和方式交付商品或提供服务，每逾期一日，应按照商品或服务费用的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应按照商品或服务费用的[x]%向甲方支付违约金，承担甲方因此遭受的全部损失。若乙方提供的商品或服务不符合质量标准，应按照甲方的要求采取修理、更换、退货、退款等措施，并承担因此产生的全部费用。如因商品或服务质量问题给甲方造成人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任。若乙方泄露甲方的个人信息，应立即采取措施消除影响，并向甲方支付违约金人民币[x]元。如因信息泄露给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议