游戏退款协议书格式

游戏退款协议书格式甲方（退款方）：姓名：__________________身份证号码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（收款方）：公司名称：__________________统一社会信用代码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方在乙方平台购买了特定游戏及相关服务（以下简称"标的物"），现因[具体退款原因]，甲乙双方经友好协商，就游戏退款事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.游戏名称：__________________2.游戏版本：__________________3.购买的服务内容：包括但不限于游戏账号创建、初始游戏道具配备、一定期限内的游戏会员权益、游戏内虚拟货币充值及相应的使用权限等（如有）。详细服务内容以乙方平台展示及甲方购买时确认的为准。4.购买价格：甲方共计支付人民币[x]元整，此款项涵盖了上述游戏及服务的所有费用。支付方式为[具体支付方式，如微信支付、支付宝支付、银行卡支付等]，支付时间为[具体支付日期]。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权依据本协议约定要求乙方退还相应款项。有权对乙方在退款过程中的操作及处理结果进行监督和询问。2.义务向乙方提供真实、准确、完整的购买信息及退款所需的相关证明材料，包括但不限于购买凭证、账号信息、使用记录等。保证所提供的信息及材料不存在虚假、误导或欺诈行为，否则应承担因此给乙方造成的一切损失。在退款过程中积极配合乙方的工作，按照乙方要求及时完成各项手续和操作。（二）乙方权利义务1.权利有权对甲方提交的退款申请及相关材料进行审核，以确定是否符合本协议约定的退款条件。如发现甲方提供的信息或材料存在问题，有权要求甲方补充或更正，直至符合审核要求。2.义务在收到甲方符合要求的退款申请及相关材料后，按照本协议约定的退款流程和时间及时处理退款事宜。对甲方提供的个人信息及交易信息严格保密，不得泄露给任何第三方，但法律法规另有规定的除外。退款金额应按照本协议约定准确无误地退还给甲方，退款方式应与甲方购买时的支付方式一致（如有特殊情况双方另行协商）。三、退款条件及流程（一）退款条件1.若甲方在购买游戏及服务后的[x]天内，因游戏存在严重质量问题（如频繁出现卡顿、闪退、无法正常登录、游戏内容与宣传严重不符等），经甲方提供有效证据证明，甲方有权要求乙方全额退款。2.若甲方在购买游戏及服务后的[x]天内，因乙方平台自身原因（如服务器故障导致长时间无法正常游戏、服务中断超过一定时长等），影响甲方正常游戏体验，经甲方提供相关证明，乙方应根据实际情况协商退款事宜，退款比例根据影响程度由双方协商确定，但最低不少于购买金额的[x]%。3.若甲方在购买游戏及服务后的[x]天内，发现乙方存在虚假宣传行为，且该虚假宣传对甲方购买决策产生了实质性影响，甲方有权要求乙方全额退款。虚假宣传行为包括但不限于对游戏玩法、游戏画面、游戏奖励、游戏性能等方面的夸大或不实描述。4.若甲方在购买游戏及服务后的[x]天内，因不可抗力因素（如自然灾害、政府行为等）导致无法正常使用游戏及服务，且甲方无法继续享受游戏权益，经甲方提供相关证明，乙方应协商退款事宜，退款金额根据实际使用情况及剩余未使用期限按比例计算。（二）退款流程1.甲方应在符合退款条件后的[x]个工作日内，向乙方提交书面退款申请，并附上购买凭证、问题说明及相关证明材料（如有）。退款申请应明确注明甲方的姓名、身份证号码、联系地址、联系电话、购买的游戏及服务内容、退款原因及退款金额等信息。2.乙方在收到甲方的退款申请及相关材料后，应在[x]个工作日内进行审核。审核内容包括但不限于甲方提交的材料是否完整、真实，是否符合退款条件等。3.若审核通过，乙方应在审核通过后的[x]个工作日内，按照本协议约定的退款方式将退款金额退还给甲方。4.若审核不通过，乙方应在审核结果通知中详细说明不通过的原因，并告知甲方可补充或更正相关材料后再次提交退款申请。甲方应在收到通知后的[x]个工作日内补充或更正材料，乙方应在收到补充材料后的[x]个工作日内再次进行审核。四、退款金额及方式（一）退款金额1.若符合全额退款条件，乙方应退还甲方购买游戏及服务所支付的全部金额，即人民币[x]元整。2.若因部分原因导致退款，退款金额应根据实际情况按照以下方式计算：若因游戏质量问题或乙方平台自身原因导致退款，退款金额=购买金额×（已使用天数/总购买天数）的相反数（负数表示退款金额）。例如，甲方购买游戏服务期限为30天，已使用10天，购买金额为300元，则退款金额=300×（10/30）=100元，即乙方应退还甲方200元。若因虚假宣传导致退款，乙方应全额退款。若因不可抗力因素导致退款，退款金额=购买金额×（剩余未使用天数/总购买天数）。例如，甲方购买游戏服务期限为30天，已使用10天，购买金额为300元，则退款金额=300×（20/30）=200元，即乙方应退还甲方200元。（二）退款方式退款将按照甲方购买时的支付方式原路返回。如甲方使用微信支付购买，退款将退回到甲方的微信账户；如使用支付宝支付，退款将退回到甲方的支付宝账户；如使用银行卡支付，退款将退回到甲方支付时所使用的银行卡账户。退款到账时间根据不同支付方式的规定执行，一般情况下，微信支付和支付宝支付的退款将在[x]个工作日内到账，银行卡支付的退款到账时间可能会更长，具体以银行规定为准。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方提供虚假信息或证明材料，骗取退款，乙方有权追回已退款项，并要求甲方承担因此给乙方造成的全部损失，包括但不限于乙方为处理退款事宜所支出的调查费用、法律费用等。同时，乙方有权根据情节轻重追究甲方的法律责任。2.若甲方违反本协议约定，不配合乙方的退款审核及相关工作，导致退款流程延误或无法正常进行，乙方有权暂停退款处理，并要求甲方承担因此给乙方造成的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间和方式处理退款事宜，每逾期一天，应按照退款金额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]天的，甲方有权解除本协议，并要求乙方全额退还已支付款项，同时按照退款金额的[x]%支付违约金。2.若乙方在退款过程中泄露甲方的个人信息或交易信息，应承担因此给甲方造成的全部损失，并采取措施消除不良影响。如甲方因信息泄露遭受其他损失，乙方应承担相应的赔偿责任。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国民法典及相关法律法规。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。七、其他条款1.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同