衣柜售后质保合同协议

衣柜售后质保合同协议甲方（衣柜供应商）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（衣柜购买方）：姓名/名称：________________身份证号/统一社会信用代码：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方购买了甲方提供的衣柜产品，为明确双方在衣柜售后质保期间的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：一、标的物及服务具体描述1.衣柜产品详情乙方购买的衣柜品牌为______，型号为______，规格为______（详细描述衣柜的尺寸、材质、款式等）。衣柜的颜色为______，表面处理工艺为______。衣柜包含的部件有______（如柜体、柜门、抽屉、五金配件等，并对各部件的材质及功能进行简要说明）。2.质保服务内容在质保期内，甲方负责对乙方购买的衣柜提供以下售后质保服务：对衣柜的柜体、柜门、抽屉等木质部件提供防潮、防虫、防变形等质量保证。若出现因产品本身质量问题导致的上述部件损坏，甲方负责免费维修或更换。对衣柜的五金配件（如拉手、合页、轨道等）提供质量保证，在质保期内如出现损坏，甲方负责免费更换。对衣柜的表面涂层提供防刮、耐磨、褪色等质量保证，若出现因产品本身质量问题导致的表面涂层损坏，甲方负责免费修复或重新喷漆。甲方应定期对乙方购买的衣柜进行回访，了解产品使用情况，及时发现并解决潜在问题。回访周期为每______个月一次，回访方式为电话回访或上门回访（由双方协商确定）。在质保期内，如乙方发现衣柜存在质量问题，可随时联系甲方客服，甲方应在接到乙方通知后的______小时内做出响应，并在______个工作日内安排专业维修人员上门维修（特殊情况除外，如因不可抗力因素导致无法及时上门，甲方应及时通知乙方并协商解决办法）。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取质保服务费用（如有）。在质保期内，对乙方使用不当或人为损坏的衣柜部件，有权拒绝免费维修或更换，但应提供有偿维修服务，并明确告知乙方维修费用标准。2.义务按照国家相关标准及本协议约定，为乙方提供优质的衣柜售后质保服务。向乙方提供详细的产品使用说明书及质保卡，明确质保范围、期限及售后服务流程等内容。质保期内，负责维修或更换有质量问题的衣柜部件所产生的全部费用（包括但不限于零部件费用、人工费用、运输费用等）。妥善保管乙方提供的购买凭证及相关资料，作为质保服务的依据。定期对维修人员进行培训，提高其专业技能和服务水平，确保能够及时、有效地解决衣柜质量问题。（二）乙方权利义务1.权利在质保期内，有权要求甲方按照本协议约定提供衣柜售后质保服务。对甲方的维修服务质量不满意时，有权要求甲方重新维修或采取其他合理的解决措施。2.义务按照产品使用说明书的要求正确使用和保养衣柜，避免因使用不当或人为因素导致衣柜损坏。在质保期内，如发现衣柜存在质量问题，应及时通知甲方，并提供详细的问题描述及购买凭证等相关资料。协助甲方维修人员进行维修工作，提供必要的access条件（如打开衣柜门、抽屉等）。未经甲方书面同意，不得自行拆卸、改装衣柜，否则甲方有权拒绝提供质保服务。三、质保期限1.本合同约定的衣柜质保期自乙方验收合格之日起______年。2.质保期届满后，乙方如需继续享受甲方的有偿质保服务，双方可另行协商签订补充协议。四、费用及支付方式1.质保服务费用本协议约定的质保服务为免费服务，乙方无需向甲方支付额外的质保服务费用。若质保期内乙方要求甲方提供超出本协议约定范围的服务（如因乙方特殊要求进行的非质量问题维修等），甲方有权按照市场价格收取相应的服务费用，并提前告知乙方费用标准。2.支付方式对于超出质保范围的服务费用，乙方应在甲方完成服务后的______个工作日内支付给甲方。支付方式为______（如银行转账、支票等，明确具体支付方式）。甲方应在收到乙方支付款项后的______个工作日内为乙方开具正规发票。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定及时响应乙方的维修通知或未在规定时间内安排维修人员上门维修，每逾期一天，应按照质保服务费用（如有）的______%向乙方支付违约金。逾期超过______天的，乙方有权解除本协议，甲方应退还乙方已支付的全部费用，并按照本协议约定的质保服务费用（如有）的______%向乙方支付违约金。若甲方提供的维修服务不符合本协议约定的质量标准，乙方有权要求甲方重新维修直至达到质量标准，由此产生的费用由甲方承担。若因甲方维修不当导致衣柜损坏程度加重或出现其他质量问题，甲方应负责免费更换全新的衣柜或采取其他合理的赔偿措施（如按照衣柜购买价格的一定比例进行赔偿等，具体赔偿方式由双方协商确定）。若甲方违反本协议约定的其他义务，应承担因此给乙方造成的全部损失。2.乙方违约责任若乙方未按照产品使用说明书的要求正确使用和保养衣柜，导致衣柜损坏，甲方有权拒绝免费维修或更换，但应提供有偿维修服务。乙方应承担因自身使用不当导致的衣柜维修或更换费用。若乙方未按照本协议约定及时支付超出质保范围的服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向甲方支付违约金。逾期超过______天的，甲方有权暂停对乙方的质保服务，直至乙方支付全部费用及违约金。若乙方违反本协议约定的其他义务，应承担因此给甲方造成的全部损失。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。补充协议内容与本协议不一致的，以补充协议为