技能鉴定生活服务类-三级企业人力资源管理师真题库-19

技能鉴定生活服务类-三级企业人力资源管理师真题库_191、多选题从人力资源信息系统的任务不难看出，人力资源信息系统的基本作用包括()。A、

优化工作流程B、

提高效率C、

提高数据准确性D、（江南博哥）

提升决策和管控水平E、

加强人力资源管理的有效性正确答案：

A

B

C

D

参考解析：从人力资源信息系统的任务不难看出，人力资源信息系统的基本作用包括以下四点。（1）优化工作流程；（2）提高效率；（3）提高数据准确性；（4）提升决策和管控水平。2、单选题(2015年11月)()是结果导向型考评方法中能克服员工优异表现与较差表现共生性的考评方法。A、

目标管理法B、

绩效标准法C、

直接指标法D、

成绩记录法正确答案：

B

参考解析：由于被考评者的多样性，个人品质存在明显差异，有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共生性，而采用绩效标准法可以克服此类问题，能对员工进行全面的评估。3、多选题管理心理学中对员工的态度分为()。A、

态度的分析B、

工作满意度C、

组织承诺D、

兴趣满意度E、

行动的准备正确答案：

A

B

C

参考解析：员工的态度：1．态度的分析2．工作满意度3．组织承诺4、多选题桑代克的效果律中强调的行为法则包括()。A、

在对相同环境做出的几种反应中，那些能引起满意的反应，将更有可能再次发生B、

令人满意的、受到鼓励的行为结果将增加先前行为的力度，并增加未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为“强化原则”C、

那些随后能引起不满意的反应，将不太可能再次发生D、

不理想的或受到惩罚的行为结果将减少先前行为的力度，并减少未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为“惩罚原则”E、

如果行为之后没有任何后果，既没有正性的也没有负性的事后结果，在若干时间后，这种行为将会逐渐消失，这一原则有时也称为“消退原则”．正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：在桑代克的效果律中强调了三个行为法则。其一，在对相同环境做出的几种反应中，那些能引起满意的反应，将更有可能再次发生。也就是说，令人满意的、受到鼓励的行为结果将增加先前行为的力度，并增加未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为“强化原则”。其二，那些随后能引起不满意的反应，将不太可能再次发生。也就是说，不理想的或受到惩罚的行为结果将减少先前行为的力度，并减少未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为“惩罚原则”。其三，如果行为之后没有任何后果，既没有正性的也没有负性的事后结果，在若干时间后，这种行为将会逐渐消失，这一原则有时也称为“消退原则”。5、多选题满足成就需要的行为包括()。A、

发现和使用更好的方法完成工作B、

比竞争者更出色C、

实现或者超越一个难以达到的目标D、

解决一个复杂问题E、

影响他人并改变他们的态度和行为正确答案：

A

B

C

D

参考解析：本题考查的是社会性动机及其驱动的行为，满足成就需要的行为包括：（1）比竞争者更出色。（2）实现或者超越一个难以达到的目标。（3）解决一个复杂问题。（4）发现和使用更好的方法完成工作。6、多选题组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有()。A、

要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为B、

惩罚原则C、

要对这些关键行为进行基线测量D、

功能性分析E、

干预行为正确答案：

A

C

D

E

参考解析：组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，具体步骤是：①识别和确认对绩效有重大影响的关键行为；②对这些关键行为进行基线测量；③功能性分析；④干预行为。7、多选题满足安全需要的行为可以是()。A、

免受失业和经济危机的威胁B、

比竞争者更出色C、

避免任务或者决策失败的风险D、

免受疾病和残疾的威胁E、

避免受到伤害或处于危险的环境正确答案：

A

C

D

E

参考解析：满足安全需要的行为：有一份稳定的工作；免受失业和经济危机的威胁；免受疾病和残疾的威胁；避免受到伤害或处于危险的环境；避免任务或者决策失败的风险。8、多选题满足成就需要的行为可以是()。A、

对资源进行控制B、

比竞争者更出色C、

发现和使用更好的方法完成工作D、

实现或者超越一个难以达到的目标E、

影响他人并改变他们的态度和行为正确答案：

B

C

D

参考解析：满足成就需要的行为：比竞争者更出色；实现或者超越一个难以达到的目标；解决一个复杂的问题；发现和使用更好的方法完成工作。9、多选题影响工作满意度的因素有()。A、

富有挑战性的工作B、

公平的报酬C、

支持性的工作环境D、

融洽的人际关系E、

个人特征与工作的匹配正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：本题考查的是影响工作满意度的因素。影响员工工作满意度的因素有：（1）富有挑战性的工作。（2）公平的报酬。（3）支持性的工作环境。（4）融洽的人际关系（5）个人特征与工作的匹配。10、多选题心理学家关于五个核心的人格特质理论得到了越来越多的支持和应用，这五个核心的人格特质是指()。A、

情绪稳定性B、

外向C、

开放性D、

宜人性E、

责任感正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：11、多选题个体差异表现在()等方面。A、

年龄、性别B、

身高、容貌C、

体能、能力D、

兴趣、态度E、

性格、动机正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：个体差异现象表现在很多方面，若从身心两方面所表现的特征来看，诸如年龄、性别、容貌、身高、体能、能力、兴趣、态度、性格、动机等，在个体之间都会有明显的差异。12、多选题员工满意度来源于()方面。A、

个人特征与工作的匹配B、

融洽的人际关系C、

公平的报酬D、

富有挑战性的工作E、

支持型的工作环境正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：一般而言，员工工作满意度来源于以下几个方面：1）富有挑战性的工作。富有挑战性的工作为员工提供施展才能和技术的机会，有一定难度的任务，有一定的自主权和责任，工作的这些特点使员工获得心理满足。2）公平的报酬。报酬政策和实践是不是公正、明确，是否与员工的愿望一致，是决定工作满意度水平的另一个重要因素。3）支持性的工作环境。员工对工作环境的关心，既是为了个人舒适，也是为了更好地完成工作4）融洽的人际关系。对于许多员工来说，工作还意味着对社会交往的满足。因而，友好和谐的同事关系，也会提高人们对工作的满意度。5）个人特征与工作的匹配。当个性及个人的知识技能与工作相适应时，人们更容易获得工作上的成功，取得成绩；而事业成功会大大增加人的满意度。13、单选题（2019年11月）品质导向型的绩效考评，以考评员工的()为主。A、

品德B、

能力C、

思维D、

潜质正确答案：

D

参考解析：品质主导型的绩效考评，采用特征性效标，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”，重点是考量该员工是一个具有何种潜质的人。14、多选题社会知觉的类型有()。A、

首因效应B、

光环效应C、

投射效应D、

对比效应E、

刻板印象正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：社会知觉是指个体对其他个体的知觉，即我们如何认识他人。众所周知，判断和解释他人是一件很困难的事情，不仅判断对象的许多特征容易使人产生错觉，就是人们在知觉和判断时的某些习惯和方式也会产生失真的现象。（1）首因效应。（2）光环效应。（3）投射效应。（4）对比效应。（5）刻板印象。15、多选题现代人力资源管理中，报酬的形式已不仅仅是指()等，而是从更广泛的角度，把报酬视为员工所看重的任何东西。A、

工资B、

奖金C、

保险D、

福利E、

休假正确答案：

A

B

D

参考解析：众所周知，在现代人力资源管理中，报酬的形式已不仅仅是指工资、奖金、福利等，而是从更为广泛的角度，把报酬视为员工所看重的任何东西，包括办公室的位置、工作设备的分配、喜爱的任务、正式的和非正式的认可等。16、多选题组织承诺反映的是()。A、

员工的满意度B、

员工对组织的忠诚度C、

通过组织承诺表达他们对组织信任D、

通过组织承诺表达他们对组织及其将来的成功和发展的关注E、

通过组织承诺要求的一种期望正确答案：

B

D

参考解析：作为一种态度，员工的组织承诺通常表现为保持一个特定组织的成员身份的一种强烈期望。愿意做出较多的努力来代表组织，对于组织的价值观和目标的明确信任和接受。组织承诺反映的是员工对组织的忠诚度，通过组织承诺表达了他们对组织及其将来的成功和发展的关注。17、多选题阿伦和梅耶所进行的组织承诺综合研究提出了()三种形式的承诺。A、

感情承诺B、

信任承诺C、

公平与人际承诺D、

继续承诺E、

规范承诺正确答案：

A

D

E

参考解析：阿伦和梅耶所进行的综合研究提出三种形式的承诺：感情承诺——员工之所以对组织忠诚和努力工作，主要是由于对组织有深厚的感情（而不是物质利益）。继续承诺——为了不失去已有的位置和多年投入所换来的福利待遇，员工不得不继续留在该组织。规范承诺——由于长期形成的社会责任感和社会规范的约束，员工为了尽自己的责任而留在组织中。18、多选题莱文泽尔提出了保证程序公平的()标准。A、

一致性规则B、

避免偏见规则C、

准确性和可修正规则D、

代表性规则E、

道德与伦理规则正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：莱文泽尔（Leventhal）提出了保证程序公平的六项标准：①一致性规则，即分配程序对不同的人员或在不同的时间应该保持一致性；②避免偏见规则，即在分配过程中应该摒弃个人的私利和偏见；③准确性规则，即决策应该依据正确的信息；④可修正规则，即决策应该有可修正的机会；⑤代表性规则，即分配程序能代表和反映所有相关人员的利益；⑥道德与伦理规则，即分配程序必须符合一般能够接受的道德与伦理标准。19、多选题现代组织除了提供工资、福利和安全舒适的工作环境外，还应提供()。A、

更能发挥员工能力的任务B、

把工作责任交给员工C、

进行授权以表示对他们工作的认可D、

进行授权以表示尊重他们E、

简单易做的工作正确答案：

A

B

C

参考解析：现代组织除了提供工资、福利和安全舒适的工作环境，还给员工提供更能发挥他们能力的任务，把工作责任交给员工，或者进行授权以表示对他们工作的认可，来满足员工被尊重和成就的需要。20、多选题群体和组织层面的绩效薪资包括()等。A、

收益共享B、

奖金共享C、

利润共享D、

加薪共享E、

员工持股正确答案：

A

C

E

参考解析：群体和组织层面的绩效薪资，如收益共享、利润共享、员工持股等，能够强化和鼓励员工为部门或组织的最大利益升华个人目标。21、多选题有效的绩效薪资计划应具备的特点包括()。A、

确保努力程度与绩效、绩效与薪资有比较直接的联系B、

有规范的、科学的发放方法及程序C、

薪酬本身的价值受到员工的重视D、

确立可接受的、有效的考核标准E、

员工对考核标准和实施有信心正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：研究表明，有效的绩效薪资计划应具备以下特点：（1）确保努力程度与绩效、绩效与薪酬有比较直接的联系；（2）薪酬本身的价值受到员工的重视；（3）有规范的、科学的发放方法及程序；（4）确立可接受的、有效的考核标准；（5）员工对考核标准和实施有信心；（6）整个计划易于理解和计算；（7）有基本的最低工资；（8）提供及时的、明确的绩效反馈；（9）让员工参与计划的制订和实施。22、多选题心理学家爱德华·桑代克的效果律中强调的行为法则包括()。A、

强化原则B、

惩罚原则C、

鼓励原则D、

消退原则E、

改变行为原则正确答案：

A

B

D

参考解析：在桑代克的效果律中强调了三个行为法则。其一，在对相同环境做出的几种反应中，那些能引起满意的反应，将更有可能再次发生。也就是说，令人满意的、受到鼓励的行为结果将增加先前行为的力度，并增加未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为“强化原则”。其二，那些随后能引起不满意的反应，将不太可能再次发生。也就是说，不理想的或受到惩罚的行为结果将减少先前行为的力度，并减少未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为“惩罚原则”。其三，如果行为之后没有任何后果，既没有正性的也没有负性的事后结果，在若干时间后，这种行为将会逐渐消失，这一原则有时也称为“消退原则”。23、多选题如何才能产生观察学习及其效果，社会学习理论的创始人班杜拉建议()。A、

榜样所表现的行为要具有明确的后果，即受到了奖励B、

学习者对榜样持有正面的、认可的态度C、

榜样与学习者在人格特质上有相似之处D、

学习者学习榜样的行为能得到外部的或者自我的强化E、

所学习的行为既能看得懂又力所能及正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：在同一环境下对不同人而言，未必都会产生观察学习。因此，如何才能产生观察学习及其效果，班杜拉建议：榜样所表现的行为要具有明确的后果，即受到了奖励；学习者对榜样持有正面的、认可的态度；榜样与学习者在人格特质上有相似之处；学习者学习榜样的行为能得到外部的或者自我的强化；所学习的行为既能看得懂又力所能及。24、单选题（2018年11月）以下关于目标管理法的错误的是()。A、

评价标准可间接反映员工的工作内容B、

以制定的目标作为对员工考评的依据C、

使员工个人努力目标与组织目标一致D、

以可观察、可测量的工作结果作为衡量员工工作绩效的标准正确答案：

A

参考解析：目标管理法的评价标准直接反映员工的工作内容，结果易于观测，所以很少出现评价失误，也适合对员工提供建议，进行反馈和辅导。25、多选题影响群体决策的群体因素有()。A、

群体熟悉度B、

群体多样性C、

参与决策程度D、

群体成员的决策能力E、

群体认知能力正确答案：

A

B

D

E

参考解析：本题考查的是影响群体决策的群体因素：群体多样性（群体异质性）、群体熟悉度、群体认知能力、群体成员的决策能力、参与决策的平等性、群体规模、群体决策规则。26、多选题群体决策的优点有()。A、

能比个体决策需要更少的时间B、

能提供比个体决策更为丰富和全面的信息C、

能提供比个体决策更多的不同的决策方案D、

能增加决策的可接受性E、

能增加决策过程的民主性正确答案：

B

C

D

E

参考解析：群体决策的优点有：能提供比个体决策更为丰富和全面的信息，能提供比个体决策更多的不同的决策方案，能增加决策的可接受性，能增加决策过程的民主性。群体决策要比个体决策需要更多的时间，甚至会因此难以达成一致观点而浪费时间。故A项说法错误。27、多选题团队定义具有的内容是()。A、

一个团队是一个小数目的人群B、

他们具有互补性的技能C、

承诺一个共同目标D、

一系列绩效目标E、

他们共同负责的方法正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：团队具有工作群体的特点，但又增添了一些其他特点，如卡特森伯奇和史密斯把团队定义为：“一个团队是一个小数目的人群，他们具有互补性的技能，承诺一个共同目标、一系列绩效目标和他们共同负责的方法。一个团队的实质是共同的承诺，没有它，群体作为个体运作;有了它，他们便成为一个强有力的集体绩效单位。”28、多选题内部团队过程的主要范畴是()。A、

沟通B、

影响C、

任务和维护的职能D、

决策、冲突E、

氛围和情绪问题正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：内部团队过程:指团队成员作为一个整体，彼此相互作用，完成任务的过程。这里包括的关键过程有沟通、影响、任务和维护的职能、决策、冲突、氛围和情绪问题。29、多选题人际关系的发展阶段包括()。A、

选择或定向阶段B、

试验和探索阶段C、

加强阶段D、

融合阶段E、

盟约阶段正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：研究发现，人际关系可以沿着预计的轨道发展。通常在建立人际关系时会经过五个阶段，每个阶段都有特定的沟通特点。第一阶段:选择或定向阶段第二阶段:试验和探索阶段第三阶段:加强阶段第四阶段:融合阶段第五阶段:盟约阶段30、多选题个体的沟通风格的类型有()。A、

自我克制型B、

自我保护型C、

自我暴露型D、

自我实现型E、

自我实践型正确答案：

A

B

C

D

参考解析：依据这种分析，可以把个体的沟通风格划分成四种类型。自我克制型自我保护型自我暴露型自我实现型31、多选题周哈利窗模型是()时最常用的模型。A、

暴露自己盲区B、

对沟通风格进行评估C、

对方知道开放区D、

对沟通风格进行分类E、

探索未知区正确答案：

B

D

参考解析：周哈利窗模型是对沟通风格进行评估与分类时最常用的模型，它将人在交流时的心理，根据对信息的"暴露"和"反馈"分成四扇窗户，每一扇窗户都代表了一种与沟通有关的人格特征。32、多选题明茨伯格的经理角色中人际关系类的角色包括()。A、

挂名首脑B、

监听者C、

发言人D、

联络员E、

领导者正确答案：

A

D

E

参考解析：亨利·明茨伯格（HenryMintzberg）曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用三类十种不同的却是高度相关的角色来说明管理者（见表4一4）。经理角色中人际关系类的角色包括:挂名首脑;联络员;领导者.33、多选题明茨伯格的经理角色中信息类的工作内容包括()。A、

搜寻、接收和筛选信息B、

传递信息给他人C、

建立内部和外部的信息网络D、

制定信息筛选手段E、

通过演讲、报告、电视、广播等向外部提供信息正确答案：

A

B

E

参考解析：亨利·明茨伯格（HenryMintzberg）曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用三类十种不同的却是高度相关的角色来说明管理者。经理角色中信息类的工作内容包括：搜寻、接收和筛选信息；传递信息给他人；通过演讲、报告、电视、广播等向外部提供信息。34、多选题下列关于领导者与管理者角色的说法正确的是()。A、

领导者设定方向B、

管理者制定计划和预算C、

管理者团结成员D、

管理者组织和调控人员E、

领导者激励和鼓舞员工正确答案：

A

B

D

E

参考解析：管理者与领导者的区别管理者：制定计划和预算；组织和调控人员；控制和解决问题；短视的；集中于系统和结构；询问如何和何时；复制和模仿；维持；正确地做事。领导者：设定方向；团结成员；激励和鼓舞；远视的；集中于人；询问什么和为什么；起源与创造；发展；做正确的事。35、单选题（2019年11月）目标管理法是由()提出的。A、

德鲁克B、

斯金纳C、

班杜拉D、

巴甫洛夫正确答案：

A

参考解析：目标管理法是由著名管理学家德鲁克设计的，是一种结果主导型的考评方法。36、多选题路径—目标理论中的领导行为类型包括()。A、

指导型B、

支持型C、

参与型D、

管理型E、

成就导向型正确答案：

A

B

C

E

参考解析：所谓“路径一目标”，意味着为下属清除实现目标过程中的各种障碍和危险，使下属的“旅途”更为顺利。在这一权变理论中，四种领导行为是：1）指导型（结构维度）：让下属明了对他的期望，以及完成工作的方法、程序和时间等。2）支持型（关系维度）：对下属亲切友善，关心他们的需求。3）参与型：与下属共同磋商，在决策前充分考虑下属的建议。4）成就导向型：设定富有挑战性的目标，期望下属充分实现自己的最佳水平。37、多选题以下的工作内容属于管理者的是()。A、

设定方向B、

组织和调控人员C、

制定计划和预算D、

激励和鼓舞E、

做正确的事正确答案：

B

C

E

参考解析：管理者与领导者的区别管理者：制定计划和预算；组织和调控人员；控制和解决问题；短视的；集中于系统和结构；询问如何和何时；复制和模仿；维持；正确地做事。领导者：设定方向；团结成员；激励和鼓舞；远视的；集中于人；询问什么和为什么；起源与创造；发展；做正确的事。38、多选题明茨伯格的经理角色中人际关系类的工作内容是()。A、

解决员工或部门中的各种冲突和问题B、

执行仪式或象征性的工作C、

建立内部和外部的信息网络D、

指挥、协调群体的工作E、

传递信息给他人正确答案：

B

C

D

参考解析：明茨伯格的经理角色人际关系类角色为：挂名首脑、联络员、领导者。工作内容为：执行仪式或象征性的工作；建立内部和外部的信息网络；指挥、协调群体的工作。39、多选题管理者的角色包括()。A、

控制和解决问题B、

集中于系统和结构C、

询问如何和何时D、

复制和模仿E、

正确地做事正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：管理者角色：制定计划和预算；组织和调控人员；控制和解决问题；短视的；集中于系统和结构；询问如何和何时；复制和模仿；维持；正确地做事。40、多选题领导者的角色包括()。A、

集中于人B、

询问什么和为什么C、

起源与创造D、

发展E、

做正确的事正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：领导者的角色：设定方向；团结成员；激励和鼓舞；远视的；集中于人；询问什么和为什么；起源与创造；发展；做正确的事。41、多选题亨利·明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用()高度相关的角色来说明管理者。A、

工作计划类B、

人际关系类C、

信息类D、

任务处理类E、

决策类正确答案：

B

C

E

参考解析：亨利·明茨伯格（HenryMintzberg）曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用三类十种不同的却是高度相关的角色来说明管理者。三类分别是：人际关系类，信息类，决策类。42、多选题有领袖魅力的管理者的关键特征包括()。A、

自信、远见B、

行为不循规蹈矩C、

有清楚表达目标的能力D、

对目标的坚定信念E、

对环境敏感，是变革的代言人正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：有领袖魅力的管理者具有七个关键特征:①自信；②远见；③有清楚表达目标的能力；④对目标的坚定信念；⑤行为不循规蹈矩；⑥是变革的代言人；⑦对环境敏感。43、多选题对领导行为的早期研究显示出有()两个维度。A、

关怀维度B、

结构维度C、

调查维度D、

沟通维度E、

工作满意维度正确答案：

A

B

参考解析：对领导行为的早期研究显现出以下两个维度：①关怀维度，指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系;②结构维度，指领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。44、多选题领导行为的权变理论包括()。A、

费德勒的权变模型B、

领导情境理论C、

路径—目标理论D、

反馈理论E、

参与模型正确答案：

A

B

C

E

参考解析：领导行为的权变理论包括：①费德勒的权变模型;②赫塞与布兰查德的领导情境理论;③伊万斯的路径一目标理论;④弗罗姆和耶顿的参与模型。45、多选题费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有()。A、

领导者与被领导者的关系B、

领导者的个性C、

任务结构D、

领导者的特质E、

领导者的职权正确答案：

A

C

E

参考解析：费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有三个:①领导者与被领导者的关系，即双方的信任程度，被领导者对领导者的忠诚、尊重和追随程度；②任务结构，即工作任务的程序化（结构化）程度，比如工作是常规的还是非常规的，工作规范明确与否；③领导者的职权，即领导者是否拥有权力，对下属是否能直接控制，被上级和组织的支持程度。46、单选题（2019年11月）()是以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成效和劳动的结果。A、

关键事件法B、

结果导向型考评方法C、

加权选择量表法D、

行为观察量表法正确答案：

B

参考解析：结果导向型的考评方法是以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成效和劳动的结果。47、多选题领导情境也把领导的行为方式按“关心人”和“关心工作”两个维度划分为()类型。A、

高关系—低工作的参与式B、

低关系—高工作的命令式C、

高关系—高工作的推销式D、

低关系—低工作的授权式E、

高低关系结合的管理方式正确答案：

A

B

C

D

参考解析：领导情境理论同其他领导行为理论一样，也把领导的行为方式按“关心人”和“关心工作”两个维度划分为四种类型的领导方式：高关系—低工作的参与式，低关系—高工作的命令式，高关系—高工作的推销式，低关系—低工作的授权式。48、多选题员工的工作成熟度与心理成熟度高低程度不同，组合情况也就不同，依成熟度高低依次分为()。A、

有工作能力，也有工作动机B、

有能力，但无动机C、

无能力，但有动机D、

既无能力，又无动机E、

既有能力，又有较高工作积极性正确答案：

A

B

C

D

参考解析：员工的工作成熟度与心理成熟度高低程度不同，组合情况也就不同，依成熟度的高低依次为：①有工作能力，也有工作动机；②有能力，但无动机；③无能力，但有动机；④既无能力，又无动机。对于不同成熟度的员工，应以不同的领导方式来对待。49、多选题弗罗姆和加格在修订“领导者参与模型”中按下属参与的程度将领导风格分为()。A、

独裁ⅠB、

独裁ⅡC、

磋商ⅠD、

磋商ⅡE、

群体决策正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：弗罗姆和加格对模型进行了修订。修订后的模型仍包括过去的五种领导风格，但权变因素扩展为12个。五种领导风格按下属参与的程度依次是：1）独裁Ⅰ：你使用自己手头现有的资料独立解决问题或做出决策。2）独裁Ⅱ：你从下属那里获得必要的信息，然后独自做出决策。在从下属那里获得信息时，你可以告诉或不告诉他们你的问题。在决策中，下属的任务是向你提供必要信息而不是提出或评估可行性解决方案。3）磋商I：你与有关的下属进行个别讨论，获得他们的意见和建议。你所做出的决策可能受到也可能不受下属的影响。4）磋商Ⅱ：你与下属们集体讨论有关问题，收集他们的意见和建议。你所做出的决策可能受到也可能不受下属的影响。5）群体决策：你与下属们集体讨论有关问题，你们一起提出和评估可行性解决方案，并试图获得一致的解决办法。50、多选题弗罗姆和加格在修订“领导者参与模型”中所提出的权变因素包括()。A、

质量要求与承诺要求B、

领导者的信息与下属的信息C、

问题结构D、

目标—致性E、

激励—发展正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：12个权变因素是：1）质量要求：这一决策的技术质量有多重要2）承诺要求：下属对这一决策的承诺有多重要3）领导者的信息：你是否拥有充分的信息以做出高质量的决策4）问题结构：问题是否结构清楚5）承诺的可能性：如果是你自己做决策，你的下属肯定会对该决策做出承诺吗6）目标一致性：解决此问题后而达成的组织目标是否被下属所认可7）下属的冲突：下属之间对于优选的决策是否会发生冲突8）下属的信息：下属是否拥有充分的信息以做出高质量的决策9）时间限制：是否因为时间紧迫而限制了你对下属的包容程度10）地域的分散：把地域上分散的下属召集到一起的代价是否太高了11）激励一时间：在最短的时间内做出决策对你来说有多重要12）激励一发展：为下属的发展提供最大机会对你来说有多重要51、多选题参与模型理论中所提到12个权变因素包括()。A、

质量要求B、

承诺要求C、

领导者的信息D、

问题结构E、

承诺的可能性正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：12个权变因素是：1）质量要求：这一决策的技术质量有多重要2）承诺要求：下属对这一决策的承诺有多重要3）领导者的信息：你是否拥有充分的信息以做出高质量的决策4）问题结构：问题是否结构清楚5）承诺的可能性：如果是你自己做决策，你的下属肯定会对该决策做出承诺吗6）目标一致性：解决此问题后而达成的组织目标是否被下属所认可7）下属的冲突：下属之间对于优选的决策是否会发生冲突8）下属的信息：下属是否拥有充分的信息以做出高质量的决策9）时间限制：是否因为时间紧迫而限制了你对下属的包容程度10）地域的分散：把地域上分散的下属召集到一起的代价是否太高了11）激励一时间：在最短的时间内做出决策对你来说有多重要12）激励一发展：为下属的发展提供最大机会对你来说有多重要52、多选题优秀的领导者在()等情感智力因素上的表现突出。A、

对自身状态的感知力B、

针对具体情况以恰当的方式表达情绪的能力C、

树立目标并努力去实现它的能力D、

正确地判断、了解和分享他人情感的能力E、

能充满情感地与他人建立联系的能力正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：优秀的领导者在以下五个情感智力因素上表现突出：自我情绪认识能力，即对自身状态的感知力；情绪控制力，即针对具体情况以恰当的方式表达情绪的能力；自我激励，即树立目标并努力去实现它的能力；认知他人情绪的能力，即正确地判断、了解和分享他人情感的能力；处理人际关系的能力，即能充满情感地与他人建立联系的能力。53、多选题领导替代论中提到，领导者并不总是对下属产生影响，因为对个体工作绩效和工作满意度产生影响的变量是很多的，如()。A、

态度B、

个性C、

能力D、

企业文化E、

动机和群体动力因素正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：领导者并不总是对下属产生影响，因为对个体工作绩效和工作满意感产生影响的变量是很多的：态度、个性、能力、动机和群体动力因素、企业文化。54、多选题罗宾斯的领导替代论认为，某些()可能成为领导的替代因素，或者使领导者对下属的影响是无效的。A、

个体B、

任务C、

组织变量D、

态度E、

能力正确答案：

A

B

C

参考解析：按照权变的观点，领导行为并不是在任何情况下都有效。罗宾斯认为，某些个体、任务和组织变量可能成为领导的替代因素，或者使领导者对下属的影响是无效的。55、多选题领导技能的特征包括()。A、

这些技能都是行为上的B、

这些技能是相互关联的C、

这些技能是事业流的D、

这些技能是竞争和控制能力的E、

这些技能在不同的例子中似乎是相对的或者矛盾的正确答案：

A

B

E

参考解析：通过研究，Whetten&Cameron对上述各种领导技能进行了评价，指出以下三种特征：第一，这些技能都是行为上的。它们并不是特质，也不是风格。它们是一组可以指明的行为，可以产生一定的结果。第二，这些技能在不同的例子中似乎是相对的或者是矛盾的。譬如说，他们既不是拼命三郎也不是偷工减料者；既不以团队工作和人际关系为指向，也不唯一地指向个人主义和企业家精神。第三，这些技能是相互关联的，而且有时是重叠的。有效的领导者不只表现出其中一种或一类技能，换言之，有效的领导者具有多种技能。56、多选题领导技能包括()。A、

发展自我意识B、

管理压力C、

创造性地解决问题D、

支持性沟通及激励他人E、

获得权力和影响力与冲突管理正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：领导个人技能：发展自我意识、管理压力、创造性地解决问题。领导人际技能：支持性沟通、获得权力和影响力、激励他人、冲突管理。57、单选题（2019年11月）()的考评方法更适合生产性、操作性以及工作成果可以计量的工作岗位采用。A、

结果主导型B、

行为主导型C、

品质主导型D、

能力主导型正确答案：

A

参考解析：结果主导型的考评方法具有滞后性、短期性和表现性等特点，它更适合生产性、操作性以及工作成果可以计量的工作岗位采用，对事务性工作岗位人员的考评不太适合。58、多选题弗雷德·鲁森斯在组织行为学中提到个人技能主要包括()。A、

时间管理B、

应对压力源C、

确定认知风格D、

评定对变革的态度E、

使用创造性方法正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：弗雷德·鲁森斯在组织行为学中提到个人技能主要包括：应对压力源、时间管理、代表性、决定价值和优先性、确定认知风格、评定对变革的态度、使用理性方法、使用创造性方法、培养他人的创新。59、多选题弗雷德·鲁森斯在组织行为学中讲到人际技能包括()。A、

获得权力和影响力B、

管理压力C、

支持性沟通D、

激励他人E、

冲突管理正确答案：

A

C

D

E

参考解析：弗雷德·鲁森斯在组织行为学中讲到人际技能包括：支持性沟通、获得权力和影响力、激励他人、冲突管理。60、多选题心理测验的技术标准包括()。A、

信度B、

效度C、

难度D、

灵敏度E、

标准化正确答案：

A

B

C

E

参考解析：一个好的测验应该是而且必须是可信的、有效的和可以比较的，这就涉及心理测验的一系列技术指标，心理测验的技术标准包括：信度、效度、难度、标准化。61、多选题心理测验按测验的方式可分为()。A、

情商测验B、

纸笔测验C、

操作测验D、

口头测验E、

情境测验正确答案：

B

C

D

E

参考解析：本题考查的是心理测试的分类。测验方式可分为纸笔测验、操作测验、口头测验和情境测验。62、多选题企业人际关系的作用体现在()。A、

人际关系影响企业的凝集力B、

人际关系影响人的身心健康C、

人际关系影响个体行为D、

人际关系影响企业工作效率E、

人际关系影响企业发展正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：企业人际关系是人本管理的环境，又是人本管理的内容及衡量标准。人际关系好坏、和谐与否，对企业人本管理顺利运行，对企业及其员工的成长与发展至关重要。（1）人际关系影响企业的凝聚力。（2）人际关系影响人的身心健康。（3）人际关系影响个体行为。（4）人际关系影响企业工作效率和企业发展。63、多选题下列关于人的心理属性的说法，正确的有()。A、

是人性的本质B、

是人性的重要构成部分C、

由心理素质和心理状态两部分组成D、

由个性心理特征和个人行为倾向两部分组成E、

是人的感觉、知觉、记忆、思维等一切心理现象的总和正确答案：

A

B

E

参考解析：本题考查的是人的心理属性。心理属性，即人的感觉、知觉、记忆、思维、想象、意志、需要、动机等一切心理现象的总和。这是人性的重要构成部分，是人性的本质。人的心理属性或心理现象总括为四方面：心理过程、心理状态、个性心理特征和个性意识倾向。64、多选题人的心理现象表现在心理状态的内容是()。A、

注意、分心B、

喜悦、振奋C、

疲劳D、

消沉E、

紧张、松弛正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：与心理过程和个性心理不同，心理状态是心理活动在一定时间内独有的心理特征，如注意、分心、喜悦、振奋、疲劳、消沉、紧张、松弛等。此外，任何一种心理状态既有感知、记忆等各种心理过程的成分，又有个性心理差异色彩，情绪是心理状态的主要成分。多种成分在心理状态中占有不同地位，具有不同作用，形成心理状态完整的结构性。65、多选题管理的宗旨和目标是()。A、

追逐组织效益和组织发展B、

自我利益最大化C、

组织目标最大化D、

必须坚持个人与组织同命运E、

人本管理的发展正确答案：

A

B

参考解析：组织是人本管理的主体，追逐组织效益和组织发展，以及自我利益最大化，当然是其管理的宗旨和目标。66、多选题人本管理原则包括()。A、

人的管理第一B、

和谐的人际关系C、

员工个人与组织共同发展D、

满足社会的需要E、

以人为中心构建企业组织形态正确答案：

A

B

C

E

参考解析：企业进行以人为本的管理，必须遵循一定的标准、要求或原则，具体包括：（1）人的管理第一。（2）满足人的需要，实施激励。（3）优化教育培训，完善人、开发人、发展人。（4）以人为本、以人为中心构建企业的组织形态和机构。（5）和谐的人际关系。（6）员工个人与组织共同发展。67、多选题人本管理机制具体包括()。A、

目标机制B、

压力机制C、

约束机制D、

保障机制E、

选择机制正确答案：

B

C

D

E

参考解析：人本管理机制具体包括：企业人本管理的实施，离不开一套相关联的运行机制，它是企业实现以人为本管理的必要保证，具体包括：（1）动力机制。（2）约束机制。（3）压力机制。（4）保障机制。（5）环境优化机制。（6）选择机制。68、单选题（2019年11月）行为导向型客观考评法不包括()。A、

关键事件法B、

强迫选择法C、

加权选择量表法D、

排列法正确答案：

D

参考解析：行为导向型客观考评法中，常用的主要有以下五种：关键事件法、行为锚定等级评价法、行为观察法、加权选择量表法、强迫选择法。D项属于行为导向型主观考评法。69、多选题属于人力资本投资特征的选项有()。A、

收益形成单一化B、

投资的动态性C、

谁投资，谁收益D、

投资的连续性E、

收益形式多样化正确答案：

B

D

E

参考解析：本题考查的是人力资本投资的特征。①人力资本投资的连续性、动态性。②人力资本投资主体与客体具有同一性。③人力资本投资的投资者与收益者的不完全一致性。④人力资本投资收益形式多样。70、多选题人性内容包括()。A、

自然属性B、

心理属性C、

心理状态D、

个性意识倾向E、

个性心理特征正确答案：

A

B

参考解析：人性，即人的本性，是人通过自己的社会性的生命活动，形成或获得的全部属性的综合，亦即现实生活中的人所具有的全部规定性。这种多方面的属性或规定性，概括为以下两方面的内容：（1）自然属性（2）心理属性71、多选题人的心理属性或心理现象包括()。A、

心理过程B、

心理状态C、

个性心理特征D、

个性意识倾向E、

动机心理正确答案：

A

B

C

D

参考解析：人的心理属性或心理现象总括为四方面：心理过程、心理状态、个性心理特征和个性意识倾向。72、多选题目前经济管理学界中出现的人性假设学说主要有()。A、

经济人假设B、

社会人假设C、

管理人假设D、

复杂人假设E、

自我实现人假设正确答案：

A

B

D

E

参考解析：在西方的管理理论中，存在四种人性假设，也有四种不同的管理方式。（1）“经济人”假设及其管理（2）“社会人”假设及其管理（3）“自我实现人”假设及其管理（4）“复杂人”假设及其管理73、多选题经济人假设理论中的“经济人”又称()。A、

唯利人B、

管理人C、

社会人D、

实利人E、

复杂人正确答案：

A

D

参考解析：“经济人”又称“唯利人”“实利人”，认为人的行为是为了追求自身最大经济利益，由此经济诱因才引发了人的工作动机，即人们工作的目的是为了获取经济报酬。74、多选题()属于人本管理机制。A、

动力机制B、

压力机制C、

约束机制D、

保障机制E、

选择机制正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：企业人本管理的实拖，需要运用诸多方式方法。与此同时，一套相关联的运行机制也是必不可少的，它是企业实现以人为本管理的必要保证。1．动力机制2．约束机制3．压力机制4．保障机制5．环境优化机制6．选择机制75、多选题对人力资本的理解正确的是()。A、

人力资本具有潜在创造性B、

人力资本具有时效性C、

人力资本具有累积性D、

人力资本具有收益性E、

人力资本具有个体差异性正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：人力资本具有一般资本的共性，但是，与物质资本相比，它呈现出以下自有特征：（1）人力资本存在于人体之中，它与人体不可分离。（2）人力资本以一种无形的形式存在，必须通过生产劳动方能体现出来。（3）人力资本具有时效性。（4）人力资本具有收益性，其对经济增长的作用大于物质资本。（5）人力资本具有无限的潜在创造性。（6）人力资本具有累积性。（7）人力资本具有个体差异性。76、多选题()属于人力资本投资的特征。A、

收益形式单一化B、

动态性C、

谁投资，谁收益D、

连续性E、

收益形式多样化正确答案：

B

D

E

参考解析：人力资本投资的特征：（1）人力资本投资的连续性、动态性（2）人力资本投资主体与客体具有同一性（3）人力资本投资的投资者与收益者的不完全一致性（4）人力资本投资收益形式多样77、多选题()属于人力资本投资支出。A、

实际支出B、

心理损失C、

直接支出D、

间接支出E、

时间支出正确答案：

A

B

C

E

参考解析：人力资本投资支出分为三类：（1）实际支出或直接支出。（2）放弃的收入或时间支出。（3）心理损失。78、多选题()能够影响私人投资收益率。A、

个体偏好及资本化能力B、

资本市场平均报酬率C、

货币时间价值及收益期限D、

劳动力市场工资水平E、

国家政策正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：影响私人投资收益率的因素包括：1．个体偏好及资本化能力，能力低的人接受教育比能力高的人接受教育的边际收益率低。2．资本市场平均报酬率。把同一笔资金用于人力资本投资与其他投资时，投资者选择的条件是，人力资本收益至少不低于资本市场的平均收益。因此，资本市场的平均收益改变了人力资本投资的机会成本，从而影响了人力资本投资决策。3．货币的时间价值及收益期限。4．劳动力市场的工资水平。5．国家政策。79、单选题（2019年11月）()也称为行为定位法、行为决定性等级量表法或行为定位等级法。A、

行为锚定等级评价法B、

关键事件法C、

行为观察法D、

强迫选择法正确答案：

A

参考解析：行为锚定等级评价法也称为行为定位法、行为决定性等级量表法或行为定位等级法。80、多选题心理属性，即人的()等一切效力现象的总和。A、

感觉、知觉B、

记忆、思维C、

想象D、

意志E、

需要、动机正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：心理属性，即人的感觉、知觉、记忆、思维、想象、意志、需要、动机等一切心理现象的总和。这是人性的重要构成部分，是人性的本质。81、多选题人性在自然界和社会经济活动中呈现出独有的特征，包括()。A、

人性具有能动性B、

人性具有社会性C、

人性具有整体性D、

人性具有两面性E、

人性具有个体差异性正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：人性在自然界和社会经济活动中呈现出独有的特征。（1）人性具有能动性（2）人性具有社会性（3）人性具有整体性（4）人性具有两面性（5）人性具有可变性（6）人性具有个体差异性82、多选题管理中的人性假设具有的基本内涵包括()。A、

人性是人类社会中的客观存在B、

人性假设的主体是管理者C、

人性假设是管理者对被管理者实施管理的依据D、

人性假设是管理者对被管理者实施管理的基础或前提E、

管理者对被管理者的人性的看法并非一成不变正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：管理中的人性假设，即为管理中的人性观。它是指管理者对被管理者的需求、工作目标、工作态度的基本估计或基本看法。它有如下基本内涵：（1）人性是人类社会中的客观存在，人性假设则是对这一客观存在的主观认识、看法与判断。（2）人性假设的主体是管理者，客体是被管理者，人性假设是管理者对被管理者的人性的认识、看法和判断。（3）人性假设是管理者对被管理者实施管理的依据、基础或前提。对被管理者人性的认识和看法，决定了管理者对被管理者的态度、管理原则、方法与手段，管理者建立什么样的规章制度和组织机构，均与他对人性的看法有关。（4）管理者对被管理者的人性的看法并非一成不变，随着人性假设的变化，管理手段在变，以至于呈现出不同的管理阶段。83、多选题为了准确地描述人力资本投资行为，经常用到的成本概念包括()。A、

人力资本投资的机会成本B、

社会成本C、

私人成本D、

边际成本E、

沉淀成本正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：在进行人力资本投资评价时，为了准确地描述人力资本投资行为，还经常用到以下几个与成本相关的概念。（1）人力资本投资的机会成本。（2）社会成本和私人成本。（3）边际成本。（4）沉淀成本。84、多选题人力资本投资一般发生在()层面。A、

私人B、

政府C、

企业D、

个人E、

投资者正确答案：

B

C

D

参考解析：人力资本投资一般发生在政府、企业和个人三个层面。以国家预算形式支付的一切教育、培训、公共医疗、卫生等支出是政府的直接支出，这部分支出一般反映在国民经济预算账户上，它是政府放弃的税收收入、直接的教育科研支出及转移支付的某些内容；企业支出主要是人力资本投资的信息搜寻费用、管理费用和培训直接成本支出；个人支出包括接受教育、专业培训以及为增进人力资本配置效率而发生的流动等方面的支出。85、多选题与“经济人”假设相对应的管理方式和措施是()。A、

管理工作的重点是完成生产任务B、

组织以金钱来刺激员工劳动的积极性、效率和服从、对消极怠工者则采取严厉的惩罚措施C、

制定各种严格的管理制度D、

制定各种严格的工作规范E、

管理是少数人的事情正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：与“经济人”假设相对应的管理方式和措施为：1）管理工作的重点是完成生产任务，提高劳动生产率，对人的感情和愿望漠不关心。2）组织以金钱来刺激员工劳动的积极性、效率和服从，对消极怠工者则采取严厉的惩罚措施。3）制定各种严格的管理制度和工作规范，命令工人按照规定的标准进行工作，加强各种法规管制。运用领导的权力和严密的控制体系来保证组织目标的实现。组织目标的实现程度取决于管理人员对工人的控制程度。4）管理是少数人的事情，广大员工与之无关。工人的责任只是干活，俯首帖耳，听从管理者的指挥。86、多选题以下对四种人性假设认识和评价正确的是()。A、

四种人性假设是历史发展的必然B、

四种人性假设及以其为基础所提出的许多管理主张、措施有其合理性、科学的一面C、

四种人性假设有其片面性D、

四种人性假设有其非科学性一面E、

四种人性假设虽然是随历史进步依次产生的，但我们不能武断地完全否定前者，以后者取代之正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：对四种人性假设应当予以正确认识和评价：第一，四种人性假设是历史发展的必然，它随着历史的发展而先后出现。第二，四种人性假设吸以其为基础所提出的许多管理主张、措施有其合理性、科学性一面，至今仍有借鉴意义。第三，四种人性假设有其片面性、非科学性一面。第四，四种人性假设虽然是随历史进步依次产生，但是我们不能武断地完全否定前者，以后者取代之，应当科学、审慎地分析每种人性假设，抛弃其唯心、不科学的片面之处，吸纳其科学、合理、进步之成分，即去其糟粕，取其精华，结合当前实际，对现代企业人的人性做出客观的、科学的、公正的认识，在此基础上，构建现代企业人力资源管理模式。87、多选题企业进行以人为本管理的原则包括()。A、

人的管理第一B、

满足人的需要，实施激励C、

优化教育培训，完善人、开发人、发展人D、

以人为本、以人为中心构建企业的组织形态和机构E、

和谐的人际关系正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：企业进行以人为本的管理，必须遵循一定的标准、要求或原则。1．人的管理第一2．满足人的需要，实施激励3．优化教育培训，完善人、开发人、发展人4．以人为本、以人为中心构建企业的组织形态和机构5．和谐的人际关系6．员工个人与组织共同发展88、多选题以人为本、以人为中心构建的企业组织形态或结构的特征包括()。A、

组织必须为其成员创造利益，并明确组织的宗旨和目标B、

组织集权和分权的平衡与适宜C、

组织和地位弹性D、

确立企业员工参与管理的制度与渠道E、

组织及其成员在共同利益、共同目标的基础上相互接纳，协同合作正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：人本管理通过组织进行，这就要求组织形态和结构必须体现以人为本、以人为中心，必须保证人本管理有效地实施。为此，应当构建有如下特征的企业组织形态或结构：（1）组织必须为其成员创造利益，并明确组织的宗旨和目标。（2）在组织能为自己创造利益的前提下，员工自愿进入组织，接受组织的职权和权威，称为“职权接受”。（3）组织及其成员在共同利益、共同目标的基础上相互接纳，协同合作。（4）组织集权和分权的平衡与适宜。（5）组织和地位弹性。（6）管理幅度合理。（7）确立企业员工参与管理的制度与渠道等。89、多选题人力资本投资基本含义包括()。A、

首先需要确定投资主体B、

人力资本投资的对象是人，一般为投资主体所辖范围之内的人C、

人力资本投资直接改善、提高或增加人的劳动生产力D、

人力资本投资旨在通过对人的资本投入，投资者未来获取价值增值的劳动产出及由此带来的收入的增加，或者其他收益E、

人力资本投资具有投资的一般性质正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：人力资本投资，其包含如下基本含义：（1）人力资本投资首先需要确定投资者，亦即投资主体。投资者可以是国家（中央、地方政府）、事业单位、企业、社会团体，也可以是家庭、个人等。（2）人力资本投资的对象是人，一般为投资主体所辖范围之内的人。（3）人力资本投资直接改善、提高或增加人的劳动生产能力，即人进行劳动所必需的智力、知识、技能和体能。（4）人力资本投资旨在通过对人的资本投入，投资者未来获取价值增值的劳动产出及由此带来的收入的增加，或者其他收益。从上述含义来，人力资本投资具有投资的一般性质。90、单选题(2017年11月)()统计汇总产品实耗工时的方法，适用于生产稳定、大批大量生产的企业采用。A、

按产品投入批量B、

按产品零件逐道工序C、

按照生产单位和生产者个人D、

按照重点产品、重点零部件和主要工序正确答案：

C

参考解析：按照生产单位和生产者个人统计汇总实耗工时的方法，适用于生产稳定、大批大量生产的企业。91、单选题（2018年11月）人力、物力耗费相对较低的绩效考评方法是()。A、

360度考评法B、

成绩记录法C、

直接指标法D、

绩效标准法正确答案：

C

参考解析：直接指标法简单易行，能节省人力物力和管理成本，运用本方法时，需要加强企业基础管理，建立健全各种原始记录，特别是一线人员的统计工作。92、多选题《企业的人性面》一书中对“经济人”假设的传统观点进行了综合概括，称为X理论，其主要内容包括()。A、

人天生懒惰，厌恶工作B、

一般人都有雄心大志C、

人生来以自我为中心D、

人是缺乏理性的E、

一般都是为了生理需要和安全需要而参加工作正确答案：

A

C

D

E

参考解析：美国麻省理工学院心理学教授麦格雷戈在其《企业的人性面》一书中，对“经济人”假设的传统观点进行了综合概括，称之为X理论。其主要内容为：1）人天生懒惰，厌恶工作，可能的话，总想尽量逃避工作，尽可能少干工作。2）一般人都没有雄心大志，无进取心，不愿负责任，宁愿接受别人引导与指挥。3）人生来以自我为中心，对组织的目标与要求不关心。4）人是缺乏理性的，本质上不能自律，容易受他人影响。5）一般人都是为了满足自己的生理需要和安全需要而参加工作，只有金钱和其他物质利益才能激励他们努力工作。93、多选题“社会人”假设相对应的管理方式包括()。A、

管理人员关心生产任务的完成情况，但关注的重点放在关心员工、满足员