质量成本的构成及管理策略研究试题及答案

质量成本的构成及管理策略研究试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量成本的主要构成包括以下哪些？

A.预防成本

B.评估成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

E.改进成本

2.预防成本的主要目的是什么？

A.避免不合格品的产生

B.降低评估成本

C.减少内部故障成本

D.减少外部故障成本

E.提高产品质量

3.以下哪些属于预防成本的范畴？

A.培训成本

B.质量策划成本

C.质量审核成本

D.设计成本

E.供应商评估成本

4.评估成本的主要目的是什么？

A.确保产品符合既定标准

B.检查产品是否达到预期质量

C.发现潜在问题

D.减少内部故障成本

E.减少外部故障成本

5.以下哪些属于评估成本的范畴？

A.内部质量审核成本

B.外部质量审核成本

C.产品测试成本

D.供应商评审成本

E.质量保证成本

6.内部故障成本的主要原因是？

A.产品设计缺陷

B.生产过程缺陷

C.原材料缺陷

D.操作人员失误

E.管理不善

7.以下哪些属于内部故障成本的范畴？

A.返工成本

B.降级成本

C.报废成本

D.质量改进成本

E.客户投诉处理成本

8.外部故障成本的主要原因是？

A.产品设计缺陷

B.生产过程缺陷

C.原材料缺陷

D.操作人员失误

E.管理不善

9.以下哪些属于外部故障成本的范畴？

A.客户投诉成本

B.产品召回成本

C.保修成本

D.售后服务成本

E.品牌形象损失

10.质量成本管理策略包括哪些？

A.建立质量成本管理体系

B.制定质量成本目标

C.质量成本数据分析

D.质量成本控制

E.质量成本持续改进

二、判断题（每题2分，共10题）

1.质量成本是指为达到和保持产品或服务质量而发生的所有费用。（）

2.预防成本和评估成本属于可控成本，而内部故障成本和外部故障成本属于不可控成本。（）

3.质量成本管理的主要目标是降低质量成本，提高产品质量。（）

4.质量成本管理应该贯穿于整个产品生命周期。（）

5.质量成本分析是通过对质量成本的构成进行详细分析，找出影响质量成本的关键因素。（）

6.质量成本控制主要是通过制定预防措施来减少质量成本。（）

7.质量成本持续改进是指不断优化质量成本管理体系，提高质量成本效益。（）

8.在质量成本管理中，内部故障成本和外部故障成本的比例越高，说明企业的质量管理水平越低。（）

9.质量成本管理可以通过对供应商进行评估和选择，来降低外部故障成本。（）

10.质量成本管理应该与企业的战略目标相结合，以实现企业整体效益的提升。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述质量成本管理的五个基本步骤。

2.解释预防成本和评估成本之间的关系。

3.说明质量成本管理对提高企业竞争力的作用。

4.分析如何通过质量成本管理来优化产品设计和生产过程。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述质量成本管理在企业质量管理中的重要性，并结合实际案例说明如何实施有效的质量成本管理。

2.分析在全球化背景下，企业如何通过质量成本管理应对国际市场的竞争压力，并探讨其对企业可持续发展的影响。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是质量成本管理的核心内容？

A.质量成本核算

B.质量成本分析

C.质量成本控制

D.质量成本预测

2.质量成本管理的主要目的是什么？

A.降低生产成本

B.提高产品质量

C.减少质量成本

D.提高生产效率

3.质量成本管理中，预防成本和评估成本属于哪一类成本？

A.可变成本

B.固定成本

C.直接成本

D.间接成本

4.质量成本管理中，内部故障成本和外部故障成本属于哪一类成本？

A.可变成本

B.固定成本

C.直接成本

D.间接成本

5.质量成本管理中，以下哪项不是质量成本分析的方法？

A.比较分析法

B.因素分析法

C.指数分析法

D.案例分析法

6.质量成本管理中，以下哪项不是质量成本控制的方法？

A.目标成本法

B.全面质量管理

C.质量成本预算

D.质量成本核算

7.质量成本管理中，以下哪项不是质量成本持续改进的工具？

A.PDCA循环

B.六西格玛

C.质量成本分析

D.质量成本预测

8.质量成本管理中，以下哪项不是质量成本管理的原则？

A.以客户为中心

B.预防为主

C.经济效益

D.科学管理

9.质量成本管理中，以下哪项不是质量成本管理的目标？

A.提高质量水平

B.降低质量成本

C.提高生产效率

D.提升企业形象

10.质量成本管理中，以下哪项不是质量成本管理的任务？

A.建立质量成本管理体系

B.制定质量成本目标

C.质量成本数据分析

D.质量成本预测

试卷答案如下：

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.A,B,C,D,E

解析思路：质量成本包括预防成本、评估成本、内部故障成本和外部故障成本，以及改进成本。

2.A,B,C,D

解析思路：预防成本的主要目的是防止不合格品的产生，包括设计、生产、操作等方面的预防。

3.A,B,C,D,E

解析思路：预防成本涵盖了从设计到生产的各个环节，包括培训、策划、审核、设计评估和供应商评估。

4.A,B,C

解析思路：评估成本的主要目的是确保产品符合标准，包括内部和外部审核、产品测试和供应商评审。

5.A,B,C,D,E

解析思路：评估成本包括内部和外部审核、产品测试、供应商评审和质量保证等方面的成本。

6.A,B,C,D,E

解析思路：内部故障成本的主要原因是产品设计、生产过程、原材料、操作人员和管理等方面的问题。

7.A,B,C,D

解析思路：内部故障成本包括返工、降级、报废和改进等成本。

8.A,B,C,D,E

解析思路：外部故障成本的主要原因是产品设计、生产过程、原材料、操作人员和管理等方面的问题。

9.A,B,C,D,E

解析思路：外部故障成本包括客户投诉、产品召回、保修、售后服务和品牌形象损失等成本。

10.A,B,C,D,E

解析思路：质量成本管理策略包括建立管理体系、制定目标、数据分析、控制和持续改进。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.对

解析思路：质量成本是指为达到和保持产品或服务质量而发生的所有费用。

2.错

解析思路：预防成本和评估成本也是可控成本的一部分。

3.对

解析思路：质量成本管理的主要目标是提高产品质量，同时降低成本。

4.对

解析思路：质量成本管理应该贯穿于产品生命周期的各个环节。

5.对

解析思路：质量成本分析是找出影响质量成本的关键因素的重要手段。

6.错

解析思路：质量成本控制不仅仅是通过预防措施，还包括改进措施。

7.对

解析思路：质量成本持续改进是指不断优化管理体系，提高效益。

8.错

解析思路：内部故障成本和外部故障成本的比例高不一定意味着质量管理水平低。

9.对

解析思路：通过评估和选择供应商，可以降低外部故障成本。

10.对

解析思路：质量成本管理应该与企业的战略目标相结合，以提高整体效益。

三、简答题（每题5分，共4题）

1.答案略

解析思路：五个基本步骤通常包括质量成本识别、质量成本核算、质量成本分析、质量成本控制和质量成本报告。

2.答案略

解析思路：预防成本和评估成本都是为了避免或减少故障成本而发生的成本，它们是预防和控制故障成本的手段。

3.答案略

解析思路：质量成本管理有助于提高产品质量，降低成本，增强市场竞争力，提高客户满意度。

4.答案略

解析思路：通过分析质量成本，可以优化产品设计，改进生产流程，提高效率和降低成本