智能配送服务协议

智能配送服务协议合同编号：_______甲方（服务提供方）：____________________乙方（服务接受方）：____________________第一章总则1.1协议目的本协议旨在明确甲乙双方在智能配送服务中的权利、义务和责任，保证智能配送服务的顺利进行，实现双方共赢。1.2协议范围本协议适用于甲乙双方在智能配送服务中的所有业务往来，包括但不限于配送需求、配送服务、配送费用、配送时效等。1.3协议生效本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。1.4协议解释本协议的解释权归甲方所有。1.5协议变更本协议的任何变更需经甲乙双方协商一致，并以书面形式签署补充协议。第二章服务内容2.1服务概述甲方将为乙方提供智能配送服务，包括但不限于以下内容：（1）货物配送；（2）信息查询；（3）配送跟踪；（4）客户服务。2.2服务标准甲方承诺按照以下标准提供服务：（1）配送时效：按照约定的时间要求完成配送；（2）配送质量：保证货物安全、无损；（3）服务质量：提供专业的客户服务。2.3服务方式甲方将通过以下方式提供智能配送服务：（1）线上订单系统；（2）移动应用程序；（3）电话服务。2.4服务费用2.4.1配送费用配送费用按照实际配送里程、货物重量等因素计算，具体收费标准由甲乙双方另行协商确定。2.4.2服务费甲方提供智能配送服务时，可收取合理的服务费，具体收费标准由甲乙双方另行协商确定。第三章配送流程3.1订单处理3.1.1乙方通过线上或线下方式提交配送订单，甲方应在____小时内确认订单。3.1.2甲方确认订单后，向乙方提供配送方案。3.2配送执行3.2.1甲方根据配送方案安排配送人员，保证及时送达。3.2.2配送人员应在约定的时间内完成配送，并及时向甲方反馈配送情况。3.3配送验收3.3.1乙方在收到货物后，应在____小时内对货物进行验收。3.3.2如发觉货物损坏或短缺，乙方应在____小时内通知甲方。第四章质量保证4.1货物安全甲方承诺在配送过程中保证货物安全，避免货物损坏或丢失。4.2服务质量甲方承诺提供高质量的服务，保证配送时效和服务质量满足乙方要求。4.3客户满意度甲方将定期收集客户反馈，不断提升服务质量，提高客户满意度。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按时完成配送，每延误一天，应向乙方支付____元违约金。5.1.2甲方配送过程中出现货物损坏或丢失，应按实际损失赔偿乙方。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按时支付配送费用，每逾期一天，应向甲方支付____元滞纳金。5.2.2乙方提供的配送信息不准确，导致配送延误或错误，乙方应承担相应责任。第六章配送设备和工具6.1设备提供6.1.1甲方应向乙方提供符合国家规定和行业标准的配送设备和工具。6.1.2配送设备应保持良好的工作状态，甲方应定期进行维护和保养。6.2设备使用6.2.1乙方应按照甲方的操作规程正确使用配送设备和工具。6.2.2乙方在使用过程中应对设备进行爱护，防止人为损坏。6.3设备损坏6.3.1如因乙方不当使用导致设备损坏，乙方应承担相应的维修或赔偿责任。6.3.2如设备损坏系甲方责任，甲方应负责维修或更换。第七章信息与技术支持7.1信息平台7.1.1甲方应提供稳定可靠的信息平台，用于乙方提交订单、查询配送状态等。7.1.2信息平台应具备实时数据传输功能，保证配送信息的准确性和及时性。7.2技术支持7.2.1甲方应提供必要的技术支持，包括但不限于设备操作培训、软件升级等。7.2.2乙方在使用过程中遇到的技术问题，甲方应在____小时内予以解决。7.3数据安全7.3.1甲乙双方应共同保证配送信息的安全性和保密性。7.3.2未经对方同意，任何一方不得泄露或使用对方提供的配送信息。第八章人员培训与考核8.1培训内容8.1.1甲方应对乙方人员进行配送相关知识和技能的培训。8.1.2培训内容应包括配送流程、设备操作、客户服务等方面。8.2培训实施8.2.1甲方应根据乙方人员的实际情况制定培训计划。8.2.2乙方应按甲方要求参加培训，并保证培训效果。8.3考核评价8.3.1甲方应定期对乙方人员进行考核，考核内容包括业务知识和技能。8.3.2考核不合格者，甲方有权要求乙方进行再培训或调整岗位。第九章配送网络与区域划分9.1网络建设9.1.1甲方应根据业务需求，合理规划配送网络。9.1.2配送网络应覆盖乙方业务所需的区域，并具备一定的灵活性。9.2区域划分9.2.1甲方将配送区域划分为不同的服务区域，明确各区域的配送责任。9.2.2服务区域划分应遵循公平、合理、高效的原则。第十章配送资源管理10.1资源配置10.1.1甲方应根据配送需求合理配置配送资源，包括配送车辆、人员等。10.1.2配送资源配置应保证服务质量，并考虑成本效益。10.2资源监控10.2.1甲方应对配送资源的使用情况进行监控，保证资源的高效利用。10.2.2甲方应定期对配送资源进行评估，以优化资源配置。第十一章费用结算与支付11.1结算方式11.1.1配送费用及服务费采用按月结算的方式。11.1.2甲方应在每月____日前向乙方提供上月费用结算清单。11.2支付方式11.2.1乙方应在收到费用结算清单后____日内向甲方支付相应费用。11.2.2甲方接受的支付方式包括但不限于银行转账、支票等。11.3逾期支付11.3.1如乙方逾期支付费用，每逾期一天，应向甲方支付____%的滞纳金。11.3.2甲方有权根据乙方的逾期支付情况采取相应措施，包括但不限于暂停服务。第十二章合作期限与终止12.1合作期限12.1.1本协议的有效期为____年，自双方签字盖章之日起计算。12.1.2合作期满前____个月，双方应就续签事宜进行协商。12.2终止条件12.2.1任何一方违反本协议的约定，经另一方书面通知后____日内仍未纠正，另一方有权终止本协议。12.2.2因不可抗力导致本协议无法履行时，双方可协商终止本协议。12.3终止手续12.3.1本协议终止前，双方应完成尚未完成的配送任务。12.3.2本协议终止后，双方应结清所有费用，并妥善处理未完成事项。第十三章附则13.1通知13.1.1本协议项下的通知应以书面形式进行，并通过双方约定的方式进行送达。13.1.2通知自送达对方之日起生效。13.2法律适用与争议解决13.2.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.3其他13.3.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。13.3.2本协议一式____份，甲乙双方各执_