技能鉴定生活服务类-中级电子商务师真题库-7

技能鉴定生活服务类-中级电子商务师真题库_71、单选题( )是淘宝网官方推荐的沟通工具。A、

QQB、

微信C、

阿里旺旺D、

电话正确答案：

C

2、多选题在进行网络营销（江南博哥）时,欲收集境外厂商报价,比较可行的方法有(   )。A、

通过厂方站点查询B、

利用生产商协会的站点查询C、

利用讨论组查询D、

利用TrADe—LeAD查询正确答案：

A

B

C

3、多选题相对于传统商务信息,网络商务信息具有哪些显著的特点(    )。A、

便于存储B、

集中性好C、

准确性高D、

实效性强正确答案：

D

A

C

B

参考解析：网络商务信息相较于传统商务信息，具有实效性强、便于存储、准确性高和集中性好的特点。这些特点是由于网络信息技术的特点决定的，如高速传播、大容量存储、高度互联等。这些特点有助于网络商务信息更好地服务于商业活动，促进交易的成功率和效率。4、多选题下面哪些产品有利于开展网络营销(    )。A、

书籍、VCDB、

计算机软件C、

票务服务D、

家电正确答案：

A

B

C

D

5、多选题影响网络营销的基本因素有(    )。A、

产品策略B、

定价策略C、

分销策略D、

促销策略正确答案：

A

B

C

D

6、多选题下列是网络营销广告内容(    )。A、

网上市场调查和消费者行为分析B、

网上产品和服务C、

网络公共关系D、

网络广告与网络促销正确答案：

A

B

C

D

7、多选题企业网站是有效的网络营销工具和网上销售渠道,它能起到(    )。A、

使外界了解企业B、

树立企业形象C、

在竞争中立于不败之地D、

提供一定服务正确答案：

A

B

D

参考解析：企业网站作为网络营销工具和网上销售渠道，其主要功能是使外界了解企业、树立企业形象并展示企业产品和服务。通过网站，企业可以向潜在客户展示产品信息、服务内容、企业文化和价值观，从而吸引更多的潜在客户并促进销售。同时，网站也可以作为与客户交流和建立关系的平台，提高客户满意度和忠诚度。因此，选项A是正确的答案。8、多选题目前网络营销站点而言,网络营销可分为两类(    )。A、

基于网站的网络营销B、

网站的网络营销C、

网络直复营销D、

EDI无网站的网络营销正确答案：

A

B

参考解析：目前网络营销站点主要有两类，一是基于网站的网络营销，即通过建立自己的网站进行网络营销活动；二是无网站的网络营销，即没有固定的网站，但是通过其他方式（如社交媒体、电子邮件等）进行网络营销活动。因此，选项AB是正确的。9、多选题电子邮件营销的优势包括(    )。A、

一对一优势B、

价格优势C、

简洁、方便、直观D、

友情式优势正确答案：

A

B

C

D

10、多选题网络营销定价的特点包括(    )。A、

全球性B、

低价位C、

竞争性强D、

顾客主导正确答案：

A

B

D

11、多选题常见的网上单证有以下几种类型(    )。A、

信息发布类B、

专业商务操作类C、

身份注册类类D、

普通信息交流类正确答案：

A

B

C

D

12、单选题使用电子邮件的签名,不仅完成了签名的功能,还起到了(    )的效果。A、

展示B、

传播C、

广告D、

宣传正确答案：

D

13、多选题电子钱包中纪录每笔交易状态有以下哪几种(   )。A、

成功B、

订单接收C、

未完成D、

订单拒绝正确答案：

A

B

C

D

14、多选题在电子钱包内可以装入各种(    )。A、

电子零钱B、

电子收据C、

电子信用卡D、

电子借记卡正确答案：

A

C

D

15、多选题电子钱包除了保护银行卡信息(如账号和到期日期)和证明持卡人身份外,还具有(    )功能。A、

加密你的银行卡信息,使信息在Internet上安全传送B、

维护你的每个订单的细节C、

存储证书D、

加密数据,增强安全性正确答案：

A

B

C

D

16、多选题按照一般网上商店在网上销售、交易双方信息交互的需要,列出所需的网上单证种类的名称,如(    )等。A、

客户注册单证B、

商品信息表C、

购物车D、

发票申请单正确答案：

A

B

D

17、多选题有效的订单但尚未付款,这时可以采用的有效方式是(    )。A、

取消客户原来的订单,请客户重新提交一次订单,同时在网上支付B、

采用货到付款C、

请客户与客户服务部联系改用其他支付方式D、

重新购买商品,取消原有订单正确答案：

A

C

18、多选题网上商店订单处理流程改善原则有包括(   )。A、

并行处理B、

分批处理C、

交叉处理D、

减少等待正确答案：

A

B

C

D

19、多选题电子合同发生在虚拟空间中,交易双方一般互不见面,说明了电子合同和传统合同的(   )不同。A、

订立的程序B、

订立的方式C、

订立的环境D、

订立的当事人正确答案：

A

B

C

20、多选题电子交易过程中,人们需要用(    )来相互证明身份。A、

电子邮箱账号B、

电子指纹C、

电子签字机制D、

IP地址正确答案：

B

C

21、多选题目前在B2C电子商务方式中主要的支付方式有(    )。A、

送货上门付款B、

汇款方式C、

电子支付D、

额度消费正确答案：

A

B

C

22、多选题以下哪些属于电子钱包中的账户信息(    )。A、

用户身份B、

卡说明C、

卡品牌D、

证书语言正确答案：

B

C

D

参考解析：电子钱包是一种电子支付工具，它通常需要存储用户的账户信息以便进行支付操作。在这些账户信息中，包括银行卡号、卡说明、卡品牌等信息，但不包括用户身份信息。因为用户身份信息通常涉及到个人隐私，不适合存储在电子钱包中。因此，选项A是正确的答案。23、单选题光圈和景深有密切的关系,因为通过调整(    )的大小可以直接控制景深。A、

2600~10000B、

2500~10000C、

2700~10000D、

2800~10000正确答案：

B

24、多选题以下哪些内容属于标准X.509数字证书的内容(    )。A、

证书的版本信息B、

证书的序列号,每个证书都有一个唯一的证书序列号C、

证书使用者对证书的签名D、

证书所使用的签名算法正确答案：

A

B

D

25、多选题网上银行的基本特点包括(    )。A、

全面实现无纸化交易B、

服务方便、快捷、高效、可靠C、

经营成本低廉D、

简单易用正确答案：

A

B

C

D

26、多选题互联网电子商务交易中网络安全要素应包括(    )等方面。A、

信息传输的保密性B、

数据交换的完整性C、

交易场所的安全性D、

交易者身份的确定性正确答案：

A

B

D

27、多选题在电子商务合同中,合同的意义和作用没有发生改变,但(   )却发生了极大的变化。A、

合同订立的环境B、

合同订立的环节C、

合同的形式D、

合同的履行方式正确答案：

A

B

C

D

28、多选题以下哪些是网上单证常见的问题(   )。A、

客户不知道订单是否提交成功B、

有效的订单但尚未付款C、

购物订单的确认、提交与订单合并D、

网上支付出现错误正确答案：

A

B

C

D

29、多选题网上银行优势包括(    )。A、

成本低B、

持续性服务C、

安全性高D、

互动性正确答案：

A

B

D

30、多选题认证机构需要承担(    )。A、

信息披露与通知义务B、

安全义务C、

保密义务D、

举证义务正确答案：

A

B

C

D

31、多选题在下列哪些服务中可以用到数字签名技术(    )。A、

源鉴别B、

完整性服务C、

跟踪服务D、

不可否认服务正确答案：

A

B

D

32、多选题一个签名方案由(   )算法构成。A、

签署B、

加密C、

验证D、

解密正确答案：

A

C

33、多选题下列属于共同配送的目的是(   )。A、

为了降低费用B、

为了使车辆满载C、

为了减少配送网点,节约设施费用支出D、

为了减轻交通拥挤正确答案：

A

B

C

D

34、单选题数码照相机大多采用 (    ) CCD的。A、

多面体B、

面阵C、

线性D、

三维正确答案：

B

35、多选题无储存功能的配送中心和有该功能的配送中心均具有功能有(   )。A、

集货B、

分拣C、

分发D、

车辆配装正确答案：

B

C

D

36、多选题属于物流系统外信息的有(   )。A、

供货商信息B、

定价信息C、

市场信息D、

财务信息正确答案：

A

C

D

37、多选题装卸搬运作业的构成有(    )。A、

堆放拆垛作业B、

配货作业C、

搬送、移送作业D、

其他作业正确答案：

A

B

C

D

38、多选题作为顾客服务部分的物流服务,其作用有(   )。A、

建立良好的客户关系B、

提高产品在客户心目中的价值C、

提高客户满意度D、

增强企业竞争力正确答案：

A

B

D

39、多选题物流客户服务主要是围绕着顾客所期望的(   )展开的,其在企业的经营中占有相当重要的位置。A、

商品B、

订货周期C、

质量D、

送货效率正确答案：

A

B

C

40、多选题衡量企业物流服务水平高低的重要尺度有(    )。A、

准时交货B、

供货周期的长短C、

商品完好率D、

存货保障率正确答案：

B

C

D

41、多选题班轮运输的"四固定”包括(    )。A、

航线B、

停靠港口C、

船期皆固定D、

运费率也相对固定正确答案：

A

B

C

D

42、多选题以下物流功能活动可以实现企业物流系统的(    )。A、

订单处理B、

拣选C、

分类理货D、

流通加工正确答案：

A

B

C

D

43、多选题物流客户服务表现形式是多样的,可以体现为一种(   )。A、

具体活动B、

执行的标准C、

绩效水平D、

经营理念正确答案：

A

B

C

D

44、多选题电子商务安全立法与电子商务应用的(    )有关,基本上不属于技术上的系统设计问题。A、

环境B、

人员素质C、

社会D、

政治环境正确答案：

A

B

C

45、单选题(    )是模拟反转片的效果,令照片反差更鲜明,色彩更亮丽。A、

反转片负冲B、

数码补光C、

反转片效果D、

柔光镜正确答案：

C

46、多选题电子商务的交易风险有(   )。A、

信息存储的风险B、

信息传递的风险C、

交易双方的信用风险D、

法律缺失风险正确答案：

A

B

C

D

47、多选题PKI的构成包括(   )。A、

证书申请者B、

证书库C、

证书信任方D、

认证中心正确答案：

A

B

C

D

48、多选题电子商务的安全需求包括(   )。A、

不可抵赖性B、

真实性C、

机密性D、

完整性正确答案：

A

B

C

D

49、多选题下列内容属于SSL协议的特点(优、缺点)的是(    )。A、

不用为客户瑞安装软件B、

不能使用大量的图形文件C、

可以在互联网以及公用网上使用D、

不用必须进行实时通信正确答案：

A

B

50、多选题PKI技术能有效的解决电子商务应用中的哪些问题(   )。A、

机密性B、

完整性C、

不可否认性D、

存取控制正确答案：

A

B

C

51、多选题SET要达到的主要目标有(   )。A、

信息的安全传输B、

信息的相互隔离C、

交易的实时性D、

多方认证的解决正确答案：

A

B

C

D

52、多选题在认证机构介入的网络商品销售的过程中,认证中心需要对参与网上交易的(   )进行身份认证。A、

消费者B、

商家C、

邮政系统D、

银行正确答案：

A

B

D

53、多选题关于数字证书以下说法正确的是(    )。A、

有认证中心发型B、

经认证中心数字签名C、

其作用类似于日程生活中的身份证D、

是网络通讯中证明各方身份的一系列数据正确答案：

A

B

C

D

54、多选题SSL协议提供的基本安全服务包括(    )。A、

加密服务B、

企业证书C、

认证服务D、

保证数据完整正确答案：

A

C

D

55、多选题电子商务法的立法原则中的中立原则包括(   )。A、

技术中立B、

媒介中立C、

实施中立D、

同等保护正确答案：

A

B

C

D

56、单选题电子邮件是Internet上频繁的应用之一,它是采用(    )进行传输的。A、

HTTPB、

TCP/IPC、

ATPD、

SMTP正确答案：

D

参考解析：电子邮件是Internet上最频繁的应用之一，它是一种基于SMTP协议的传输方式。SMTP协议是SimpleMailTransferProtocol的缩写，即简单邮件传输协议。它是一种用于传输电子邮件的通信协议。因此，答案为D。57、多选题电子支付法律关系当事人包括(   )。A、

买方B、

卖方C、

银行D、

认证机构正确答案：

A

B

C

D

58、多选题电子商务中的认证,是指特定认证机构对(    )所作的认证。A、

传输方式的可靠性B、

电子签名的真实性C、

签署者的真实性D、

签署文件的合法性正确答案：

B

C

参考解析：在电子商务中，认证通常涉及对电子签名和签署者的真实性进行确认，以防止伪造、篡改等欺诈行为。而传输方式的可靠性、签署文件的合法性并不属于认证的内容。因此，根据题意，正确答案是B.电子签名的真实性、C.签署者的真实性。59、多选题电子商务法的特点包括(    )。A、

形式规范B、

技术规范C、

开放规范D、

多重手段规范正确答案：

A

B

C

D

60、多选题我国《广告法》规定了广告法律的基本原则有(    )。A、

公平原则B、

保护消费者合法权益原则C、

守法原则D、

真实原则正确答案：

A

B

C

D

61、多选题从广告法律的角度,网络广告包括(    )。A、

网络服务提供者可以掌控内容的广告B、

旗帜广告C、

网络服务提供者无法掌握内容的广告D、

电子邮件广告正确答案：

A

C

62、多选题对于电子信息交易合同,一方违约后,可以采取以下救济方式(    )。A、

实际履行B、

责令改正C、

继续使用D、

中止访问正确答案：

A

C

D

63、多选题我国电子商务立法原则中的安全原则,是指应能确定保障电子商务交易的安全规范,使得电子商务在以下何种法律环境下运行?A、

平等B、

安全C、

公平D、

自由正确答案：

B

C

64、多选题收集网络个人信息资料声明规范应包含的主要内容有(    )。A、

收集网络个人信息资料目的的声明B、

网络个人信息资料的共享或再利用的声明C、

查阅、修正及更新个人信息资料的声明D、

网络个人信息资料的保护措施的声明正确答案：

A

B

C

D

65、多选题电子合同的生效要件包括(    )。A、

必须采用双方当事人约定的形式B、

行为人具有完全民事行为能力C、

意思表示真实D、

不违反法律和社会公共利益正确答案：

C

D

66、单选题下面哪个不是数字证书中的内容(    )A、

公开密钥B、

数字签名C、

证书发行机构的名称D、

私有密钥正确答案：

D

67、单选题亚马孙.速卖通的盈利模式是(    )A、

中国卖家通过第三方电子商务平台,直接与海外小型买家进行在线交易,并获得销售收入B、

为供货商买断货源,同时自建B2C平台(含物流.支付.客服体系),将产品销往海外,并获得销售收入C、

为境内外会员商户提供网络营销平台,传递供应商或采购商的商品或服务信息并促成交易,收取会员费或营销推广费D、

线上线下结合,售卖商品盈利正确答案：

A

68、单选题电子商务根据服务和产品不同,可让商家的产品或服务覆盖全市.全国甚至全球的消费者。在以下哪个平台开网店,可以帮中国商家覆盖更多其他国家的消费者(    )A、

淘宝B、

速卖通C、

小红书D、

京东正确答案：

B

69、单选题速卖通.亚马逊.eBay这些属于哪些类型的电商平台?(    )A、

进口跨境电商平台B、

本土化跨境电商平台C、

国际B2C跨境电商平台D、

出口跨境电商平台正确答案：

C

70、单选题将供应商.制造商.分销商.零售商.最终用户连成一个整体的网链结构是(    )A、

产业链B、

供应链C、

物流联盟D、

配送网络正确答案：

B

71、单选题很多电商企业为了满足不同消费者的个性化需求,纷纷出台定制化服务。消费者可根据自己的喜好来对商家提出要求由商家去完成。这种模式可以归属于那种电商模式(    )A、

B2CB、

C2CC、

C2BD、

B2B正确答案：

C

72、单选题详情页中会有细节图,拍摄商品细节展示图时常用到特写的技法,用来展示商品的(    )A、

关键部分或细节B、

整体效果C、

拍摄环境D、

拍摄布局正确答案：

A

73、单选题运营在店铺中主要的作用是(  )A、

管理团队B、

确定团队分工C、

监控数据制定计划D、

解答客服问题正确答案：

C

74、单选题以下选项中和店铺 DSR 评分关系最大的是(  )A、

页面设计B、

品类规划C、

客服态度D、

产品包装正确答案：

C

75、单选题O2O是(    )的一种特殊形式,通常是在线支付购买线下的商品.服务再在线下完成最终消费A、

C2CB、

C2BC、

B2CD、

B2B正确答案：

C

76、单选题商品图片是否可以使用他人的图片(    )A、

官网图片可以使用B、

可以随便使用他人图片C、

如使用他人图片,需经过图片版权方同意或授权;如果图片版权方在图片空间的图片进行了授权,被授权方可以直接使用授权方的图片链接,添加到自己的店铺里就可以了D、

完全不可以使用他人照片正确答案：

C

77、单选题下面哪个是对信息的完整性的正确阐述(    )A、

信息不被篡改.假冒和伪造B、

信息内容不被指定以外的人所知悉C、

信息在传递过程中不被中转D、

信息不被他人所接收正确答案：

A

78、单选题以下哪一项是正确的?(    )A、

电子商务交易环节多.渠道长B、

电子商务受到交易时间.场所限制C、

电子商务是全球化的,不受时空限制D、

电子商务是实体交易,成本较高正确答案：

C

79、单选题阿里巴巴智能设计海报的AI产品叫(  )A、

鲁班B、

猫班C、

设计师D、

阿里设计正确答案：

A

参考解析：阿里巴巴智能设计海报的AI产品被命名为“鲁班”。这是基于阿里巴巴强大的数据和技术能力开发的，可以帮助用户快速生成具有吸引力和销售力的电商海报，提高销售额。因此，选项A是正确的答案。80、单选题电子商务中的基础和核心是(    )A、

网络营销B、

线上支付C、

线下物流D、

促销正确答案：

A

参考解析：电子商务的基础和核心是网络营销，因为它涉及到如何吸引和满足消费者的需求，促进交易和增加销售额。网络营销通过各种在线营销策略，如搜索引擎优化、社交媒体广告、电子邮件营销等，来提高品牌知名度、吸引潜在客户并促进销售。因此，选项A是正确的答案。81、单选题店铺各页面被查看的次数被称为(    )A、

访客数B、

成交转化率C、

浏览量D、

客单价正确答案：

C

82、单选题以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼(    )A、

小二B、

亲C、

老板D、

店主正确答案：

A

83、单选题在商品抠图后,为了保证图片平滑细腻,一般会进行(    )处理。A、

羽化B、

收缩C、

变形D、

裁切正确答案：

A

84、单选题宝贝标题选词有多种方法,最不可选的是(    )A、

随意拼凑商品词B、

选择淘宝搜索下拉框的词C、

百度指数D、

淘宝排行榜正确答案：

A

85、单选题要优化宝贝标题,应该做的动作是(    )A、

删除替换掉无曝光量的词B、

删除替换掉转化率高的词C、

删除替换掉引流词D、

删除替换掉促销宣传的词正确答案：

A

86、单选题拼多多是以(    )模式形成规模效应的A、

消费体验分享B、

社交拼团C、

内容电商D、

网红电商正确答案：

B

87、单选题跳出率表示顾客进入网站后,只访问了一个页面就离开的访问次数占总访问次数的比例,如果某次市场推广活动展开后,跳出率高企,可能原因是什么?(    )A、

促销折扣不够低B、

广告诉求定位不准,广告内容与访问内容差距大C、

促销活动竞争激烈D、

市场推广预算不足正确答案：

B

参考解析：跳出率高企意味着顾客进入网站后只访问了一个页面就离开的情况较多。这可能与广告宣传内容与网站内容不匹配有关，导致顾客没有兴趣继续浏览其他页面。因此，选项B“广告诉求定位不准，广告内容与访问内容差距大”是可能的原因之一。88、单选题防止他人对传输的文件进行破坏,需要(    )A、

数字签名及验证B、

对文件进行加密C、

身份认证D、

时间戳正确答案：

A

89、单选题以下哪个岗位通常不属于电商企业的客服部门?(    )A、

导购客服B、

客服主管C、

投诉处理D、

渠道开发正确答案：

D

90、单选题下列不属于网上商店的特点的是(    )A、

缩短了企业开展电子商务的周期,也减少了前期的资金投入B、

增加了网上展示产品的窗口C、

可以让客户直观的感受商品的性能D、

网上商店经营不需要太多的专业知识.便于管理维护正确答案：

C

91、单选题B2C电子商务平台通常由满足消费者(    )的前台购物平台和满足企业.商家经营管理网店的后台管理平台组成。A、

电视购物B、

网络购物C、

电话购物D、

邮局购物正确答案：

B

92、单选题(    )支持批量客户资料的共享.分配和转移操作,支持上级对下级资料的查看,可严格控制业务员可查看的客户范围。A、

客户资源管理B、

客户权限管理C、

联系记录管理D、

文档管理正确答案：

B

93、单选题下