绿地酒店管理协议书

绿地酒店管理协议书甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：绿地酒店管理集团有限公司法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有[酒店名称及地址]（以下简称"酒店"），并有意委托乙方进行酒店管理；乙方具备专业的酒店管理能力和经验，愿意接受甲方委托。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方委托乙方管理酒店事宜达成如下协议：一、酒店管理服务内容（一）酒店运营管理1.乙方负责按照行业标准及甲方要求，制定和执行酒店的各项运营管理制度，包括但不限于前台接待、客房服务、餐饮服务、安保管理、设备维护等方面的流程和规范。2.负责酒店员工的招聘、培训、考核及日常管理，确保员工具备专业素质和良好服务态度，以提供优质的酒店服务。（二）市场营销与推广1.制定酒店市场营销策略，包括但不限于市场定位、目标客户群体分析、价格策略等，以提高酒店的市场知名度和竞争力。2.负责酒店的品牌推广，通过各种渠道进行广告宣传、参加行业展会、开展线上营销活动等，吸引客源，增加酒店的入住率和营业收入。（三）财务管理与成本控制1.建立健全酒店财务管理制度，负责酒店的日常财务管理工作，包括账务处理、资金管理、预算编制与执行等。2.进行成本控制和分析，优化酒店运营成本，提高酒店的经济效益。定期向甲方提供财务报表和经营分析报告，以便甲方了解酒店的财务状况和经营情况。（四）客户关系管理1.建立客户信息管理系统，收集、整理和分析客户数据，了解客户需求和反馈，为客户提供个性化的服务体验。2.处理客户投诉和建议，及时解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的酒店管理工作进行监督和检查，提出意见和建议。有权了解酒店的经营状况、财务状况及客户反馈等信息。按照本协议约定获得酒店的经营收益。2.义务向乙方提供酒店的相关资料，包括但不限于产权证明、建筑图纸、设备清单等，确保乙方能够全面了解酒店情况，开展管理工作。协助乙方办理酒店运营所需的相关证照和手续，如营业执照、卫生许可证、消防许可证等。按照本协议约定向乙方支付管理费用。尊重乙方的管理自主权，不得干涉乙方的正常经营管理活动。（二）乙方权利与义务1.权利按照本协议约定获得管理费用。根据酒店实际情况和市场需求，自主制定酒店管理方案和营销策略。使用甲方提供的酒店资产和设施进行经营管理活动。2.义务按照国家法律法规、行业标准及本协议约定，全面、优质地履行酒店管理职责，确保酒店的正常运营和服务质量。定期向甲方汇报酒店经营情况、财务状况及客户反馈等信息，接受甲方的监督和检查。保护甲方的酒店资产安全，合理使用酒店设施设备，如有损坏或丢失，应及时维修或赔偿。不得将本协议项下的酒店管理服务转包给第三方。积极维护酒店的品牌形象，提升酒店的市场竞争力和经济效益。三、管理费用及支付方式（一）管理费用1.甲方按照酒店营业收入的[X]%向乙方支付管理费用。营业收入是指酒店在经营过程中通过提供客房、餐饮、会议等服务所获得的全部收入。2.管理费用包含乙方为履行本协议约定的酒店管理职责所发生的一切费用，包括但不限于员工薪酬、培训费用、营销费用、办公费用等。（二）支付方式1.甲方应在每月[具体日期]前，根据乙方提供的上月营业收入报表及管理费用计算清单，向乙方支付上月管理费用。2.乙方应在每月[具体日期]前向甲方提供准确的营业收入报表及管理费用计算清单，如有虚假或隐瞒情况，甲方有权扣除相应管理费用，并要求乙方承担违约责任。四、酒店资产与设施管理（一）资产归属酒店的固定资产、流动资产等全部资产归甲方所有，乙方应妥善保管和使用，不得擅自处置或转让。（二）设施维护1.乙方负责酒店设施设备的日常维护、保养和维修工作，确保设施设备的正常运行。2.对于需要进行重大维修或更新改造的设施设备，乙方应提前向甲方提出书面报告，经甲方同意后，按照相关规定进行处理。维修和更新改造费用由[双方协商确定承担方式]承担。五、知识产权归属（一）乙方在履行本协议过程中，因酒店管理需要而产生的知识产权，包括但不限于商标、专利、著作权、商业秘密等，归乙方所有。（二）甲方有权在酒店经营活动中使用乙方拥有的知识产权，但不得擅自许可第三方使用或用于本协议约定以外的其他目的。六、保密条款（一）双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。（二）本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。七、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定向乙方支付管理费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已完成管理服务对应的管理费用及违约金。2.若甲方违反本协议约定，干涉乙方的正常经营管理活动，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定履行酒店管理职责，导致酒店服务质量下降、经营业绩下滑等情况，乙方应采取措施予以整改，并承担相应的赔偿责任。如因乙方原因给甲方造成重大损失的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已收取的管理费用，同时承担赔偿责任。2.若乙方擅自将本协议项下的酒店管理服务转包给第三方，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的管理费用，同时按照管理费用总额的[X]%向甲方支付违约金。3.若乙方违反保密条款，向第三方披露或使用对方机密信息，应承担因此给对方造成的全部损失，并按照管理费用总额的[X]%向对方支付违约金。八、协议变更与解除（一）协议变更1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以解除本协议。2.若一方严重违反本协议约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。3.在本协议履行期限届满前，如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行的，双方可以协商解除本协议，互不承担违约责任。九、争议解决本协议在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款（一）本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。（二）本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力