行政管理公共关系试题及答案

行政管理公共关系试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项属于公共关系的职能？

A.建立和维护良好的企业形象

B.增强内部沟通与协作

C.提高企业竞争力

D.帮助企业进行市场调研

2.公共关系活动的基本原则包括：

A.真实性原则

B.对等性原则

C.诚信原则

D.保密性原则

3.以下哪种情况属于公共关系危机？

A.产品质量问题

B.企业内部管理不善

C.企业形象受损

D.企业领导层变动

4.公共关系策划的基本步骤包括：

A.明确目标

B.收集信息

C.制定方案

D.实施与评估

5.以下哪种传播媒介适合用于企业内部公共关系？

A.企业内部刊物

B.企业网站

C.企业内部培训

D.企业内部表彰

6.以下哪种公关活动属于企业社会责任？

A.企业参与公益活动

B.企业提供就业机会

C.企业保护环境

D.企业遵守法律法规

7.公共关系危机管理的基本原则包括：

A.及早发现

B.及时应对

C.诚实公开

D.依法处理

8.以下哪种公关活动属于企业品牌建设？

A.企业举办产品发布会

B.企业参加行业展会

C.企业赞助体育赛事

D.企业开展客户满意度调查

9.以下哪种公关活动属于企业关系营销？

A.企业与供应商建立良好关系

B.企业与客户建立良好关系

C.企业与政府部门建立良好关系

D.企业与媒体建立良好关系

10.以下哪种公关活动属于企业内部公关？

A.企业举办员工培训

B.企业举办员工运动会

C.企业举办员工生日会

D.企业举办员工表彰大会

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系只涉及企业与外界的交往，不涉及内部沟通。（×）

2.公共关系的主要目的是提高企业的经济利益。（×）

3.公共关系活动不需要考虑成本效益。（×）

4.企业形象受损后，通过公关活动可以立即恢复。（×）

5.公关策划只需要关注短期效果，不需要考虑长期战略。（×）

6.企业社会责任仅指企业在遵守法律和道德规范的基础上，主动承担更多社会责任。（√）

7.公共关系危机管理的关键是事后的危机处理。（×）

8.企业的内部公关只针对员工，不需要对外界公众进行沟通。（×）

9.企业品牌建设可以通过公关活动来提升品牌知名度和美誉度。（√）

10.公关活动的目的是为了制造新闻，吸引媒体关注。（×）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系的基本职能。

2.如何有效进行公共关系危机管理？

3.阐述公共关系在企业品牌建设中的作用。

4.分析公共关系在内部沟通和外部交往中的重要性。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代企业竞争中的战略地位及其对企业发展的影响。

2.分析公共关系在处理企业与社会关系中的重要作用，并探讨如何通过公共关系活动促进企业的可持续发展。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的英文缩写是：

A.PR

B.HR

C.CRM

D.ERP

2.以下哪位被誉为“公共关系之父”？

A.霍普金斯

B.比尔·盖茨

C.彼得·德鲁克

D.彼得·菲舍尔

3.公共关系的目标不包括：

A.增强企业知名度

B.提高员工满意度

C.降低产品成本

D.优化企业形象

4.以下哪项不属于公共关系危机？

A.产品召回

B.企业内部丑闻

C.媒体负面报道

D.企业领导层变动

5.公共关系策划的首要步骤是：

A.制定预算

B.明确目标

C.收集信息

D.设计方案

6.以下哪种公关活动属于事件营销？

A.企业赞助体育赛事

B.企业举办产品发布会

C.企业发布新闻稿

D.企业进行员工培训

7.公共关系危机管理中最重要的是：

A.及早发现

B.及时应对

C.诚实公开

D.依法处理

8.以下哪种公关活动属于企业社会责任？

A.企业参与公益活动

B.企业提供就业机会

C.企业保护环境

D.企业遵守法律法规

9.以下哪种传播媒介适合用于企业内部公共关系？

A.企业内部刊物

B.企业网站

C.企业内部培训

D.企业内部表彰

10.以下哪种公关活动属于企业品牌建设？

A.企业举办产品发布会

B.企业参加行业展会

C.企业赞助体育赛事

D.企业开展客户满意度调查

试卷答案如下

一、多项选择题答案及解析思路

1.A,B,C

解析思路：公共关系的职能包括建立和维护企业形象、增强内部沟通与协作、提高企业竞争力等。

2.A,B,C,D

解析思路：公共关系活动的基本原则应包括真实性、对等性、诚信和保密性等。

3.A,B,C

解析思路：公共关系危机通常涉及产品质量、内部管理、企业形象受损等问题。

4.A,B,C,D

解析思路：公共关系策划的基本步骤应包括明确目标、收集信息、制定方案和实施评估。

5.A,B,C,D

解析思路：企业内部公共关系活动旨在加强内部沟通，提升员工满意度，包括刊物、网站、培训和表彰等。

6.A,B,C,D

解析思路：企业社会责任涉及企业对社会的贡献，包括公益活动、就业机会、环境保护和遵守法律等。

7.A,B,C,D

解析思路：公共关系危机管理原则应包括及早发现、及时应对、诚实公开和依法处理。

8.A,B,C,D

解析思路：企业品牌建设通过公关活动提升品牌知名度和美誉度，包括发布会、展会、赞助和满意度调查等。

9.A,B,C,D

解析思路：关系营销涉及企业与其他利益相关者的关系，包括供应商、客户、政府和媒体等。

10.A,B,C,D

解析思路：企业内部公关活动旨在增强员工凝聚力和归属感，包括培训、运动会、生日会和表彰会等。

二、判断题答案及解析思路

1.×

解析思路：公共关系不仅涉及外部交往，也包括内部沟通。

2.×

解析思路：公共关系的目标之一是提高企业的社会形象，而不仅仅是经济利益。

3.×

解析思路：公共关系活动需要考虑成本效益，以确保资源的有效利用。

4.×

解析思路：企业形象受损后，恢复需要时间和持续的努力，不能立即完成。

5.×

解析思路：公关策划需要考虑长期战略，而不仅仅是短期效果。

6.√

解析思路：企业社会责任包括遵守法律和道德规范，并主动承担更多社会责任。

7.×

解析思路：公共关系危机管理的关键在于事前的预防