电商网站交易保障技术外包服务支持合约

电商网站交易保障技术外包服务支持合约合同编号：__________甲方（服务需求方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________一、定义与术语1.1电商网站：指甲方所运营的在线购物平台，用于展示、销售商品及提供服务。1.2技术外包服务：指甲方委托乙方提供的电商网站交易保障技术支持服务。1.3服务支持合约：指甲乙双方为明确技术外包服务内容、范围、期限、费用等事项所签订的本合约。1.4合约期限：指甲乙双方约定本合约的有效期限。二、服务内容与范围2.1乙方应提供以下技术外包服务：2.1.1电商网站交易安全保障：保证甲方电商网站交易过程中的数据安全、支付安全、用户隐私保护等。2.1.2系统维护与升级：对甲方电商网站进行定期维护、升级，保证系统稳定运行。2.1.3技术支持与咨询服务：为甲方提供电商网站技术支持，解答甲方在运营过程中遇到的技术问题。2.1.4网站功能优化：针对甲方电商网站功能进行优化，提高用户体验。三、服务期限3.1本合约自双方签署之日起生效，有效期为____年。3.2合约到期后，双方如无异议，可协商续签。四、费用与支付4.1甲方应支付乙方以下费用：4.1.1技术外包服务费用：根据双方约定，甲方按月/季度/年支付乙方技术外包服务费用。4.1.2附加服务费用：如甲方需要乙方提供额外服务，双方可协商确定附加服务费用。4.2甲方支付费用的方式为：4.2.1转账支付：甲方将费用转账至乙方指定的银行账户。4.2.2信用卡支付：甲方使用信用卡支付费用。五、保密与知识产权5.1乙方应对在履行本合约过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、用户数据等予以保密，未经甲方同意不得向第三方披露。5.2本合约涉及的知识产权归甲方所有，乙方不得未经甲方许可使用、转让、披露或以其他方式侵犯甲方的知识产权。5.3乙方在履行本合约过程中产生的成果，如不属于甲方知识产权范围的，乙方享有相应的知识产权。5.4未经双方书面同意，任何一方不得在公开场合披露本合约内容，包括但不限于合约签订、履行情况等。六、服务标准与质量控制6.1乙方应保证提供的技术外包服务符合以下标准：6.1.1符合国家相关法律法规、行业标准和规范。6.1.2符合甲方电商网站业务需求，保证服务的有效性和实用性。6.1.3乙方应提供的服务质量不低于行业平均水平。6.2乙方应建立完善的质量控制体系，对以下方面进行监控：6.2.1服务流程：保证服务流程的合理性和高效性。6.2.2服务效果：定期评估服务效果，针对问题及时进行改进。6.2.3用户满意度：收集用户反馈，提高用户满意度。七、违约责任7.1若乙方未能按照本合约约定提供技术外包服务，导致甲方损失，乙方应承担相应的违约责任。7.2若乙方违反本合约的保密义务，导致甲方商业秘密泄露，乙方应承担相应的违约责任。7.3若甲方未能按时支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。7.4双方应尽力避免违约行为，若出现违约，双方应协商解决，必要时可依法解决。八、争议解决8.1双方在履行本合约过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。8.3争议解决期间，双方应继续履行本合约的其他条款。九、合约的变更与终止9.1双方同意，本合约的任何变更、补充均应以书面形式作出，并由双方代表签署。9.2在合约期限内，如一方因特殊情况需终止本合约，应提前____天书面通知对方，并承担相应的违约责任。9.3在合约期限内，若一方发生合并、分立、破产等重大变更，应通知对方，本合约对承继方具有法律约束力。十、其他条款10.1本合约自双方签署之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。10.2本合约未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合约具有同等法律效力。10.3本合约的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.4本合约的任何条款的无效、非法或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应努力使无效、非法或不可执行的条款得到修正，以符合适用法律的要求。十一、服务监督与评估11.1甲方有权对乙方提供的技术外包服务进行监督，保证服务符合本合约的要求。11.2甲方应定期对乙方提供的服务进行评估，评估内容包括但不限于服务效率、服务质量、用户满意度等。11.3乙方应积极响应甲方的监督与评估，并根据甲方反馈及时调整服务内容和方式。11.4双方应建立沟通机制，定期召开会议，就服务情况进行讨论和交流。十二、人员配备与培训12.1乙方应根据本合约约定的服务内容，合理配置专业技术人员。12.2乙方应对其技术人员进行定期培训，保证其掌握最新的技术知识和技能。12.3乙方应保证其技术人员熟悉甲方的业务需求，提供符合甲方要求的服务。12.4乙方技术人员在提供服务期间，应遵守甲方的规章制度，服从甲方管理。十三、信息安全13.1乙方应采取必要的技术措施和管理措施，保证甲方电商网站的数据安全和用户隐私保护。13.2乙方应建立完善的信息安全事件应急处理机制，及时应对可能的安全威胁。13.3乙方应定期对甲方电商网站进行安全检查，发觉并修复安全隐患。13.4乙方应保证其技术人员遵守信息安全法律法规，不得泄露甲方商业秘密和用户数据。十四、不可抗力14.1若因不可抗力因素导致乙方无法履行本合约义务，乙方应及时通知甲方，并根据情况采取合理措施减轻不可抗力对服务的影响。14.2不可抗力包括但不限于自然灾害、行为、战争、疫情等。14.3因不可抗力导致本合约无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任。14.4不可抗力结束后，乙方应尽快恢复正常服务。十五、合约的继承与转让15.1本合约对甲乙双方及其合法继承人均具有法律约束力。15.2未经对方书面同意，任何一方不得将本合约项下的权利和义务转让给第三方。15.3若一方发生合并、分立等变