店铺运营合同协议书

店铺运营合同协议书甲方（委托方）：姓名/名称：______________________法定代表人：____________________地址：________________________联系方式：____________________乙方（受托方）：姓名/名称：______________________法定代表人：____________________地址：________________________联系方式：____________________鉴于甲方拥有店铺（以下简称"该店铺"），并希望委托乙方进行店铺运营管理；乙方具备专业的店铺运营能力和经验，愿意接受甲方委托。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方运营店铺事宜达成如下协议：一、合同标的及服务内容（一）店铺基本信息1.店铺名称：____________________2.店铺地址：____________________3.店铺经营范围：____________________4.店铺经营模式：____________________（如线上电商平台经营、线下实体店铺经营等）（二）服务具体描述乙方负责对该店铺进行全面运营管理，具体服务内容包括但不限于以下方面：1.店铺整体规划根据市场调研和店铺定位，制定店铺年度、季度及月度运营计划，明确各阶段的经营目标、营销策略和推广方案。优化店铺页面设计，包括但不限于店铺首页、商品详情页、促销活动页等，提升店铺的视觉效果和用户体验，吸引潜在客户并促进购买转化。2.商品管理协助甲方进行商品选品，根据市场需求和店铺定位，挑选具有竞争力的商品上架销售。负责商品信息的编辑、整理和更新，确保商品图片清晰、描述准确、规格完整，提高商品信息质量，增强客户对商品的了解和信任。监控商品库存情况，及时进行补货和库存调整，避免缺货或积压库存现象的发生，确保店铺商品供应的稳定性和及时性。3.营销推广制定并执行店铺的营销推广策略，包括但不限于搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、电子邮件营销、促销活动策划与执行等，提高店铺的知名度和曝光率，吸引更多流量和潜在客户。分析市场动态和竞争对手情况，及时调整营销策略，保持店铺在市场中的竞争力，不断提升店铺的销售额和市场份额。策划并组织各类促销活动，如限时折扣、满减优惠、赠品活动、节日促销等，吸引客户购买，提高店铺的客单价和转化率。4.客户服务负责处理店铺的客户咨询、订单管理、售后服务等工作，及时回复客户消息，解决客户问题，确保客户满意度。收集客户反馈和评价，分析客户需求和意见，为店铺运营和商品优化提供数据支持和决策依据。建立良好的客户关系管理体系，通过定期回访、客户关怀等方式，提高客户忠诚度，促进客户二次购买和口碑传播。5.数据分析与运营优化定期收集、整理和分析店铺运营数据，包括但不限于流量数据、销售数据、客户数据、转化率数据等，通过数据分析评估店铺运营效果，发现问题和潜在机会。根据数据分析结果，提出针对性的运营优化建议和措施，不断调整店铺运营策略和方法，提升店铺运营效率和盈利能力。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的店铺运营工作进行监督和检查，提出意见和建议。有权了解店铺运营的相关数据和信息，包括但不限于销售数据、库存数据、客户数据等。有权根据本协议的约定，要求乙方承担违约责任或赔偿损失。2.义务向乙方提供店铺运营所需的相关资料和信息，包括但不限于店铺营业执照、税务登记证、商品信息、库存信息等，并确保所提供资料的真实性、合法性和完整性。按照本协议的约定，及时、足额向乙方支付运营服务费用。协助乙方处理店铺运营过程中涉及的甲方相关事务，如提供必要的授权文件、配合乙方与供应商沟通协调等。尊重乙方的运营管理决策，不得干涉乙方的正常运营工作，但有权对乙方的重大决策提出合理的意见和建议。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议的约定，获得甲方支付的运营服务费用。有权根据店铺运营的实际情况，自主制定和调整运营策略和方法，但需提前告知甲方并征得甲方同意。有权要求甲方提供必要的支持和协助，以确保店铺运营工作的顺利进行。2.义务按照本协议的约定，全面、负责地履行店铺运营管理职责，制定并执行合理有效的运营计划和方案，努力实现店铺的经营目标。遵守国家法律法规和相关政策规定，诚信经营，不得从事任何违法违规行为，确保店铺运营活动的合法性和规范性。定期向甲方汇报店铺运营情况，包括但不限于运营数据、销售业绩、客户反馈等，及时沟通解决运营过程中出现的问题。妥善保管甲方提供的相关资料和信息，不得泄露给任何第三方，如因乙方原因导致甲方资料泄露，乙方应承担相应的法律责任。维护甲方店铺的良好形象和声誉，不得从事任何损害甲方利益和形象的行为。在运营过程中，如发现任何可能影响店铺正常运营或甲方利益的情况，应及时通知甲方并采取相应措施。三、运营服务费用及支付方式（一）运营服务费用1.甲方应向乙方支付的运营服务费用为每月人民币______元（大写______元整）。2.运营服务费用的计算依据为乙方为甲方提供的实际运营服务工作量及效果，具体包括但不限于店铺销售额、流量增长、转化率提升等指标。如乙方通过运营管理使店铺销售额较上一周期增长______%以上，甲方应在本周期运营服务费用基础上额外支付乙方销售额增长部分的______%作为奖励。（二）支付方式1.甲方应在每月______日前向乙方支付上月的运营服务费用。2.甲方通过银行转账的方式将运营服务费用支付至乙方指定的银行账户：开户银行：____________________账户名称：____________________账号：____________________（三）发票开具乙方应在收到甲方支付的运营服务费用后的______个工作日内，向甲方开具合法有效的增值税专用发票。四、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用对方的保密信息。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起______年。即使本协议终止或解除，双方仍应继续履行保密义务。3.如一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币______元（大写______元整），并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成的损失超过违约金金额的，违约方还应补足差额部分。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议的约定按时、足额支付运营服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停店铺运营服务，直至甲方支付全部费用及违约金为止。因甲方逾期支付导致乙方遭受的其他损失，甲方应予以赔偿。2.若甲方违反本协议的其他约定，导致乙方无法正常履行店铺运营管理职责或给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额以乙方因此遭受的实际损失为限。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议的约定全面、负责地履行店铺运营管理职责，导致店铺经营业绩未达到本协议约定的目标，乙方应采取积极措施进行改进和弥补。如经______个月的努力仍未达到目标，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的运营服务费用（如有多支付的情况），同时乙方应按照本协议约定运营服务费用总额的______%向甲方支付违约金。因乙方违约行为给甲方造成的其他损失，乙方应予以赔偿。2.若乙方违反保密条款，应按照本协议的约定承担违约责任，向甲方支付违约金并赔偿甲方因此遭受的全部损失。3.若乙方违反国家法律法规或相关政策规定，从事任何违法违规行为，导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的运营服务费用（如有多支付的情况）。六、合同变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，如一方提出解除协议，需提前______日书面通知对方。经双方协商一致后，可以解除本协议。解除协议后，双方应按照协议约定进行清算，结清相关费用及款项。3.若出现下列情形之一，一方有权解除本协议：因不可抗力因素导致本协议无法继续履行的；一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的；本协议约定的解除条件成就的。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续______年。2.本协