2025年公共关系学绩效考核试题及答案

2025年公共关系学绩效考核试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪项不属于公共关系的基本职能？（）

A.建立和维护良好形象

B.传播信息

C.解决纠纷

D.进行市场调研

E.制定战略规划

2.公共关系的工作目标不包括以下哪项？（）

A.增强品牌知名度

B.提高顾客满意度

C.促进产品销售

D.提升企业文化

E.加强员工培训

3.以下哪个不属于公共关系的活动形式？（）

A.媒体宣传

B.活动策划

C.市场调研

D.客户关系管理

E.法律咨询

4.公共关系危机管理的关键环节不包括以下哪项？（）

A.前期预警

B.媒体应对

C.消息发布

D.后期总结

E.风险评估

5.以下哪项不是公共关系传播的要素？（）

A.传播者

B.传播渠道

C.受传者

D.传播效果

E.传播时间

6.以下哪个不是公共关系策划的基本原则？（）

A.目标明确

B.策划合理

C.预算充足

D.方法创新

E.灵活应变

7.公共关系调查的主要目的是什么？（）

A.了解公众对组织的看法

B.发现问题

C.分析问题

D.解决问题

E.提高组织竞争力

8.以下哪个不是公共关系危机管理的核心环节？（）

A.评估危机

B.制定应对策略

C.组织实施

D.沟通协调

E.整改总结

9.以下哪个不属于公共关系策划的程序？（）

A.确定目标

B.收集信息

C.制定方案

D.实施计划

E.检查监督

10.公共关系职业道德的基本要求不包括以下哪项？（）

A.尊重事实

B.诚实守信

C.尊重公众

D.勤奋工作

E.追求利益最大化

Xxxx

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系的目标是确保组织在任何情况下都获得良好的公众形象。（）

2.公共关系活动可以替代市场营销活动，因为两者都是为了提升品牌知名度。（）

3.公共关系危机管理的主要目的是通过媒体控制来减轻危机的影响。（）

4.公共关系调查是公共关系活动的基础，没有调查就没有发言权。（）

5.公共关系策划应遵循“先策划，后行动”的原则。（）

6.公共关系活动应始终以组织利益为最高标准，不考虑其他因素。（）

7.公共关系危机管理中，内部沟通比外部沟通更重要。（）

8.公共关系传播的信息内容应当完全真实，不能有任何夸张。（）

9.公共关系职业道德要求公共关系从业者必须遵守法律法规，不得从事违法活动。（）

10.公共关系活动应该注重与公众的互动，以提高公众的参与度和满意度。（）

Xxxx

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系的基本职能。

2.解释公共关系危机管理的三个阶段。

3.描述公共关系调查的主要步骤。

4.阐述公共关系策划的五个基本原则。

Xxxx

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会组织发展中的重要性及其对组织形象的影响。

2.结合实际案例，分析公共关系危机管理的有效策略及其对组织声誉恢复的作用。

Xxxx

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系的核心要素？（）

A.信任

B.沟通

C.合作

D.竞争

2.公共关系活动中的“公众”是指（）

A.组织的竞争对手

B.组织的合作伙伴

C.组织的顾客

D.组织的服务对象

3.以下哪项不属于公共关系危机的类型？（）

A.产品危机

B.媒体危机

C.法律危机

D.组织内部危机

4.公共关系调查中，定性研究方法通常用于（）

A.了解公众对组织的总体印象

B.分析市场趋势

C.评估组织形象

D.收集大量数据

5.以下哪项不是公共关系策划的步骤？（）

A.确定目标

B.收集信息

C.制定方案

D.实施计划

E.评估效果

6.公共关系危机管理中，最关键的环节是（）

A.危机预防

B.危机识别

C.危机应对

D.危机恢复

7.以下哪项不是公共关系传播的特点？（）

A.双向性

B.互动性

C.选择性

D.广泛性

8.公共关系职业道德要求从业者（）

A.忠诚于组织

B.尊重公众

C.保守秘密

D.追求最大利益

9.以下哪项不是公共关系策划的原则？（）

A.目标明确

B.策划合理

C.预算充足

D.方法创新

10.公共关系调查中，定量研究方法通常用于（）

A.了解公众对组织的总体印象

B.分析市场趋势

C.评估组织形象

D.收集大量数据

试卷答案如下

一、多项选择题

1.D

解析思路：公共关系的基本职能包括建立和维护良好形象、传播信息、解决纠纷、进行市场调研，而制定战略规划属于高层管理职能。

2.C

解析思路：公共关系的工作目标包括增强品牌知名度、提高顾客满意度、提升企业文化、加强员工培训，促进产品销售不是直接的工作目标。

3.E

解析思路：公共关系的活动形式通常包括媒体宣传、活动策划、市场调研、客户关系管理，法律咨询是专业服务领域。

4.E

解析思路：公共关系危机管理的三个阶段包括危机预防、危机应对和危机恢复，风险评估属于预防阶段。

5.E

解析思路：公共关系传播的要素包括传播者、传播渠道、受传者、传播内容和传播效果，传播时间不是独立的要素。

6.E

解析思路：公共关系策划的基本原则包括目标明确、策划合理、方法创新、灵活应变、预算充足，而不是提高组织竞争力。

7.A

解析思路：公共关系调查的主要目的是了解公众对组织的看法、发现问题和分析问题，从而为决策提供依据。

8.A

解析思路：公共关系危机管理的核心环节包括评估危机、制定应对策略和组织实施，后期总结是恢复阶段的任务。

9.E

解析思路：公共关系策划的程序包括确定目标、收集信息、制定方案、实施计划和评估效果，检查监督是评估效果的一部分。

10.E

解析思路：公共关系职业道德要求从业者尊重事实、诚实守信、尊重公众、勤奋工作，追求利益最大化违背了职业道德。

二、判断题

1.×

解析思路：公共关系的目标之一是确保组织在任何情况下都获得良好的公众形象，但并非唯一目标。

2.×

解析思路：公共关系活动不能替代市场营销活动，两者有各自的核心目标和职能。

3.×

解析思路：公共关系危机管理的主要目的是减轻危机的影响，而不是通过媒体控制。

4.√

解析思路：公共关系调查确实是公共关系活动的基础，它为其他活动提供信息和依据。

5.√

解析思路：公共关系策划确实应遵循“先策划，后行动”的原则，以确保活动的有效性和目的性。

6.×

解析思路：公共关系活动应以组织利益为重要标准，但同时也要考虑其他相关因素，如法律法规和公众利益。

7.×

解析思路：公共关系危机管理中，内部