2025年4月市场营销学试题及答案

课程代码：00058选择题局部一、单项选择题〔本大题共30小题，每题1分，共30分〕在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”A.消费者B.购置力气C.购置欲望D.产品A.独家分销B.选择分销A.行为细分B.人口细分6.家庭成员、邻居、同事都会影响消费者的购置行为，从对消费者影响的角度来看，他们属于哪种参照群体?A.首要群体B.次要群体C.渴望群体D.比较群体7.品牌是一个集合概念，除了品牌名称和品牌标志之外，还有A.属性B.利益C.商标D.用户8.下面关于人员推销的特点，描述不正确的是A.留意人际关系B.本钱费用低C.针对性强D.具有较大的灵敏性9.某公司觉察现有的产品线无法吸引对价格敏感的顾客。该公司可以考虑承受的产品组合策略是A.双向延长策略B.向上延长策略C.向下延长策略D.水平延长策略10.小张在朋友的推举下，购置了一台某品牌冰箱，他的信息来源是A.个人来源B.商业来源C.公共来源D.阅历来源11.产品开发流程的第一步是A.寻求创意B.营业分析C.市场试销D.形成产品概念12.某企业为推出一款环保节能的型汽车召开闻公布会。这种促销方式是A.宣传B.人员推销C.销售促进D.广告13.以下哪种状况说明市场需求可能缺乏弹性?A.市场上没有替代品或没有竞争者B.购置者对高价格很在意C.购置者购置习惯很简洁转变D.购置者乐观寻求较为廉价的东西14.通常将人寿保险、百科全书这类消费者不了解或即便了解也没有兴趣购置的物品称为A.便利品B.选购品C.特别品D.非渴求品C.简洁型购置D.习惯型购置A.是否批发商品B.是否拥有商品全部权18.“五一”假日期间某商场对某款商品进展促销活动，“买100减30”,持有该商场会A.宣传B.人员推销19.某家电企业生产3种不同型号的电冰箱、6种不同型号的洗衣机、4种不同型号的22.企业的某项产品相对市场占有率为4.2,市场增长率为21%,该战略业务单位是C.专业杂志D.户外广告牌是C.心理变量D.行为变量A.相关包装策略B.分等级包A.经济性B.适应性二、多项选择题〔本大题共5小题，每题2分，共10分〕A.市场导向B.切实可行C.富煽动性D.具体明确E.竞争导向32.市场营销效率把握的主要方式有A.销售人员效率把握B.广A.本钱加成定价法B.A.订购前置时间B.使用率C.订购本钱D.效劳水平E.存货占用本钱用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、名词解释题〔本大题共4小题，每题4分，共16分〕36.促销组合37.市场定位38.分销渠道39.市场营销环境四、简答题〔本大题共4小题，每题7分，共28分〕40.简述专家意见法的优点和缺点。41.简述产业市场购置者的行为类型。42.处于市场主导者地位的企业欲提高市场占有率时应考虑的主要因素有哪些?并赐予解释。43.某公司的洗发水品牌有“丽美”、“明星”、“百爱”等，该公司承受的是何种品牌策略?使用该品牌策略的主要缘由是什么?五、案例题〔此题16分〕美国某化学公司将其几十个不同的塑胶企业重组为一个企业之后，面临的首要问题之一就是如何对企业进展竞争性定位。通过对其竞争对手的客户进展初步调查之后显示：在客户偏好方面，该公司只排第三位，落后于处于行业领先地位的其他两家公司。同时调查还显示，客户对塑胶供给商的效劳均不满足。有些客户评价说：“塑胶的供给者就像沿街兜售小商品的小贩一样，仅在价格和供货上竞争，而不供给效劳。”上述调研结果为该公司制定营销战略供给了依据，为了区分于竞争对手并建立自己的优势，该公司不再局限于仅供给优质的产品，而且还留意供给效劳，并且开头寻求与客户建立亲热的关系。也就是说，公司不仅出售产品，还出售效劳；公司不仅满足于将产品销售给顾客，更为重要的是通过全方位的效劳使客户满足。为此，他们在产品说明书、保证、安装、修理、送货、技术培训、客户询问等方面给顾客供给全方位的效劳。营销部门的一位高级经理说：“不管顾客使用塑胶去做简洁的安全带还是简洁的飞机设备，公司都要去帮助他们在市场上获得成功。”这种的营销战略使公司真正成为了一个顾客导向型企业。在“不仅销售塑胶，还销售效劳，同时留意与客户建立伙伴型关系”战略思想的指导下，该公司取得了巨大的成功，很快成为了塑胶行业的主导者。(1)“不仅出售产品，还出售效劳”表达了该化学公司对哪个产品层次的重视，请具体解释该产品层次的内涵并对该化学公司的这种作法进展评价。〔7分〕(2)该化学公司如何处理企业和客户的关系，表达了关系营销中哪一层次的营销思想?〔4分〕(3)作为效劳于产业市场的塑胶公司，你认为它最适宜使用何种促销策略?并阐2025年4月高等教育自学考试全国统一命题考试36、促销组合是指企业依据促销的需要，对广告、销售促进、宣传与人员推销等各种促销方式进展的适当选择和协作。37、市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进展营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种共性特征，保存深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。38、分销渠道是指某种商品和效劳从生产者向消费者转移过程中，取得这种商品和效劳的全部权或帮助所有权转移的全部企业和个人。39、市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销治理力气的各种角色和力气。四、简答题40、专家意见法的主要优点是：(1)推想过程快速，本钱较低；〔2分〕(2)在推想过程中，各种不同的观点都可以表达并加以调和；〔1分〕(3)假设缺乏根本的数据，可以运用这种方法加以弥补。〔1分〕专家意见法的主要缺点是：(1)专家意见未必能反映客观现实；〔1分〕(2)责任较为分散，估量值的权数一样；(1分)(3)一般仅适用于总额推想，而用于区域、顾客群、产品大类等的推想时，牢靠性较差。〔1分〕41、产业购置者的行为类型：(1)直接重购。(1分)即企业的选购部门依据过去和很多供给商打交道的阅历，从供给商名单中选择供货企业，并直接重订购过去选购的同类产业用品。(1分)(2)修正重购。(1分)即企业的选购经理为了更好地完成选购工作任务，适当转变要选购的某些产业用品的规格、价格等条件或供给商。〔2分〕(3)全选购。〔1分〕即企业第一次选购某种产业用品。〔1分〕42、企业提高市场占有率时应考虑以下三个因素：(1)引起反垄断活动的可能性。当企业的市场占有率超过确定限度时，就有可能受到反垄断法的指控和制裁。〔2分〕(2)为提高市场占有率所付出的本钱。当市场占有率已到达确定水寻常，在要求进一步的提高就要付出很大代价，结果可能得不偿失。〔2分〕(3)争夺市场占有率时所承受的市场营销组合战略。有些市场营销手段对提高市场占有率很有效，却不愿定能能增加收益。〔3分〕43、该公司使用的是多品牌策略。〔2分〕使用多品牌策略的主要缘由是：(1)多种不同的品牌只要被零售商店承受，就可占用更大的货架面积，而竞争者所占用的货架面积固然会相应削减。〔1分〕(2)多种不同的品牌可吸引更多的顾客，提高市场占有率。〔1分〕(3)进展多种不同的品牌有助于在企业内部各个产品部门、产品经理之间开展竞争，提高效率。〔1(4)进展多种不同的品牌可使企业深入到各个不同是市场局部，占据更大的市场。〔2分〕44、(1)“不仅出售产品，还出售效劳”表达了该塑胶公司对延长产品的重视。(2分)延长产品是指顾客购置形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、修理、送货、技术培训等。〔2分〕该公司的这种做法说明其很好地生疏了效劳在产品整体