公共关系学考题及解析资料

公共关系学考题及解析资料姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系的功能？

A.沟通

B.危机管理

C.财务管理

D.市场营销

2.公共关系的目标不包括以下哪项？

A.提升企业形象

B.增强员工凝聚力

C.获取政府支持

D.扩大市场份额

3.以下哪项不是公共关系活动的基本原则？

A.诚实守信

B.以利益为重

C.以公众利益为重

D.以组织利益为重

4.公共关系的主要方法有哪些？

A.媒体宣传

B.活动策划

C.人际交往

D.市场调查

5.公共关系中的危机管理不包括以下哪项？

A.事前预防

B.事中应对

C.事后总结

D.产品开发

6.公共关系在企业发展中的作用不包括以下哪项？

A.提高企业知名度

B.增强企业凝聚力

C.提高企业市场竞争力

D.降低企业运营成本

7.以下哪项不是公共关系人员应具备的基本素质？

A.专业知识

B.良好的沟通能力

C.丰富的社会经验

D.良好的道德品质

8.公共关系活动的基本程序包括以下哪些步骤？

A.目标定位

B.策划方案

C.实施过程

D.总结评估

9.以下哪项不是公共关系策划的要素？

A.目标

B.方法

C.预算

D.时间

10.公共关系危机管理的主要内容包括哪些？

A.确定危机类型

B.制定应对策略

C.实施危机公关

D.总结经验教训

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是企业内部管理的一部分。（）

2.公共关系活动只针对企业内部员工。（）

3.公共关系的目标是确保企业在任何情况下都能保持正面形象。（）

4.公共关系的主要任务是通过媒体宣传提高企业知名度。（）

5.公共关系策划过程中，目标定位应优先考虑企业的短期利益。（）

6.公共关系活动应以组织的利益为中心，不考虑公众的感受。（）

7.公共关系危机管理的关键在于事后的危机处理。（）

8.公共关系人员不需要具备良好的沟通技巧。（）

9.公共关系活动的效果可以通过市场调查来衡量。（）

10.公共关系危机管理的最终目的是避免危机的发生。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系在企业竞争中的作用。

2.阐述公共关系策划的基本原则及其重要性。

3.分析公共关系危机管理的四个阶段。

4.比较媒体宣传和活动策划在公共关系中的不同应用。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在数字化时代，公共关系如何应对信息传播速度和方式的变革。

2.结合实际案例，分析公共关系在处理企业危机时的策略与成效。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系的核心要素？

A.公众

B.沟通

C.产品

D.组织

2.公共关系的目标是？

A.提高企业利润

B.获取政府支持

C.维护企业形象

D.降低运营成本

3.公共关系的基本方法是？

A.广告宣传

B.媒体报道

C.人际交往

D.市场调研

4.公共关系危机管理中，最关键的第一步是？

A.确定危机类型

B.制定应对策略

C.实施危机公关

D.总结经验教训

5.公共关系人员应具备的首要素质是？

A.专业知识

B.沟通技巧

C.良好的形象

D.社交能力

6.公共关系活动的基本程序不包括？

A.目标定位

B.策划方案

C.实施过程

D.盈利分析

7.以下哪项不属于公共关系策划的要素？

A.目标

B.方法

C.预算

D.法律法规

8.公共关系危机管理的目的是？

A.避免危机发生

B.减少危机损失

C.提高企业知名度

D.扩大市场份额

9.公共关系活动中，以下哪种沟通方式最有效？

A.单向传播

B.双向互动

C.信息发布

D.活动参与

10.公共关系在处理公众关系时，以下哪种态度最合适？

A.盲目乐观

B.客观公正

C.自我保护

D.过度敏感

试卷答案如下

一、多项选择题答案及解析思路：

1.C.财务管理

解析思路：公共关系主要涉及的是与组织外部公众的互动，而非内部财务管理。

2.D.扩大市场份额

解析思路：公共关系的目标是维护和提升企业形象，而非直接扩大市场份额。

3.B.以利益为重

解析思路：公共关系应遵循诚实守信、以公众利益为重的原则，而非以组织或个人利益为重。

4.A.媒体宣传

B.活动策划

C.人际交往

D.市场调查

解析思路：这些是公共关系常用的方法，用于与公众沟通和建立关系。

5.D.产品开发

解析思路：危机管理主要关注的是危机的预防和应对，而非产品开发。

6.D.降低企业运营成本

解析思路：公共关系的作用在于提升企业形象和品牌价值，而非直接降低运营成本。

7.D.良好的道德品质

解析思路：公共关系人员需要具备专业知识、沟通技巧和道德品质，但道德品质是基本要求，不是特指。

8.A.目标定位

B.策划方案

C.实施过程

D.总结评估

解析思路：这些是公共关系活动的基本程序步骤。

9.D.时间

解析思路：公共关系策划的要素包括目标、方法、预算等，时间是一个过程，不是策划的要素。

10.A.确定危机类型

B.制定应对策略

C.实施危机公关

D.总结经验教训

解析思路：这些是危机管理的主要阶段。

二、判断题答案及解析思路：

1.×

解析思路：公共关系不仅针对企业内部员工，也涉及与外部公众的互动。

2.×

解析思路：公共关系活动旨在与公众建立良好关系，而不仅仅是企业内部员工。

3.×

解析思路：公共关系的目标之一是确保企业在任何情况下都能保持正面形象，但并非唯一目标。

4.×

解析思路：公共关系的主要任务是通过多种方式与公众沟通，而不仅仅是媒体宣传。

5.×

解析思路：公共关系策划应考虑长期利益和公众利益，而非仅限于短期利益。

6.×

解析思路：公共关系应以公众利益为重，维护企业形象。

7.×

解析思路：危机管理的关键在于事前的预防和准备，而非事后的处理。

8.×

解析思路：公共关系人员需要具备良好的沟通技巧，这是其核心能力之一。

9.×

解析思路：公共关系活动的效果可以通过市场调查、公众反馈等多种方式衡量。

10.×

解析思路：公共关系危机管理的目的是减少危机损失，而非避免危机发生。

三、简答题答案及解析思路：

1.公共关系在企业竞争中的作用：

-增强品牌竞争力

-提升企业形象

-维护良好公众关系

-应对危机和挑战

2.公共关系策划的基本原则及其重要性：

-目标明确性

-方案可行性

-资源合理配置

-持续改进

-重要性：确保策划的有效性和可行性，提高公共关系活动的成功率。

3.公共关系危机管理的四个阶段：

-预防阶段：识别潜在危机，制定预防措施。

-监测阶段：持续关注危机迹象，及时响应。

-应对阶段：采取行动，控制危机蔓延。

-恢复阶段：重建信任，恢复正常运营。

4.媒体宣传和活动策划在公共关系中的不同应用：

-媒体宣传：通过媒体渠道传播信息，提高知名度。

-活动策划：通过组织活动与公众互动，增强品牌体验。

四、论述题答案及解析思路：

1.数字化时代公共关系应对