熟练掌握公共关系学策略的试题及答案

熟练掌握公共关系学策略的试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些是公共关系的主要职能？

A.媒体关系管理

B.危机管理

C.市场营销

D.企业形象塑造

E.内部沟通

2.公共关系策略的核心目标是什么？

A.提高企业知名度

B.建立良好的企业形象

C.提升客户满意度

D.促进产品销售

E.以上都是

3.以下哪些是公共关系策略的基本原则？

A.诚信原则

B.公平原则

C.实用原则

D.创新原则

E.以上都是

4.公共关系策略中的“5P”模型指的是什么？

A.产品、价格、渠道、促销、公关

B.人员、政策、程序、公共关系、产品

C.目标、计划、策略、执行、评估

D.产品、价格、促销、公关、人员

E.以上都不是

5.公共关系策略中的“5C”模型指的是什么？

A.客户、竞争、渠道、成本、合作

B.创意、传播、沟通、渠道、成本

C.顾客、竞争、成本、渠道、合作

D.传播、创意、成本、渠道、顾客

E.以上都不是

6.以下哪些是公共关系策略中的“三C”原则？

A.诚信、沟通、合作

B.成本、渠道、成本

C.沟通、成本、竞争

D.诚信、合作、成本

E.以上都不是

7.公共关系策略中的“三A”原则指的是什么？

A.情感、态度、行动

B.分析、评估、调整

C.主动、准确、快速

D.情感、态度、分析

E.以上都不是

8.公共关系策略中的“三S”原则指的是什么？

A.沟通、服务、速度

B.情感、态度、行动

C.诚信、沟通、合作

D.分析、评估、调整

E.以上都不是

9.以下哪些是公共关系策略中的“三T”原则？

A.时间、目标、团队

B.信任、透明、团队

C.时间、透明、团队

D.信任、团队、透明

E.以上都不是

10.公共关系策略中的“三E”原则指的是什么？

A.情感、效果、效率

B.评估、效果、效率

C.情感、效果、执行力

D.评估、效果、执行力

E.以上都不是

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系策略的核心目标是提升企业的市场份额。（×）

2.公共关系策略中的“5P”模型指的是产品、价格、促销、公关、人员。（√）

3.公共关系策略的基本原则中，实用原则指的是策略要符合实际情况。（√）

4.公共关系策略中的“5C”模型指的是顾客、竞争、成本、渠道、合作。（√）

5.公共关系策略中的“三C”原则指的是诚信、沟通、合作。（√）

6.公共关系策略中的“三A”原则指的是主动、准确、快速。（√）

7.公共关系策略中的“三S”原则指的是服务、速度、解决方案。（×）

8.公共关系策略中的“三T”原则指的是透明、团队、信任。（√）

9.公共关系策略中的“三E”原则指的是情感、效果、效率。（√）

10.公共关系策略的制定应该遵循市场导向的原则。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系策略在危机管理中的作用。

2.解释公共关系策略中的“三C”原则，并说明其重要性。

3.简要分析公共关系策略在品牌建设中的意义。

4.论述公共关系策略如何帮助企业提升员工满意度。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系策略在数字化转型时代对企业的重要性，并结合实际案例进行分析。

2.探讨公共关系策略在跨文化交流中的挑战与应对策略，结合全球化的背景进行论述。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系策略的制定过程中，以下哪一项不是需要考虑的因素？

A.目标受众

B.媒体渠道

C.财务预算

D.法律法规

2.以下哪项不是公共关系策略的评估指标？

A.媒体曝光量

B.网络口碑

C.销售业绩

D.股票价格

3.公共关系策略中的“5P”模型中的“P”代表的是什么？

A.Product

B.Public

C.Promotion

D.People

4.公共关系策略中的“5C”模型中的“C”代表的是什么？

A.Customer

B.Cost

C.Channel

D.Company

5.公共关系策略中的“三C”原则中的“C”代表的是什么？

A.Communication

B.Community

C.Cost

D.Commitment

6.公共关系策略中的“三A”原则中的“A”代表的是什么？

A.Approach

B.Accuracy

C.Action

D.Attitude

7.公共关系策略中的“三S”原则中的“S”代表的是什么？

A.Service

B.Speed

C.Strategy

D.Strength

8.公共关系策略中的“三T”原则中的“T”代表的是什么？

A.Trust

B.Time

C.Team

D.Target

9.公共关系策略中的“三E”原则中的“E”代表的是什么？

A.Effectiveness

B.Efficiency

C.Emotion

D.Engagement

10.以下哪项不是公共关系策略的常见目标？

A.提高品牌知名度

B.增强客户忠诚度

C.降低生产成本

D.提升员工士气

试卷答案如下：

一、多项选择题

1.ABD

解析：公共关系的主要职能包括媒体关系管理、危机管理、企业形象塑造和内部沟通。

2.BE

解析：公共关系策略的核心目标是建立良好的企业形象和提升客户满意度。

3.ABCD

解析：公共关系策略的基本原则包括诚信原则、公平原则、实用原则和创新原则。

4.B

解析：“5P”模型指的是人员、政策、程序、公共关系、产品。

5.C

解析：“5C”模型指的是顾客、竞争、成本、渠道、合作。

6.A

解析：“三C”原则指的是诚信、沟通、合作。

7.C

解析：“三A”原则指的是主动、准确、快速。

8.A

解析：“三S”原则指的是沟通、服务、速度。

9.D

解析：“三T”原则指的是信任、透明、团队。

10.A

解析：“三E”原则指的是情感、效果、效率。

二、判断题

1.×

解析：公共关系策略的核心目标是建立良好的企业形象和提升客户满意度，而非提升市场份额。

2.√

解析：“5P”模型确实指的是产品、价格、促销、公关、人员。

3.√

解析：实用原则要求公共关系策略符合实际情况，具有可操作性和实用性。

4.√

解析：“5C”模型确实指的是顾客、竞争、成本、渠道、合作。

5.√

解析：“三C”原则中的诚信、沟通、合作是公共关系策略中的重要原则。

6.√

解析：“三A”原则中的主动、准确、快速是公共关系策略中应遵循的原则。

7.×

解析：“三S”原则并不是指服务、速度、解决方案。

8.√

解析：“三T”原则中的透明、团队、信任是公共关系策略中的重要原则。

9.√

解析：“三E”原则中的情感、效果、效率是公共关系策略中应考虑的因素。

10.√

解析：公共关系策略的制定确实应该遵循市场导向的原则。

三、简答题

1.公共关系策略在危机管理中的作用包括：建立危机应对机制、维护企业形象、沟通信息、协调内外关系、恢复品牌信任等。

2.“三C”原则中的诚信、沟通、合作的重要性体现在：诚信是公共关系的基础，沟通是传递信息的关键，合作是解决危机的必要条件。

3.公共关系策略在品牌建设中的意义包括：提升品牌知名度、塑造品牌形象、增强品牌忠诚度、促进品牌传播、维护品牌声誉等。

4.公共关系策略如何帮助企业提升员工满意度：通过内部沟通、员工参与、员工关怀、职业发展机会等手段，增强员工对企业的认同感和归属感。

四、论述题

1.公共关系策略在数字化转型时代对企业的重要性体现在：增强品牌影响力、提升客户