公共关系成本效益分析方法试题及答案

公共关系成本效益分析方法试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系成本效益分析的主要目的？

A.评估公共关系活动的效果

B.优化公共关系策略

C.提高企业形象

D.降低企业成本

2.公共关系成本效益分析中，直接成本通常包括哪些？

A.广告费用

B.公关活动策划费用

C.员工培训费用

D.财务报表编制费用

3.以下哪项不属于公共关系成本效益分析的间接成本？

A.品牌价值提升

B.媒体曝光

C.市场份额增长

D.客户满意度提高

4.在进行公共关系成本效益分析时，如何确定机会成本？

A.比较不同公关活动的潜在收益

B.评估放弃其他投资机会的损失

C.分析竞争对手的公关活动

D.调查消费者需求变化

5.公共关系成本效益分析中，以下哪种方法最常用于评估公关活动的效果？

A.定量分析法

B.定性分析法

C.问卷调查

D.案例研究

6.以下哪项不属于公共关系成本效益分析的关键因素？

A.市场竞争

B.消费者需求

C.企业规模

D.政策法规

7.在公共关系成本效益分析中，如何处理不确定性和风险？

A.保守估计成本和收益

B.使用敏感性分析

C.增加预算以应对潜在风险

D.减少公关活动规模

8.以下哪项不属于公共关系成本效益分析的长期效益？

A.品牌忠诚度提高

B.媒体曝光

C.市场份额增长

D.员工满意度提升

9.在进行公共关系成本效益分析时，如何确定公关活动的最佳规模？

A.根据企业预算

B.考虑市场竞争

C.分析消费者需求

D.比较竞争对手的公关活动

10.以下哪项不属于公共关系成本效益分析的优势？

A.提高公关活动效率

B.降低企业成本

C.优化公关策略

D.增加企业收入

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系成本效益分析只关注直接成本，而忽略了间接成本。（×）

2.在进行公共关系成本效益分析时，机会成本通常是指放弃其他投资机会的损失。（√）

3.公关活动的效果可以通过定量分析法、定性分析法、问卷调查和案例研究等多种方法进行评估。（√）

4.公共关系成本效益分析中的关键因素不包括企业规模。（×）

5.敏感性分析是处理公共关系成本效益分析中不确定性和风险的有效方法之一。（√）

6.公共关系成本效益分析可以用来确定公关活动的最佳规模，以实现成本效益最大化。（√）

7.公关活动的长期效益通常包括品牌忠诚度提高、市场份额增长和员工满意度提升等方面。（√）

8.公共关系成本效益分析的结果可以用来指导企业制定更有效的公关策略。（√）

9.在公共关系成本效益分析中，保守估计成本和收益可以帮助企业更好地应对潜在风险。（√）

10.公共关系成本效益分析的主要目的是为了降低企业成本，提高公关活动的效率。（×）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系成本效益分析的基本步骤。

2.解释机会成本在公共关系成本效益分析中的作用。

3.阐述定量分析法和定性分析法在公共关系成本效益分析中的区别。

4.如何在公共关系成本效益分析中处理不确定性和风险？

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系成本效益分析对企业战略决策的重要性，并结合实际案例进行分析。

2.探讨在全球化背景下，如何运用公共关系成本效益分析来提升企业国际竞争力。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系成本效益分析中最常用的成本类型是：

A.直接成本

B.间接成本

C.机会成本

D.以上都是

2.以下哪项不是公共关系成本效益分析中考虑的收益类型？

A.品牌价值提升

B.销售收入增加

C.法律诉讼风险降低

D.研发成本减少

3.在公共关系成本效益分析中，以下哪种方法不适用于评估公关活动的效果？

A.财务分析

B.消费者调查

C.媒体监测

D.市场份额分析

4.公共关系成本效益分析中，机会成本的计算通常基于：

A.当前成本

B.预算分配

C.机会成本公式

D.预期收益

5.以下哪项不是公共关系成本效益分析中需要考虑的风险因素？

A.媒体负面报道

B.竞争对手反应

C.政策法规变化

D.市场需求波动

6.在公共关系成本效益分析中，定性分析法与定量分析法的主要区别在于：

A.数据收集方法

B.数据分析方法

C.数据来源

D.分析结果的应用

7.公共关系成本效益分析中，以下哪项不是影响公关活动效果的关键因素？

A.活动创意

B.活动执行

C.预算分配

D.市场定位

8.在进行公共关系成本效益分析时，以下哪种方法可以帮助企业识别潜在的风险？

A.SWOT分析

B.敏感性分析

C.价值链分析

D.PEST分析

9.公共关系成本效益分析中，以下哪项不是长期效益的表现？

A.增强品牌认知度

B.提高客户忠诚度

C.降低市场营销成本

D.增加市场份额

10.在公共关系成本效益分析中，以下哪项不是确定公关活动最佳规模的因素？

A.企业预算

B.市场需求

C.竞争对手策略

D.活动效果预测

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.D

2.A,B,C

3.A,B,C,D

4.B

5.A

6.C

7.B

8.A

9.C

10.B

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×

2.√

3.√

4.×

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.×

三、简答题（每题5分，共4题）

1.公共关系成本效益分析的基本步骤包括：确定分析目标、收集相关数据、计算成本和收益、进行效益分析、制定改进策略。

2.机会成本在公共关系成本效益分析中的作用是，帮助决策者理解选择某项公关活动而放弃其他潜在活动的成本，从而评估决策的经济合理性。

3.定量分析法侧重于使用数值数据和统计分析方法，而定性分析法侧重于描述性和解释性数据，两者在数据分析方法上存在区别。

4.处理不确定性和风险的方法包括保守估计、敏感性分析、增加预算以应对潜在风险和制定应对计划。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.公共关系成本效益分析对企业战略决策的重要性体现在：帮助企业优化资源配置、提高公关活动效率、降低风险和增强市场竞争力。案例分析可以参