行政管理学公共关系日常考题及答案

行政管理学公共关系日常考题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些是公共关系的基本要素？

A.组织与公众的关系

B.信息传播

C.公共形象

D.公共舆论

E.公共利益

2.公共关系的目标包括哪些？

A.增强组织知名度

B.提高组织美誉度

C.建立良好的组织形象

D.促进组织与公众的沟通

E.增加组织收入

3.以下哪些属于公共关系的职能？

A.咨询服务

B.媒体关系管理

C.危机管理

D.公共活动策划

E.市场营销

4.公共关系策划的基本步骤包括哪些？

A.确定目标

B.分析环境

C.制定策略

D.设计方案

E.实施与评估

5.以下哪些是公共关系调查的内容？

A.组织内部调查

B.公众调查

C.媒体调查

D.竞争对手调查

E.市场调查

6.公共关系传播的媒介主要包括哪些？

A.传统媒体

B.新媒体

C.口碑传播

D.公共活动

E.公共关系广告

7.以下哪些是公共关系危机管理的原则？

A.及时性

B.主动性

C.诚信性

D.透明性

E.稳定性

8.公共关系活动策划的流程包括哪些？

A.确定主题

B.制定目标

C.设计方案

D.实施与评估

E.沟通协调

9.以下哪些是公共关系危机管理的方法？

A.预防措施

B.应急措施

C.恢复措施

D.媒体应对

E.公众沟通

10.公共关系在组织发展中的作用有哪些？

A.提高组织知名度

B.增强组织美誉度

C.促进组织与公众的沟通

D.增加组织收入

E.提升组织竞争力

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是组织与公众之间的双向沟通。（）

2.公共关系活动的主要目的是为了提高组织的经济效益。（）

3.公共关系调查只关注组织内部的情况。（）

4.公共关系策划不需要考虑组织的外部环境。（）

5.公共关系传播的媒介只包括传统媒体。（）

6.公共关系危机管理的主要目标是避免危机的发生。（）

7.公共关系活动策划的过程中，方案设计是最重要的环节。（）

8.公共关系危机管理中，恢复措施是在危机解决后实施的。（）

9.公共关系在组织发展中的作用与市场营销无关。（）

10.公共关系活动策划的评估主要是为了总结经验教训。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系调查的主要方法。

2.说明公共关系策划的步骤及其重要性。

3.解释公共关系危机管理中的“预防措施”和“应急措施”的区别。

4.阐述公共关系在组织发展中的战略意义。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会中的重要性及其对组织发展的积极作用。

2.结合实际案例，分析公共关系危机管理中的关键环节及其应对策略。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的核心是：

A.组织内部管理

B.组织与公众的沟通

C.组织的经济效益

D.组织的法律法规遵守

2.公共关系的基本原则不包括：

A.诚信原则

B.对等原则

C.互惠原则

D.竞争原则

3.以下哪项不是公共关系调查的对象？

A.组织内部员工

B.顾客

C.竞争对手

D.政府机构

4.公共关系策划的首要步骤是：

A.制定预算

B.确定目标

C.分析环境

D.设计方案

5.公共关系传播的主要媒介是：

A.人员传播

B.媒体传播

C.口碑传播

D.公共活动

6.公共关系危机管理中，危机发生后的第一反应应该是：

A.确定危机性质

B.制定应对策略

C.进行媒体沟通

D.控制危机蔓延

7.公共关系活动策划中，评估效果的主要指标是：

A.参与人数

B.媒体曝光度

C.目标受众的反馈

D.财务收益

8.以下哪项不是公共关系危机管理的预防措施？

A.建立危机预警机制

B.加强内部培训

C.制定应急预案

D.减少对外合作

9.公共关系在组织发展中的作用不包括：

A.提升组织形象

B.增强员工凝聚力

C.提高产品质量

D.扩大市场份额

10.公共关系活动策划中，以下哪项不是影响策划效果的因素？

A.目标受众

B.策划预算

C.组织文化

D.自然灾害

试卷答案如下

一、多项选择题答案及解析思路

1.ABCD：公共关系的基本要素包括组织与公众的关系、信息传播、公共形象、公共舆论和公共利益。

2.ABCD：公共关系的目标包括增强组织知名度、提高组织美誉度、建立良好的组织形象、促进组织与公众的沟通和增加组织收入。

3.ABCD：公共关系的职能包括咨询服务、媒体关系管理、危机管理和公共活动策划。

4.ABCDE：公共关系策划的基本步骤包括确定目标、分析环境、制定策略、设计方案和实施与评估。

5.ABCDE：公共关系调查的内容包括组织内部调查、公众调查、媒体调查、竞争对手调查和市场调查。

6.ABCDE：公共关系传播的媒介包括传统媒体、新媒体、口碑传播、公共活动和公共关系广告。

7.ABCDE：公共关系危机管理的原则包括及时性、主动性、诚信性、透明性和稳定性。

8.ABCDE：公共关系活动策划的流程包括确定主题、制定目标、设计方案、实施与评估和沟通协调。

9.ABCDE：公共关系危机管理的方法包括预防措施、应急措施、恢复措施、媒体应对和公众沟通。

10.ABCDE：公共关系在组织发展中的作用包括提高组织知名度、增强组织美誉度、促进组织与公众的沟通、增加组织收入和提升组织竞争力。

二、判断题答案及解析思路

1.正确：公共关系是组织与公众之间的双向沟通。

2.错误：公共关系活动的主要目的是为了建立和维护良好的组织形象，而非直接提高经济效益。

3.错误：公共关系调查不仅关注组织内部情况，还包括对公众、媒体、竞争对手等方面的调查。

4.错误：公共关系策划需要充分考虑组织的外部环境，包括市场、竞争对手、法律法规等。

5.错误：公共关系传播的媒介不仅包括传统媒体，还包括新媒体、口碑传播等。

6.错误：公共关系危机管理的主要目标是有效应对和解决危机，而非避免危机的发生。

7.错误：公共关系活动策划的过程中，方案设计虽然重要，但不是最重要的环节，目标的确定同样关键。

8.正确：恢复措施是在危机解决后实施的，旨在恢复组织形象和信誉。

9.错误：公共关系在组织发展中的作用与市场营销密切相关，共同促进组织的品牌建设和市场推广。

10.正确：公共关系活动策划的评估主要是为了总结经验教训，改进未来的策划工作。

三、简答题答案及解析思路

1.公共关系调查的主要方法包括问卷调查、访谈、观察法、文献研究、案例分析和专家咨询等。

2.公共关系策划的步骤包括确定目标、分析环境、制定策略、设计方案、实施和评估。这些步骤的重要性在于确保策划工作的系统性和有效性。

3.“预防措施”是在危机发生前采取的预防性措施，如建立危机预警机制、加强内部培训等；“应急措施”是在危机发生后立即采取的应对措施，如控制危机蔓延、进行媒体沟通等。

4.公共关系在组织发展中的战略意义包括提升组织形象、增强员工凝聚力、促进组织与公众的沟通、增加组织收入和提升组织竞争力。

四、论述题答案及解析思路

1.公共关系在现代社会中的重要性体现在其对于组织形象塑造、品牌推广