行政管理专业的公共关系学试题及答案

行政管理专业的公共关系学试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些是公共关系的定义？

A.组织与公众之间的沟通与互动

B.通过传播活动影响公众对组织的看法

C.帮助组织实现其目标

D.维护组织与公众的和谐关系

2.公共关系的三个要素包括：

A.组织

B.传播

C.目标公众

D.信息

3.以下哪些属于公共关系的职能？

A.媒体关系管理

B.危机管理

C.市场营销

D.企业社会责任

4.公共关系策划的步骤包括：

A.确定目标

B.收集信息

C.制定策略

D.评估效果

5.以下哪些是公共关系活动的方式？

A.新闻发布会

B.媒体广告

C.社交媒体营销

D.公关宣传

6.公共关系的目标包括：

A.提高组织的知名度

B.增强组织的信誉度

C.促进组织的品牌形象

D.增加组织的市场份额

7.以下哪些是公共关系危机管理的原则？

A.及时性

B.真实性

C.一致性

D.主动性

8.公共关系调查的内容包括：

A.组织内部调查

B.组织外部调查

C.公众态度调查

D.媒体调查

9.以下哪些是公共关系策划的方法？

A.SWOT分析

B.5W1H分析法

C.PEST分析

D.4P营销组合

10.以下哪些是公共关系活动的评估指标？

A.活动覆盖率

B.活动参与度

C.活动效果

D.活动成本

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是市场营销的组成部分。（）

2.公共关系活动的主要目的是为了提高组织的经济效益。（）

3.公共关系调查可以通过问卷调查、访谈和观察等方法进行。（）

4.公共关系策划过程中，策略制定是最为关键的一步。（）

5.公共关系危机管理的主要目的是为了减少危机带来的负面影响。（）

6.公共关系活动的效果可以通过媒体曝光度来衡量。（）

7.公共关系策划应该遵循目标导向、系统性和创新性的原则。（）

8.公共关系危机管理中，内部沟通比外部沟通更为重要。（）

9.公共关系调查的结果可以直接应用于公共关系策划。（）

10.公共关系活动应该注重长期效果而非短期效果。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系的基本要素及其相互关系。

2.说明公共关系调查的主要方法及其适用范围。

3.分析公共关系危机管理的步骤及其重要性。

4.讨论公共关系策划中如何运用SWOT分析法。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.结合实际案例，论述公共关系在组织危机管理中的作用。

2.分析新媒体时代下，公共关系传播的特点及其对传统公关策略的影响。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系的定义？

A.组织与公众之间的沟通与互动

B.通过传播活动影响公众对组织的看法

C.维护组织与公众的和谐关系

D.组织的日常管理工作

2.公共关系的基本职能不包括：

A.媒体关系管理

B.市场营销

C.企业社会责任

D.内部沟通

3.公共关系策划的第一步是：

A.确定目标

B.收集信息

C.制定策略

D.评估效果

4.以下哪项不是公共关系活动的方式？

A.新闻发布会

B.媒体广告

C.社交媒体营销

D.政府关系

5.公共关系的目标不包括：

A.提高组织的知名度

B.增强组织的信誉度

C.促进组织的品牌形象

D.降低组织的运营成本

6.公共关系危机管理的第一步是：

A.分析危机原因

B.制定危机应对策略

C.采取紧急措施

D.评估危机影响

7.公共关系调查中，以下哪种方法不适用于组织内部调查？

A.问卷调查

B.访谈

C.观察法

D.资料分析法

8.以下哪项不是公共关系策划的方法？

A.SWOT分析

B.5W1H分析法

C.PEST分析

D.4P营销组合

9.公共关系活动的评估指标中，以下哪项不是常用的指标？

A.活动覆盖率

B.活动参与度

C.活动效果

D.活动成本与预算

10.以下哪项不是公共关系危机管理的原则？

A.及时性

B.真实性

C.一致性

D.避免公开信息

试卷答案如下：

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.A,B,D

解析思路：公共关系的定义涵盖了组织与公众之间的互动、通过传播活动影响公众看法以及维护和谐关系等方面。

2.A,B,C

解析思路：公共关系的三个要素包括组织本身、传播媒介以及目标公众。

3.A,B,D

解析思路：公共关系的主要职能包括媒体关系、危机管理和企业社会责任等方面。

4.A,C,D

解析思路：公共关系活动的方式多种多样，包括新闻发布会、社交媒体营销和公关宣传等。

5.A,B,C

解析思路：公共关系的目标包括提高知名度、增强信誉度和促进品牌形象。

6.A,B,C,D

解析思路：公共关系危机管理的原则包括及时性、真实性、一致性和主动性。

7.A,B,C

解析思路：公共关系调查的内容可以涵盖组织内部和外部，包括公众态度、媒体调查等。

8.A,B,C

解析思路：公共关系策划的方法包括SWOT分析、5W1H分析法和PEST分析等。

9.A,B,C

解析思路：公共关系活动的评估指标包括活动覆盖率、参与度和效果等。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×

解析思路：公共关系不是市场营销的组成部分，两者有区别和联系。

2.×

解析思路：公共关系的主要目的不是提高经济效益，而是建立和维护良好的公众关系。

3.√

解析思路：公共关系调查可以通过多种方法进行，包括问卷调查、访谈和观察等。

4.√

解析思路：公共关系策划中，策略制定是确保活动顺利进行的关键步骤。

5.√

解析思路：公共关系危机管理的主要目的是减少危机带来的负面影响。

6.×

解析思路：公共关系活动的效果不能仅通过媒体曝光度来衡量。

7.√

解析思路：公共关系策划应遵循目标导向、系统性和创新性的原则。

8.×

解析思路：公共关系危机管理中，内部沟通和外部沟通都至关重要。

9.√

解析思路：公共关系调查的结果可以直接应用于公共关系策划。

10.√

解析思路：公共关系活动应注重长期效果，而非仅关注短期效益。

三、简答题（每题5分，共4题）

1.公共关系的基本要素及其相互关系包括：组织、传播、目标公众和信息。这四个要素相互关联，组织通过传播活动与目标公众进行信息交流，以实现组织的目标。

2.公共关系调查的主要方法及其适用范围包括：问卷调查、访谈、观察和资料分析法。问卷调查适用于大规模、标准化数据的收集；访谈适用于深入了解个体观点；观察适用于观察行为和现象；资料分析法适用于分析历史数据和文献。

3.公共关系危机管理的步骤及其重要性包括：危机预警、危机应对、危机恢复和危机评估。这些步骤有助于组织及时识别和应对危机，减少损失，恢复声誉。

4.公共关系策划中运用SWOT分析法包括：分析组织的优势、劣势、机会和威胁。通过SWOT分析，可以制定出更有效的策略，充分利用优势，克服劣势，抓住机会，应对威胁。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.公共关系在组织危机管理中的作用主要体现在：通过有效的沟