公共关系学的前沿研究与应用试题及答案

公共关系学的前沿研究与应用试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系学的研究内容？

A.组织与公众的沟通策略

B.媒体关系管理

C.组织战略规划

D.企业内部人力资源管理

2.公共关系危机处理的首要任务是：

A.确定危机的性质

B.搜集相关信息

C.制定危机处理方案

D.实施危机处理措施

3.以下哪项不是公共关系活动的基本原则？

A.诚信原则

B.公平原则

C.真实原则

D.创新原则

4.公共关系活动的主要目的是：

A.提高组织知名度

B.增强组织美誉度

C.增进组织与公众的互动

D.以上都是

5.以下哪项不属于公共关系调查的方法？

A.问卷调查

B.深度访谈

C.实验研究

D.文献研究

6.公共关系危机管理中的“金三角”原则包括：

A.快速反应

B.事实准确

C.透明公开

D.以上都是

7.以下哪项不属于公共关系活动的基本要素？

A.沟通渠道

B.沟通内容

C.沟通对象

D.沟通方式

8.公共关系危机管理中的“5S”原则包括：

A.事实

B.真相

C.原因

D.解决方案

9.以下哪项不是公共关系活动的主要手段？

A.媒体关系

B.公关广告

C.社会责任

D.市场营销

10.公共关系活动的基本流程包括：

A.目标设定

B.计划制定

C.实施执行

D.评估总结

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系学的研究对象是组织与公众之间的相互关系。（）

2.公共关系危机一旦发生，组织应立即对外发布信息，以减少负面影响。（）

3.公共关系调查的目的在于了解公众对组织的认知和态度。（）

4.公共关系活动应遵循法律法规，尊重社会道德规范。（）

5.公共关系危机管理中的“危机公关”是指危机发生后的应对措施。（）

6.公共关系活动的成功与否取决于组织内部的公关团队。（）

7.公共关系调查可以通过网络调查、电话调查、现场调查等多种方式进行。（）

8.公共关系危机管理中的“预防为主”原则要求组织在危机发生前做好防范工作。（）

9.公共关系活动的目标是提高组织的知名度和美誉度，而无需关注组织的经济效益。（）

10.公共关系危机管理中的“危机公关”应注重危机处理的时机、方式和效果。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系危机管理的基本原则。

2.请说明公共关系调查的主要方法及其特点。

3.分析公共关系活动在组织发展中的作用。

4.阐述公共关系危机管理的“5S”原则及其应用。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在数字化时代，公共关系如何通过社交媒体平台进行有效的危机管理。

2.结合实际案例，分析公共关系在塑造企业形象中的重要性及其具体策略。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系学最早可以追溯到哪个时期？

A.19世纪末

B.20世纪初

C.20世纪中叶

D.20世纪末

2.以下哪位学者被公认为公共关系学的创始人？

A.霍普金斯

B.巴纳姆

C.卡耐基

D.威尔逊

3.公共关系活动的核心是：

A.组织与公众的沟通

B.组织内部管理

C.媒体关系

D.市场营销

4.公共关系危机处理的第一步是：

A.分析危机原因

B.制定危机处理方案

C.评估危机影响

D.实施危机处理措施

5.公共关系调查中最常用的定量方法是：

A.深度访谈

B.问卷调查

C.文案分析

D.实验研究

6.公共关系危机管理中的“危机公关”是指：

A.危机发生前的预防措施

B.危机发生时的应对措施

C.危机发生后的恢复措施

D.以上都是

7.公共关系活动的目的是：

A.提高组织知名度

B.增强组织美誉度

C.促进组织与公众的互动

D.以上都是

8.公共关系调查的目的是：

A.了解公众对组织的认知和态度

B.评估组织公关活动的效果

C.为组织决策提供依据

D.以上都是

9.公共关系危机管理中的“预防为主”原则强调：

A.在危机发生前做好防范工作

B.在危机发生后迅速采取措施

C.在危机处理中注重沟通

D.在危机恢复中重建形象

10.公共关系危机管理中的“5S”原则不包括：

A.事实

B.真相

C.原因

D.情感

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.C

解析思路：公共关系学的研究内容主要集中在组织与公众的沟通、媒体关系、危机管理等，不涉及组织战略规划和内部人力资源管理。

2.A

解析思路：危机处理的首要任务是确定危机的性质，以便采取相应的应对措施。

3.D

解析思路：公共关系活动的基本原则包括诚信、真实、创新等，公平原则通常是指处理问题时的公正性，而非公共关系活动的原则。

4.D

解析思路：公共关系活动旨在提高组织的知名度和美誉度，增强与公众的互动，这些都是其目的。

5.C

解析思路：公共关系调查的方法包括问卷调查、深度访谈、现场调查、文献研究等，实验研究不是公共关系调查的常用方法。

6.D

解析思路：“金三角”原则指的是快速反应、事实准确、透明公开，这三项都是危机处理中非常重要的原则。

7.D

解析思路：公共关系活动的基本要素包括沟通渠道、沟通内容、沟通对象和沟通方式。

8.D

解析思路：“5S”原则指的是事实、真相、原因、解决方案和标准，这些是危机管理中需要考虑的关键因素。

9.D

解析思路：公共关系活动的目标是提高组织的知名度和美誉度，同时也要关注组织的经济效益。

10.D

解析思路：公共关系危机管理的“5S”原则包括事实、真相、原因、解决方案和标准，情感不属于这一原则。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.√

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.×

10.√

三、简答题（每题5分，共4题）

1.公共关系危机管理的基本原则包括：预防为主、真实准确、及时有效、公开透明、协同合作、积极沟通、持续关注、责任担当、结果导向。

2.公共关系调查的主要方法及其特点：问卷调查（样本大、数据丰富、易于量化）；深度访谈（深入了解个别意见和看法）；现场调查（直接观察和体验）；文献研究（通过分析现有资料了解背景和趋势）。

3.公共关系活动在组织发展中的作用：提高组织知名度、塑造组织形象、建立良好关系、增强公众信任、应对危机、促进沟通、提升品牌价值。

4.公共关系危机管理的“5S”原则及其应用：事实（基于事实的信息）、真相（揭示真相）、原因（分析原因）、解决方案（提出方案）、标准（建立危机处理标准），应用时需结合具体情况，确保信息准确、及时、透明。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.在数字化时代，公共关系通过社交媒体平台进行有效的危机管理：利用社交媒体的实时性