行政管理与公共关系学必考试题及答案简介

行政管理与公共关系学必考试题及答案简介姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪项不属于公共关系的主要职能？

A.媒体关系管理

B.危机管理

C.财务管理

D.产品营销

2.以下哪项不是公共关系工作的特点？

A.互动性

B.独立性

C.系统性

D.政治性

3.公共关系与广告的主要区别在于：

A.目标不同

B.方法不同

C.主体不同

D.效果不同

4.公共关系危机管理的基本原则不包括：

A.及早发现

B.及时沟通

C.避免责任

D.真诚应对

5.以下哪种行为不属于公共关系危机管理中的正面传播？

A.发布新闻稿

B.组织新闻发布会

C.建立危机应对小组

D.进行内部培训

6.以下哪项不属于公共关系调查的内容？

A.组织形象调查

B.媒体调查

C.市场调查

D.政策调查

7.公共关系策划的基本步骤不包括：

A.确定目标

B.分析环境

C.制定方案

D.实施监督

8.以下哪种活动不属于公共关系活动？

A.企业年会

B.产品发布会

C.社会公益活动

D.市场调研

9.公共关系危机管理中，以下哪项不是危机公关传播的技巧？

A.建立信息发布渠道

B.传递积极信息

C.避免敏感话题

D.及时调整策略

10.以下哪项不是公共关系策划的基本原则？

A.实用性

B.有效性

C.可持续性

D.可操作性

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是一种管理职能，旨在建立和维护组织与公众之间的良好关系。（）

2.公共关系只关注组织内部的沟通，而不涉及外部公众。（）

3.公共关系活动的主要目的是提高组织的知名度和美誉度。（）

4.公共关系危机一旦发生，组织应立即采取行动，以避免信息被误解或夸大。（）

5.公共关系调查可以通过问卷调查、访谈和观察等方法进行。（）

6.公共关系策划过程中，应充分考虑组织的长远发展和战略目标。（）

7.公共关系活动应遵循真实性、及时性和一致性的原则。（）

8.企业社会责任是公共关系活动的重要组成部分，但并非所有公共关系活动都涉及社会责任。（）

9.在处理公共关系危机时，组织应优先考虑法律风险，而非公众舆论。（）

10.公共关系传播应注重传播渠道的选择和优化，以提高传播效果。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系危机管理的步骤。

2.解释公共关系调查在组织中的作用。

3.阐述公共关系策划的几个关键要素。

4.分析在公共关系活动中，如何有效地进行媒体关系管理。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在全球化背景下，公共关系对跨国企业的重要性及其面临的挑战。

2.结合实际案例，探讨公共关系在危机管理中的关键作用及其对组织声誉的影响。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的核心是：

A.建立和维护关系

B.推广产品和服务

C.增加销售额

D.减少成本

2.公共关系的目标不包括：

A.提升企业形象

B.增强公众信任

C.提高市场占有率

D.降低生产成本

3.公共关系工作的基本前提是：

A.组织的目标和使命

B.公众的需求和期望

C.媒体的传播能力

D.政策和法律环境

4.以下哪项不是公共关系危机的类型？

A.产品质量问题

B.媒体负面报道

C.组织内部冲突

D.自然灾害

5.公共关系调查的首要任务是：

A.收集数据

B.分析数据

C.制定调查方案

D.报告调查结果

6.公共关系策划的基本流程不包括：

A.确定目标

B.制定策略

C.组织实施

D.评估效果

7.公共关系活动中，以下哪项不是传播渠道？

A.互联网

B.广播

C.报刊

D.内部邮件

8.公共关系危机管理中的“金三角”原则包括：

A.诚信、透明、及时

B.责任、专业、合作

C.稳健、创新、高效

D.简单、直接、有力

9.以下哪项不是公共关系危机管理的策略？

A.预防危机

B.应对危机

C.解决危机

D.建立危机管理团队

10.公共关系在跨国企业中的作用不包括：

A.帮助企业适应新市场

B.提升企业国际形象

C.促进企业内部沟通

D.管理企业财务事务

试卷答案如下

一、多项选择题答案及解析思路

1.C（财务管理不属于公共关系的主要职能，公共关系主要关注的是组织与公众之间的沟通和关系。）

2.D（公共关系工作的特点包括互动性、系统性、战略性和创造性，政治性不是其特点。）

3.A（公共关系与广告的主要区别在于目标不同，公共关系侧重于建立和维护关系，广告侧重于推广产品。）

4.C（公共关系危机管理的基本原则包括及早发现、及时沟通、真诚应对和承担责任，避免责任不是原则之一。）

5.C（正面传播通常包括发布新闻稿、组织新闻发布会和传递积极信息，建立危机应对小组和内部培训属于危机管理措施。）

6.D（公共关系调查的内容通常包括组织形象、媒体、公众态度和市场需求等，政策调查不属于其范畴。）

7.D（公共关系策划的基本步骤包括确定目标、分析环境、制定方案和评估效果，实施监督是评估效果的一部分。）

8.D（公共关系活动包括企业年会、产品发布会和社会公益活动，市场调研属于市场研究活动。）

9.C（危机公关传播的技巧包括建立信息发布渠道、传递积极信息和及时调整策略，避免敏感话题不是技巧之一。）

10.D（公共关系策划的基本原则包括实用性、有效性、创新性和可操作性，可持续性不是其原则之一。）

二、判断题答案及解析思路

1.√（公共关系确实是一种管理职能，旨在建立和维护组织与公众之间的良好关系。）

2.×（公共关系不仅关注内部沟通，还涉及与外部公众的互动和沟通。）

3.√（公共关系活动的主要目的是提高组织的知名度和美誉度。）

4.√（公共关系危机一旦发生，组织应立即采取行动，以避免信息被误解或夸大。）

5.√（公共关系调查可以通过问卷调查、访谈和观察等方法进行。）

6.√（公共关系策划过程中，应充分考虑组织的长远发展和战略目标。）

7.√（公共关系活动应遵循真实性、及时性和一致性的原则。）

8.√（企业社会责任是公共关系活动的重要组成部分，但并非所有公共关系活动都涉及社会责任。）

9.×（在处理公共关系危机时，组织应优先考虑公众舆论，而非法律风险。）

10.√（公共关系传播应注重传播渠道的选择和优化，以提高传播效果。）

三、简答题答案及解析思路

1.公共关系危机管理的步骤包括：危机预防、危机监测、危机应对和危机恢复。

2.公共关系调查在组织中的作用包括：了解公众态度、评估组织形象、发现潜在问题、提供决策依据。

3.公共关系策划的几个关键要素包括：明确目标、分析环境、制定策略、选择传播渠道、评估效果。

4.在公共关系活动中，有效地进行媒体关系管理包括：建立良好关系、提供准确信息、及时回应媒体需求、维护媒体信任。

四、论述题答案及解析思路

1.在全球化背景下，公