公共关系学试题与模拟答案

公共关系学试题与模拟答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些是公共关系的主要功能？

A.建立和维护良好的公众形象

B.传播信息和意见

C.协调组织与公众的关系

D.促进社会和谐稳定

E.实现组织的商业目标

2.公共关系的基本原则包括：

A.真实性原则

B.尊重公众原则

C.双赢原则

D.公平原则

E.开放性原则

3.以下哪些属于公共关系的活动方式？

A.新闻发布

B.媒体关系

C.公关广告

D.公共关系咨询

E.社会责任活动

4.公共关系调查的目的包括：

A.了解公众对组织的认知

B.分析公众对组织的态度

C.评估组织形象

D.发现潜在问题

E.指导公共关系工作

5.以下哪些是公共关系危机管理的基本步骤？

A.识别危机

B.评估危机

C.制定应对策略

D.执行应对措施

E.评估危机应对效果

6.公共关系危机管理中，危机传播的基本原则包括：

A.真实性原则

B.及时性原则

C.透明性原则

D.公平性原则

E.责任性原则

7.以下哪些是公共关系策划的原则？

A.目标原则

B.系统原则

C.创新原则

D.可行原则

E.经济原则

8.以下哪些是公共关系传播的渠道？

A.传统媒体

B.新媒体

C.口碑传播

D.公关活动

E.个人传播

9.公共关系策划的步骤包括：

A.确定目标

B.制定方案

C.资源配置

D.实施监控

E.评估效果

10.以下哪些是公共关系咨询的服务内容？

A.组织形象诊断

B.公众关系评估

C.公关活动策划

D.危机管理

E.公共关系培训

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是一种以建立和维护良好公众关系为主要目标的经营管理活动。（）

2.公共关系的目标是直接追求组织的经济效益。（）

3.公共关系活动只涉及组织内部员工，不涉及外部公众。（）

4.公共关系调查可以通过问卷调查、访谈、观察等方法进行。（）

5.公共关系危机一旦发生，组织应该立即对外发布信息，以消除公众的疑虑。（）

6.公共关系策划过程中，创新原则是指策划方案要有新颖性、独特性。（）

7.公共关系传播的目的是为了改变公众对组织的负面印象。（）

8.公共关系危机管理中，危机应对策略的制定应该遵循“快速反应、积极应对、真实透明”的原则。（）

9.公共关系培训是提高组织员工公关意识和能力的重要手段。（）

10.公共关系活动应该遵循法律法规，尊重公众的合法权益。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系调查的主要方法和步骤。

2.解释公共关系危机管理的“预防为主、防治结合”的原则。

3.简要分析公共关系策划过程中如何确保策划方案的有效实施。

4.阐述公共关系在组织社会责任活动中的作用。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会中的重要性及其对组织发展的作用。

2.分析新媒体环境下公共关系传播的特点和挑战，并提出相应的应对策略。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的核心是（）。

A.传播

B.危机管理

C.组织形象

D.媒体关系

2.公共关系活动的最终目的是（）。

A.提高组织知名度

B.增加组织收入

C.建立和维护良好的公众关系

D.扩大组织规模

3.公共关系调查的第一步是（）。

A.设计调查问卷

B.选择调查方法

C.确定调查对象

D.分析调查结果

4.公共关系危机管理的首要任务是（）。

A.评估危机

B.制定应对策略

C.执行应对措施

D.评估危机应对效果

5.公共关系策划的起点是（）。

A.确定目标

B.制定方案

C.资源配置

D.实施监控

6.公共关系传播的媒介中，影响力最大的是（）。

A.传统媒体

B.新媒体

C.口碑传播

D.公关活动

7.公共关系培训的主要目的是（）。

A.提高员工的专业技能

B.增强员工的团队协作能力

C.培养员工的公关意识

D.提升员工的工作效率

8.公共关系危机管理的最佳时机是（）。

A.危机发生之前

B.危机发生之时

C.危机发生之后

D.危机平息之后

9.公共关系调查中，最常用的定量调查方法是（）。

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察调查

D.文案分析

10.公共关系策划中，最关键的环节是（）。

A.确定目标

B.制定方案

C.资源配置

D.实施监控

试卷答案如下：

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.ABCD

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判断题（每题2分，共10题）

1.√

2.×

3.×

4.√

5.√

6.√

7.×

8.√

9.√

10.√

三、简答题（每题5分，共4题）

1.公共关系调查的主要方法包括问卷调查、访谈、观察等，步骤包括确定调查目的、设计调查方案、选择调查对象、实施调查、数据分析、撰写调查报告。

2.“预防为主、防治结合”的原则强调在危机管理中，应重视危机的预防工作，同时在危机发生时采取有效的应对措施，以减少危机对组织的负面影响。

3.确保策划方案的有效实施，需要明确目标、制定详细的计划、合理配置资源、建立有效的监控机制，并适时调整方案以适应变化。

4.公共关系在组织社会责任活动中的作用包括提升组织形象、增强公众信任、促进社会和谐、推动组织可持续发展。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.公共关系在现代社会中的重要性体现在它能帮助组织建立和维护良好的公众关系，提升组织形象，增强组织竞争力，促进组织与社会环境