公共关系学中沟通方式的演变试题及答案

公共关系学中沟通方式的演变试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪些属于传统的沟通方式？

A.书面沟通

B.口头沟通

C.非语言沟通

D.电子沟通

E.电视媒体

2.在公共关系活动中，以下哪些方式属于人际沟通？

A.新闻发布会

B.媒体采访

C.信函往来

D.电话交流

E.电子邮件

3.下列哪些是公共关系活动中常用的传播媒介？

A.报纸

B.电视

C.广播

D.网络

E.图书

4.在公共关系活动中，以下哪些属于非语言沟通？

A.肢体语言

B.面部表情

C.空间距离

D.服饰

E.声音

5.以下哪些是公共关系活动中常见的沟通策略？

A.建立信任

B.传递信息

C.消除误解

D.引导舆论

E.塑造形象

6.在公共关系活动中，以下哪些属于危机沟通？

A.消息发布

B.媒体应对

C.情感抚慰

D.事实澄清

E.问题解决

7.以下哪些是公共关系活动中常用的沟通技巧？

A.倾听

B.表达

C.观察

D.分析

E.应对

8.在公共关系活动中，以下哪些属于跨文化沟通？

A.语言障碍

B.价值观差异

C.礼仪习俗

D.时间观念

E.空间观念

9.以下哪些是公共关系活动中常用的沟通工具？

A.新闻稿

B.宣传册

C.微博

D.官方网站

E.客户服务热线

10.在公共关系活动中，以下哪些属于沟通效果评估？

A.信息传递

B.消费者反馈

C.媒体报道

D.市场调研

E.竞争对手分析

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系学中的沟通方式演变是随着社会经济的发展而不断进步的。（）

2.非语言沟通在公共关系中的作用不如语言沟通重要。（）

3.电子沟通方式的出现使得传统的人际沟通方式逐渐消失。（）

4.公共关系活动中，书面沟通比口头沟通更具有说服力。（）

5.危机沟通的目的是为了掩盖问题的严重性。（）

6.跨文化沟通中的语言障碍可以通过翻译完全消除。（）

7.在公共关系活动中，媒体采访是唯一有效的沟通方式。（）

8.公共关系活动中的沟通效果可以通过市场调研来全面评估。（）

9.任何沟通方式都可以在任何情况下使用，无需考虑具体情况。（）

10.公共关系活动中的沟通策略应当根据目标受众的特点进行调整。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系学中沟通方式演变的主要趋势。

2.分析电子沟通在公共关系活动中的优势和劣势。

3.阐述如何有效进行跨文化沟通。

4.举例说明在公共关系活动中如何运用非语言沟通技巧。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系活动中危机沟通的重要性及其应对策略。

2.结合实际案例，分析现代公共关系活动中新媒体的运用及其对传统沟通方式的影响。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系学中沟通方式的演变趋势？

A.从口头沟通到书面沟通

B.从个体沟通到群体沟通

C.从传统媒体到新媒体

D.从单向沟通到双向沟通

2.公共关系活动中，以下哪项不是人际沟通的组成部分？

A.肢体语言

B.面部表情

C.文字信息

D.语音语调

3.在公共关系活动中，以下哪种媒介被认为是“零距离”的沟通方式？

A.电视

B.网络

C.邮件

D.电话

4.以下哪项不是公共关系活动中常用的传播媒介？

A.报纸

B.杂志

C.广播

D.个人博客

5.以下哪项不是公共关系活动中常用的沟通策略？

A.建立信任

B.传递信息

C.控制舆论

D.增强知名度

6.在公共关系活动中，以下哪项不属于危机沟通的范畴？

A.消息发布

B.媒体应对

C.情感抚慰

D.产品研发

7.以下哪项不是公共关系活动中常用的沟通技巧？

A.倾听

B.表达

C.观察

D.推销

8.在公共关系活动中，以下哪项不是跨文化沟通的障碍？

A.语言障碍

B.价值观差异

C.时间观念

D.空间观念

9.以下哪项不是公共关系活动中常用的沟通工具？

A.新闻稿

B.宣传册

C.微博

D.产品手册

10.在公共关系活动中，以下哪项不是沟通效果评估的内容？

A.信息传递

B.消费者反馈

C.媒体报道

D.员工满意度

试卷答案如下：

一、多项选择题答案：

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCD

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判断题答案：

1.正确

2.错误

3.错误

4.错误

5.错误

6.错误

7.错误

8.正确

9.错误

10.正确

三、简答题答案：

1.公共关系学中沟通方式演变的主要趋势包括：从口头到书面，从个体到群体，从传统媒体到新媒体，从单向到双向，以及从面对面到远程沟通。

2.电子沟通在公共关系活动中的优势包括：传播速度快、覆盖范围广、成本低、互动性强。劣势包括：信息传递可能失真、缺乏面对面交流的情感传递、技术依赖性。

3.有效进行跨文化沟通的方法包括：了解文化差异，尊重对方文化，使用适当的沟通方式，避免文化误解，以及培养跨文化敏感性。

4.在公共关系活动中运用非语言沟通技巧的例子包括：通过肢体语言传达自信和友好，使用适当的面部表情和眼神交流，保持合适的身体距离，以及注意语音语调的抑扬顿挫。

四、论述题答案：

1.危机沟通在公共关系活动中的重要性体现在：及时传递信息，稳定公众情绪，维护组织形象，以及引导舆论走向。应对策略包括：建立危机应对机制，及时发布信息，与媒体