危机应对中的公共关系学试题及答案

危机应对中的公共关系学试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于危机应对中的公共关系策略？

A.建立危机应对团队

B.采取消极公关策略

C.加强内部沟通

D.提高企业透明度

2.危机发生时，企业应采取以下哪些措施？

A.及时公开信息

B.限制媒体采访

C.建立危机应对机制

D.增强与利益相关者的沟通

3.在危机应对过程中，以下哪项不是公共关系工作的重点？

A.提高企业形象

B.减少负面影响

C.控制舆论导向

D.逃避责任

4.以下哪种危机应对策略适用于企业面临重大安全事故？

A.消极公关策略

B.积极公关策略

C.混合公关策略

D.沉默策略

5.危机应对中，以下哪项不是公共关系工作的关键环节？

A.评估危机风险

B.制定应对方案

C.执行应对措施

D.监测舆论动态

6.以下哪种危机应对策略适用于企业面临产品缺陷问题？

A.消极公关策略

B.积极公关策略

C.混合公关策略

D.避免承担责任

7.在危机应对过程中，以下哪项不是公共关系工作的核心任务？

A.维护企业形象

B.减少经济损失

C.恢复企业信誉

D.逃避法律责任

8.以下哪种危机应对策略适用于企业面临重大政策调整？

A.消极公关策略

B.积极公关策略

C.混合公关策略

D.主动承担责任

9.在危机应对过程中，以下哪项不是公共关系工作的关键要素？

A.信息披露

B.媒体关系

C.内部沟通

D.财务状况

10.以下哪种危机应对策略适用于企业面临重大声誉危机？

A.消极公关策略

B.积极公关策略

C.混合公关策略

D.暂停运营

二、判断题（每题2分，共10题）

1.危机应对中，公共关系的主要目标是完全消除危机带来的负面影响。（）

2.在危机发生初期，企业应立即采取行动，以控制危机蔓延。（）

3.危机应对过程中，企业应保持与媒体的良好关系，以便及时发布信息。（）

4.危机应对策略的选择应基于危机的性质和企业的实际情况。（）

5.危机应对中，企业应避免在公开场合承认错误，以免影响企业形象。（）

6.危机发生后，企业应立即启动危机应对计划，确保各项工作有序进行。（）

7.在危机应对过程中，企业应尽量减少与利益相关者的沟通，以降低风险。（）

8.危机应对成功的关键在于企业能够迅速、准确地评估危机风险。（）

9.危机应对中，企业应优先考虑利益相关者的利益，而不是企业自身的利益。（）

10.危机应对结束后，企业应进行总结和反思，以便改进未来的危机应对策略。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述危机应对中公共关系的核心任务。

2.解释危机应对中“危机传播”的概念及其重要性。

3.阐述如何通过内部沟通提高危机应对的效率。

4.分析在危机应对过程中，如何运用媒体关系策略来降低危机影响。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述危机应对中公共关系策略的制定与实施过程，并结合具体案例进行分析。

2.探讨在数字化时代，公共关系在危机应对中的新挑战与应对策略。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是危机应对的四个阶段？

A.危机预防

B.危机爆发

C.危机处理

D.危机评估

2.危机应对中，以下哪项不是公共关系工作的首要任务？

A.信息披露

B.沟通协调

C.法律咨询

D.媒体关系

3.以下哪项不是危机应对中公共关系的核心原则？

A.诚信原则

B.及时原则

C.保密原则

D.公平原则

4.危机应对中，以下哪项不是企业内部沟通的目的？

A.提高员工意识

B.确保信息畅通

C.控制舆论导向

D.减少内部矛盾

5.以下哪项不是危机应对中公共关系工作的关键环节？

A.危机评估

B.应对方案制定

C.媒体关系管理

D.利益相关者沟通

6.危机应对中，以下哪项不是公共关系工作的挑战？

A.舆论控制

B.法律合规

C.企业形象维护

D.资源配置

7.以下哪项不是危机应对中公共关系工作的目标？

A.减少损失

B.恢复信誉

C.提高知名度

D.增强竞争力

8.危机应对中，以下哪项不是公共关系工作的策略？

A.消极应对

B.积极应对

C.混合应对

D.预防应对

9.以下哪项不是危机应对中公共关系工作的工具？

A.新闻发布

B.社交媒体管理

C.媒体采访

D.财务报告

10.危机应对中，以下哪项不是公共关系工作的成果评估指标？

A.舆论满意度

B.媒体曝光度

C.员工满意度

D.市场占有率

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.B

2.A,C,D

3.D

4.B

5.D

6.B

7.D

8.D

9.D

10.A,B,C

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×

2.√

3.√

4.√

5.×

6.√

7.×

8.√

9.√

10.√

三、简答题（每题5分，共4题）

1.核心任务包括：危机评估、制定应对策略、沟通协调、舆论引导、恢复企业形象。

2.“危机传播”指在危机发生过程中，企业通过各种渠道向内外部受众传达信息，以控制危机影响。重要性在于及时、准确的信息披露有助于减少误解和恐慌。

3.通过内部沟通提高危机应对效率的方法包括：建立危机沟通机制、明确沟通渠道、加强培训、确保信息透明。

4.媒体关系策略包括：建立良好的媒体关系、及时发布信息、引导媒体报道方向、处理负面报道。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.策略制定与实施过程包括：危机预防、危机监测、危机评估、制定应对策略、沟通协调、