2025年公共关系学试题及答案回顾总结

2025年公共关系学试题及答案回顾总结姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪项不属于公共关系的基本职能？

A.信息沟通

B.危机管理

C.产品推广

D.品牌建设

2.公共关系活动中的“软性广告”是指？

A.以新闻报道的形式宣传产品

B.通过广告宣传产品

C.通过公益广告宣传产品

D.以上都不对

3.公共关系中的“形象大使”主要职责是什么？

A.代表组织参与各类活动

B.通过个人形象提升组织知名度

C.维护组织利益

D.以上都是

4.以下哪种情况属于公共关系危机？

A.企业产品质量问题引发消费者投诉

B.员工因薪资待遇问题集体罢工

C.政府政策变动导致企业效益下降

D.以上都是

5.公共关系传播中的“新闻发布”通常采用以下哪种形式？

A.报道会

B.媒体访谈

C.新闻通稿

D.以上都是

6.以下哪种方法不属于公共关系调查？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.数据分析

D.调查问卷

7.公共关系策划中，以下哪种策略属于“形象塑造”？

A.媒体宣传

B.产品推广

C.企业文化建设

D.人员培训

8.公共关系活动中的“活动策划”主要包括哪些内容？

A.活动主题

B.活动目标

C.活动预算

D.活动流程

9.以下哪种方法不属于公共关系危机应对？

A.事实澄清

B.公众沟通

C.媒体引导

D.逃避问题

10.公共关系人员应具备哪些基本素质？

A.良好的沟通能力

B.高度的责任心

C.熟悉相关法律法规

D.以上都是

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系的目标是维护组织利益，而非公众利益。（）

2.公共关系活动应以企业利益为唯一导向。（）

3.公共关系危机一旦发生，应立即采取措施，避免事态扩大。（）

4.公共关系调查主要是为了了解公众对组织的看法。（）

5.公共关系策划应该注重创新，避免千篇一律。（）

6.公共关系传播应以媒体宣传为主，忽略其他传播渠道。（）

7.公共关系活动策划中，活动预算可以随意调整。（）

8.公共关系危机应对时，应尽量避免与媒体接触。（）

9.公共关系人员应具备较强的心理素质，以应对各种压力。（）

10.公共关系活动结束后，应对活动效果进行评估。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系在现代社会中的重要性。

2.请列举三种常见的公共关系危机类型及其特点。

3.如何有效进行公共关系调查？

4.公共关系危机应对的基本原则有哪些？

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在企业发展中的作用及其对企业形象的影响。

2.结合实际案例，分析公共关系危机应对策略的有效性及其对组织声誉的维护。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪个术语不属于公共关系的基本要素？

A.主体

B.关系

C.目标

D.时间

2.公共关系的核心是？

A.组织形象

B.组织利益

C.公众需求

D.组织战略

3.公共关系中的“软性广告”主要通过哪种方式传播？

A.广播

B.电视

C.报刊

D.网络平台

4.公共关系危机处理的首要任务是？

A.消除危机

B.传播信息

C.防止事态扩大

D.维护组织利益

5.公共关系调查的基本方法不包括？

A.问卷调查

B.深度访谈

C.数据库分析

D.调查问卷

6.公共关系策划的目的是？

A.制定公关策略

B.实施公关活动

C.提升组织形象

D.以上都是

7.公共关系活动中，以下哪个环节不是活动策划的主要内容？

A.活动主题

B.活动时间

C.活动地点

D.活动流程

8.公共关系危机应对的最终目标是？

A.恢复组织声誉

B.避免法律诉讼

C.维护公众利益

D.以上都是

9.公共关系人员应具备的素质中，不属于基本素质的是？

A.良好的沟通能力

B.团队协作精神

C.强大的市场分析能力

D.熟悉公共关系理论

10.公共关系活动的评估方法不包括？

A.问卷调查

B.数据分析

C.专家评审

D.财务报告分析

试卷答案如下

一、多项选择题答案

1.C

2.A

3.D

4.D

5.D

6.D

7.C

8.D

9.D

10.D

二、判断题答案

1.×

2.×

3.√

4.√

5.√

6.×

7.×

8.×

9.√

10.√

三、简答题答案

1.公共关系在现代社会中的重要性包括：促进组织与公众之间的沟通与理解、提升组织形象、增强组织竞争力、维护社会稳定等。

2.常见的公共关系危机类型及其特点：

-产品质量危机：产品存在缺陷或安全问题，导致消费者权益受损。

-媒体危机：负面新闻报道或舆论对组织造成负面影响。

-法律危机：组织面临法律诉讼或违规操作。

-公共关系危机特点：突发性、破坏性、连锁性、复杂性和不确定性。

3.有效进行公共关系调查的方法：

-问卷调查：通过设计问卷，收集大量数据，了解公众对组织的看法。

-访谈调查：与目标公众进行面对面的交流，深入了解其需求和意见。

-数据分析：对已有数据进行整理和分析，挖掘有价值的信息。

4.公共关系危机应对的基本原则：

-及时性：迅速反应，及时采取措施。

-真实性：以事实为依据，如实公开信息。

-主动性：主动承担责任，积极解决问题。

-沟通性：与公众保持沟通，及时反馈信息。

-灵活性：根据危机发展情况，灵活调整应对策略。

四、论述题答案

1.公共关系在企业发展中的作用及其对企业形象的影响：

-作用：提高企业知名度，树立良好形象；促进企业与公众之间的沟通；提升企业竞争力；增强企业社会责任感。

-影响：

-正面影响：提升企业形象，增强消费者信任；提高品牌价值，扩大市场份额；增强员工凝聚力，提高企业效益。

-负面影响：降低企业形象，损害消费者信任；减少市场份额，影响企业效益；引发法律纠纷，增加企业风险。

2.结合实际案例，分析公共关系危机应对策略的有效性及其对组织声誉的维护：

-案例分析：以某知名企业产品质量危机为例，企业通过及时公开信息、积极解决问题、与消费者沟通等策略，有效控制了危机，维护了组织声誉