公共关系学复习资源及试题答案分享

公共关系学复习资源及试题答案分享姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系的基本要素？

A.组织与公众

B.传播与沟通

C.产品与服务

D.组织形象

2.公共关系活动的基本程序包括：

A.确定目标

B.制定计划

C.组织实施

D.评估反馈

3.公共关系调查的目的是：

A.了解公众需求

B.评估组织形象

C.分析竞争态势

D.检查内部管理

4.公共关系危机处理的原则包括：

A.快速反应

B.真实透明

C.稳定局势

D.争取支持

5.以下哪项不属于公共关系危机的类型？

A.信誉危机

B.法律危机

C.环境危机

D.人力资源危机

6.公共关系策划的特点包括：

A.创新性

B.系统性

C.目标性

D.随机性

7.公共关系活动策划的基本步骤包括：

A.分析现状

B.确定目标

C.制定方案

D.评估效果

8.公共关系传播的基本原则包括：

A.真实性

B.对称性

C.可靠性

D.客观性

9.公共关系广告的特点包括：

A.目标明确

B.内容丰富

C.形式多样

D.艺术性强

10.公共关系活动的效果评估方法包括：

A.问卷调查

B.访谈

C.数据分析

D.案例研究

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是组织为了维护自身形象，通过传播和沟通手段与公众建立良好关系的活动。（）

2.公共关系调查是公共关系工作的基础，其目的是为了全面了解公众对组织的认知和态度。（）

3.公共关系危机一旦发生，组织应立即采取措施，以最快的速度解决问题。（）

4.公共关系策划应该遵循“以人为本”的原则，关注公众的需求和利益。（）

5.公共关系活动策划应该注重创新，以吸引公众的注意力。（）

6.公共关系传播的信息应该是全面、客观、真实的，避免误导公众。（）

7.公共关系广告应该遵循法律法规，不得夸大事实或进行虚假宣传。（）

8.公共关系活动的效果评估应该以数据为基础，避免主观臆断。（）

9.公共关系危机处理过程中，组织应该保持与媒体的沟通，争取舆论支持。（）

10.公共关系工作应该注重长期效应，不断巩固和提升组织形象。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系调查的主要方法。

2.解释公共关系危机处理的关键步骤。

3.阐述公共关系策划的基本原则。

4.说明公共关系传播中如何确保信息的真实性和可靠性。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在组织发展中的重要性，并结合实际案例进行分析。

2.阐述在全球化背景下，公共关系如何帮助组织提升国际形象和竞争力。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的核心是：

A.组织管理

B.传播沟通

C.产品开发

D.财务管理

2.公共关系活动的基本目的是：

A.提高组织知名度

B.建立良好的公众关系

C.增加销售量

D.降低成本

3.公共关系调查的第一步是：

A.收集资料

B.分析资料

C.确定调查方法

D.编制调查问卷

4.公共关系危机处理的首要任务是：

A.制定危机应对计划

B.沟通协调各方关系

C.公开透明地发布信息

D.评估危机影响

5.公共关系策划的核心是：

A.目标设定

B.方案制定

C.资源配置

D.效果评估

6.公共关系广告的主要功能是：

A.传递信息

B.增强信任

C.促进销售

D.提升品牌形象

7.公共关系活动的效果评估最常用的方法是：

A.问卷调查

B.财务分析

C.媒体监测

D.客户满意度调查

8.公共关系危机处理的原则中，最重要的是：

A.预防为主

B.真实透明

C.快速反应

D.稳定局势

9.公共关系策划过程中，最关键的因素是：

A.创意

B.资源

C.时间

D.目标

10.公共关系工作者的基本素质包括：

A.专业知识

B.沟通能力

C.创新思维

D.以上都是

试卷答案如下

一、多项选择题

1.C

2.ABCD

3.ABCD

4.ABC

5.D

6.ABC

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判断题

1.√

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、简答题

1.公共关系调查的主要方法包括：问卷调查、访谈、观察法、文献研究等。

2.公共关系危机处理的关键步骤包括：危机预警、危机应对、危机善后。

3.公共关系策划的基本原则包括：目标导向、系统规划、创新思维、效果评估。

4.公共关系传播中确保信息的真实性和可靠性的方法包括：核实信息来源、避免虚假宣传、保持客观公正、及时更新信息。

四、论述题

1.公共关系在组织发展中的重要性体现在：提升组织形象、增强公众信任、促进沟通协调、应对危