现代公共关系案例的分析试题及答案

现代公共关系案例的分析试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系的核心要素？

A.信任

B.信息

C.资源

D.权力

2.下列哪项是公共关系的目标之一？

A.提高企业形象

B.增加销售额

C.提高员工满意度

D.增强品牌知名度

3.公共关系活动的基本原则不包括以下哪项？

A.诚信原则

B.互惠原则

C.客观原则

D.竞争原则

4.以下哪项不是公共关系传播的渠道？

A.广播

B.电视

C.网络

D.邮件

5.以下哪项不属于危机公关的策略？

A.及时沟通

B.保持透明

C.延迟回应

D.强化内部管理

6.以下哪项是公共关系活动的基本程序？

A.确定目标

B.制定计划

C.组织实施

D.评估效果

7.以下哪项不是公共关系咨询服务的特点？

A.专业性

B.独立性

C.综合性

D.竞争性

8.以下哪项是公共关系活动的核心内容？

A.媒体关系管理

B.危机公关

C.企业文化建设

D.品牌推广

9.以下哪项不是公共关系活动的方法？

A.新闻发布

B.网络营销

C.公关活动策划

D.人力资源招聘

10.以下哪项不属于公共关系活动的效果评估指标？

A.媒体曝光度

B.品牌知名度

C.员工满意度

D.股票价格

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是一种管理职能，它通过建立和维护良好的公众关系来提升组织的形象和声誉。（）

2.公共关系活动只关注外部公众，而忽视了内部公众的重要性。（）

3.在危机公关中，企业应该采取“沉默是金”的策略，避免过多的信息发布。（）

4.公共关系的目标是确保组织在所有方面都达到完美无缺的状态。（）

5.公关活动策划过程中，应该优先考虑成本因素，而不是效果和影响力。（）

6.公共关系传播的渠道越广泛，信息传播的效果就越好。（）

7.企业在处理与媒体的关系时，应该保持一致的信息发布口径。（）

8.公共关系活动的主要目的是为了提高企业的市场份额。（）

9.公共关系咨询服务的价值在于为企业提供创新的解决方案，而不是执行既定的策略。（）

10.公共关系活动的效果评估应该以定量数据为主，定性数据为辅。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系在企业管理中的重要作用。

2.如何评估公共关系活动的效果？

3.试述危机公关的几个关键步骤。

4.阐述公共关系咨询服务的价值体现。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.结合实际案例，论述公共关系在塑造企业形象中的作用，并分析其实现途径。

2.随着新媒体的快速发展，讨论公共关系传播渠道的变化对公关工作的影响，并提出相应的应对策略。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的定义中，不属于其核心概念的是：

A.信任

B.沟通

C.利益

D.权力

2.以下哪项不是公共关系的基本原则？

A.诚信原则

B.互惠原则

C.自律原则

D.竞争原则

3.公共关系传播的媒介中，不属于传统媒介的是：

A.广播

B.电视

C.网络

D.报纸

4.以下哪项不是危机公关的应对策略？

A.及时沟通

B.保持透明

C.推卸责任

D.强化内部管理

5.公共关系活动的基本程序中，不属于第一步的是：

A.确定目标

B.制定计划

C.组织实施

D.评估效果

6.以下哪项不是公共关系咨询服务的特点？

A.专业性

B.独立性

C.综合性

D.独创性

7.公共关系活动的核心内容中，不包括以下哪项？

A.媒体关系管理

B.危机公关

C.市场营销

D.企业文化建设

8.以下哪项不是公共关系活动的方法？

A.新闻发布

B.网络营销

C.公关活动策划

D.财务审计

9.公共关系活动的效果评估中，不属于关键指标的是：

A.媒体曝光度

B.品牌知名度

C.员工满意度

D.营业收入

10.以下哪项不是公共关系活动的效果评估指标？

A.媒体曝光度

B.品牌美誉度

C.市场份额

D.股票价格

试卷答案如下

一、多项选择题答案

1.C

2.A,D,D

3.D

4.D

5.C

6.A,B,C,D

7.D

8.A,B,C

9.D

10.C

二、判断题答案

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.√

8.×

9.√

10.×

三、简答题答案

1.公共关系在企业管理中的重要作用包括：塑造企业形象、提升企业竞争力、维护企业利益、增强员工凝聚力、促进内外部沟通等。

2.评估公共关系活动的效果可以从以下几个方面进行：目标达成度、媒体曝光度、公众满意度、市场反馈、财务效益等。

3.危机公关的几个关键步骤包括：危机识别、危机评估、制定应对策略、危机应对、危机恢复、危机总结。

4.公共关系咨询服务的价值体现包括：提供专业意见、协助制定策略、优化传播渠道、提升企业品牌形象、增强企业竞争力等。

四、论述题答案

1.公共关系在塑造企业形象中的作用包括：通过有效的沟通建立和维护良好的公众关系，提升企业知名度和美誉度，增强公众对企业的信任，促进企业长远发展。实现途径包括：制定合理的公关策略、开展多样化的公关活动、加强与媒体的合作、关注公众反