公共关系学的策略分析试题及答案

公共关系学的策略分析试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪些是公共关系活动的基本要素？

A.组织机构

B.目标公众

C.沟通渠道

D.信息内容

E.策划团队

2.公共关系危机管理的主要任务包括哪些？

A.及时发现危机

B.分析危机原因

C.制定应对策略

D.控制危机扩散

E.恢复组织声誉

3.以下哪些属于公共关系活动中的“软性”策略？

A.媒体关系

B.公关广告

C.社会责任

D.企业形象

E.市场营销

4.公共关系策划的步骤包括哪些？

A.确定公关目标

B.分析现状

C.设计方案

D.实施计划

E.评估效果

5.以下哪些属于公共关系危机管理中的“预防”策略？

A.建立危机预警机制

B.制定应急预案

C.提高员工危机意识

D.加强与媒体沟通

E.优化组织内部管理

6.公共关系活动中的“关系营销”主要包括哪些内容？

A.建立良好的客户关系

B.提高品牌忠诚度

C.增强合作伙伴信任

D.扩大市场份额

E.提升企业形象

7.以下哪些属于公共关系活动中的“传播”策略？

A.选择合适的传播渠道

B.制定传播内容

C.确定传播目标

D.评估传播效果

E.调整传播策略

8.公共关系危机管理中的“危机公关”主要包括哪些内容？

A.确定危机公关目标

B.制定危机公关策略

C.组织危机公关团队

D.实施危机公关方案

E.评估危机公关效果

9.以下哪些属于公共关系活动中的“沟通”策略？

A.建立有效的沟通渠道

B.制定沟通计划

C.确定沟通对象

D.优化沟通内容

E.评估沟通效果

10.公共关系策划中的“创意”策略主要包括哪些？

A.创新公关活动形式

B.开发新颖公关内容

C.突出公关活动亮点

D.提高公关活动吸引力

E.优化公关活动效果

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系的目标是通过与公众建立良好的关系来提升组织的知名度和美誉度。（√）

2.公共关系危机管理的主要目的是为了减轻危机对组织的负面影响，而不是消除危机本身。（√）

3.公关广告是一种以付费方式进行的宣传手段，属于公共关系活动的一部分。（√）

4.公共关系策划的核心是确定公关目标，其次是分析现状和制定方案。（√）

5.公共关系危机管理中的“预防”策略是针对已知风险的应对措施。（×）

6.公共关系活动中的“关系营销”主要是通过提供优质服务来维护客户关系。（√）

7.公共关系危机管理中的“危机公关”应该遵循及时、真实、透明、负责任的原则。（√）

8.公共关系活动中的“沟通”策略包括内部沟通和外部沟通两个方面。（√）

9.公共关系策划中的“创意”策略可以提升公关活动的吸引力和影响力。（√）

10.公共关系危机管理中的“危机公关”应该注重与媒体的沟通，以获取舆论支持。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系危机管理的主要步骤。

2.解释什么是“关系营销”，并说明其在公共关系活动中的作用。

3.简要分析公关广告与普通广告的主要区别。

4.说明公共关系策划中如何进行有效的风险评估。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系危机管理对企业形象的重要性，并结合实际案例进行分析。

2.阐述公共关系策划中如何运用“创意”策略来提升公关活动的效果，并举例说明。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系活动的基本要素？

A.组织机构

B.目标公众

C.沟通渠道

D.销售策略

2.公共关系危机管理中，哪项措施不属于“预防”策略？

A.建立危机预警机制

B.制定应急预案

C.提高员工危机意识

D.进行市场调研

3.公关广告与普通广告的主要区别在于：

A.传播渠道不同

B.传播内容不同

C.传播目的不同

D.传播效果不同

4.公共关系策划的哪个步骤最为关键？

A.确定公关目标

B.分析现状

C.设计方案

D.实施计划

5.以下哪项不属于公共关系危机管理中的“危机公关”内容？

A.确定危机公关目标

B.制定危机公关策略

C.组织危机公关团队

D.发布盈利报告

6.公共关系活动中的“关系营销”主要目的是：

A.提高品牌知名度

B.建立良好的客户关系

C.扩大市场份额

D.降低营销成本

7.以下哪项不是公共关系活动中的“传播”策略？

A.选择合适的传播渠道

B.制定传播内容

C.确定传播目标

D.评估传播效果

8.公共关系危机管理中的“危机公关”应该遵循的原则不包括：

A.及时性

B.真实性

C.负责任

D.私密性

9.公共关系策划中的“创意”策略可以：

A.提升公关活动的吸引力

B.降低公关活动的成本

C.增加公关活动的风险

D.减少公关活动的效果

10.以下哪项不是公共关系策划中“风险评估”的内容？

A.识别潜在风险

B.评估风险概率

C.制定应对措施

D.监测风险变化

试卷答案如下

一、多项选择题

1.ABCD

解析思路：公共关系活动的基本要素包括组织机构、目标公众、沟通渠道和信息内容。

2.ABCDE

解析思路：公共关系危机管理的主要任务包括及时发现危机、分析原因、制定策略、控制扩散和恢复声誉。

3.ABCD

解析思路：公共关系活动中的“软性”策略涉及媒体关系、公关广告、社会责任和企业形象。

4.ABCDE

解析思路：公共关系策划的步骤包括确定目标、分析现状、设计方案、实施计划和评估效果。

5.ABCD

解析思路：公共关系危机管理中的“预防”策略包括建立预警机制、制定应急预案、提高员工意识和优化管理。

6.ABCDE

解析思路：“关系营销”涉及建立客户关系、提高忠诚度、增强合作伙伴信任、扩大市场份额和提升企业形象。

7.ABCDE

解析思路：公共关系活动中的“传播”策略包括选择渠道、制定内容、确定目标、评估效果和调整策略。

8.ABCDE

解析思路：公共关系危机管理中的“危机公关”包括确定目标、制定策略、组织团队、实施方案和评估效果。

9.ABCDE

解析思路：公共关系活动中的“沟通”策略包括建立渠道、制定计划、确定对象、优化内容和评估效果。

10.ABCDE

解析思路：公共关系策划中的“创意”策略包括创新形式、开发内容、突出亮点、提高吸引力和优化效果。

二、判断题

1.√

2.√

3.√

4.√

5.×

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、简答题

1.解析思路：列出公共关系危机管理的主要步骤，如识别危机、评估影响、制定策略、实施措施、恢复声誉等。

2.解析思路：解释“关系营销”的定义，阐述其在维护客户关系、提高忠诚度、增强合作伙伴信任等方面的作用。

3.解析思路：比较公关广告与普通广告在传播渠道、内容、目的和效果上的差异。

4.解析思路：说明如何进行风险