公共关系学的职能定位试题及答案

公共关系学的职能定位试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系学的职能定位主要体现在以下哪些方面？

A.塑造组织形象

B.维护社会关系

C.传播信息

D.协调利益

E.咨询决策

2.公共关系活动的基本原则有哪些？

A.客观公正

B.尊重事实

C.增进沟通

D.合作共赢

E.诚信为本

3.公共关系活动中，组织形象塑造的途径有哪些？

A.媒体宣传

B.内部沟通

C.社会责任

D.企业文化建设

E.产品质量

4.公共关系危机管理的步骤包括哪些？

A.紧急应对

B.原因分析

C.预防措施

D.信息发布

E.恢复重建

5.公共关系调查的目的有哪些？

A.了解公众态度

B.收集市场信息

C.评估组织形象

D.优化传播策略

E.提高管理水平

6.公共关系活动中，传播信息的渠道有哪些？

A.媒体传播

B.人际传播

C.内部传播

D.网络传播

E.活动传播

7.公共关系咨询的主要内容有哪些？

A.组织形象策划

B.传播策略制定

C.危机管理

D.企业文化建设

E.公众关系维护

8.公共关系活动的基本要素有哪些？

A.目标受众

B.传播内容

C.传播渠道

D.传播效果

E.传播策略

9.公共关系活动中，如何协调组织与公众的利益？

A.沟通协商

B.理解包容

C.合作共赢

D.妥协退让

E.依法依规

10.公共关系学在现代社会中的作用有哪些？

A.促进组织发展

B.维护社会稳定

C.增强国家软实力

D.提高公众满意度

E.丰富传播理论

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系学的职能定位仅限于企业组织，不适用于政府和非营利组织。（×）

2.公共关系活动的主要目的是为了提高组织的知名度。（×）

3.公共关系调查是公共关系工作的起点和基础。（√）

4.公共关系危机管理的关键在于及时、准确地发布信息。（√）

5.公共关系活动中的传播内容应具有真实性和客观性。（√）

6.公共关系咨询服务的对象仅限于企业组织。（×）

7.公共关系活动的效果可以通过市场调查和公众满意度调查来评估。（√）

8.公共关系危机管理中，组织应优先考虑自身的利益。（×）

9.公共关系活动中的传播渠道应多样化，以提高传播效果。（√）

10.公共关系学的研究对象包括组织与公众之间的互动关系。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系学在现代社会中的重要作用。

2.如何理解公共关系活动中“塑造组织形象”的职能？

3.公共关系危机管理中，组织应如何处理与媒体的关系？

4.在进行公共关系调查时，应遵循哪些原则？

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系危机管理对组织的重要性及其应对策略。

2.结合实际案例，分析公共关系在塑造政府形象中的作用和挑战。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系学的研究对象？

A.组织与公众的关系

B.市场营销策略

C.企业财务管理

D.组织内部沟通

2.公共关系活动的核心目标是：

A.提高组织的经济效益

B.塑造和维护组织形象

C.增加组织市场份额

D.提高员工满意度

3.公共关系调查中最常用的方法是：

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.案例研究

4.公共关系危机管理中的“危机”指的是：

A.组织面临的不确定事件

B.组织已经发生的负面事件

C.组织内部的管理问题

D.组织与外部环境的冲突

5.公共关系活动中的传播渠道不包括：

A.媒体

B.网络

C.口碑

D.产品

6.公共关系咨询服务的首要任务是：

A.提供市场分析

B.制定传播策略

C.诊断问题

D.实施方案

7.公共关系活动中，以下哪项不是协调组织与公众利益的方法？

A.沟通协商

B.妥协退让

C.依法依规

D.强制执行

8.公共关系危机管理中，以下哪项不是处理媒体关系的策略？

A.及时发布信息

B.主动沟通

C.避免公开冲突

D.控制信息传播

9.公共关系调查中，以下哪项不是评估调查结果的标准？

A.数据的准确性

B.调查的全面性

C.调查的时效性

D.调查的可行性

10.公共关系学在现代社会中的地位是：

A.辅助性学科

B.主导性学科

C.边缘性学科

D.独立性学科

试卷答案如下：

一、多项选择题答案：

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCD

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

解析思路：

1.公共关系学的职能定位是多方面的，涵盖了塑造形象、维护关系、传播信息、协调利益和咨询决策等。

2.公共关系活动的基本原则包括客观公正、尊重事实、增进沟通、合作共赢和诚信为本。

3.组织形象塑造的途径包括媒体宣传、内部沟通、社会责任、企业文化建设等。

4.公共关系危机管理的步骤包括紧急应对、原因分析、预防措施、信息发布和恢复重建。

5.公共关系调查的目的包括了解公众态度、收集市场信息、评估组织形象、优化传播策略和提高管理水平。

6.公共关系活动的传播渠道包括媒体传播、人际传播、内部传播、网络传播和活动传播。

7.公共关系咨询的主要内容涉及组织形象策划、传播策略制定、危机管理、企业文化建设等。

8.公共关系活动的基本要素包括目标受众、传播内容、传播渠道、传播效果和传播策略。

9.公共关系活动中，协调组织与公众利益的方法包括沟通协商、理解包容、合作共赢、妥协退让和依法依规。

10.公共关系学在现代社会中的作用包括促进组织发展、维护社会稳定、增强国家软实力、提高公众满意度和丰富传播理论。

二、判断题答案：

1.×

2.×

3.√

4.√

5.√

6.×

7.√

8.×

9.√

10.√

解析思路：

1.公共关系学的职能定位不仅限于企业组织，也适用于政府和非营利组织。

2.公共关系活动的主要目的是塑造和维护组织形象，而不仅仅是提高知名度。

3.公共关系调查确实是公共关系工作的起点和基础。

4.公共关系危机管理的关键在于及时、准确地发布信息，以减少负面影响。

5.公共关系活动中的传播内容确实应具有真实性和客观性。

6.公共关系咨询服务的对象不仅限于企业组织，也涵盖其他类型的组织。

7.公