行政管理公共关系学项目实施试题及答案

行政管理公共关系学项目实施试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪项不属于公共关系的核心要素？

A.组织与公众的关系

B.信息的双向传递

C.法律法规的遵守

D.利益的协调

2.公共关系活动的基本原则包括：

A.真实性原则

B.服务性原则

C.对等性原则

D.稳定性原则

3.以下哪种公共关系活动不属于危机公关？

A.企业形象宣传

B.产品发布会

C.捐赠活动

D.事故处理

4.公共关系策划的流程包括：

A.目标确定

B.方案设计

C.预算控制

D.风险评估

5.公共关系调查的内容主要包括：

A.组织内部调查

B.公众意见调查

C.媒体调查

D.竞争对手调查

6.以下哪种传播媒介不属于公共关系传播渠道？

A.广播

B.电视

C.网络

D.电力

7.公共关系危机管理的主要任务包括：

A.识别危机

B.预测危机

C.应对危机

D.预防危机

8.以下哪种公关活动不属于内部公关？

A.员工培训

B.企业文化建设

C.企业社会责任活动

D.产品质量监督

9.公共关系活动效果评估的方法包括：

A.定量评估

B.定性评估

C.案例分析

D.专家评审

10.以下哪种公关活动不属于国际公关？

A.企业跨国经营

B.国际文化交流

C.国际会议组织

D.国内市场推广

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是组织与公众之间的单向沟通活动。（×）

2.公共关系的目标是维护组织的利益，忽视公众的利益。（×）

3.公共关系调查的主要目的是为了了解组织的内部情况。（×）

4.公共关系策划过程中，预算控制是首要环节。（×）

5.公共关系危机管理的关键在于危机发生后的快速反应。（√）

6.公共关系传播渠道的选择应考虑传播效果和成本。（√）

7.公共关系活动效果评估应侧重于定量数据的分析。（×）

8.公共关系危机管理中，预防危机比应对危机更重要。（√）

9.国际公关活动主要针对国外市场，与国内市场无关。（×）

10.公共关系活动应遵循法律法规，不得违反社会公德。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系调查的目的和意义。

2.解释公共关系策划中“5W1H”法的含义及其在策划中的作用。

3.简要说明公共关系危机管理的四个阶段及其应对策略。

4.分析公共关系传播媒介的特点及其在选择时应考虑的因素。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会企业竞争中的重要性，并结合实际案例进行分析。

2.阐述公共关系危机管理的策略，分析如何通过有效的公关手段化解危机，提升组织的声誉和形象。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系的基本要素？

A.主体

B.客体

C.手段

D.产品

2.公共关系的目标是：

A.提高组织的知名度

B.增加组织的销售额

C.建立和维护良好的公众关系

D.提升组织的品牌价值

3.公共关系调查中，以下哪项不是常用的调查方法？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.实地考察

D.数据分析

4.公共关系策划的核心是：

A.目标设定

B.方案设计

C.预算控制

D.风险评估

5.以下哪项不是公共关系危机管理的原则？

A.快速反应

B.诚信为本

C.预防为主

D.隐瞒事实

6.公共关系传播媒介中，以下哪项不属于传统媒体？

A.电视

B.广播

C.网络

D.报纸

7.公共关系危机管理中，以下哪项不是危机处理的步骤？

A.识别危机

B.预测危机

C.应对危机

D.评估危机

8.以下哪项不是公共关系内部公关活动的内容？

A.员工培训

B.企业文化建设

C.产品质量监督

D.媒体关系管理

9.公共关系活动效果评估中，以下哪项不是常用的评估方法？

A.定量评估

B.定性评估

C.案例分析

D.专家评审

10.以下哪项不是国际公关的特点？

A.跨文化性

B.全球性

C.政治性

D.地域性

试卷答案如下

一、多项选择题答案及解析思路

1.C.法律法规的遵守

解析思路：公共关系关注的是组织与公众的关系，而法律法规的遵守是组织运营的基本要求，不属于公共关系的核心要素。

2.A.真实性原则

B.服务性原则

C.对等性原则

D.稳定性原则

解析思路：公共关系的基本原则包括真实性、服务性、对等性和稳定性，这些原则指导着公关活动的开展。

3.D.事故处理

解析思路：危机公关是指在危机发生时，组织通过公关手段来应对和解决危机，事故处理是危机公关的一部分。

4.A.目标确定

B.方案设计

C.预算控制

D.风险评估

解析思路：公共关系策划的流程包括明确目标、设计方案、控制预算和评估风险。

5.B.公众意见调查

解析思路：公共关系调查旨在了解公众对组织的看法和态度，公众意见调查是其中的一种方法。

6.D.电力

解析思路：公共关系传播媒介包括广播、电视、网络和报纸等，电力不属于传播媒介。

7.A.识别危机

B.预测危机

C.应对危机

D.预防危机

解析思路：危机管理包括识别、预测、应对和预防危机，每个阶段都有其特定的任务。

8.D.国内市场推广

解析思路：内部公关主要针对组织内部员工和股东，国内市场推广属于市场营销的范畴。

9.A.定量评估

B.定性评估

C.案例分析

D.专家评审

解析思路：公共关系活动效果评估既包括定量评估，也包括定性评估，案例分析是定性评估的一种方法。

10.D.地域性

解析思路：国际公关面向全球市场，具有跨文化性和全球性，地域性不是其特点。

二、判断题答案及解析思路

1.×

解析思路：公共关系是双向沟通活动，不是单向的。

2.×

解析思路：公共关系的目标是建立和维护良好的公众关系，同时也要考虑公众的利益。

3.×

解析思路：公共关系调查旨在了解公众对组织的看法和态度，而不是仅仅为了了解组织的内部情况。

4.×

解析思路：公共关系策划中，目标确定是首要环节，预算控制是在目标确定之后进行的。

5.√

解析思路：危机管理的关键在于危机发生后的快速反应，以减少危机带来的损害。

6.√

解析思路：公共关系传播媒介的选择应考虑传播效果和成本，以实现最佳的传播效果。

7.×

解析思路：公共关系活