公共关系学关键考点试题及答案

公共关系学关键考点试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些属于公共关系的核心要素？

A.组织与公众的关系

B.信息沟通

C.公共利益

D.组织形象

E.法律法规

2.公共关系的主要职能包括哪些？

A.媒体关系管理

B.危机管理

C.市场营销

D.公共事务管理

E.员工关系管理

3.以下哪些是公共关系活动的目标？

A.提高组织知名度

B.增强组织美誉度

C.增进公众对组织的了解

D.塑造组织形象

E.建立良好的公众关系

4.公共关系策划的基本原则有哪些？

A.目标导向原则

B.系统性原则

C.可行性原则

D.创新性原则

E.适度性原则

5.公共关系调查的主要方法有哪些？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.文献研究法

E.案例分析法

6.以下哪些是公共关系危机管理的步骤？

A.识别危机

B.评估危机

C.制定危机应对计划

D.执行危机应对计划

E.评估危机应对效果

7.公共关系传播的媒介类型包括哪些？

A.传统媒体

B.新媒体

C.口碑传播

D.广告

E.公关活动

8.以下哪些是公共关系策划的要素？

A.目标

B.内容

C.主题

D.方式

E.时间

9.公共关系活动策划的流程包括哪些？

A.确定策划目标

B.收集相关信息

C.制定策划方案

D.实施策划方案

E.评估策划效果

10.以下哪些是公共关系人员的素质要求？

A.良好的沟通能力

B.高度的责任心

C.丰富的专业知识

D.团队协作精神

E.良好的心理素质

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是组织与公众之间的一种互利关系。（）

2.公共关系活动的主要目的是为了提高组织的经济效益。（）

3.公共关系调查是公共关系工作的基础。（）

4.公共关系危机管理的主要任务是消除危机带来的负面影响。（）

5.公共关系传播的媒介类型随着科技发展而不断更新。（）

6.公共关系策划的目标应该是单一的，以便于实施和评估。（）

7.公共关系活动策划的流程可以随意调整，不影响策划效果。（）

8.公共关系人员的专业素质是衡量其工作能力的重要标准。（）

9.公共关系危机管理中，危机应对计划一旦制定，就不能更改。（）

10.公共关系活动策划的评估应该包括对活动效果和成本的分析。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系调查的意义。

2.简析公共关系危机管理的原则。

3.简述公共关系传播的基本要素。

4.简答公共关系策划的步骤。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会发展中的作用及其面临的挑战。

2.结合实际案例，探讨公共关系危机管理的关键策略和实施步骤。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的英文缩写是：

A.IR

B.PR

C.CRM

D.HR

2.以下哪位被认为是现代公共关系之父？

A.威尔·伯姆

B.埃德华·伯尼斯

C.保罗·雷克斯

D.哈里·艾克斯

3.公共关系的基本目标是：

A.提高组织的经济效益

B.建立和维护良好的公众关系

C.增加组织的市场份额

D.提高组织的知名度

4.公共关系活动策划的首要步骤是：

A.确定目标

B.收集信息

C.制定预算

D.选择传播渠道

5.公共关系危机管理的最佳时机是：

A.危机爆发前

B.危机爆发时

C.危机爆发后

D.危机结束后

6.公共关系传播中，信息传递的有效性取决于：

A.信息的准确性

B.传播媒介的选择

C.信息的吸引力

D.传播者的素质

7.公共关系策划的核心是：

A.目标设定

B.方案设计

C.预算分配

D.评估反馈

8.以下哪项不是公共关系调查的方法？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.财务审计

9.公共关系危机管理中，最关键的是：

A.信息控制

B.危机预防

C.应急处理

D.长期修复

10.公共关系人员的核心能力是：

A.沟通能力

B.创新能力

C.领导能力

D.分析能力

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.ABCD

解析：公共关系的核心要素包括组织与公众的关系、信息沟通、公共利益和组织形象。

2.ABE

解析：公共关系的主要职能包括媒体关系管理、危机管理、公共事务管理和员工关系管理。

3.ABCDE

解析：公共关系活动的目标包括提高组织知名度、增强组织美誉度、增进公众对组织的了解、塑造组织形象和建立良好的公众关系。

4.ABCDE

解析：公共关系策划的基本原则包括目标导向原则、系统性原则、可行性原则、创新性原则和适度性原则。

5.ABCD

解析：公共关系调查的主要方法包括问卷调查、访谈调查、观察法和文献研究法。

6.ABCDE

解析：公共关系危机管理的步骤包括识别危机、评估危机、制定危机应对计划、执行危机应对计划和评估危机应对效果。

7.ABDE

解析：公共关系传播的媒介类型包括传统媒体、新媒体、口碑传播和公关活动。

8.ABCDE

解析：公共关系策划的要素包括目标、内容、主题、方式和时间。

9.ABCDE

解析：公共关系活动策划的流程包括确定策划目标、收集相关信息、制定策划方案、实施策划方案和评估策划效果。

10.ABCDE

解析：公共关系人员的素质要求包括良好的沟通能力、高度的责任心、丰富的专业知识、团队协作精神和良好的心理素质。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.正确

2.错误

3.正确

4.正确

5.正确

6.错误

7.错误

8.正确

9.错误

10.正确

三、简答题（每题5分，共4题）

1.公共关系调查的意义包括：了解公众对组织的看法和态度；为公共关系策划提供依据；监测组织形象；评估公共关系活动的效果。

2.公共关系危机管理的原则包括：及时性原则、真实性原则、主动性原则、责任性原则和沟通性原则。

3.公共关系传播的基本要素包括：传播者、信息、媒介、受传者和效果。

4.公共关系策划的步骤包括：确定策划目标、进行市场调查、制定策划方案、实施策划方案和评估策划效果。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.公共关系在现代社会发展中的作用及其面临的挑战包括：