公共关系学关键概念试题及答案

公共关系学关键概念试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些属于公共关系的四大要素？

A.组织与公众

B.沟通

C.传播

D.服务

E.互惠

2.公共关系的核心价值是什么？

A.增强组织形象

B.提升组织知名度

C.促进组织发展

D.维护组织利益

E.增进组织与公众之间的和谐关系

3.以下哪些属于公共关系的基本职能？

A.咨询

B.策划

C.组织

D.实施与监控

E.评估

4.公共关系活动的目标有哪些？

A.提高组织知名度

B.塑造组织形象

C.增强公众信任

D.促进组织发展

E.维护组织利益

5.以下哪些属于公共关系传播的基本原则？

A.诚信原则

B.对等原则

C.适度原则

D.时效原则

E.真实原则

6.公共关系危机管理的主要任务是什么？

A.及时发现危机

B.评估危机影响

C.制定应对策略

D.采取措施化解危机

E.总结经验教训

7.以下哪些属于公共关系调查的方法？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.文献调查

D.观察法

E.专家咨询法

8.公共关系活动策划的基本步骤有哪些？

A.确定目标

B.收集资料

C.制定方案

D.实施方案

E.评估效果

9.以下哪些属于公共关系传播的媒介？

A.传统媒体

B.新媒体

C.口碑传播

D.广告

E.公关活动

10.公共关系职业素养包括哪些方面？

A.道德品质

B.专业技能

C.沟通能力

D.团队协作

E.应变能力

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是一门研究组织与公众之间相互关系的学科。（）

2.公共关系活动的主要目的是为了提高组织的经济效益。（）

3.公共关系调查的主要目的是为了了解公众对组织的看法。（）

4.公共关系危机管理是在危机发生后进行的应对措施。（）

5.公共关系传播的媒介只有传统媒体和新媒体两种。（）

6.公共关系策划的目的是为了实现组织的战略目标。（）

7.公共关系咨询服务的对象主要是企业。（）

8.公共关系活动的评估可以通过问卷调查和访谈来实现。（）

9.公共关系职业人员应该具备较强的写作能力。（）

10.公共关系活动策划过程中，方案的制定应该具有可操作性。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系调查的步骤。

2.解释公共关系危机管理中的“危机预防”和“危机应对”的区别。

3.阐述公共关系活动策划中“创意”的重要性。

4.分析公共关系职业人员在面对媒体采访时应遵循的原则。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会企业竞争中的重要性，并结合实际案例进行分析。

2.结合公共关系理论，探讨如何有效运用社交媒体进行危机公关管理。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪项不是公共关系的四大要素？

A.组织与公众

B.沟通

C.传播

D.利益

2.公共关系的核心价值不包括以下哪项？

A.增强组织形象

B.提升组织知名度

C.促进组织发展

D.增加组织收入

3.公共关系的基本职能中，不属于策划范畴的是：

A.咨询

B.组织

C.实施与监控

D.销售策略

4.以下哪项不是公共关系传播的基本原则？

A.诚信原则

B.对等原则

C.适度原则

D.竞争原则

5.公共关系危机管理中，最关键的步骤是：

A.及时发现危机

B.评估危机影响

C.制定应对策略

D.采取应急措施

6.公共关系调查中，以下哪种方法不适用于了解公众对组织的看法？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.文献调查

D.市场分析

7.公共关系活动策划的基本步骤中，第一步是：

A.确定目标

B.收集资料

C.制定方案

D.实施方案

8.以下哪项不是公共关系传播的媒介？

A.传统媒体

B.新媒体

C.口碑传播

D.内部沟通

9.公共关系职业人员应具备的基本素质中，不包括以下哪项？

A.道德品质

B.专业技能

C.沟通能力

D.管理能力

10.在公共关系活动中，以下哪项不是衡量活动效果的标准？

A.组织形象的提升

B.公众认知度的提高

C.媒体报道的数量

D.组织内部满意度调查结果

试卷答案如下

一、多项选择题答案及解析思路：

1.ABCDE解析：公共关系的四大要素包括组织、公众、沟通和传播，以及互惠关系。

2.ABCE解析：公共关系的核心价值在于增强组织形象、提升知名度、促进发展和增进与公众的和谐关系。

3.ABCDE解析：公共关系的基本职能包括咨询、策划、组织、实施与监控以及评估。

4.ABCDE解析：公共关系活动的目标包括提高知名度、塑造形象、增强信任、促进发展和维护利益。

5.ABCDE解析：公共关系传播的基本原则包括诚信、对等、适度、时效和真实性。

6.ABCDE解析：公共关系危机管理的主要任务包括发现危机、评估影响、制定策略、化解危机和总结经验。

7.ABCDE解析：公共关系调查的方法包括问卷调查、访谈调查、文献调查、观察法和专家咨询法。

8.ABCDE解析：公共关系活动策划的基本步骤包括确定目标、收集资料、制定方案、实施方案和评估效果。

9.ABCDE解析：公共关系传播的媒介包括传统媒体、新媒体、口碑传播、广告和公关活动。

10.ABCDE解析：公共关系职业素养包括道德品质、专业技能、沟通能力、团队协作和应变能力。

二、判断题答案及解析思路：

1.正确解析：公共关系是一门研究组织与公众之间相互关系的学科。

2.错误解析：公共关系活动的主要目的是为了提高组织的知名度和形象，而非直接的经济效益。

3.正确解析：公共关系调查的目的是为了了解公众对组织的看法，以便更好地进行公关活动。

4.错误解析：公共关系危机管理是在危机发生前进行预防，以及在危机发生后进行应对。

5.错误解析：公共关系传播的媒介不仅限于传统媒体和新媒体，还包括其他多种渠道。

6.正确解析：公共关系策划的目的是为了实现组织的战略目标，提高组织竞争力。

7.错误解析：公共关系咨询服务的对象不仅限于企业，还包括政府、非营利组织等。

8.正确解析：公共关系活动的评估可以通过问卷调查和访谈等方法进行。

9.正确解析：公共关系职业人员需要具备较强的写作能力，以撰写新闻稿、报告等。

10.正确解析：公共关系活动策划中，方案的制定应该具有可操作性，以确保活动顺利实施。

三、简答题答案及解析思路：

1.解析：公共关系调查的步骤包括确定调查目标、设计调查方案、收集数据、分析数据和撰写调查报告。

2.解析：危机预防是在危机发生前采取的措