行政管理的公共关系学经典试题及答案

行政管理的公共关系学经典试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些是公共关系学的研究对象？

A.组织与公众之间的关系

B.组织内部的沟通与协调

C.组织的形象塑造

D.政府与公众之间的互动

2.公共关系活动的核心目的是什么？

A.增强组织的社会影响力

B.提高组织的知名度

C.建立和维护良好的公众形象

D.提升组织的经济效益

3.以下哪些属于公共关系的基本职能？

A.沟通协调

B.咨询建议

C.危机管理

D.品牌推广

4.公共关系活动的基本原则有哪些？

A.真诚原则

B.互惠原则

C.诚信原则

D.时效原则

5.以下哪些属于公共关系活动的主要形式？

A.新闻发布会

B.活动策划与执行

C.公共关系广告

D.公共关系调查

6.公共关系危机管理的基本步骤包括哪些？

A.预警

B.应对

C.恢复

D.总结

7.公共关系调查的方法有哪些？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.实地观察

D.文献研究

8.以下哪些属于公共关系危机？

A.组织形象受损

B.组织内部矛盾激化

C.产品质量问题

D.竞争对手恶意攻击

9.公共关系危机管理的关键是什么？

A.及时发现

B.快速应对

C.主动沟通

D.长期预防

10.以下哪些属于公共关系活动中的沟通方式？

A.语言沟通

B.非语言沟通

C.书面沟通

D.电子沟通

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系学的研究对象仅限于企业组织，不包括政府和非营利组织。（×）

2.公共关系活动的目标是追求组织的经济效益最大化。（×）

3.公共关系的基本职能中，沟通协调是最为重要的职能。（√）

4.公共关系活动应遵循的原则中，互惠原则强调的是组织与公众之间的利益平衡。（√）

5.公共关系调查的主要目的是为了评估组织的公众形象。（√）

6.公共关系危机管理中的恢复阶段，组织应重点恢复公众信任。（√）

7.公共关系广告是公共关系活动的主要形式之一，它具有广泛的社会影响力。（√）

8.公共关系危机管理的关键在于危机发生后的快速应对。（√）

9.在公共关系活动中，书面沟通比口头沟通更具有权威性和持久性。（√）

10.公共关系学的理论基础主要包括传播学、社会学、心理学和管理学等。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系危机管理的四个阶段。

2.解释公共关系调查中的“公众”概念。

3.分析公共关系活动中的“双向沟通”原则。

4.说明公共关系危机管理中“预防为主，处理为辅”的策略。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会中的重要作用及其面临的挑战。

2.结合实际案例，分析公共关系危机管理中的成功与失败因素。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系学诞生的标志是哪本书的出版？

A.《公共关系学》

B.《公关实务》

C.《有效沟通》

D.《公共关系原理与应用》

2.以下哪位学者被认为是公共关系学的奠基人？

A.埃德华·伯尼斯

B.艾维·李

C.查尔斯·库克

D.威廉·李普曼

3.公共关系活动的基本要素不包括以下哪项？

A.组织

B.公众

C.目标

D.财务

4.以下哪项不是公共关系调查的方法？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.实地观察

D.财务审计

5.公共关系危机管理中的“预警”阶段主要依靠什么？

A.公众反馈

B.内部监控

C.媒体报道

D.政策法规

6.以下哪种沟通方式在公共关系活动中最为重要？

A.书面沟通

B.口头沟通

C.非语言沟通

D.电子沟通

7.公共关系危机管理中的“恢复”阶段，组织应重点做什么？

A.分析危机原因

B.制定应对策略

C.重建公众信任

D.完善内部管理

8.以下哪种公共关系活动形式不需要直接与公众接触？

A.新闻发布会

B.公共关系广告

C.公共关系调查

D.公共关系活动策划

9.公共关系危机管理中的“应对”阶段，组织应采取什么策略？

A.避免问题扩大

B.保持信息透明

C.争取公众理解

D.以上都是

10.以下哪种公共关系活动形式旨在提升组织的品牌形象？

A.产品发布会

B.公共关系广告

C.公共关系危机管理

D.公共关系调查

试卷答案如下：

一、多项选择题答案：

1.ABCD

2.ABC

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判断题答案：

1.×

2.×

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、简答题答案：

1.公共关系危机管理的四个阶段：预警阶段、应对阶段、恢复阶段、总结阶段。

2.公共关系调查中的“公众”概念：指与组织有直接或间接利益关系，能够对组织产生影响或受到组织影响的个人、群体或组织。

3.公共关系活动中的“双向沟通”原则：指在沟通过程中，信息传递双方都能进行有效的信息交流，实现信息的双向流动。

4.公共关系危机管理中“预防为主，处理为辅”的策略：指在危机管理中，首先应采取措施预防危机的发生，一旦危机发生，则及时采取应对措施进行处理。

四、论述题答案：

1.公共关系在现代社会中的重要作用及其面临的挑战：作用包括增强组织与公众之间的沟通、提升组织形象、促进社会和谐等；