公共关系学人际关系试题及答案

公共关系学人际关系试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系活动的基本原则？

A.以事实为依据

B.真诚待人

C.强制性

D.公开透明

2.以下哪项不属于公共关系的基本职能？

A.信息传播

B.管理决策

C.沟通协调

D.市场营销

3.以下哪种传播方式不属于人际传播？

A.面对面交流

B.信函

C.电话

D.广播

4.以下哪项不属于公共关系调查的主要内容？

A.组织内部环境

B.媒体资源

C.消费者需求

D.竞争对手状况

5.以下哪种方法不属于危机公关的处理策略？

A.预防危机

B.应对危机

C.处理危机

D.掩盖危机

6.以下哪种活动不属于企业形象策划的内容？

A.企业标识设计

B.企业品牌战略

C.企业内部管理

D.企业产品研发

7.以下哪项不属于公共关系活动的特点？

A.持续性

B.目标性

C.普及性

D.临时性

8.以下哪种传播方式不属于大众传播？

A.广播

B.电视

C.报纸

D.口头

9.以下哪项不属于公共关系人员的基本素质？

A.知识广博

B.沟通能力强

C.良好的道德品质

D.热爱金钱

10.以下哪种方法不属于公关活动的策划步骤？

A.目标设定

B.策划方案

C.实施计划

D.评估总结

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是一种以建立和维护组织与公众良好关系为目的的管理活动。（）

2.公共关系调查的主要目的是为了了解公众对组织的认知和态度。（）

3.公关活动的主要目标是提高组织的知名度和美誉度。（）

4.公共关系人员不需要具备良好的沟通能力。（）

5.危机公关的目的是在危机发生后迅速恢复组织的形象。（）

6.企业形象策划的核心是塑造企业的品牌形象。（）

7.公共关系活动具有一次性，完成即结束。（）

8.人际传播是公共关系传播的基础。（）

9.公共关系调查可以通过问卷调查、访谈等方式进行。（）

10.公共关系人员的职业道德是维护组织利益和公众利益的双重代表。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系调查的目的和意义。

2.解释公共关系活动中“双向沟通”的概念及其重要性。

3.简要分析危机公关处理的几个关键步骤。

4.阐述公共关系人员应具备的基本素质。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在现代社会中，公共关系对组织的重要性及其对企业发展的影响。

2.结合实际案例，分析公共关系在处理企业危机中的具体作用和效果。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系的四大功能？

A.信息传播

B.沟通协调

C.营销推广

D.资源配置

2.公共关系活动的核心是：

A.组织利益

B.公众利益

C.双方利益

D.政府利益

3.公共关系工作的基础是：

A.沟通

B.服务

C.组织

D.法律

4.以下哪项不是公共关系调查的方法？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.数据分析

D.观察法

5.公共关系策划的首要步骤是：

A.设定目标

B.制定预算

C.策划方案

D.实施计划

6.危机公关的关键在于：

A.预防

B.应对

C.恢复

D.以上都是

7.企业形象策划的重点是：

A.产品研发

B.品牌塑造

C.内部管理

D.市场营销

8.公共关系人员的核心技能是：

A.组织协调

B.沟通能力

C.分析判断

D.应变能力

9.以下哪种传播方式不属于现代公共关系传播渠道？

A.社交媒体

B.传统媒体

C.个人传播

D.公共传播

10.公共关系活动的最终目的是：

A.提高组织知名度

B.建立良好公众关系

C.实现组织目标

D.以上都是

试卷答案如下

一、多项选择题答案及解析思路

1.C

解析思路：强制性不属于公共关系活动的基本原则，公共关系强调自愿和双向互动。

2.B

解析思路：管理决策属于管理层的职能，而非公共关系的职能。

3.D

解析思路：广播属于大众传播，而非人际传播。

4.B

解析思路：媒体资源属于媒体策略，而非公共关系调查的主要内容。

5.D

解析思路：掩盖危机不是危机公关的处理策略，而是可能导致问题恶化的行为。

6.C

解析思路：企业形象策划主要涉及形象设计、品牌战略等，不直接涉及内部管理。

7.D

解析思路：公共关系活动具有持续性，需要长期维护。

8.D

解析思路：大众传播是指面向广大公众的传播，而口头传播属于人际传播。

9.D

解析思路：公共关系人员需要具备良好的道德品质，这是其职业素养的一部分。

10.D

解析思路：公关活动的策划需要考虑目标设定、方案制定、实施计划和评估总结。

二、判断题答案及解析思路

1.正确

解析思路：公共关系的目标之一是建立和维护组织与公众的良好关系。

2.正确

解析思路：公共关系调查有助于了解公众对组织的认知和态度，为决策提供依据。

3.正确

解析思路：公共关系活动旨在提高组织的知名度和美誉度。

4.错误

解析思路：公共关系人员需要具备良好的沟通能力，以有效地与公众和媒体沟通。

5.正确

解析思路：危机公关的目的是在危机发生后采取措施，恢复组织形象。

6.正确

解析思路：企业形象策划的核心是塑造企业的品牌形象，提升品牌价值。

7.错误

解析思路：公共关系活动是持续性的，需要长期投入和维护。

8.