非营利组织的公共关系策略研究试题及答案

非营利组织的公共关系策略研究试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.非营利组织在公共关系策略中应重视以下哪些方面？

A.内部沟通

B.外部宣传

C.公众参与

D.政策倡导

E.危机管理

答案：ABCDE

2.非营利组织在公共关系活动中，以下哪些行为是不恰当的？

A.诚信守信

B.过度夸大自身成就

C.公开透明

D.保持中立

E.追求短期利益

答案：BE

3.非营利组织在公共关系策略中，如何处理与媒体的关系？

A.建立良好的媒体关系

B.及时回应媒体提问

C.避免与媒体产生冲突

D.控制媒体报道内容

E.主动向媒体提供信息

答案：ABCE

4.非营利组织在公共关系活动中，如何运用社交媒体？

A.建立官方社交媒体账号

B.定期发布有价值的内容

C.积极与粉丝互动

D.监测社交媒体舆情

E.传播负面信息

答案：ABCD

5.非营利组织在公共关系策略中，如何处理与政府的关系？

A.积极参与政府政策制定

B.争取政府支持

C.遵守法律法规

D.保持独立自主

E.追求自身利益最大化

答案：ABCD

6.非营利组织在公共关系活动中，如何开展公益活动？

A.精心策划公益活动

B.招募志愿者

C.吸引公众参与

D.关注活动效果

E.追求商业利益

答案：ABCD

7.非营利组织在公共关系策略中，如何评估公共关系活动的效果？

A.调查公众满意度

B.分析媒体报道数量

C.评估活动参与度

D.关注活动成本

E.评价活动影响力

答案：ABCE

8.非营利组织在公共关系活动中，如何应对负面舆情？

A.及时回应

B.保持冷静

C.主动沟通

D.采取法律手段

E.避免与媒体产生冲突

答案：ABCE

9.非营利组织在公共关系策略中，如何培养内部员工的公共关系意识？

A.开展培训活动

B.加强内部沟通

C.鼓励员工参与公共关系活动

D.制定内部公共关系政策

E.评估员工公共关系能力

答案：ABCD

10.非营利组织在公共关系策略中，如何构建良好的组织形象？

A.传播正面信息

B.保持诚信

C.提升服务质量

D.积极参与社会公益活动

E.追求短期利益

答案：ABCD

二、判断题（每题2分，共10题）

1.非营利组织在公共关系策略中，应当将公众利益置于组织利益之上。（）

答案：√

2.非营利组织的公共关系活动应以提升组织知名度为主要目标。（）

答案：×

3.非营利组织在公共关系活动中，可以不遵守相关法律法规。（）

答案：×

4.非营利组织在处理危机时，应当保持沉默以避免引起公众关注。（）

答案：×

5.非营利组织在社交媒体上的言论，无需经过严格审核。（）

答案：×

6.非营利组织的公共关系策略应侧重于内部沟通，而对外宣传可以相对较少。（）

答案：×

7.非营利组织在公共关系活动中，应当避免与其他组织竞争资源。（）

答案：√

8.非营利组织的公共关系活动应当追求经济效益最大化。（）

答案：×

9.非营利组织在公共关系策略中，应当注重与政府、媒体、公众等多方关系的维护。（）

答案：√

10.非营利组织的公共关系活动应当注重长期效应，而非短期成果。（）

答案：√

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述非营利组织公共关系策略的基本原则。

答案：

（1）诚信原则；

（2）透明原则；

（3）公正原则；

（4）参与原则；

（5）责任原则。

2.非营利组织如何通过公共关系活动提升社会影响力？

答案：

（1）加强内部管理，提升服务质量；

（2）积极参与社会公益活动，树立良好形象；

（3）运用媒体宣传，扩大组织知名度；

（4）开展公众参与活动，提高公众认同感；

（5）加强与其他组织的合作，共同推动社会进步。

3.非营利组织在公共关系活动中如何处理与媒体的关系？

答案：

（1）建立良好的媒体关系，及时回应媒体提问；

（2）主动向媒体提供信息，确保信息透明；

（3）避免与媒体产生冲突，保持中立；

（4）加强媒体沟通，了解媒体需求；

（5）充分利用媒体资源，扩大组织影响力。

4.非营利组织在公共关系策略中如何应对负面舆情？

答案：

（1）及时回应，避免谣言蔓延；

（2）保持冷静，避免情绪化处理；

（3）主动沟通，争取公众理解；

（4）采取法律手段，维护组织权益；

（5）加强内部管理，预防类似事件发生。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述非营利组织公共关系策略在推动社会和谐发展中的作用。

答案：

非营利组织的公共关系策略在社会和谐发展中发挥着重要作用，具体体现在以下几个方面：

（1）促进社会公平正义：通过公共关系活动，非营利组织可以倡导社会公平正义，关注弱势群体，推动社会资源合理分配，促进社会和谐。

（2）加强社会监督：非营利组织作为第三方监督力量，可以通过公共关系活动，对政府、企业等社会主体进行监督，推动社会进步。

（3）提高社会参与度：非营利组织通过公共关系策略，吸引公众参与社会事务，增强社会凝聚力，推动社会和谐发展。

（4）传播正能量：非营利组织在公共关系活动中，积极传播正能量，弘扬社会主义核心价值观，引导社会风气向好。

（5）促进文化交流：非营利组织通过公共关系策略，推动文化交流，增进不同文化之间的理解和尊重，促进社会和谐。

2.论述非营利组织在公共关系活动中如何平衡组织利益与公众利益。

答案：

非营利组织在公共关系活动中，平衡组织利益与公众利益是一个重要的挑战，以下是一些平衡策略：

（1）明确组织使命：非营利组织应明确自身使命，确保公共关系策略与组织使命相符，以公众利益为出发点。

（2）建立透明机制：通过建立透明的信息发布机制，让公众了解组织的运作情况和资源使用情况，增加公众信任。

（3）开展公众参与：鼓励公众参与非营利组织的决策过程，确保公众利益在组织决策中得到充分考虑。

（4）社会责任：非营利组织应承担社会责任，关注社会问题，通过公共关系活动推动社会问题的解决。

（5）利益相关者沟通：与非营利组织的利益相关者保持良好沟通，了解他们的需求和期望，确保组织活动符合公众利益。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.非营利组织公共关系活动的核心目标是：

A.提高组织知名度

B.增强组织凝聚力

C.实现组织使命

D.获取经济利益

答案：C

2.以下哪项不是非营利组织公共关系策略的基本原则？

A.诚信原则

B.保密原则

C.公开原则

D.责任原则

答案：B

3.非营利组织在公共关系活动中，以下哪种方式最有利于建立良好的组织形象？

A.强调组织规模

B.突出组织成就

C.保持低调

D.追求短期利益

答案：B

4.非营利组织在社交媒体上的主要目的是：

A.推广产品

B.增加粉丝

C.传播组织理念

D.获取经济回报

答案：C

5.非营利组织在处理危机时，首先应当：

A.保持沉默

B.及时公开信息

C.逃避责任

D.寻求法律援助

答案：B

6.非营利组织在公共关系活动中，以下哪种方式最有利于建立与政府的关系？

A.挑战政府决策

B.积极参与政策制定

C.保持中立

D.追求自身利益最大化

答案：B

7.非营利组织在公共关系策略中，如何处理与捐赠者的关系？

A.忽视捐赠者期望

B.保持良好沟通

C.追求捐赠最大化

D.限制捐赠者参与

答案：B

8.非营利组织在公共关系活动中，以下哪种方式最有利于提高公众参与度？

A.单方面宣传

B.举办公众参与活动

C.忽视公众反馈

D.控制公众参与

答案：B

9.非营利组织在公共关系策略中，如何评估公共关系活动的效果？

A.仅凭组织内部评价

B.考察公众满意度

C.忽视活动成本

D.只关注媒体报道

答案：B

10.非营利组织在公共关系活动中，以下哪种方式最有利于提升组织的社会影响力？

A.专注于内部管理

B.积极参与社会公益活动

C.追求短期利益

D.限制对外交流

答案：B

试卷答案如下：

一、多项选择题

1.答案：ABCDE

解析思路：非营利组织的公共关系策略应全面考虑内部和外部因素，包括内部沟通、外部宣传、公众参与、政策倡导和危机管理等方面。

2.答案：BE

解析思路：非营利组织在公共关系活动中应坚持诚信原则，避免夸大自身成就和追求短期利益，这些都是不恰当的行为。

3.答案：ABCE

解析思路：非营利组织与媒体的关系应建立在相互尊重和信任的基础上，包括建立良好关系、及时回应、避免冲突和主动提供信息。

4.答案：ABCD

解析思路：非营利组织应积极利用社交媒体平台进行信息传播，包括建立官方账号、发布内容、互动和监测舆情。

5.答案：ABCD

解析思路：非营利组织与政府的关系应建立在合作和互信的基础上，包括参与政策制定、争取支持、遵守法律法规和保持独立自主。

6.答案：ABCD

解析思路：非营利组织开展公益活动应注重策划、招募志愿者、吸引公众参与、关注效果，同时避免追求商业利益。

7.答案：ABCE

解析思路：非营利组织评估公共关系活动效果应考虑公众满意度、媒体报道、参与度和影响力，同时也要关注活动成本。

8.答案：ABCE

解析思路：非营利组织应对负面舆情采取及时回应、保持冷静、主动沟通和采取法律手段的策略，同时避免与媒体冲突。

9.答案：ABCD

解析思路：非营利组织应通过培训、加强沟通、鼓励参与和制定政策来培养内部员工的公共关系意识。

10.答案：ABCD

解析思路：非营利组织构建良好组织形象应传播正面信息、保持诚信、提升服务质量和参与公益活动，同时避免追求短期利益。

二、判断题

1.答案：√

解析思路：非营利组织应以公众利益为出发点，诚信地开展公共关系活动。

2.答案：×

解析思路：非营利组织在公共关系活动中应遵守相关法律法规，确保活动合法合规。

3.答案：×

解析思路：非营利组织在处理危机时应及时公开信息，避免沉默引发误解和恐慌。

4.答案：×

解析思路：非营利组织在社交媒体上的言论应经过审核，确保信息的准确性和适宜性。

5.答案：×

解析思路：非营利组织在公共关系活动中应与媒体保持良好沟通，避免与媒体产生冲突。

6.答案：×

解析思路：非营利组织的公共关系策略应注重内部和外部沟通，不能忽视对外宣传。

7.答案：√

解析思路：非营利组织应避免与其他组织竞争资源，而是通过合作共同推动社会进步。

8.答案：×

解析思路：非营利组织的公共关系策略应追求社会效益，而非经济效益。

9.答案：√

解析思路：非营利组织应与政府、媒体、公众等多方建立良好关系，以促进社会和谐发展。

10.答案：√

解析思路：非营利组织的公共关系活动应注重长期效应，而非追求短期成果。

三、简答题

1.答案：

（1）诚信原则；

（2）透明原则；

（3）公正原则；

（4）参与原则；

（5）责任原则。

2.答案：

（1）加强内部管理，提升服务质量；

（2）积极参与社会公益活动，树立良好形象；

（3）运用媒体宣传，扩大组织知名度；

（4）开展公众参与活动，提高公众认同感；

（5）加强与其他组织的合作，共同推动社会进步。

3.答案：

（1）建立良好的媒体关系，及时回应媒体提问；

（2）主动向媒体提供信息，确保信息透明；

（3）避免与媒体产生冲突，保持中立；

（4）加强媒体沟通，了解媒体需求；

（