政治与社会2025年公共关系学试题及答案

政治与社会2025年公共关系学试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系的核心要素？

A.组织

B.公众

C.目标

D.资源

2.公共关系的目标不包括以下哪项？

A.建立和维护良好的公众形象

B.增加销售量

C.提高员工满意度

D.优化组织内部管理

3.以下哪种方式不属于危机公关的处理方法？

A.坦诚沟通

B.控制信息

C.避免责任

D.积极应对

4.公共关系活动中，以下哪项不属于传播手段？

A.口碑传播

B.媒体宣传

C.举办活动

D.研究市场

5.以下哪项不属于公共关系职业道德的基本原则？

A.客观公正

B.尊重他人

C.追求利益最大化

D.诚实守信

6.以下哪种情况不属于公共关系危机？

A.组织面临负面舆论

B.组织内部出现腐败问题

C.组织产品出现质量问题

D.组织管理层发生变动

7.公共关系活动中，以下哪项不属于公共关系策划的内容？

A.目标设定

B.方案设计

C.预算安排

D.招标投标

8.以下哪种方法不属于公共关系调查的方法？

A.案例分析法

B.问卷调查法

C.访谈法

D.数据统计法

9.以下哪项不属于公共关系活动的评估指标？

A.活动效果

B.费用支出

C.媒体报道

D.组织形象

10.以下哪种观点不属于公共关系理论？

A.公共关系是一种管理职能

B.公共关系是一种传播活动

C.公共关系是一种市场营销手段

D.公共关系是一种社会责任

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系活动的主要目的是为了提高组织的经济效益。（×）

2.公共关系危机一旦发生，组织应立即封锁消息，避免舆论发酵。（×）

3.公共关系调查是公共关系活动的基础，对于制定策略具有重要意义。（√）

4.公共关系策划应该遵循目标明确、方案可行、资源合理、效果显著的原则。（√）

5.公共关系职业道德要求公关人员必须具备高度的责任感和职业操守。（√）

6.公共关系活动应该以组织利益为出发点，忽略公众利益。（×）

7.公共关系危机处理过程中，组织应该积极与媒体沟通，争取正面报道。（√）

8.公共关系调查可以通过问卷调查、访谈法、案例分析法等方法进行。（√）

9.公共关系活动的评估应该以活动效果、费用支出、媒体报道、组织形象等多个方面进行综合评价。（√）

10.公共关系理论认为，公共关系是一种管理职能，旨在建立和维护良好的公众关系。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系危机的特点。

2.公共关系策划的步骤有哪些？

3.公共关系调查的目的和方法有哪些？

4.简述公共关系职业道德的主要内容。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会中的重要作用及其面临的挑战。

2.结合实际案例，分析公共关系危机的处理策略及其对企业形象的影响。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪项不是公共关系的核心要素？

A.组织

B.目标

C.资源

D.法律

2.公共关系的主要职能不包括以下哪项？

A.建立和维护组织形象

B.市场营销

C.危机管理

D.人力资源管理

3.以下哪项不是公共关系危机的常见类型？

A.产品质量问题

B.媒体负面报道

C.内部管理失误

D.自然灾害

4.公共关系调查的首要步骤是：

A.收集资料

B.分析资料

C.制定调查计划

D.撰写调查报告

5.公共关系策划的最终目标是：

A.提高销售额

B.增强组织知名度

C.优化组织内部沟通

D.减少员工流失率

6.以下哪项不属于公共关系职业道德的基本原则？

A.诚实守信

B.尊重隐私

C.追求利润最大化

D.公正客观

7.公共关系活动中，以下哪项不属于传播渠道？

A.口碑传播

B.传统媒体

C.社交媒体

D.直接邮件

8.以下哪种方法不属于公共关系危机处理的步骤？

A.确定危机类型

B.制定应对策略

C.监测舆论动态

D.推销产品

9.公共关系调查的数据分析方法不包括以下哪项？

A.描述性统计分析

B.相关性分析

C.因素分析

D.逻辑回归分析

10.以下哪项不是公共关系活动的评估内容？

A.活动效果

B.费用效益

C.媒体报道

D.组织战略

试卷答案如下

一、多项选择题答案及解析思路

1.D解析：公共关系的核心要素包括组织、公众、目标和传播，资源不属于核心要素。

2.B解析：公共关系的目标通常包括建立和维护良好的公众形象、提高员工满意度、优化组织内部管理等，增加销售量属于市场营销的目标。

3.C解析：危机公关应积极承担责任，避免信息封锁，以透明和负责任的态度应对危机。

4.D解析：传播手段包括口碑传播、媒体宣传、举办活动等，研究市场属于市场调研的方法。

5.C解析：公共关系职业道德要求公关人员遵循客观公正、尊重他人、诚实守信等原则，追求利益最大化不符合职业道德。

6.D解析：公共关系危机通常指组织面临可能损害其声誉和利益的事件，如负面舆论、产品问题等。

7.D解析：公共关系策划的内容包括目标设定、方案设计、预算安排和效果评估等，招标投标不属于策划内容。

8.D解析：公共关系调查的方法包括问卷调查、访谈法、案例分析法等，数据统计法是数据分析的一种方法。

9.D解析：公共关系活动的评估指标包括活动效果、费用支出、媒体报道和组织形象等，组织战略不属于评估内容。

10.C解析：公共关系理论认为公共关系是一种管理职能，旨在通过传播和沟通建立和维护良好的公众关系，而非市场营销手段。

二、判断题答案及解析思路

1.×解析：公共关系的目的之一是提高组织的经济效益，但并非主要目的。

2.×解析：封锁消息可能导致信息失真，加剧危机，应积极与媒体沟通。

3.√解析：公共关系调查是了解公众态度、需求和市场环境的重要手段，对策略制定至关重要。

4.√解析：公共关系策划应遵循明确目标、可行方案、合理资源和显著效果的原则。

5.√解析：公共关系职业道德要求公关人员具备高度的责任感和职业操守。

6.×解析：公共关系活动应以公众利益为出发点，平衡组织利益与公众利益。

7.√解析：积极与媒体沟通有助于正面报道，降低危机对组织形象的损害。

8.√解析：公共关系调查可以通过多种方法进行，包括问卷调查、访谈和案例分析等。

9.√解析：公共关系活动的评估应综合考虑多个方面，包括效果、费用、媒体报道和形象等。

10.√解析：公共关系理论强调公共关系是一种管理职能，旨在通过有效的传播和沟通建立和维护良好的公众关系。

三、简答题答案及解析思路

1.公共关系危机的特点：

-突发性：危机往往突然发生，组织事先难以预料。

-紧迫性：危机需要立即应对，时间紧迫。

-影响广泛：危机可能对组织声誉、利益和公众产生广泛影响。

-稍纵即逝：危机处理不当可能导致负面后果，一旦错过最佳处理时机，影响难以逆转。

2.公共关系策划的步骤：

-确定目标：明确策划活动的目的和预期效果。

-分析环境：了解公众需求、市场状况和竞争对手。

-制定策略：根据目标和环境制定具体的行动方案。

-设计方案：制定详细的执行计划，包括时间表、预算和资源分配。

-实施执行：按照方案执行活动，监控进度和质量。

-评估效果：对活动效果进行评估，总结经验教训。

3.公共关系调查的目的和方法：

-目的：了解公众态度、需求和市场环境，为决策提供依据。

-方法：问卷调查、访谈法、案例分析法、观察法、数据分析等。

4.公共关系职业道德的主要内容：

-诚实守信：真实、准确地传播信息。

-尊重他人：尊重公众的知情权和隐私权。

-公正客观：不偏袒任何一方，保持中立。

-责任感：对组织的利益和公众的权益负责。

-职业操守：遵守职业道德规范，维护职业形象。

四、论述题答案及解析思路

1.公共关系在现代社会中的重要作用及其面临的挑战：

-作用：建立和维护组织形象、提高品牌知名度、促进沟通、危机管理、社会责任等。

-挑战：信息爆炸、社交