公共关系学导向考量试题及答案

公共关系学导向考量试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系的目标？

A.增强组织形象

B.提高员工满意度

C.降低成本

D.增加销售额

2.公共关系的基本要素包括：

A.组织

B.公众

C.沟通

D.目标

3.以下哪种沟通方式不属于公共关系的范畴？

A.新闻发布会

B.广告

C.内部培训

D.客户投诉处理

4.公共关系中的“公众”指的是：

A.顾客

B.员工

C.媒体

D.竞争对手

5.以下哪项不是公共关系的基本原则？

A.诚信

B.对等

C.互惠

D.惩罚

6.公共关系活动中的“危机管理”主要针对：

A.组织面临的风险

B.组织的声誉受损

C.组织的财务问题

D.组织的产品质量问题

7.以下哪项不是公共关系工作的核心任务？

A.建立和维护组织与公众的关系

B.提高组织的知名度

C.增加组织的市场份额

D.提高员工的工作效率

8.公共关系活动中的“媒体关系”主要涉及：

A.与媒体建立联系

B.提供新闻稿

C.组织新闻发布会

D.回应负面报道

9.以下哪种活动不属于公共关系工作的范畴？

A.企业社会责任活动

B.产品促销活动

C.员工培训活动

D.企业内部沟通活动

10.公共关系工作的最终目的是：

A.提高组织的竞争力

B.增强组织的凝聚力

C.塑造良好的企业形象

D.提高组织的经济效益

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是一门综合性的学科，涉及心理学、社会学、传播学等多个领域。（）

2.公共关系工作仅限于处理组织与公众之间的冲突和问题。（）

3.公共关系的目标是提高组织的知名度，而不涉及组织形象的塑造。（）

4.公共关系活动中的危机管理是指在危机发生之后进行的应对措施。（）

5.公共关系中的沟通渠道包括口头、书面和电子沟通。（）

6.公共关系工作的核心任务是提高组织的经济效益。（）

7.公共关系活动中的媒体关系主要是为了吸引媒体对组织的报道。（）

8.公共关系原则中的“对等”原则指的是组织与公众在沟通中保持平等地位。（）

9.公共关系工作不涉及组织的内部管理问题。（）

10.公共关系活动中的社会责任活动是为了提升组织的品牌形象。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系在组织发展中的作用。

2.解释公共关系中的“公众”概念，并说明其对公共关系工作的重要性。

3.简要说明公共关系工作中如何有效进行危机管理。

4.论述公共关系活动在塑造组织形象中的具体策略。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在数字化时代，公共关系如何利用社交媒体平台提升组织形象。

2.分析公共关系在处理跨文化沟通中的挑战和应对策略。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系的核心要素？

A.组织

B.目标

C.资金

D.沟通

2.公共关系活动的最终目的是：

A.提高组织的知名度

B.增加组织的销售额

C.塑造良好的组织形象

D.提高员工的工作效率

3.以下哪项不是公共关系的工作内容？

A.媒体关系管理

B.危机管理

C.市场调研

D.产品研发

4.公共关系中的“公众”是指：

A.组织内部的员工

B.组织外部的利益相关者

C.组织的竞争对手

D.组织的供应商

5.以下哪项不是公共关系的基本原则？

A.诚信

B.对等

C.惩罚

D.互惠

6.公共关系中的“媒体关系”主要目的是：

A.提高组织的知名度

B.建立与媒体的友好关系

C.控制媒体报道内容

D.防止负面报道

7.以下哪项不是公共关系活动中的危机管理策略？

A.及时沟通

B.避免误导

C.内部培训

D.法律诉讼

8.公共关系中的“公众舆论”是指：

A.媒体对组织的报道

B.公众对组织的看法

C.组织内部员工的观点

D.竞争对手对组织的评价

9.以下哪项不是公共关系活动的目标？

A.增强组织形象

B.提高员工满意度

C.降低运营成本

D.增强品牌忠诚度

10.公共关系工作的成功关键在于：

A.组织领导层的支持

B.充足的预算

C.有效的沟通策略

D.上述所有因素

试卷答案如下

一、多项选择题答案

1.C

2.A,B,C,D

3.B

4.A,B,C,D

5.D

6.B

7.D

8.A,B,C,D

9.B

10.A,B,C,D

二、判断题答案

1.×

2.×

3.×

4.×

5.√

6.×

7.×

8.√

9.×

10.√

三、简答题答案

1.公共关系在组织发展中的作用包括：塑造和提升组织形象、维护和改善组织与公众的关系、协调组织内部与外部环境、促进组织目标的实现等。

2.公众是指与组织有直接或间接利益关系的群体，公共关系中的“公众”概念强调组织与公众之间的互动和沟通，对公共关系工作的重要性在于它是公共关系活动的出发点和归宿。

3.公共关系工作中的危机管理包括：及时沟通、准确评估、制定应对策略、媒体关系管理、内部协调等。

4.公共关系活动在塑造组织形象中的策略包括：明确目标、了解公众需求、制定传播策略、开展公关活动、监测和评估效果等。

四、论述题答案

1.在数字化时代，公共关系利用社交媒体平台提升组织形象的方法包括：建立官方账号、发布有