医院委托服务协议书

医院委托服务协议书甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方希望获得特定的医疗服务相关支持，乙方具备提供该等服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供医院委托服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务具体描述1.医疗行政事务协助乙方协助甲方处理医院日常行政事务，包括但不限于文件管理、会议组织安排、人员考勤管理等。乙方应确保各项行政工作的有序开展，按照甲方的行政流程和规范进行操作，及时、准确地完成各项行政任务，并定期向甲方汇报行政工作进展情况。2.医疗人力资源管理支持乙方负责协助甲方进行医疗人员的招聘、培训、绩效考核等工作。在招聘方面，乙方应根据甲方制定的招聘标准和岗位需求，筛选合适的候选人，并组织面试、背景调查等流程，确保招聘到符合甲方要求的医疗专业人才。对于医疗人员的培训，乙方应制定相应的培训计划，邀请专业讲师或利用内部资源为甲方医疗人员提供专业技能培训、职业道德培训等，提升医疗人员的整体素质和业务能力。在绩效考核方面，乙方应协助甲方建立科学合理的绩效考核体系，定期对医疗人员的工作表现进行评估和考核，并提供相应的数据分析和建议，以便甲方进行人员激励和管理。3.医疗设备管理与维护乙方承担甲方医院医疗设备的管理和维护工作。包括设备的采购计划制定、选型推荐、采购流程跟进，确保所采购的设备符合医院的实际需求和医疗标准。在设备安装调试阶段，乙方应安排专业技术人员进行现场指导，确保设备正常运行。同时，乙方负责建立设备档案，记录设备的基本信息、维护保养记录、维修记录等。定期对设备进行巡检，及时发现并解决设备潜在问题，制定设备维护保养计划，按照计划对设备进行定期保养和维修，确保设备处于良好的运行状态，延长设备使用寿命，保障医院医疗工作的正常开展。4.医疗信息化系统建设与维护乙方负责协助甲方进行医院医疗信息化系统的建设、升级和维护工作。根据甲方的业务需求和发展规划，设计合理的信息化系统架构，选择合适的软件产品和技术方案，并组织实施系统建设项目。在系统建设过程中，乙方应与甲方相关部门和人员密切沟通，确保系统功能满足医院实际业务流程和管理需求。系统上线后，乙方负责提供系统的日常维护服务，包括数据备份与恢复、系统故障排除、安全防护等，保障系统的稳定运行和数据安全。及时处理甲方在使用信息化系统过程中遇到的问题和需求，根据医院业务发展变化，对系统进行必要的升级和优化，以提高医院信息化管理水平和医疗服务效率。（二）服务标准及要求1.乙方应按照国家相关法律法规、行业规范以及甲方制定的各项规章制度和标准要求提供服务。2.乙方提供的服务应具备专业性、准确性、及时性和高效性，确保服务质量达到或超过同行业平均水平。3.在服务过程中，乙方应积极配合甲方的工作安排，根据甲方的需求及时调整服务方案和工作计划，确保服务能够满足甲方不断变化的业务需求。4.乙方应建立完善的服务质量监控体系，对服务过程和结果进行全程监控和评估，及时发现并解决服务过程中出现的问题，不断改进服务质量。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的服务工作进行监督、检查，提出意见和建议，要求乙方按照协议约定的服务内容、标准和要求履行义务。有权根据医院实际情况和业务发展需求，对乙方的服务内容、工作方式、人员安排等提出合理的调整要求。有权在乙方违反协议约定或服务质量不符合要求时，要求乙方采取补救措施或解除协议，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务向乙方提供开展服务所需的相关资料、信息和工作条件，包括但不限于医院的基本情况、业务数据、办公场地等，确保乙方能够全面了解医院的实际情况，顺利开展服务工作。按照协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用，不得无故拖欠或拒绝支付。协调医院内部各部门与乙方的工作关系，为乙方开展服务工作提供必要的支持和配合，确保服务工作的顺利进行。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照协议约定获得服务费用。有权根据协议约定和服务工作实际需要，要求甲方提供必要的协助和支持，包括但不限于提供相关资料、信息，协调内部关系等。在服务过程中，如因甲方原因导致服务工作无法正常开展或出现延误、增加额外工作量等情况，乙方有权要求甲方承担相应的责任，并对服务费用进行合理调整。2.义务按照协议约定的服务内容、标准和要求，组织专业人员为甲方提供优质、高效的服务，确保服务质量达到或超过协议约定的标准。定期向甲方汇报服务工作进展情况，及时向甲方反馈服务过程中出现的问题和解决方案，接受甲方的监督和检查。建立健全服务档案管理制度，对服务过程中产生的各类文件、资料、记录等进行妥善保管，以便甲方查阅和审计。严格遵守国家法律法规和职业道德规范，保守甲方的商业秘密和医疗信息，不得向任何第三方泄露甲方的机密信息。在服务期间，乙方应自行承担其工作人员的工资、福利、保险等费用，以及因提供服务而产生的其他费用，如差旅费、办公费等，除非协议另有约定。三、服务费用及支付方式（一）服务费用双方经协商确定，甲方应向乙方支付的服务费用总额为人民币______元（大写：______元整）。此费用涵盖乙方为甲方提供本协议约定的各项服务所需的全部费用，包括但不限于人员薪酬、设备采购及维护费用、软件购买及开发费用、办公费用、差旅费等。（二）支付方式1.甲方应在本协议签订后的______个工作日内，向乙方支付服务费用总额的______%作为预付款，即人民币______元（大写：______元整）。2.在乙方完成协议约定的各项服务内容，并经甲方验收合格后的______个工作日内，甲方向乙方支付剩余服务费用，即人民币______元（大写：______元整）。3.乙方应在每次申请付款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、服务期限本协议服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止。协议期满前，双方如无异议，则本协议自动延续______年。如需终止协议，双方应提前______个月书面通知对方。五、保密条款1.双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、医疗信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起______年。即使本协议终止或解除，本条款仍然有效。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照协议约定向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金，同时甲方应承担因此给乙方造成的全部损失。2.若甲方违反本协议约定，擅自变更服务内容、标准或要求，导致乙方无法正常履行协议义务的，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失，并按照协议服务费用总额的______%向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照协议约定的服务内容、标准和要求提供服务，或服务质量不符合要求，乙方应负责采取补救措施，直至达到协议约定的标准。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并按照协议服务费用总额的______%向甲方支付违约金。若乙方经甲方书面通知后______日内仍未采取有效补救措施，甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应承担因此给甲方造成的全部损失。2.若乙方违反保密条款的约定，向第三方披露或使用甲方的保密信息，乙方应立即停止违约行为，并采取措施消除影响。乙方应向甲方支付违约金人民币______元（大写：______元整）。如因乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。如乙方的违约行为构成犯罪的，甲方将依法追究乙方的刑事责任。3.若乙方未按照协议约定的时间完成服务工作，每逾期一日，应按照协议服务费用总额的______%向甲方支付违约金。逾期超过______日的，甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应承担因此给甲方造成的全部损失。七、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法